τι ειναι η voip τηλεφωνια

Τι είναι η VoIP τηλεφωνία, πώς λειτουργεί, πόσο κοστίζει ;

Μπορεί να μην έχετε ακούσει για την VoIP τηλεφωνία, αλλά είναι πιθανό να την έχετε χρησιμοποιήσει χωρίς να το γνωρίζετε. Πολλές δημοφιλείς εφαρμογές όπως το Facebook Messenger, το Skype ή το Viber χρησιμοποιούν αυτή την τεχνολογία για να πραγματοποιούν οι χρήστες φωνητικές κλήσεις.

Τα οφέλη για μια επιχείρηση είναι πολλά και θα τα δούμε αναλυτικά σε αυτό το άρθρο.

Τι είναι η VoIP τηλεφωνία ;

Ο όρος VoIP είναι το ακρωνύμιο του Voice over Internet Protocol  (voice over ip) ή με πιο συνηθισμένους όρους, τηλεφωνία μέσω Διαδικτύου, IP τηλεφωνία, ευρυζωνική τηλεφωνία.

Σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις απευθείας από υπολογιστή, τηλεφωνικές συσκευές, ακόμα και από το κινητό σας μέσω του Διαδικτύου ή ενός δικτύου (3G/4G/5G) χρησιμοποιώντας το τηλεφωνικό νούμερο που ήδη διαθέτετε.

Ένας εύκολος τρόπος για να καταλάβετε είναι να το σκεφτείτε ως εξής:

Παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές = Αναλογικός τρόπος επικοινωνίας

VoIP = Ψηφιακός τρόπος επικοινωνίας

Η τηλεφωνία VoIP μπορεί να προσφέρει μια σύγχρονη σειρά διαφορετικών δυνατοτήτων που ενδέχεται να μην διαθέτει η τρέχουσα τηλεφωνική σας υπηρεσία και συνιστάται για επιχειρήσεις που θέλουν να εξοικονομήσουν χρήματα στο λογαριασμό τους και αναζητούν καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών προς τους πελάτες τους. Διαβάστε τα 5+1 Σημεία υπεροχής VoIP vs Συμβατική τηλεφωνία

Πώς λειτουργεί η VoIP;

Για τηλεφωνικές κλήσεις, η συνομιλία ανταλλάσσεται χρησιμοποιώντας μικρά πακέτα δεδομένων. Το διαδίκτυο μπορεί να στείλει αυτά τα πακέτα δεδομένων σε όλο τον κόσμο σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο.

Ουσιαστικά έχουμε τα 4 παρακάτω βήματα:
  1. Το τηλέφωνό σας συνδέεται στο διαδίκτυο.
  2. Όταν καλείτε έναν αριθμό τηλεφώνου, το τηλέφωνο IP σας ενημερώνει τον πάροχο υπηρεσιών VoIP να καλέσει το άλλο μέρος.
  3. Η υπηρεσία VoIP πραγματοποιεί την κλήση και ανταλλάσσει πακέτα δεδομένων από το τηλέφωνο IP σας.
  4. Το τηλέφωνό σας VoIP μετατρέπει αυτά τα ψηφιακά σήματα στον ήχο που μπορείτε να ακούσετε.

Η VoIP παρακάμπτει εντελώς την τηλεφωνική εταιρεία. Όπου κι αν είστε, αρκεί μια σύνδεση στο διαδίκτυο για να χρησιμοποιήσετε την VoIP τηλεφωνία.

ebook-voiceland.gr

Τι είδους εξοπλισμό χρειάζεται μια επιχείρηση για την VoIP τηλεφωνία;

Το μόνο που χρειάζεστε για να πραγματοποιήσετε μια κλήση είναι μια σύνδεση στο διαδίκτυο και μία ή και περισσότερες από τις παρακάτω συσκευές:

Μια τηλεφωνική συσκευή. Αυτή μπορεί να συνδεθεί στο σύστημα VoIP χρησιμοποιώντας ένα ATA (αναλογικό προσαρμογέα τηλεφώνου) που δίνει μια διεύθυνση IP . Ουσιαστικά, απλώς συνδέετε το τηλέφωνό σας στο ATA αντί για απευθείας στην πρίζα.

Ένα ειδικό τηλέφωνο IP. Αυτό μοιάζει και λειτουργεί σαν ένα κανονικό τηλέφωνο. Έχει ένα ακουστικό με κουμπιά που τοποθετείται σε μια βάση φόρτισης.

Ωστόσο, αντί για την υποδοχή τηλεφώνου RJ-11, το τηλέφωνο IP διαθέτει υποδοχή RJ-45. Αυτό σημαίνει ότι συνδέεται σε μια θύρα ethernet του δρομολογητή σας και όχι σε μια σύνδεση τηλεφώνου (δείτε περισσότερα εδώ).

Ο υπολογιστής σου. Θα χρειαστείτε μια εφαρμογή που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω VoIP. Αυτό μερικές φορές ονομάζεται «softphone». Φυσικά, θα χρειαστείτε επίσης μια κάρτα ήχου συν ένα ακουστικό ή ένα μικρόφωνο και ηχεία.

Θα χρειαστείτε επίσης σύνδεση στο διαδίκτυο, είτε μέσω ethernet είτε μέσω wifi. Οι περισσότερες γνωστές εταιρείες  διαθέτουν εφαρμογές για Windows και Mac.

Το κινητό σας τηλέφωνο. Και πάλι, θα χρειαστείτε τη σωστή εφαρμογή και μια σύνδεση Wi-Fi. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας με ταχύτητες 4G ή υψηλότερες. Οι περισσότερες εφαρμογές VoIP θα λειτουργούν σε όλα τα έξυπνα τηλέφωνα, όπως κινητές συσκευές Android και Apple iPhone (iOS).

 

Είναι εύκολο να χρησιμοποιήσετε την VoIP;

Η αλήθεια είναι ότι η VoIP είναι εύκολο να ρυθμιστεί και να χρησιμοποιηθεί για καθημερινές προσωπικές και επαγγελματικές κλήσεις. Εφόσον έχετε ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο, μπορείτε να απολαύσετε τις κλήσεις μέσω αυτού.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία VoIP για να καλέσετε οποιονδήποτε χρησιμοποιεί τηλεφωνικές εταιρείες όπως ΟΤΕ, Vodafone κ.λπ. Δεν θα γνωρίζουν καν τη διαφορά, εκτός από τη βελτιωμένη ποιότητα κλήσεων.

Όσον αφορά την εγκατάσταση, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι τεχνικό. Εάν μπορείτε να συνδέσετε ένα καλώδιο τροφοδοσίας στον τοίχο και ένα καλώδιο δικτύου στο τηλέφωνό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την VoIP.

Είναι ακόμη πιο εύκολο να χρησιμοποιήσετε την τηλεφωνική υπηρεσία VoIP στο iPhone ή στο Android σας. Κατεβάστε μια δωρεάν εφαρμογή VoIP, συνδεθείτε και είστε έτοιμοι να πραγματοποιήσετε κλήσεις χρησιμοποιώντας την σύγχρονη αυτή τεχνολογία.

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

Πλεονεκτήματα VoIP τηλεφωνίας

Μειωμένο Κόστος Επικοινωνίας

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα με την VoIP τηλεφωνία είναι ότι έχετε χαμηλότερο μηνιαίο κόστος, τόσο σε εγχώριες, όσο και σε διεθνείς κλήσεις. Τα τηλέφωνα VoIP μπορούν να χειριστούν πολλές “γραμμές” ταυτόχρονα, να εγκατασταθούν σε χρόνο μηδέν και κοστίζουν λιγότερο επειδή η τεχνολογία εκμεταλλεύεται τις δυνατότητες του διαδικτύου.

Πολλές επιχειρήσεις έχουν πραγματοποιήσει σημαντική εξοικονόμηση και έχουν καταφέρει μείωσε στους λογαριασμούς του τηλεφώνου τους έως και 60%.

Μπορείτε να προμηθευτείτε το τηλεφωνικό σας κέντρο & απεριόριστα κανάλια φωνής με μόλις 50€/χρόνο.

Επεκτασιμότητα

Καθώς οι επιχειρήσεις αναπτύσσονται και προσθέτουν υπαλλήλους, η προσθήκη επιπλέον γραμμών VoIP είναι εξαιρετικά απλή. Ένα σταθερό τηλεφωνικό σύστημα θα απαιτούσε να καλέσετε τον παροχέα σας, να ορίσετε χρόνο για να προσθέσουν γραμμές στο γραφείο και να αγοράσετε νέο υλικό. Η VoIP επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συνδυάζουν τα τηλεφωνικά συστήματα πολλαπλών γραφείων ενός οργανισμού σε ένα μόνο σύστημα.

Απομακρυσμένη εργασία & τηλεδιάσκεψη

Με την VoIP τηλεφωνία, δεν χρειάζεται να βρίσκεστε στο γραφείο, στις εγκαταστάσεις για να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις. Μπορείτε να λαμβάνετε εισερχόμενες κλήσεις από οπουδήποτε χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή στο τηλέφωνο, το tablet ή τον φορητό υπολογιστή σας.

Αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα για ομάδες που εργάζονται εξ αποστάσεως ή ταξιδεύουν συχνά.

Επιπλέον, δίνει τη δυνατότητα για web meetings για να έχετε εξ αποστάσεως επικοινωνία με τους υπαλλήλους σας όταν αυτό απαιτείται. Δείτε τα 4+1 εργαλεία τηλεργασίας που χρειάζονται οι επιχειρήσεις σήμερα.

Εξοικονόμηση σε ξεπερασμένα τηλεφωνικά συστήματα: 

Η παραδοσιακή σταθερή τηλεφωνική υπηρεσία απαιτεί δαπανηρή συντήρηση εξοπλισμού επί τόπου και απαιτούνται αναβαθμίσεις εξοπλισμού για να αυξηθεί ο αριθμός των διαθέσιμων γραμμών. Αυτή η συντήρηση εξαλείφεται με την VoIP επειδή χρησιμοποιεί το υπάρχον τοπικό δίκτυο της τοποθεσίας.

Χρησιμοποιώντας την τηλεφωνία VoIP, μπορείτε να μοιράζεστε πληροφορίες, ιδέες και σκέψεις σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε επίσης να επισπεύσετε έργα με εργαλεία άμεσης συνεργασίας, όπως IM, ομαδικές συνομιλίες και κοινή χρήση βίντεο.

Πιο ασφαλές από το σταθερό σας τηλέφωνο & εγγυημένη διαθεσιμότητα

Με 100% κρυπτογράφηση επικοινωνίας από την VOICELAND, μιλήστε άφοβα. Η ασφάλεια είναι μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες των επιχειρήσεων. Τα στοιχεία σας είναι πολύτιμα και η μετάβαση σε νέα τεχνολογία μπορεί να σας κάνει να νιώσετε ευάλωτοι. Σε αντίθεση με πολλές πεποιθήσεις, η VoIP τηλεφωνία είναι ασφαλής κι αν επιλέξετε έναν αξιόπιστο πάροχο, τότε θα μπορεί να σας παρέχει και εγγυημένη διαθεσιμότητα.

Τηλεφωνική Αριθμοδότηση

Τώρα μπορείτε να έχετε εμφανή επαγγελματική παρουσία παντού στην Ελλάδα & στο εξωτερικό, με αριθμό της πόλης που σας ενδιαφέρει, σε συνδυασμό με όλα τα πλεονεκτήματα της VoIP τηλεφωνίας και των Cloud Τηλεφωνικών Κέντρων (Μάθετε τα πάντα για τα τηλεφωνικά κέντρα εδώ).

 

Μειονεκτήματα

Ενώ η VoIP είναι μια καταπληκτική τεχνολογία, μπορεί να μην είναι τέλεια για όλους. Υπάρχουν μερικά μειονεκτήματα VoIP που πρέπει να γνωρίζετε.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα στο διαδίκτυο ή διακοπές ρεύματος, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχία λειτουργίας της VoIP τηλεφωνίας. Επιπλέον, η κακή σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα των κλήσεων.

Επίσης, αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε μια τηλεφωνική συσκευή και όχι το κινητό σας ή έναν υπολογιστή, τότε θα χρειαστείτε νέες συσκευές, ειδικές για VoIP τηλεφωνία.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Κορυφαίες υπηρεσίες με την VoIP τηλεφωνία

Ακολουθούν οι πιο δημοφιλείς υπηρεσίες VoIP που θα απολαμβάνουν οι επιχειρήσεις. Αυτές οι λειτουργίες τηλεφώνου για επιχειρήσεις έχουν μικρή ή μεγάλη σημασία, ανάλογα με τις ανάγκες σας.

VoIP Τηλεφωνικά Κέντρα

Προβάλετε μια επαγγελματική εικόνα με ένα μενού τηλεφώνου που υποδέχεται τις εισερχόμενες κλήσεις. Εάν έχετε καλέσει μια εταιρεία και έπρεπε να πατήσετε 1 για πωλήσεις, 2 για υποστήριξη, έχετε χρησιμοποιήσει ένα τηλεφωνικό κέντρο.

Η VoIP τηλεφωνία καταργεί την ανάγκη προμήθειας «συμβατικού» τηλεφωνικού κέντρου, το οποίο είναι και αρκετά δαπανηρό, τόσο στην αγορά του, όσο και στη συντήρησή του. Περισσότερα εδώ.

Αριθμοδότηση VoIP

Αποκτήστε άμεσα έναν ή και περισσότερους μοναδικούς αριθμούς VoIP για την επιχείρησή σας. Εντός 48 ωρών, σας παρέχουμε γεωγραφικούς τηλεφωνικούς αριθμούς σε πάνω από 15 πόλεις στην Ελλάδα & σε 80+ χώρες στον κόσμο.

Τηλεφωνητής – Voicemail

Δωρεάν υπηρεσία τηλεφωνητή η οποία στέλνει τα φωνητικά σας μηνύματα στο email σας.

Ηχογράφηση κλήσεων

Η υπηρεσία ηχογραφεί όλες τις κλήσεις σας και τις αποθηκεύει για μελλοντική αναζήτηση.

Αναμονή Κλήσης

Η υπηρεσία σάς ενημερώνει για επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, τις οποίες μπορείτε να τις κρατήσετε σε αναμονή ή να τις μεταφέρετε σε κάποιον συνεργάτη σας.

Τηλεφωνικές Συνδιαλέξεις – Online Conferences

Σας επιτρέπει να κάνετε τηλεφωνικές συνομιλίες με παραπάνω από 2 συμμετέχοντες ή να διοργανώσετε ένα online meetings.

Πόσο κοστίζει η VoIP τηλεφωνία;

Η VoIP είναι εκπληκτικά φθηνή όταν λαμβάνετε υπόψη όλες τις δυνατότητες που σας παρέχει. Ενδεικτικά κόστη αποκλειστικά από την VOICELAND:

  • Τηλεφωνικός Αριθμός από 18,6 €/χρόνο
  • Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο από 50 € / χρόνο
  • Χρέωση ανά δευτερόλεπτο πραγματικής ομιλίας σε Ελλάδα , Ευρώπη, Αμερική, Καναδά 0,019/λεπτό και το βασικό… χωρίς ελάχιστη χρέωση

Τι να ψάξετε σε έναν πάροχο ;

Η ύπαρξη τηλεφωνικού συστήματος προσθέτει αξιοπιστία στην επιχείρησή σας. Ωστόσο, δεν είναι όλοι οι πάροχοι ίδιοι. Στην VOICELAND είμαστε υπερήφανοι για:

Τα υπερσύγχρονα Data Centers των μεγαλύτερων διεθνών τηλεπικοινωνιακών παρόχων, όπως των Telecom Italia Sparkle Group και Google.

Την διαθεσιμότητα της υπηρεσίας μας που ξεπερνά το 99,97%.

Το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας  ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27011, ISO 22301.

Για να μπορέσετε να επιλέξετε όμως για τη δική σας επιχείρηση έναν πάροχο VoIP τηλεφωνίας, πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή σε αυτά τα 5 σημαντικά θέματα.

Πώς να αποφασίσετε αν είναι κατάλληλη για την επιχείρησή σας

Τώρα που καταλαβαίνετε τι είναι η VoIP τηλεφωνία , το επόμενο βήμα είναι να μάθετε εάν ταιριάζει στην επιχείρησή σας. Όταν επιλέγετε ένα τηλεφωνικό πρόγραμμα για την εταιρεία σας, θα πρέπει να αποφασίσετε εκ των προτέρων ποιοι είναι οι στόχοι σας.

Σκεφτείτε τις ανάγκες σας σήμερα, αύριο και μερικά χρόνια μετά.

Μερικές από τις ερωτήσεις που μπορεί να θέλετε να κάνετε σχετικά με αυτές τις ανάγκες είναι:

  • Τι είδους αριθμό τηλεφώνου χρειάζεται η επιχείρηση; Χρειάζεται έναν αριθμό χωρίς χρέωση, έναν τοπικό αριθμό, έναν διεθνή αριθμό ή οποιοδήποτε συνδυασμό των τριών;
  • Η επιχείρησή σας πραγματοποιεί πολλές εξερχόμενες κλήσεις;
  • Λαμβάνει η επιχείρησή σας πολλές εισερχόμενες κλήσεις; Χρειάζεστε μια λύση δρομολόγησης κλήσεων;
  • Έχετε πολλές τοποθεσίες;
  • Έχετε απομακρυσμένους εργαζομένους;
  • Χρησιμοποιείτε φαξ ή και επαγγελματικά SMS;
  • Χρειάζεστε μια λύση για τηλεφωνικές συνδιαλέξεις – Online Conferences;

Δείτε τις εξατομικευμένες λύσεις ανά κλάδο που προσφέρει η VOICELAND.

Αν είστε σε αναζήτηση παρόχου VoIP τηλεφωνίας, θα χαρούμε να σας παρέχουμε δωρεάν συμβουλευτική για να μοιραστείτε μαζί μας τις ανάγκες επικοινωνίας σας.

3cx platinum partner

H Voiceland έγινε επίσημα 3CX PLATINUM PARTNER!

Είμαστε ο 1ος πάροχος VoIP τηλεφωνίας στην Ελλάδα που κατακτά τη διάκριση 3CX PLATINUM PARTNER & μοιραζόμαστε τα οφέλη μαζί σας!

 

Γνωρίστε την 3CX

Η 3CX είναι παγκόσμιος ηγέτης στην τεχνολογία VoIP και Unified Communications (UC). Προσφέρει στους εταιρικούς πελάτες απλά , ευέλικτα και προσιτά cloud τηλεφωνικά κέντρα  που μειώνουν δραματικά το κόστος τηλεφωνίας και τις δυσκολίες διαχείρισης. Ένα τηλεφωνικό κέντρο 3CX σας εγγυάται ότι θα αυξήσετε την παραγωγικότητα, θα μειώσετε το κόστος τηλεπικοινωνιών, θα βελτιώσετε τις λειτουργίες της επιχείρησης σας και την εξυπηρέτηση των πελατών σας.

Περισσότερες από 250.000 επιχειρήσεις σε περισσότερες από 190 χώρες, σε όλους τους κλάδους , εμπιστεύονται τις λύσεις της 3CX για την στιβαρή, ευέλικτη και φιλική προς το χρήστη τεχνολογία τους.

 

VOICELAND & 3CX

 

Μοναδική μας προτεραιότητα είναι η παροχή αξιόπιστων τηλεπικοινωνιακών λύσεων.

Η συνεργασία μας με την εταιρία 3CX έχει ξεκινήσει εδώ και 2 χρόνια και έχει πλέον μετατραπεί σε στρατηγικό συνεργάτη για τα τηλεφωνικά μας κέντρα.

Η άριστη υποστήριξη που παρέχουμε στους πελάτες μας και η ανοδική μας πορεία όλα αυτά τα χρόνια αντικατοπτρίζεται με την ανάδειξη μας ως 3CX Platinum Partner.

Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε ακόμη πιο εξελιγμένα τηλεφωνικά συστήματα VoIP καθώς και σημαντικές μειώσεις κόστους .

 

Τα οφέλη για εσάς

Η εναλλαγή από ένα παραδοσιακό PBX σε IP PBX θα προσφέρει στην επιχείρησή σας σημαντική εξοικονόμηση κόστους κλήσεων. Σε σύγκριση με άλλους προμηθευτές VoIP τηλεφωνικών κέντρων και φιλοξενούμενα open source συστήματα στην αγορά σήμερα εμπιστευόμαστε την 3CX καθώς παρέχει υψηλή απόδοση, αξιοπιστία και οικονομική τιμή.

 

Όλοι οι νέοι συνδρομητές VoIP τηλεφωνίας επωφελούνται από την προσφορά μας για Mobile εφαρμογή μόνο με 5€/χρήστη εφάπαξ και με ΔΩΡΕΑΝ Web Client.

 

Για τους υπάρχοντες συνδρομητές σταματάμε για πάντα τη χρέωση της mobile εφαρμογής για όλους τους χρήστες!

 

Μιλήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και εξασφαλίστε το δικό σας τηλεφωνικό κέντρο μόλις από 50€/χρόνο!

 

εργαλεία τηλεργασίας

Τα 4+1 εργαλεία τηλεργασίας που χρειάζονται οι επιχειρήσεις σήμερα.

Οι απομακρυσμένες ομάδες εργαζομένων γίνονται όλο και πιο συχνές με τα νέα παγκόσμια δεδομένα. Καθώς τα χρόνια περνούν και η VoIP τεχνολογία έχει τελειοποιήσει τις δυνατότητές της σε αυτόν τον τομέα, έχουμε συλλέξει τα 5 βασικά εργαλεία τηλεργασίας που μέσω της VoIP τηλεφωνίας δίνουν την δυνατότητα στους επαγγελματίες να εργάζονται από το σπίτι τους σαν να ήταν στο χώρο του γραφείου τους.

 

Τα εργαλεία τηλεργασίας μέσω VoIP τηλεφωνίας στην υπηρεσία των επιχειρήσεων!

 

1. Κλήσεις μέσω smartphone ή laptop από τον εταιρικό σας αριθμό

H VoIP τηλεφωνία επιτρέπει στους εργαζόμενους να εργάζονται εν κινήσει και να έχουν πρόσβαση σε εργαλεία επικοινωνίας ακριβώς με τον ίδιο τρόπο που είχαν πρόσβαση στο γραφείο τους. Μέσω της mobile εφαρμογής ή του web client μπορείτε να καλέσετε οποιοδήποτε αριθμό σε Ελλάδα ή εξωτερικό χρησιμοποιώντας τον εταιρικό σας αριθμό.

Ακόμη, μπορείτε να δέχεστε κλήσεις από πελάτες που καλούν απευθείας το εσωτερικό σας νούμερο και έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε κατόπιν την κλήση σε οποιοδήποτε άλλο εσωτερικό νούμερο επιθυμείτε.

 

2. Όλο το τηλεφωνικό σας κέντρο σε ένα Mobile App

Ένα VoIP τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να εγκατασταθεί μέσω εφαρμογής στο smartphone ή μέσω web client στο desktop σας, έτσι ώστε να μπορείτε να παραμένετε συνδεδεμένοι με εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, video conferences και online chat όπου και αν βρίσκεστε.

Mέσω της εφαρμογής βλέπετε το status σύνδεσης της υπόλοιπης ομάδας και έτσι γνωρίζετε ποιος είναι online ή ποιος είναι απασχολημένος. Με το πάτημα ενός κουμπιού μπορείτε να καλέσετε το εσωτερικό του χρήστη που επιθυμείτε, να τον καλέσετε σε video conference, να του στείλετε μήνυμα μέσω chat, να του αφήσετε voicemail ή να του στείλετε email.

Επιπλέον, έχετε όλο τον τηλεφωνικό σας κατάλογο διαθέσιμο μέσα στο app για να μην ψάχνετε το τηλεφωνικό νούμερο που θέλετε να καλέσετε.

τηλεργασία εργαλεια voip

3. Web meetings & Video Conference χωρίς εφαρμογές

Ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία τηλεργασίας που χρησιμοποιούν όλοι όσοι εργάζονται απομακρυσμένα είναι η τηλεδιάσκεψη και το προγραμματισμένο video conference.

Οι περισσότερες λύσεις τηλεδιάσκεψης απαιτούν από τους χρήστες να κατεβάσουν μια εφαρμογή ή να εγγραφούν και να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό για να μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία τους. Εκτός από το ότι είναι χρονοβόρο, η λήψη εφαρμογών τηλεδιάσκεψης μπορεί επίσης να αποτελέσει κίνδυνο για την ασφάλεια καθώς και εμπόδιο για τους χρήστες.

Η ολοκληρωμένη λύση τηλεδιάσκεψης 3CX είναι ένα εύκολο στη χρήση εργαλείο συνεργασίας. Αυτό σημαίνει ότι οι συμμετέχοντες στη σύσκεψη που προσκαλείτε δεν θα χρειαστεί να κατεβάσουν εφαρμογές ή να δημιουργήσουν λογαριασμούς για να μπορέσουν να συμμετάσχουν στη σύσκεψη. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να κάνουν κλικ στον σύνδεσμο της βιντεοδιάσκεψης από το πρόγραμμα περιήγησής τους!

Ακόμη, μπορείτε να προγραμματίσετε τα online meetings σας και να σταλεί αυτόματη ηλεκτρονική πρόσκληση με το meeting link στον ενδιαφερόμενο καθώς και υπενθύμιση πριν την έναρξη της επικοινωνίας σας.

τηλεργασία VoIp

4. Δρομολόγηση, καταγραφή & ηχογράφησης κλήσεων

Το τηλεφωνικό κέντρο 3CX διασφαλίζει ότι παρέχετε στους πελάτες σας ποιοτική εξυπηρέτηση και διασφαλίζετε ότι κανένας πελάτης δεν θα φύγει χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί του. Οι δυνατότητες που προσφέρονται είναι:

  • Μεταφορά της κλήσης στον αρμόδιο χρήστη
  • Δυνατότητα ακύρωσης κλήσης και μεταφοράς της στον 1ο διαθέσιμο χρήστη
  • Υπηρεσία Call Back – οι καλούντες μπορούν να κλείσουν και να ζητήσουν να τους καλέσετε αφήνοντας το νούμερο τους.
  • Δυνατότητα Hχογράφησης κλήσεων για να έχετε ιστορικό από κάθε σας συνομιλία.

 

5. Εσωτερική επικοινωνία με corporate chat & ενδοεπικοινωνία

Με τη VoIP τηλεφωνία ο κάθε εργαζόμενους δεν χάνει την αίσθηση της συντροφικότητας του γραφείου γιατί μέσω του dashboard του τηλεφωνικού κέντρου βλέπει ποιοι συνάδελφοι του είναι συνδεδεμένοι και μπορεί να τους στείλει άμεσα μήνυμα στο εταιρικό chat, να τους αφήσει voicemail ή να τους καλέσει με video κλήση.

Ακόμη, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικά groups ανά τμήμα και να μιλάτε με την κάθε ομάδα χωριστά.

Πέρα από τα βασικά εργαλεία τηλεργασίας τα επιπλέον οφέλη που προσφέρει η VoIP για την απομακρυσμένη εργασία είναι:

 

  • Εργασία εν κινήσει

Το VoIP επιτρέπει στους εργαζόμενους να εργάζονται εν κινήσει και να έχουν πρόσβαση σε εργαλεία επικοινωνίας όπως στο σπίτι ή στο γραφείο.

Τα συστήματα VoIP μπορούν να ενσωματωθούν μέσω εφαρμογή στο smartphone, έτσι ώστε τα άτομα να μπορούν να παραμένουν συνδεδεμένα με εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, video conferences και online chat.

 

  • Βελτιωμένη παραγωγικότητα

Οι πλατφόρμες VoIP έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τους εργαζόμενους να κάνουν τα πάντα γρηγορότερα. Το VoIP επιτρέπει την άμεση επικοινωνία, έτσι ώστε το προσωπικό σας να δέχεται άμεσα την πληροφορία και να λαμβάνει αποφάσεις νωρίτερα.

 

  • Καλύτερη αξιοπιστία

Με το VoIP, θα έχετε πολύ καλύτερη ποιότητα και αξιοπιστία επικοινωνίας . Επειδή λειτουργεί στο cloud, δεν κινδυνεύει να είναι εκτός λειτουργίας λόγω τεχνικών βλαβών.  Σε αυτό είναι σημαντικό να επιλέξετε πάροχο VoIP με ισχυρά ποσοστά χρόνου λειτουργίας. Εμείς στη VOICELAND έχουμε έναν από τους μεγαλύτερους πανελλαδικά χρόνους διαθεσιμότητας υπηρεσιών με ποσοστό SLA 99,997%!

Το VoIP είναι ένας ασφαλής τρόπος επικοινωνίας και ανταλλαγής δεδομένων. Τα  δεδομένα παραμένουν ιδιωτικά και ασφαλή  σε ένα σύννεφο με ISO 27001. Το σύστημα ενημερώνεται πάντα στην πιο πρόσφατη έκδοση, εμποδίζοντας την ικανότητα για επιθέσεις στον κυβερνοχώρο. Επειδή οι υπάλληλοί σας θα χρησιμοποιούν το VoIP μέσω κρυπτογραφημένων καναλιών επικοινωνίας, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα πάντα παραμένουν μέσα στο προστατευμένο περιβάλλον σας αντί να ανησυχείτε για το εάν μια πηγή Διαδικτύου είναι ένα ασφαλές δίκτυο.

 

Μειώστε τον λογαριασμό συμβατικού τηλεφώνου σας έως και 80%

Οι λύσεις της VoIP τηλεφωνίας μειώνουν σημαντικά το κόστος επικοινωνίας μιας επιχείρησης. Οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι μπορούν να πραγματοποιούν δωρεάν απεριόριστες ενδοεταιρικές τηλεφωνικές κλήσεις με το softphone ή την εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας. Ακόμη, το cloud τηλεφωνικό σας κέντρο μέσω της VOICELAND ρυθμίζεται μέσα σε 1-2 ημέρες με μηδενικό κόστος προμήθειας και εγκατάστασης. Τέλος, έχετε ενιαία χρέωση προς Ελλάδα, Ευρωπαϊκή Ένωση & Αμερική, Καναδά, εξοικονομώντας μεγάλο κόστος σε τυχόν διεθνείς κλήσεις.

 

Συνομιλήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και ζητήστε προσφορά εδώ

 

vl-blog-remote-office-work

Πως ωφελεί η τηλεργασία μέσω VoIP ιδιοκτήτες & εργαζόμενους επιχειρήσεων.

Η τηλεργασία άλλαξε τη δυναμική των επιχειρήσεων, φέρνοντας επανάσταση στον τρόπο που οι εργαζόμενοι καλούνται να επικοινωνούν μεταξύ τους.

Τα νέα δεδομένα που έφερε ο Covid19 το τελευταίο διάστημα και τα νέα μέτρα που αναμένονται σχετικά με την τηλεργασία, έχουν αλλάξει το τοπίο για τις επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους .

Μερικές από τις μεγαλύτερες παγκοσμίως εταιρίες όπως το Twitter, το Facebook και το Slack αποφάσισαν να μειώσουν τα κόστη τους και να διασφαλίσουν μεγαλύτερη ευελιξία στους υπαλλήλους τους, θεσπίζοντας το δικαίωμα να δουλεύουν απομακρυσμένα για πάντα. Έτσι, με τη σειρά τους και οι μικρότερες εταιρίες διαπιστώνουν τα οφέλη της τηλεργασίας και πως οι λύσεις που προσφέρει η VoIP τηλεφωνία λειτουργούν καλύτερα για τις απομακρυσμένες ομάδες.

 

Η τεχνολογία είναι το σημαντικότερο ζήτημα από τη μεριά των υπαλλήλων για την τηλεργασία

To 37% των υπαλλήλων δήλωσε ότι η έλλειψη τεχνολογίας και online εργαλείων αποτελεί εμπόδιο στην παραγωγικότητα τους.

 

Παράλληλα ένα 83% των εργαζομένων, σύμφωνα με έρευνα, καλεί τους εργοδότες τους να βρουν μια λύση σε αυτό το πρόβλημα και να τους εξοπλίσουν με τα κατάλληλα εργαλεία.

Με βάσει τις προβλέψεις που λένε ότι μέχρι και το 50% του εργατικού δυναμικού θα εργάζεται εξ αποστάσεως ως το 2020, είναι κρίσιμο για τις επιχειρήσεις να προνοήσουν για ένα ευέλικτο περιβάλλον, που θα προσφέρεται μέσω τηλεργασίας, και με τα σωστά εργαλεία διασύνδεσης θα επιτρέπουν στο προσωπικό τους να είναι το ίδιο ή και περισσότερο παραγωγικό, τόσο εντός όσο και εκτός γραφείου

Το VoIP είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για απομακρυσμένους εργαζόμενους

 

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία της VoIP τηλεφωνίας και του cloud τηλεφωνικού κέντρου, οι εργαζόμενοι αποκτούν πρόσβαση σε πληθώρα ισχυρών δυνατοτήτων που μπορούν να επιτρέψουν την απομακρυσμένη εργασία, διατηρώντας την παραγωγικότητα τους και την επαγγελματική τους εικόνα. Για παράδειγμα, με τη δημιουργία ενός αυτόματου τηλεφωνικού κέντρου με δυνατότητα φωνητικής εντολής έχετε τη δυνατότητα να εξοικονομείτε χρόνο από κλήσεις που ήθελαν διευκρινίσεις σχετικά με το ποιος είναι ο αρμόδιος για να τους εξυπηρετήσει και που θα δρομολογεί τις κλήσεις σε διαφορετικά άτομα στον οργανισμό σας – ανεξάρτητα από το αν βρίσκονται σε γραφείο, στο σπίτι ή στο δρόμο.

 

Ακόμα κι αν εργάζεστε σε μια μικρή εταιρία που διαθέτει από 1 έως 10 απομακρυσμένους εργαζόμενους που εργάζεστε με τηλεργασία, το cloud τηλεφωνικό κέντρο σας μπορεί να προγραμματίσει να δέχεστε στο κινητό ή στο laptop κλήσεις που πραγματοποιούνται εν ώρα εργασίας,

 

ενώ οι υπόλοιπες θα οδηγούνται στον αυτόματο τηλεφωνητή και θα λαμβάνετε τα voicemails που αφήνουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

 

Μπορείτε ακόμη και να προγραμματίσετε τη δρομολόγηση κλήσεων στον επόμενο διαθέσιμο συνάδελφο σας, αν χρειάστηκε να πατήσετε ακύρωση κλήσης επειδή δεν μπορούσατε τη δεδομένη στιγμή να την απαντήσετε.

 

Ακόμη, με ένα επώνυμο cloud τηλεφωνικό κέντρο, όπως αυτό της 3CX, εκτός από αξιόπιστες και ασφαλείς τηλεφωνικές κλήσεις έχετε και μια πληθώρα εύχρηστων εργαλείων στο κινητό ή το pc σας που διευκολύνουν την επικοινωνίας σας με την υπόλοιπη ομάδα και τον προγραμματισμό των ραντεβού σας.

 

Η mobile εφαρμογή σας επιτρέπει να έχετε ένα εικονικό τηλέφωνο στην κινητή συσκευή σας, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εταιρικές κλήσεις, γραπτά μηνύματα, online chat με τους συναδέλφους σας και προγραμματισμένες τηλεδιασκέψεις με συνεργάτες και πελάτες. Μπορείτε ακόμη να μεταφέρετε κλήσεις σε άλλον διαθέσιμο χρήστη, να βάλετε έως και 5 κλήσεις σε αναμονή και να φιλοξενήσετε κλήσεις συνδιάσκεψης.

Με όλα αυτά τα εργαλεία, μπορείτε οπουδήποτε και αν εργάζεστε να ικανοποιήσετε τις εργασιακές σας συνήθειες και να διευκολύνετε τη διαχείριση του χρόνου σας, διατηρώντας παράλληλα την παραγωγικότητα σας για τον οργανισμό.

Το μειωμένο κόστος της τηλεργασίας, η παραγωγικότητα & η ευελιξία των υπαλλήλων από τη μεριά των ιδιοκτητών

Οι λύσεις VoIP για την τηλεργασία παρέχουν επίσης πολλά οφέλη κόστους. Υποβάλλετε την ελάχιστη αρχική δαπάνη κεφαλαίου για εξοπλισμό. Μέσω της VoIP τηλεφωνίας μπορείτε να δέχεστε και να λαμβάνετε κλήσεις στον εταιρικό σας αριθμό και αυτές να δρομολογούνται στο κινητό ή στο laptop σας. .

Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό για όλες τις επιχειρήσεις, είναι η πρόσβαση σε αναφορές λεπτομερειών κλήσεων. Με ένα κλικ να επισκέπτεστε τον web client του τηλεφωνικού σας κέντρου και να βλέπετε μια λίστα με όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις σας, καθώς και ποιες από αυτές δεν απαντήθηκαν και από ποιους.

Αυτές οι δυνατότητες μπορούν να εξασφαλίσουν στην επιχείρησή σας πως θα προσφέρετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών και κανείς ενδιαφερόμενος δεν θα μείνει δυσαρεστημένος ακόμη και αν καλέσει ώρες εκτός γραφείου, που σε άλλη περίπτωση μπορεί απλά να μην συνεχιζόταν ποτέ η επικοινωνία!

Η τηλεργασία μέσω VoIP εργαλείων αυξάνει την αποτελεσματικότητα των υπαλλήλων σας

Όπου και αν βρίσκονται οι υπάλληλοί σας, χρειάζονται πρόσβαση σε έναν αξιόπιστο τρόπο επικοινωνίας. Το Voice over Internet Protocol (VoIP) είναι ένα απαραίτητο εργαλείο επικοινωνίας για αυτούς.

Πέρα από τις φωνητικές κλήσεις, ένα σύγχρονο VoIP τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τηλεδιάσκεψη, συνομιλία με την ομάδα σας, κοινή χρήση αρχείων και αρχειοθέτηση. Έχει τη δύναμη να κάνει παραγωγική την τηλεργασία, επιτρέποντας στους υπαλλήλους σας να συνδεθούν σε πραγματικό χρόνο μεταξύ τους και αλλά και με πελάτες ή προμηθευτές. Μπορούν να πραγματοποιήσουν άμεσα τηλεδιασκέψεις και προγραμματισμένα video conferences, βοηθώντας έτσι τις απομακρυσμένες ομάδες να συνεργαστούν απρόσκοπτα και χωρίς χαμένο χρόνο.

Μείωση κόστους για τις επιχειρήσεις

Ένα cloud τηλεφωνικό κέντρο είναι επίσης εξαιρετικά οικονομικό και άμεσο στην εγκατάστασή του. Αντίθετα με τα συμβατικά τηλεφωνικά συστήματα , που απαιτούν εξοπλισμό και υλικό, το VoIP χρησιμοποιεί το cloud, εξαλείφοντας το κόστος που σχετίζεται με την εγκατάσταση υλικού, τη διαχείριση και τις αναβαθμίσεις. Η ομάδα της VOICELAND αναλαμβάνει να ρυθμίσει το τηλεφωνικό σας κέντρο και να το παραμετροποιήσει, ώστε κάθε εσωτερικό νούμερο να καταλήγει σε συγκεκριμένο χρήστη, μέσα σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες, σε όποιο σημείο της Ελλάδας και αν βρίσκεστε μόλις από 50€/χρόνο.

Είτε είστε ήδη συνδρομητής VoIP είτε είστε νέος εταιρικός συνδρομητής θα χαρούμε να σας προμηθεύσουμε ένα από τα πιο αξιόπιστα και επώνυμα τηλεφωνικά κέντρα και παράλληλα να σας προσφέρουμε υπηρεσίες VoIP τηλεφωνίας με δωρεάν ενδοεταιρική επικοινωνία, απεριόριστο αριθμό χρηστών και αριθμού συνομιλιών, χωρίς επιπλέον κόστος καθώς και ενιαία χρέωση προς Ελλάδα, Ευρωπαϊκή Ένωση.

 

Η απομακρυσμένη εργασία είναι εδώ για να μείνει

Η τρέχουσα πανδημία έχει επιταχύνει την τάση πιο ευέλικτων προγραμμάτων εργασίας και τη μονιμοποίηση της τηλεργασίας σε κάποιες περιπτώσεις. Οι εταιρείες μπορούν πλέον να ενσωματωθούν γρήγορα αν επενδύσουν στα κατάλληλα εργασίας και να προετοιμαστούν κατάλληλα για κάθε μελλοντικό ενδεχόμενο έχοντας ένα ισχυρό και ολοκληρωμένο σύστημα VoIP επικοινωνίας & μια έμπειρη ομάδα τεχνικών για να τις υποστηρίξει σε αυτή τη μετάβαση.

 

Έαν είστε έτοιμοι για να τα νέα δεδομένα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε κλείνοντας εδώ μια δωρεάν συμβουλευτική συνομιλία με έναν εκπρόσωπό μας.

VoIP τηλεφωνικά κέντρα

VoIP τηλεφωνικά κέντρα – Tι είναι, πόσο κοστίζουν & διαφορές ;

Ήρθε ο καιρός να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας με τα οφέλη που σας προσφέρουν τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα.

Εάν είστε νέος ιδιοκτήτης επιχείρησης, αυτή μπορεί να είναι η πρώτη φορά που ακούτε για τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα ή αλλιώς Cloud PBX. Εάν γνωρίζετε και για τη VoIP τηλεφωνία και είστε στη διαδικασία που θέλετε να μειώσετε το κόστος επικοινωνίας σας ή ενδιαφέρεστε για ένα πιο φιλικό προς το χρήστη σύστημα, αυτό το άρθρο θα σας παράσχει αρκετές πληροφορίες για να λάβετε μια απόφαση βάσει του τι ταιριάζει καλύτερα στην εταιρεία σας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Θα βρείτε πολλά διαφορετικά ονόματα για τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα ενώ κάνετε έρευνα (Cloud PBX, Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα). Μην μπερδευτείτε όλα μιλούν για το ίδιο πράγμα !

Τι είναι τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα (Cloud PBX);

Είναι το σύστημα που χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για να δρομολογεί και να πραγματοποιεί τις τηλεφωνικές κλήσεις.

Το Cloud PBX βασίζεται εξ ολοκλήρου σε μια σύνδεση στο Διαδίκτυο και χρησιμοποιεί μια δομή Cloud για την παροχή πρόσβασης στο διακομιστή. Ως αποτέλεσμα, εταιρείες που χρησιμοποιούν Cloud ή συστήματα PBX δεν θα πρέπει να διαθέτουν αποκλειστικό διακομιστή για να παρέχουν τηλεφωνία μέσω Διαδικτύου στα γραφεία τους, εξοικονομώντας έτσι χρηματικούς πόρους και χώρο.

Το εξελιγμένο αυτό σύστημα λειτουργεί μετατρέποντας τα φωνητικά σήματα σε πακέτα δεδομένων και τα μεταφέρει στον δέκτη μέσω διαδικτύου, όπου εκεί “ξεπακετάρονται” και μετατρέπονται ξανά σε φωνητικά σήματα.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το παραδοσιακό PBX έχει αποκτήσει τη φήμη ότι είναι περίπλοκο και άκαμπτο, γι ‘αυτό τα Cloud συστήματα κερδίζουν συνεχώς δημοτικότητα.

Οι σύγχρονες εικονικές λύσεις PBX είναι αξιόπιστες και παρέχουν ένα σταθερό επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα μέσω του Διαδικτύου.

 

Πώς λειτουργεί το VoIP τηλεφωνικό κέντρο

Αυτός ο τύπος συστήματος είναι επίσης πολύ βολικός όταν ενοποιεί τις επικοινωνίες μιας επιχείρησης με παγκόσμια ή τοπική εμβέλεια. Με ένα σύστημα τηλεφώνου Cloud, όλα τα γραφεία μπορούν να χρησιμοποιούν το ίδιο σύστημα επικοινωνίας, ακόμη και όταν βρίσκονται σε απόσταση εκατοντάδων χιλιομέτρων.

Παρά αυτήν την ευελιξία και τη λειτουργικότητα, τα φιλοξενούμενα συστήματα PBX διατηρούν όλες τις ανέσεις που μπορούν να έχουν με τα συμβατικά συστήματα PBX. Για παράδειγμα, οι οργανισμοί θα μπορούν να χρησιμοποιούν τηλέφωνα IP εταιρικής ποιότητας, εικονικά τηλέφωνα, smartphone μέσω webclient και τηλέφωνα διασκέψεων σε φιλοξενούμενες υπηρεσίες PBX. Το PBX που βασίζεται σε σύννεφο έχει εξαιρετική επεκτασιμότητα.

Το Cloud PBX ξεχωρίζει χάρη στο γεγονός ότι οι διακομιστές διανέμονται παγκοσμίως. Με αυτό το είδος της γεωγραφικής κατανομής, οι τυχόν καταστροφές προκαλούν πολύ λιγότερα προβλήματα και όταν δημιουργείται πρόβλημα στη θέση ενός διακομιστή, υπάρχουν και άλλοι που υποστηρίζουν τη φόρτωση. Πολλοί πάροχοι δεν αναφέρουν τον SLA– χρόνο λειτουργίας για τις υπηρεσίες τους.

Η αξιοπιστία είναι ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες που μετατρέπονται από ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό σύστημα σε ένα τηλεφωνικό σύστημα cloud PBX αλλά φοβούνται τις διακοπές λειτουργίας. Δείτε πως να διαλέξετε τον σωστό πάροχο ΕΔΩ

Στη VOICELAND είμαστε περήφανοι που για το 2019 καταφέραμε να έχουμε ένα ποσοστό 99,997% για τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών μας!

Πόσο κοστίζουν τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα ;

Χρειάζεστε ένα σύστημα VoIP για να λειτουργήσετε ένα τηλεφωνικό κέντρο Cloud PBX, γι ‘αυτό στη VOICELAND περιλαμβάνουμε τη χρήση του εικονικού PBX στην ετήσια συνδρομή σας.

Αυτό σημαίνει πως μόλις από €50 το χρόνο μπορείτε να έχετε ένα πλήρως λειτουργικό και παραμετροποιήσιμο τηλεφωνικό κέντρο, ιδανικό για να υποστηρίξει την τηλεργασία με οφέλη όπως:

Ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων
Αυτοματοποιημένο ωράριο λειτουργίας
Βελτίωση Εξυπηρέτησης Πελατών
Δυνατότητα Call Back
Ενοποίηση των σημείων παρουσίας της εταιρείας σας
Ηχητικό καλωσόρισμα
Καταγραφή κλήσεων
Online chat
Οnline meetings
Softphone Apps για Smartphones
Web Conference
Webclient μέσω Web Browser

VoIP τηλεφωνικό κέντρο vs παραδοσιακό:

Τα παλαιότερα συμβατικά τηλεφωνικά κέντρα παρείχαν κάποτε βασικά πλεονεκτήματα, αλλά αυτά τα οφέλη αντισταθμίζονται πλέον από σημαντικά μειονεκτήματα κόστους και την εξαιρετικά περιορισμένη λειτουργικότητα τους.

Τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα , εισάγουν ουσιαστικά μια νέα τεχνολογία, πλήρως εξελισσόμενη, τόσο στον τεχνικό της τομέα, όσο και στις προτιμήσεις των επιχειρήσεων. Ακριβώς επειδή πρόκειται για μια νέα τεχνολογία που αναπτύσσεται εδώ και πολλά χρόνια, κι αναμένεται να κυριαρχήσει στις τηλεπικοινωνίες, προκαλούν και αμφισβητούν τα παραδοσιακά PBX.

Οι 10 πιο σημαντικές διαφορές τους είναι :

1. Πολλαπλές λειτουργίες

Είναι πολύ πιο πλούσια στις λειτουργίες που προσφέρουν, ειδικά συγκριτικά με τα παραδοσιακά. Μερικά από αυτά που μπορούν να προσφέρουν είναι:

Καταγραφή κλήσεων
Αυτοματοποίηση στα ωράρια λειτουργίας
Οnline meetings
Τηλεσυνδιασκέψεις
Μαγνητοσκόπηση τηλεσυνδιασκέψεων για μελλοντική χρήση
Ουρές κλήσεων
Αναφορές και στατιστικά
Διαχείριση κλήσεων: Προώθηση, αποκλεισμός, μεταφορά, αναμονή κλήσεων

Μάλιστα στην VOICELAND, κορυφαίος πάροχος VoIP τηλεφωνίας και Cloud Τηλεφωνικών Κέντρων θα βρείτε λειτουργίες ιδανικές για επιχειρήσεις όπως ενοποίηση με CRM, Voicemail και Voice2Mail ή Real Time Status. Ανακαλύψτε τα όλα εδώ.

2. Ενοποίηση και ενσωμάτωση

Επειδή η VoIP τηλεφωνία λειτουργεί μέσα από κάθε συσκευή που έχει πρόσβαση στο Ίντερνετ, όπως είναι το κινητό, το τάμπλετ, το λάπτοπ ή ο σταθερός υπολογιστής του γραφείου, αυτό σημαίνει ότι το VoIP τηλεφωνικό κέντρο μιας επιχείρησης “υπάρχει” μέσα από αυτές τις συσκευές, χωρίς να απαιτεί έξτρα εξοπλισμό εντός της εταιρείας και ενσωματώνεται στο υπάρχον δίκτυό της.

3. Επεκτασιμότητα

Αν μια επιχείρηση θέλει να προσθέσει ή και να αφαιρέσει χρήστες, αυτό γίνεται εύκολα και άμεσα, χωρίς καθυστερήσεις. Δεν χρειάζονται έξτρα τηλεφωνικές γραμμές όπως στα παραδοσιακά. Το μόνο που ενδεχομένως να χρειαστεί αν προστεθούν πολλοί χρήστες, είναι κάποια αναβάθμιση διαδικτύου.

4. Αρχικό κεφάλαιο

Η εγκατάσταση παραδοσιακού τηλεφωνικού κέντρο σε μια επιχείρηση είναι μια επίπονη διαδικασία, όχι μόνο για την κατασκευή, αλλά και για την τσέπη. Με το VoIP τηλεφωνικό κέντρο δεν χρειάζεται να έχετε μεγάλο κεφάλαιο. Το μόνο που ίσως να χρειαστείτε είναι IP τηλέφωνα -αν και δεν είναι απαραίτητο- ή headsets, που ήδη μπορεί και να διαθέτετε.

Στην VOICELAND θα βρείτε και VoIP συσκευές που αφορούν τις επιχειρήσεις και μάλιστα σε ανταγωνιστικές τιμές.

5. Μείωση κόστους

Τα παραδοσιακά συστήματα κοστίζουν -μεταξύ άλλων- για τις άδειες λογισμικού, την εγκατάσταση, τη συντήρηση, την υπηρεσία, την αναβάθμιση, τις έξτρα λειτουργίες όπως φαξ και audio conferencing, και φυσικά, τον λογαριασμό του τηλεφώνου. Στα VoIP συστήματα όπου η τηλεφωνία γίνεται μέσω διαδικτύου, μιλάτε από οπουδήποτε και προς οπουδήποτε χωρίς έξτρα χρεώσεις, γιατί ουσιαστικά δεν χρεώνετε τον πάροχο επικοινωνίας (π.χ. ΟΤΕ), γιατί καλείτε μέσω Ίντερνετ. Πέρα από αυτό, τα μόνα που μπορούν να καθορίσουν τα τελικά κόστη είναι ο τυπικός εξοπλισμός, ο αριθμός των καναλιών και το πάγιο της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.

Στην VOICELAND μπορείτε να έχετε ένα πλήρως παραμετροποιήσιμο και λειτουργικό κέντρο με μόλις 50€ τον χρόνο!

Δείτε πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας.

6. Ποιότητα φωνής και κλήσεων

Η ποιότητα φωνής είναι σαφώς ανώτερη και μάλιστα γι’ αυτό και πολλά σύγχρονα PBX συστήματα χρησιμοποιούν την VoIP τεχνολογία. Η φωνή δεν αλλοιώνεται λόγω κακών καλωδιώσεων. Αν έχετε μάλιστα και ποιοτικό εξοπλισμό και καλή σύνδεση, τότε η ποιότητα απογειώνεται.

7. Απεριόριστα κανάλια επικοινωνίας

Τα παραδοσιακά κέντρα δουλεύουν με PRI συνδέσεις, δηλαδή, πρωτόκολλα επικοινωνίας που επιτρέπουν μέχρι 30 ταυτόχρονες επικοινωνίες. Τα SIP trunks με τα οποία δουλεύει η VoIP και κατ’ επέκταση η VOICELAND, δεν έχουν κανέναν απολύτως νουμερικό περιορισμό. Είναι ο ορισμός του απεριόριστου και μάλιστα μπορεί να αυξομειώνεται ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης.

8. Ευελιξία

Η ευελιξία είναι συνώνυμη με το VoIP τηλεφωνικό κέντρο. Αυτό σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι μιας επιχείρησης μπορούν να το χρησιμοποιούν όπου κι αν βρίσκονται: στο γραφείο, στο σπίτι, στον δρόμο, εκτός βάσης, εκτός χώρας. Με τα παραδοσιακά, που βασίζονται μόνο στο εσωτερικό δίκτυο της εταιρείας για να συνδέουν τις κλήσεις, οι υπάλληλοι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το εταιρικό τους τηλέφωνο εκτός γραφείου.

Το 92% των ανθρώπων άνω των 25 ετών θέτει την ευελιξία ως πρώτη προτεραιότητα στην αναζήτηση εργασίας. Αυτό σημαίνει ότι για τον σημερινό εργαζόμενο, είναι μια απαραίτητη πλέον προϋπόθεση.

9. Απόσβεση και δέσμευση

Τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα απαιτούν πολυετή συμβόλαια για να μπορέσει να γίνει απόσβεση. Στις επιχειρήσεις που χρειάζονται άμεση απόσβεση για τις επενδύσεις τους, το VoIP τηλεφωνικό κέντρο είναι μια σαφώς πιο ασφαλής επιλογή.

10. Παραμετροποίηση

Ένα από τα πιο δυνατά χαρτιά του VoIP τηλεφωνικού κέντρου. Είναι προσαρμόσιμα στις ανάγκες της επιχείρησης, χωρίς να απαιτούν αλλαγές στον εξοπλισμό ή στο κόστος. Οι ίδιες οι επιχειρήσεις μπορούν να καθορίσουν τα ωράρια του κέντρου, να διαλέξουν τα σενάρια, τον τηλεφωνητή, τις επεκτάσεις, τις επιλογές για τις δρομολογήσεις και πολλά, πολλά ακόμα.

Η VOICELAND, Νο. 1 πάροχος VoIP τηλεφωνίας, κατανοώντας τις ανάγκες του σήμερα και τις απαιτήσεις της αγοράς, στέκοντας στο πλάι των επιχειρήσεων, εγγυάται:

  • Ασφάλεια – Με 100% κρυπτογράφηση επικοινωνίας, μιλήστε άφοβα με τους συνεργάτες σας.
  • Διαθεσιμότητα – Με SLA 99,997% διασφαλίζουμε ότι δεν χάνετε καμία κλήση.
  • Τεχνική Υποστήριξη – Είμαστε δίπλα σας όποτε μας χρειαστείτε με άμεση επίλυση των αιτημάτων σας.

 

Με τη δύναμη του VoIP τηλεφωνικού κέντρου έχετε πλέον όλα τα πλεονεκτήματα των παραδοσιακών PBX – φωνή, φαξ, φωνητικό ταχυδρομείο, επεκτάσεις, διασκέψεις, τηλεειδοποίηση, κλήσεις ενδοεπικοινωνίας κ.λπ. – χωρίς το κόστος & την πολυπλοκότητα τους!

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

Change Language To: Greek English