5 λύσεις στην επικοινωνία για εργασία από οπουδήποτε

Τηλεργασία & επιχειρήσεις: Ποιες είναι οι ανάγκες στην επικοινωνία;

Ο τρόπος και τα μέσα εργασίας μεταβάλλονται συνεχώς και διαμορφώνονται ανάλογα με την εποχή και τις απαιτήσεις της. Η τηλεργασία δεν είναι πλέον μόνο μια ιδιαιτερότητα συγκεκριμένων επιχειρήσεων, αλλά ένας θεμελιώδης τρόπος για να μην χάνει την παραγωγικότητά της μια επιχείρηση, ό,τι και να συμβαίνει.

Σήμερα, οι επιχειρήσεις που θέλουν να συνεχίσουν να εξελίσσονται και να κατακτούν την αγορά. Πρέπει να διαμορφώσουν τις διαδικασίες τους ώστε να μπορούν να ανταποκρίνονται στις ανάγκες της κάθε περιόδου και του κάθε υπαλλήλου.

Γι’ αυτό και σε αυτό το άρθρο θα καλύψουμε σημαντικά λειτουργικά θέματα του remote working. Όπως, ποιες ανάγκες αναδύθηκαν με την άνοδο της τηλεργασίας και πώς μπορούν να απαντηθούν.

Ποιες ανάγκες δημιουργήθηκαν στην επικοινωνία με την άνοδο της τηλεργασίας;

Το τοπίο των αγορών και των επιχειρήσεων, είναι συνεχώς μεταβαλλόμενο και πλέον όλοι γνωρίζουν από πρώτο χέρι πόσο άμεσα μπορεί να αλλάξουν οι απαιτήσεις. Γι’ αυτό και για να μπορεί να ανταπεξέλθει, μια επιχείρηση πρέπει να αναγνωρίσει πρώτα τις ανάγκες που θα αναδυθούν στην τηλεργασία. Οι πέντε πιο σημαντικές και πρακτικές ανάγκες που εντοπίσαμε στην VOICELAND είναι:

1. Ανάγκη για ευκινησία

Μία επιχείρηση πρέπει να βρει άμεσα έναν αποδοτικό τρόπο που να της επιτρέπει να δουλεύει εξ αποστάσεως, χωρίς να αλλάζει κάτι ουσιαστικό στην επικοινωνία της. Να μπορεί να διατηρεί ταυτόχρονα την επαγγελματική της ταυτότητα και να είναι σε θέση να εξακολουθεί να προσφέρει ό,τι και στο γραφείο. Όπως, κλήσεις με τους πελάτες, επικοινωνία με συναδέλφους, κλήσεις εσωτερικών, μεταφορά και λήψεις κλήσεων, χωρίς να επιβαρύνεται κοστολογικά πολύ παραπάνω.

 

2. Ανάγκη για αξιόπιστες εφαρμογές

Για να μπορεί να είναι πλήρως παραγωγική μια επιχείρηση με την τηλεργασία, χρειάζεται αξιόπιστες εφαρμογές. Δηλαδή, εφαρμογές που να μπορούν να “σηκώσουν” εναλλακτικούς τρόπους τηλεφωνίας, όπως η δημοφιλής τηλεφωνία μέσω διαδικτύου. Επίσης, δεν φτάνει μόνο να είναι λειτουργικά αξιόπιστες, αλλά και να μπορούν να προσφέρουν πολλαπλές επιλογές επικοινωνίας και τεχνική υποστήριξη.

 

3. Ανάγκη για αμεσότητα (Τηλεδιασκέψεις)

Η δύναμη της εικόνας στην επικοινωνία είναι αδιαμφισβήτητη. Μπορεί η τηλεργασία να έχει πολλαπλά οφέλη για την επιχείρηση και τους εργαζομένους, όμως η οπτική επαφή δεν θα μπορέσει να αντικατασταθεί ποτέ. Γι’ αυτό και τα video calls διαδίδονται με τόσο μεγάλο ρυθμό. Η τηλεδιάσκεψη στην τηλεργασία είναι ένα από τα πιο σημαντικά μέσα επικοινωνίας και πλέον οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι σε θέση να μπορούν εύκολα και γρήγορα να τις οργανώνουν.

 

4. Ανάγκη για νέους τρόπους (Εικονικοί αριθμοί)

Οι νέοι τρόποι στην επικοινωνία, είναι μια ανάγκη που πρέπει να απαντηθεί γρήγορα, γιατί οι απαιτήσεις δεν σταματούν και τα έξοδα δεν πρέπει να ξεφεύγουν. Γι’ αυτό και αυξήθηκε η ζήτηση σε εικονικούς αριθμούς. Οι εικονικοί αριθμοί επιτρέπουν στους υπαλλήλους που εργάζονται από απόσταση να διαθέτουν διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου για να βελτιώσουν την προσέγγιση των πελατών και το κόστος της επικοινωνίας. Για παράδειγμα, αν η βάση μιας επιχείρησης είναι στην Αθήνα, αλλά η πλειοψηφία των πελατών της είναι στην Θεσσαλονίκη κι ο υπάλληλος είναι στην οικία του στην Κρήτη, τότε ένας εικονικός αριθμός Θεσσαλονίκης μπορεί να βοηθήσει σημαντικά στη μείωση του κόστους, αλλά και στην εμπιστοσύνη των πελατών που βλέπουν αριθμό από την πόλη τους. Από την άλλη, και οι πελάτες δεν θα επιβαρύνονται με έξτρα κόστη λόγω υπεραστικών κλήσεων.

 

5. Ανάγκη για ομαδοποίηση (Τηλεφωνικά κέντρα)

Κάθε επιχείρηση χρειάζεται ένα τηλεφωνικό κέντρο και στην περίπτωση της τηλεργασίας, πρέπει το τηλεφωνικό κέντρο να μπορεί να λειτουργεί εκτός γραφείου και να να προσφέρει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες. Η ανάγκη για τηλεφωνικά κέντρα που υποστηρίζουν πλήρως το “remote” έχει αυξηθεί κατακόρυφα τα τελευταία χρόνια και αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται.

 

Τηλεργασία: Πώς μπορούν να απαντηθούν αυτές οι ανάγκες;

Όλες οι ανάγκες που προαναφέρθηκαν, μπορούν να απαντηθούν άμεσα, οικονομικά και αποτελεσματικά με την VoIP τηλεφωνία, την τηλεφωνία μέσω Ίντερνετ. Γιατί;

 1. Δίνει την απαραίτητη ευκινησία

Επειδή λειτουργεί μέσω του διαδικτύου, δεν περιορίζεται σε μία συγκεκριμένη τοποθεσία, ούτε σε μία συγκεκριμένη γραμμή τηλεφώνου. Δεν χρειάζεται ειδικές εγκαταστάσεις και μπορεί να λειτουργεί μέσα από οποιαδήποτε συσκευή έχει πρόσβαση στο Ίντερνετ: από smartphone και τάμπλετ, μέχρι σταθερούς και φορητούς υπολογιστές.

 

 2. Υπάρχουν διαθέσιμες πολύ εξελιγμένες και σύγχρονες εφαρμογές

Η τηλεφωνία αυτή εξελίσσεται με ταχύτατους ρυθμούς και μπορεί να εφαρμοστεί στις επιχειρήσεις που δεν θέλουν να κάνουν κάποια μεταφορά στο τηλέφωνό τους. Υπάρχουν πλήρως εξελιγμένες εφαρμογές που μετατρέπουν οποιαδήποτε συσκευή σε τηλέφωνο γραφείου. Μάλιστα στην VOICELAND μπορούμε να σας προτείνουμε την 3CX, την καλύτερη εφαρμογή για επικοινωνία, για την οποία μπορούμε να εγγυηθούμε για την ποιότητα και τη λειτουργικότητά της, ενώ παράλληλα σας προσφέρουμε δωρεάν τεχνική υποστήριξη.

 

 3. Τηλεδιασκέψεις και όχι μόνο – Όλα τα εργαλεία τηλεργασίας

Όπως προείπαμε, η δύναμη της εικόνας και του βίντεο είναι ανεκτίμητη, ειδικά στις επαγγελματικές εργασίες κι επικοινωνίες. Με τη νέα αυτή τηλεφωνία, μπορείτε να κανονίσετε διαδικτυακές συναντήσεις με πολλαπλούς χρήστες, να λαμβάνετε φωνητικό ταχυδρομείο και φαξ μέσω e-mail και πολλά ακόμα (δείτε τα οφέλη εδώ). Μάλιστα, με την εφαρμογή των 3CX Cloud τηλεφωνικών κέντρων της VOICELAND, έχετε τη δυνατότητα να προγραμματίσετε meetings και να τα καταγράψετε για περαιτέρω ανάλυση αργότερα.

 

4. Εικονικοί αριθμοί που δείχνουν από όποια χώρα ή πόλη θέλετε

Με την αριθμοδότηση της VOICELAND μπορείτε να αποκτήσετε τηλεφωνικό αριθμό σε μόλις 48 ώρες, από 15+ πόλεις σε όλη την Ελλάδα και 80+ χώρες του εξωτερικού, με αρχικό κόστός μόλις στα 15€ ανά έτος. Μάθετε περισσότερα στο “Αγορά τηλεφωνικού αριθμού για επιχειρήσεις: Μιλήστε “εικονικά” από παντού” και βρείτε από εδώ όλες τις χώρες και πόλεις που εξυπηρετούμε.

 

5. Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα

Πλέον υπάρχει ένα σύγχρονο και αξιόπιστο σύστημα επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις: το Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο, που έρχεται με πολλαπλές λειτουργίες και ρυθμίσεις προσαρμόσιμες στις ανάγκες μια επιχείρησης, όπως η δρομολόγηση των κλήσεων στον υπολογιστή ή στο κινητό, ηχητικά μηνύματα, τηλεφωνητής, καταγραφή κλήσεων, βίντεο συνεδριάσεις κ.α. Ενημερωθείτε για τα τηλεφωνικά κέντρα από το “Τηλεφωνικό Κέντρο: Ένας πλήρης οδηγός που θα σας βοηθήσει να διαλέξετε“.

Στην VOICELAND σας παρέχουμε Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα της 3CX, που σας δίνουν τη δυνατότητα να αυξήσετε την παραγωγικότητα της επιχείρησής σας, να βελτιστοποιήσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας, κι όλα αυτά ενώ μειώνετε το κόστος των επικοινωνιών σας, με ετήσιο κόστος 3CX Cloud τηλεφωνικού κέντρου από 50€/έτος για 1 έως 12 χρήστες και με ενεργές όλες τις δυνατότητές του χωρίς περιορισμούς στην έκδοση 3CX Standard.

 

Η τηλεργασία ήρθε για να μείνει. Γι’ αυτό και στην VOICELAND, ως Νο.1 πάροχοι VoIP τηλεφωνίας αποκλειστικά για επαγγελματίες κι επιχειρήσεις, παρέχουμε ουσιαστικές λύσεις επικοινωνίας με μια πληθώρα λειτουργιών που καθιστούν κάθε επαγγελματία παραγωγικό όπου κι αν βρίσκεται.

Επικοινωνήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και αντιμετωπίστε άμεσα τις απαιτήσεις του σήμερα.

 

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

 

Πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας; - VOICELAND

Πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας;

Θέλετε να μειώσετε τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας για την επιχείρησή σας; Θέλετε να βελτιστοποιήσετε στο έπακρο την επικοινωνία σας με τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας;

Η VOICELAND σάς έχει τη λύση: είναι η VoIP τηλεφωνία.

Τα τεράστια άλματα της τεχνολογίας έχουν αναδείξει την VoIP τηλεφωνία σε μία από τις πιο δημοφιλείς επιλογές για την επικοινωνία, τόσο σε ατομικό επίπεδο, αλλά και κυρίως, σε επίπεδο επιχειρήσεων.

Το πιο πιθανό είναι να έχετε απολαύσει πολλές φορές τα οφέλη της. Έχετε μιλήσει ποτέ μέσω Messenger, Zoom ή Viber; Αν ναι, τότε έχει χρησιμοποιήσει VoIP τηλεφωνία.

Τι είναι όμως η VoIP τηλεφωνία; Γιατί αποτελεί την πιο οικονομική επικοινωνία και με ποιους τρόπους μειώνει σημαντικά τα κόστη   τηλεφωνίας;

 

Η VoIP τηλεφωνία, που προέρχεται από τα αρχικά των λέξεων Voice over Internet Protocol, πρόκειται για μια τεχνολογία που επιτρέπει τις φωνητικές κλήσεις μέσω σύνδεσης στο διαδίκτυο (μέσω broadband internet), αντί μέσω της κλασικής αναλογικής τηλεφωνικής γραμμής. Αυτή η μοναδικότητά της να λειτουργεί μέσα από το Internet  είναι που την κάνει μια πολυχρηστική τεχνολογία, οικονομικά αποδοτική, που αναμένεται να ξεπεράσει τα παραδοσιακά τηλέφωνα.

 

1. Πληρώνετε μόνο όσο μιλάτε

Ένα από τα βασικά οφέλη ενάντια στα κόστη της συμβατικής τηλεφωνίας είναι πως με την VoIP τηλεφωνία   μόνο όσο μιλάτε. Οι χρεώσεις δηλαδή αντιστοιχούν μόνο  ον χρόνο ομιλίας. Μάλιστα, επιλέγοντας την VOICELAND ως τον VoIP πάροχό σας, εξοικονομείτε έως και 80% στον τηλεφωνικό σας λογαριασμό. Αυτό γιατί στην VOICELAND έχετε βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο και σε αντίθεση με τη συμβατική τηλεφωνία, δεν υπάρχουν κρυφές ή ελάχιστες χρεώσεις. Γι’ αυτό μάλιστα, σας δίνουμε και τη δυνατότητα να μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πόσο έχετε μιλήσει και τι πληρώνετε.

 

2. Μιλάτε από οπουδήποτε και προς οπουδήποτε χωρίς έξτρα χρεώσεις

Οι χρεώσεις της VoIP τηλεφωνίας που χρησιμοποιεί το διαδίκτυο, δεν είναι οι ίδιες με τις χρεώσεις και το συνολικό κόστος της συμβατικής τηλεφωνίας. Το ίντερνετ είναι -και θα εξακολουθεί να είναι- πολύ πιο οικονομικό και οι ταχύτητές του θα αυξάνονται όλο και περισσότερο με την πρόοδο της τεχνολογίας.

Αυτό σημαίνει πως οι επιχειρήσεις που θέλουν να κάνουν πολλαπλές υπεραστικές κλήσεις ή κλήσεις στο εξωτερικό, επωφελούνται στο έπακρο με την VoIP τηλεφωνία, γιατί τέτοιες επικοινωνίες μπορούν πολύ εύκολα να επιβαρύνουν τον τηλεφωνικό λογαριασμό.

Μάλιστα, με την VOICELAND έχετε τη δυνατότητα, όχι μόνο να καλείτε προς όπου θέλετε, αλλά και να έχετε VoIP τηλεφωνικό αριθμό από όπου θέλετε.

Με άλλα λόγια μπορείτε να αποκτήσετε εικονικό αριθμό VoIP (γνωστό και ως Αριθμοδότηση VoIP), για να ενισχύσετε την παρουσία της επιχείρησή σας στη γεωγραφική τοποθεσία και   που επιθυμείτε. Με την VOICELAND μπορείτε να αποκτήσετε αριθμό VoIP για πάνω από 80 χώρες στον κόσμο και για πάνω από 15 πόλεις σε όλη την Ελλάδα.

 

3. Έχετε πολυάριθμες έξτρα λειτουργίες δωρεάν

Η VoIP τηλεφωνία έρχεται μαζί με πολυάριθμες, εξαιρετικά χρήσιμες λειτουργίες για κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθός της και τον τομέα της. Κάποιες από αυτές τις υπηρεσίες είναι:

  • Η καταγραφή κλήσεων, για περαιτέρω ανάλυση αργότερα.
  • Δυνατότητα συνεδριάσεων για επικοινωνία με πολλαπλούς χρήστες.
  • Ανακατεύθυνση κλήσεων σε πολλαπλά εσωτερικά της επιλογής σας.
  • Πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας δωρεάν.
  • Τηλεφωνητής (voicemail) ανά εσωτερικό.

 

Μάλιστα, με την VOICELAND μπορείτε να έχετε επίσης:

  • Online διαχειριστικό Panel του λογαριασμού σας.
  • Στατιστικά εισερχομένων και εξερχόμενων κλήσεων.
  • Κρυστάλλινη ποιότητα φωνής, την οποία διασφαλίζουμε μέσω των ιδιόκτητων κυκλωμάτων που διαθέτουμε σε Ελλάδα και εξωτερικό.

 

4. Οικονομία σε αλλαγές κι εγκαταστάσεις

Αν είστε κάτοχος επιχείρησης, ξέρετε από πρώτο χέρι πόσο δαπανηρές είναι οι επιπρόσθετες τηλεφωνικές γραμμές και οι εγκαταστάσεις των τηλεφωνικών κέντρων. Το κόστη συμβατικής τηλεφωνίας λοιπόν μειώνονται αφού με την VoIP τηλεφωνία κάθε προσθήκη, αλλαγή ή μεταφορά εκτελείται εύκολα και γρήγορα. Αυτό γιατί λειτουργεί μέσα από το τρέχον δίκτυο υπολογιστών, χωρίς να απαιτεί το κόστος της υποδομής που σχετίζεται με την αγορά και τη συντήρηση των συστημάτων επικοινωνίας.

 

Απαλλαχτείτε από τα άγχη και τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας με την VoIP επικοινωνία

 

Η VoIP τηλεφωνία είναι η εξειδίκευσή μας και ο μοναδικός της στόχος είναι η βέλτιστη δυνατή επικοινωνία και η σημαντική μείωση στα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας.

Γι’ αυτό στην VOICELAND μπορούμε να εγγυηθούμε για:

  • Την ασφάλεια της επικοινωνίας σας, με 100% κρυπτογράφηση κλήσεων.
  • Με το SLA να φτάνει το 99,997% έτσι ώστε να μην χάνετε καμία κλήση.
  • Η πιο αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη, με άμεση επίλυση των αιτημάτων σας.

 

 

Η τεχνολογική πρόοδος δημιουργεί οφέλη και πλεονεκτήματα σε κάθε τομέα και στόχος της είναι η βελτιστοποίηση και η εξέλιξη. Στον τομέα της επικοινωνίας, αυτό επιτυγχάνεται με την VoIP επικοινωνία.

 

Αν θέλετε να αλλάξετε   σε VoIP, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τη διαδικασία μετάβασης, τους τρόπους που θα μειώσετε τα κόστη συμβατικής επικοινωνίας, αλλά και να σας βρούμε προσαρμοσμένες λύσεις στις δικές σας.

 

σενάριο τηλεφωνικού κέντρου

5 τρόποι για να διαμορφώσετε το σενάριο του τηλεφωνικού σας κέντρου

Κάνατε το σωστό βήμα για την εξέλιξη της επιχείρησής σας και στραφήκατε στις Cloud υπηρεσίες και τα οφέλη της VoIP τηλεφωνίας. Θέλοντας να κάνετε στροφή στο σήμερα και τις καινοτομίες που προσφέρουν αυτές οι υπηρεσίες, επιλέξατε να αναβαθμιστείτε στο Cloud τηλεφωνικό σας κέντρο.

Για να κατορθώσετε όμως να εκμεταλλευτείτε στο έπακρο τα προτερήματά του, τόσο για το πελατολόγιό σας όσο και για την ομάδα που απαρτίζουν την επιχείρησή σας, πρέπει να “δημιουργήσετε” και το σενάριο τηλεφωνικού κέντρου (ή αλλιώς script).

 

Ποιοι είναι οι πιο συχνοί τρόποι για να διαμορφώσετε το σενάριο του Cloud τηλεφωνικού σας κέντρου;

 

Αν είστε κάτοχος επιχείρησης, ειδικότερα μικρής ή μεσαίας, θα γνωρίζετε πολύ καλά πως όταν χτυπάει ασταμάτητα το τηλέφωνο υπάρχει μια έντονη αμφιθυμία. Αυτό γιατί από τη μία σημαίνει ότι ενδιαφέρονται περισσότεροι πελάτες. Από την άλλη όμως σημαίνει πως πρέπει να γίνεται συνεχώς ένα πολύωρο ξεκαθάρισμα από όσους τηλεφωνούν για κάτι πέρα από ενδιαφέρον για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.

Οπότε, μία λύση σε αυτό είναι η θέση της υποδοχής που θα αναλάβει το Cloud τηλεφωνικό σας κέντρο. Αντέχει όμως η τσέπη της επιχείρησης σας μια νέα πρόσληψη; Εδώ έρχεται και δίνει τη λύση μια πολυχρησιμοποιημένη κι αποδοτική λειτουργία του Cloud τηλεφωνικού σας κέντρου: αυτόματος τηλεφωνητής ή γνωστός -και πιο σωστά ίσως- με το όνομα Auto Attendant. Είναι ουσιαστικά εικονικοί υπάλληλοι υποδοχής (ρεσεψιονίστ) που αναλαμβάνουν να διαχειρίζονται όλες τις εισερχόμενες κλήσεις του Cloud τηλεφωνικού σας κέντρου.

Όσον αφορά στο σενάριο του Cloud τηλεφωνικού σας κέντρου, αναφερόμαστε σε όλες τις πληροφορίες και τα μονοπάτια που θα ακούει ο καλών κάθε φορά που θα έρχεται μια εισερχόμενη κλήση. Αυτό μπορεί να είναι η τοποθεσία της επιχείρησης, οι ώρες λειτουργίας, εσωτερικοί αριθμοί, τμήματα πωλήσεων ή εξυπηρέτησης, και πολλά, πολλά άλλα. Όλα εξαρτώνται από την επιχείρηση, τη δομή της και τις υπηρεσίες που προσφέρει.

Tip: Για τη φωνή του Auto Attendant έχετε την επιλογή ρομποτικής φωνής, ηχογράφησης των ίδιων των υπαλλήλων της επιχείρησης ή ακόμα και επαγγελματία voice actor, που είναι και η πιο αποδοτική επιλογή, γιατί προσδίδει επαγγελματισμό, αλλά ταυτόχρονα και οικειότητα.

 

5 αποδοτικά παραδείγματα για το σενάριο τηλεφωνικού κέντρου

 

  1. Σενάριο 1 – Για εταιρεία με μέχρι 5 εσωτερικά:

Μήνυμα καλωσορίσματος και επιλογές: πατήστε 1 για πωλήσεις, 2 για λογιστήριο, όπου η εκάστοτε επιλογή κατευθύνει τον καλούντα στο αντίστοιχο τμήμα.

Ο καλών επιλέγει το τμήμα που επιθυμεί και νιώθει ότι θα μιλήσει κατευθείαν μαζί με τον υπεύθυνο χωρίς καθυστερήσεις, ενώ παράλληλα του δημιουργείται η εικόνα πως έχει να κάνει με μία οργανωμένη επιχείρηση.

 

  1. Σενάριο 2 – Για Εταιρεία με 5 έως 25 εσωτερικά:

Μήνυμα καλωσορίσματος και επιλογές: πατήστε 1 για πωλήσεις, 2 για λογιστήριο, 3 για [services], 4 για διοίκηση, όπου η εκάστοτε επιλογή πηγαίνει σε μια ομάδα χρηστών που απαντάει την κλήση όποιος χρήστης είναι διαθέσιμος.

 

  1. Σενάριο 3 – Για εταιρεία με 25 εσωτερικά και άνω:

Μήνυμα καλωσορίσματος και επιλογές: πατήστε 1 για πωλήσεις, 2 για λογιστήριο, 3 για [service], 4 για διοίκηση, όπου η εκάστοτε επιλογή πηγαίνει σε μια ομάδα χρηστών, που απαντάει την κλήση όποιος χρήστης είναι διαθέσιμος, ενώ ο καλών ακούει τη θέση αναμονής που βρίσκεται με ελληνικές οδηγίες.

ή

Μήνυμα καλωσορίσματος και επιλογές μέσω φωνητικών εντολών του καλούντα ή επιλογής να μιλήσει με εκπρόσωπο.

 

  1. Περίπτωση μη διαθεσιμότητας

Είναι πάντα υπέρ σας αν διαμορφώσετε ένα σενάριο που αφορά στις περιπτώσεις που οι εργαζόμενοι της επιχείρησης ή ενός συγκεκριμένου τμήματος, δεν είναι διαθέσιμοι. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι:

– Βασικός χαιρετισμός

– Όλοι οι εκπρόσωποί μας είναι αυτήν τη στιγμή απασχολημένοι. Αφήστε μήνυμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

ή

– Λυπούμαστε, δεν είναι δυνατή η λήψη της κλήσης σας αυτήν τη στιγμή. Αφήστε μήνυμα και επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

ή

το κέντρο σάς στέλνει σε πραγματικό χρόνο e-mail με τον αριθμό που σας κάλεσε και δεν μπορέσατε να τον εξυπηρετήσετε.

 

  1. Εκτός ωραρίου

Μπορεί να δεχθείτε κλήσεις εκτός ωραρίου εργασίας, οι οποίες ενδέχεται να είναι κλήσεις πιθανών πελατών σας. Το Cloud τηλεφωνικό σας κέντρο, μπορεί να εξυπηρετήσει και σε αυτό. Είναι πάντα αποτελεσματικό να έχετε ένα επαγγελματικό σενάριο για τις κλήσεις εκτός ωραρίου, και να ενισχύετε έτσι την εικόνα μιας επιχείρησης που νοιάζεται για όλους. Στην περίπτωση κλήσεων εκτός ωραρίου υπάρχουν οι εξής επιλογές:

-Βασικός χαιρετισμός.

– Επικοινωνείτε με την [Όνομα Εταιρείας]. Δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε αυτήν τη στιγμή, λόγω λήξης ωραρίου. Αν θέλετε, μπορείτε να μας αφήσετε μήνυμα με το όνομά σας και τον αριθμό τηλεφώνου κι ένας εκπρόσωπός μας θα σας καλέσει το συντομότερο δυνατό.

ή

– Ευχαριστούμε που καλέσατε την [Όνομα Εταιρείας]. Αν λαμβάνετε αυτό το μήνυμα, σημαίνει ότι καλείτε εκτός των εργάσιμων ωρών, οι οποίες είναι ΧΧ:ΧΧ π.μ. με ΧΧ:ΧΧ μ.μ., από την Δευτέρα έως και την Παρασκευή.

ή

το κέντρο σας στέλνει σε πραγματικό χρόνο e-mail με τον αριθμό που σας κάλεσε και δεν μπορέσατε να τον εξυπηρετήσετε.

Σε περίπτωση που μία κλήση έχει περάσει σε έναν άνθρωπο ή μία ομάδα αλλά για κάποιον λόγο είναι απασχολημένοι ή μη διαθέσιμοι για να απαντήσουν, θα ήταν ιδανικό να έχετε προβλέψει η κλήση αυτή να προωθηθεί σε κάποιο εσωτερικό που θα είναι κάποιος σίγουρα διαθέσιμος να κρατήσει κάποιο μήνυμα. Έτσι, δεν χάνεται καμία κλήση και οι προσπάθειες του καλούντα για επικοινωνία με την επιχείρησή σας δεν πέφτουν στο κενό.

 

Σε κάθε μία από τις παραπάνω περιπτώσεις, αλλά και τους συνηθισμένους τρόπους διαμόρφωσης, μπορεί να προστεθεί ένα κομμάτι σεναρίου για ιδιαίτερες περιστάσεις ή περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, που θα μεταφέρουν την κλήση σε έναν συγκεκριμένο, προκαθορισμένο σταθερό ή κινητό τηλέφωνο.

 

Tips by VOICELAND: Σημαντικές συμβουλές για τη διαμόρφωση σεναρίου στο Cloud τηλεφωνικό σας κέντρο

 

Με εξειδίκευση σε ό,τι έχει σχέση με την VoIP τηλεφωνία και τα Cloud τηλεφωνικά συστήματα, στην VOICELAND μπορούμε να σας δώσουμε χρήσιμες συμβουλές για τη διαμόρφωση του σεναρίου στο εταιρικό τηλεφωνικό σας κέντρο.

 

  • Η εισαγωγή και το καλωσόρισμα πρέπει να έχουν κάποια συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Πρέπει είναι σύντομα και περιεκτικά, να δίνουν τη γενική εικόνα της επιχείρησης (π.χ. όνομα, διεύθυνση, αντικείμενο) και σίγουρα να είναι ευγενικά, αλλά και οικεία.
  • Είναι πάντα καλό ο πελάτης που επικοινωνεί να γνωρίζει ότι έχει πολλές επιλογές. Γι’ αυτό αν έχετε κάποια επιλογή που αφορά διαδικτυακή επικοινωνία, να τη γνωστοποιείτε και να την έχετε διαθέσιμη.
  • Είναι θετικό να υπάρχουν επιλογές για να φτάνει η κλήση στα αρμόδια τμήματα ή στα σωστά εσωτερικά.
  • Η διαθεσιμότητα των τμημάτων μέσα στις εργάσιμες ωφελεί και εσάς και την επιχείρησή σας. Η ύπαρξη σεναρίου για κλήσεις εκτός ωραρίου δείχνουν ένα πολύ επαγγελματικό προφίλ.
  • Πολύ βοηθητική είναι επίσης και η επιλογή να υπάρχει ένας αρμόδιος που θα δέχεται τις κλήσεις σε περίπτωση που ο καλών δεν γνωρίζει προς τα πού πρέπει να κινηθεί.
  • Ακόμα πιο βοηθητική είναι η περίπτωση που υπάρχει και αρμόδιος που θα δέχεται τις κλήσεις σε περίπτωση ξένης γλώσσας.

 

 

Έξτρα ενίσχυση για το Cloud τηλεφωνικό σας κέντρο από την VOICELAND:

Στην VOICELAND, προσφέροντας την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση σε ό,τι αφορά την VoIP τηλεφωνία και τα Cloud τηλεφωνικά συστήματα, μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα έχετε τα πλεονεκτήματα, όπως:

– Σε περίπτωση που κάποιος πελάτης, τερματίσει την κλήση και δεν απαντήσει κάποιος εκπρόσωπος σας, γίνεται αυτόματη αποστολή ειδοποίησης χαμένης κλήσης με email στον επόπτη (supervisor). Έτσι, μπορείτε να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα των επικοινωνιών σε σχέση με τις πωλήσεις σας.

– Queues. Ουρές Αναμονής με ανακοίνωση της θέσης αναμονής στον καλούντα. Κάτι που μπορεί να αυξήσει την εμπιστοσύνη του πιθανού πελάτη.

– Real Time Status. Παρακολούθηση κατάστασης των κλήσεων σε πραγματικό χρόνο. Για να έχετε πιο σίγουρο έλεγχο των κλήσεων και της ομάδας γενικότερα.

– Εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, με δυνατότητα εμφάνισης του αριθμού της επιχείρησής σας, από όπου κι αν βρίσκεστε (Ελλάδα/Εξωτερικό), με χρήση Wi-Fi ή 4G/5G, χωρίς χρέωση.

– Παρακολούθηση του πλήθους των απαντημένων και μη απαντημένων κλήσεων, για πλήρη έλεγχο επικοινωνιών.

 

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα Cloud τηλεφωνικά κέντρα και πώς κατέληξαν να είναι το σίγουρο μέλλον των τηλεφωνικών συστημάτων, δείτε εδώ.

 

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπό μας για περισσότερες πληροφορίες ή να ζητήσετε άμεσα προσφορά.

Τηλεφωνικά κέντρα cloud - pbx

Τηλεφωνικά κέντρα cloud – Το μέλλον είναι στα σύννεφα

Πώς κατέληξαν τα τηλεφωνικά κέντρα cloud να είναι το σίγουρο μέλλον των τηλεφωνικών συστημάτων; Μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις, καταξιωμένοι επαγγελματίες, ακόμα και πρωτοπόροι της τεχνολογίας, συνειδητοποιούν πως το μέλλον βρίσκεται στα τηλεφωνικά κέντρα cloud.

Κατανοώντας την ορολογία, τις λειτουργίες και κυρίως την πορεία των τηλεφωνικών συστημάτων, θα δείτε κι εσείς πόσο προφανές είναι αυτό.

Η σκηνή των τηλεφωνικών συστημάτων και δικτύων έχει προχωρήσει πάρα πολύ τα τελευταία χρόνια. Κάτι που ξεκίνησε ως ένας απλός τρόπος για να γίνονται ξερά τηλεφωνήματα σε πελάτες και να διατηρούνται οι σχέσεις μεταξύ των συναδέλφων, έχει πλέον εξελιχθεί σε ολοκληρωμένες λύσεις για επικοινωνία και συνεργασία.

Λύσεις που έχουν προβιβαστεί σε multimedia απαντήσεις επικοινωνίας, που δεν περιορίζονται μόνο στον ήχο, αλλά περιλαμβάνουν και βίντεο, μηνύματα και πολλές ακόμα λειτουργίες.

 

Πριν απ’ όλα όμως, πρέπει να αναφέρουμε τις ορολογίες που θα βοηθήσουν στην κατανόηση της εξέλιξης στα τηλεφωνικά κέντρα cloud.

Τι είναι PBX;

Το PBX είναι ουσιαστικά το ενοποιημένο, ιδιωτικό τηλεπικοινωνιακό σύστημα που χρησιμοποιεί μια εταιρεία ή ένας οργανισμός για να πραγματοποιήσει τις κλήσεις του. Σύμφωνα με την εταιρεία 3CX, παγκόσμιο ηγέτη στην τεχνολογία VoIP με τον οποίο στην VOICELAND είμαστε Platinum Partners, αναφέρει χαρακτηριστικά πως το PBX, που προέρχεται από τα αρχικά των λέξεων Private Branch Exchange, είναι το ιδιωτικό τηλεφωνικό σύστημα που χρησιμοποιείται μέσα σε μια εταιρεία.

Οι χρήστες του τηλεφωνικού συστήματος PBX τηλεφωνούν εκτός εταιρείας με κοινή χρήση μιας σειράς εξωτερικών γραμμών. Μπορούν επίσης να καλούν τόσο εσωτερικά, όσο κι εξωτερικά, χρησιμοποιώντας διάφορα κανάλια επικοινωνίας, όπως VoIP , ISDN ή αναλογικά.

Μάθετε περισσότερα για την 3CX, το απόλυτο Cloud τηλεφωνικό κέντρο που προσφέρει η VOICELAND.

Στην εποχή μας, υπάρχουν τρεις διαφορετικές επιλογές στα τηλεφωνικά συστήματα PBX:

PBX :

Tο τηλεφωνικό δίκτυο που επιτρέπει την επικοινωνία μιας επιχείρησης και προσφέρει λύσεις όπως συνδιασκέψεις, επέκταση κλήσεων, ρυθμίσεις για τις εργάσιμες ώρες, ουρές αναμονής πελατών και μουσική στην αναμονή κ.α. Τις περισσότερες φορές το τηλεφωνικό αυτό σύστημα το αναλαμβάνει ένας εξωτερικός πάροχος υπηρεσιών

Cloud IP PBX – γνωστά και ως τηλεφωνικά κέντρα cloud ή cloud PBX :

Eιναι η τηλεφωνική λύση βασισμένη στο IP (Internet Protocol, Πρωτόκολλο Διαδικτύου), που παρέχεται και εισέρχεται εξολοκλήρου μέσω ίντερνετ. Αντί να φιλοξενεί λογισμικό σε έναν server όπως τα ψηφιακά συστήματα, το cloud PBX φιλοξενεί όλα τα λογισμικά και τα δεδομένα στο cloud.

Hosted ή virtual Cloud IP PBX :

Είναι το διαδικτυακό τηλεφωνικό σύστημα που αναλαμβάνει ένας πάροχος, προσφέροντας παράλληλα όλες τις υπηρεσίες και την αποθήκευση δεδομένων που χρειάζεται μια επιχείρηση.

 

PSTN: το παραδοσιακό τηλεφωνικό δίκτυο που χρησιμοποιείται από τα τέλη του 1800.

ISDN: που έκανε την εμφάνισή του τη δεκαετία του ’80 κι επιτρέπει υπηρεσίες φωνής και δεδομένων ταυτόχρονα. Και τα δύο αυτά συστήματα έχουν πολύ μεγάλα κόστη συντήρησης και επισκευής.

IP system: αντί να χρησιμοποιεί γραμμές τηλεφώνου, δρομολογεί όλες τις κλήσεις και τις υπηρεσίες δεδομένων μέσω του διαδικτύου. Είναι προφανώς πολύ ανώτερο σύστημα από όσα χρησιμοποιούνταν μέχρι σήμερα.

 

Λίγη ιστορία πριν φτάσουμε στα τηλεφωνικά κέντρα cloud

Το PBX, όρος που πρωτοεμφανίστηκε κάπου στη δεκαετία του ’70, δημιουργήθηκε για να λύσει ένα σημαντικό κοινό πρόβλημα: αυτό της επικοινωνίας των εταιρειών.

Η αρχική τους αποστολή ήταν ουσιαστικά να παρέχουν κοινή πρόσβαση σε περιορισμένους πόρους. Αντί να υπάρχει λοιπόν ξεχωριστή τηλεφωνική γραμμή για κάθε τηλέφωνο, οι επιχειρήσεις μοιράζονταν λίγες γραμμές. Όταν ερχόταν μία κλήση, την λάμβανε ένας χειριστής που στη συνέχεια τους συνέδεε με τον κατάλληλο άνθρωπο στο εκάστοτε τμήμα. Όταν ένας υπάλληλος έπρεπε να κάνει ένα τηλεφώνημα, τότε ο χειριστής τούς συνέδεε με μια διαθέσιμη γραμμή.

Αυτά τα πρώιμα συστήματα ονομαζόντουσαν “switchboards”. Φυσικό επακόλουθο ήταν ο αυτοματισμός τους, ο οποίος έκανε τη διαδικασία πολύ πιο αποτελεσματικά, αλλά και πιο φθηνά, κι έτσι όλο και περισσότερες εταιρείες άρχισαν να το χρησιμοποιούν.

τηλεφωνικό κέντρο cloud - παλιά pbx

Με την πάροδο του χρόνου, οι χειριστές αντικαταστάθηκαν πλήρως από ηλεκτρονικά συστήματα για τη διαχείριση των γραμμών. Τα PBX βελτιώνονταν όλο και περισσότερο, προσθέτοντας υπηρεσίες όπως μουσική στην αναμονή και καταγραφή κλήσεων. Μέχρι τα τέλη του ’90, τα τηλεφωνικά αυτά συστήματα ήταν γραφεία σε όλο τον κόσμο, αλλά οι μεγάλες εγκαταστάσεις τους και τα υψηλά κόστη τούς ανάγκασε να στραφούν σε ένα φαινόμενο που άρχισε να ανθίζει και να διαδίδεται ραγδαία: το διαδίκτυο.

Πλέον τα τηλεφωνικά συστήματα είναι κάτι πολύ παραπάνω από ένα “switch” και αυτό αναδεικνύεται στο έπακρο με τα τηλεφωνικά κέντρα cloud.

Η επικοινωνία με τους πελάτες είναι ένα πολύ κρίσιμο κομμάτι για κάθε επιχείρηση, είτε μεγάλη είτε μικρή κι ανεξαρτήτως είδους. Για πολύ καιρό, η παραδοσιακή τηλεφωνία ήταν η μόνη επιλογή για τις εταιρείες και το κοινό τους. Εν έτει 2021, αυτό δεν ισχύει. Η τεχνολογία δίνει την ευκαιρία για περισσότερους, ευέλικτους κι αποτελεσματικούς τρόπους για να έρθουν σε επαφή.

Ο πιο αποτελεσματικός από αυτούς είναι η VoIP και οι λύσεις που χαρίζει.

Μία από αυτές τις πιο σημαντικές λύσεις είναι το cloud PBX, ή αλλιώς τηλεφωνικό κέντρο cloud. Ένα σύγχρονο σύστημα επικοινωνίας που βασίζεται στο Πρωτόκολλο Διαδικτύου (IP) και που συγκριτικά με τους προκατόχους του είναι πολύ πιο προσαρμόσιμο, ευέλικτο και πλούσιο σε παροχές. Συστατικά που το κάνουν ιδανικό για κάθε επιχείρηση που θέλει να ανελιχθεί.

Αυτό έχουν εντοπίσει και μεγάλα ονόματα του χώρου της τεχνολογίας, όπως η Panasonic που πήρε την απόφαση να διακόψει την τηλεφωνική υποστήριξη και διάθεση των φυσικών της τηλεφωνικών κέντρων.

Βασικά οφέλη που έχετε με το τηλεφωνικό κέντρο cloud:

Κόστος:

Ίσως το μεγαλύτερο πλεονέκτημα είναι το χαμηλό κόστος. Αφού το hosted IP PBX σύστημα είναι μια υπηρεσία που παρέχεται, από τη μία οι χρεώσεις του ίντερνετ είναι πάντα χαμηλότερες, κι απ’ την άλλη, η κάθε επιχείρηση δεν χρειάζεται να σπαταλήσει τους πόρους της για τον φυσικό εξοπλισμό που απαιτείται ή τη συντήρησή του.

Ευελιξία:

Ένα απαρχαιωμένο PBX σύστημα χρειάζεται έναν σταθμό, πολλά καλώδια και πολύ προσοχή. Το cloud PBX από την άλλη, είναι από μόνο του ένας εικονικός σταθμός, στον οποίο μπορεί ο καθένας να έχει πρόσβαση, να χρησιμοποιεί και να ελέγχει από παντού. Είτε από το γραφείο, είτε από το σπίτι, κάθε μέλος της εταιρείας δεν είναι ποτέ αποκομμένο.

Πλούσιο σε επιλογές:

Πολλαπλές λειτουργίες και ρυθμίσεις που προσαρμόζονται σε κάθε επαγγελματία, όπως η δρομολόγηση των κλήσεων στον υπολογιστή ή στο κινητό, ηχητικά μηνύματα, τηλεφωνητής, καταγραφή κλήσεων, βίντεο συνεδριάσεις και πολλά ακόμα.

Ευκολία:

Μπορεί το σύστημα αυτό να έχει αναπτυχθεί από εξειδικευμένους επαγγελματίες και γνώστες, ωστόσο είναι εξαιρετικά φιλικό προς τον χρήστη και μπορεί να το χειριστεί ο καθένας. Δείτε πως να διαμορφώσετε το Cloud τηλεφωνικό κέντρο σας ΕΔΩ 

Τα πλεονεκτήματα που αποκτάτε όταν επιλέγετε VOICELAND για το τηλεφωνικό κέντρο cloud

  • Click2Call & ενοποίηση με CRM
  • Δυνατότητα χρήσης Webclient για όλους τους χρήστες μέσω Web Browser
  • Εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, με δυνατότητα εμφάνισης του αριθμού της επιχείρησής σας, από όπου κι αν βρίσκεστε.
  • Conference Rooms
  • 85% όφελος στα έξοδα συντήρησης
  • Μείωση παγίων μέχρι και 90%
  • Softphone Apps για Smartphones

Εάν είστε σε αναζήτηση voip παρόχου διαβάστε 5 θέματα που θέλουν προσοχή για την σωστή επιλογή.

Είναι πλέον σαφές πως τα τηλεφωνικά συστήματα αλλάζουν δραστικά. Οι ανάγκες και οι τάσεις της αγοράς μας δείχνουν ότι το μέλλον της επικοινωνίας είναι στο τηλεφωνικό κέντρο cloud κι αυτό γίνεται όλο και πιο ξεκάθαρο.

 

Ζητήστε προσφορά ή κλείστε online ραντεβού με κάποιον εκπρόσωπό μας.

5 tips - voip για επιχειρήσεις

Τηλεφωνία για επιχειρήσεις |Free E-BOOK

Το Voice over Internet Protocol, κοινώς γνωστό ως VoIP για επιχειρήσεις, είναι το πιο hot όνομα στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, με πολλές εταιρίες να αναρωτιούνται αν πρέπει να κάνουν διαδικτυακή στροφή. Η απάντηση είναι απλή: Ναι, πρέπει.

Γιατί; Γιατί συμφέρει κάθε εταιρεία, ανεξάρτητα από το πόσο μικρή ή μεγάλη είναι. Είτε είστε μια ανερχόμενη εταιρεία που θέλει να κρατάει τον πλήρη έλεγχο της επικοινωνίας, είτε είστε μια μεγάλη εταιρεία που θέλει να εξελιχθεί και να ομογενοποιήσει τις επικοινωνιακές λειτουργίες για υψηλότερη παραγωγικότητα, η λύση είναι μία: VoIP για επιχειρήσεις.

Είστε όμως στην κατάλληλη θέση γι’ αυτήν την αλλαγή; Τι πρέπει να προσέξετε πριν στραφείτε στην τηλεφωνία μέσω ίντερνετ;

Η VOICELAND σας προσφέρει 5 σημαντικά tips για να προετοιμαστείτε κατάλληλα και να υποδεχτείτε την τηλεφωνία VoIP:

 

  1. Σύνδεση
  2. Υποδομή
  3. Συσκευές
  4. Εκπαίδευση
  5. Πάροχος VoIP

 

5 tips - voip για επιχειρήσεις - ebook feature

 

1. Σύνδεση

Ίσως το πιο σημαντικό για την προετοιμασία σας σε περίπτωση που θέλετε να αποκτήσετε τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις. Τι το διαφορετικό έχει τη VoIP τεχνολογία και ποιες είναι οι απαιτήσεις της για τη σύνδεση; Τι πρέπει να κάνετε για να δείτε εάν έχετε την κατάλληλη σύνδεση για να βάλετε VoIP;

 

2. Υποδομή

Η ταχύτητα όμως από μόνη της δεν μπορεί να εγγυηθεί για μια επιτυχημένη VoIP επικοινωνία. Πώς πρέπει να διαμορφώσετε το δίκτυο στην επιχείρησή σας; Τι δομές πρέπει να υπάρχουν για να μπορέσει η VoIP να εξυπηρετήσει στο έπακρο χωρίς προβλήματα;

 

3. Συσκευές

Η τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις φέρνει ποικίλα οφέλη για τους επαγγελματίες. Για να μπορέσει όμως να φανεί η χρησιμότητά της στο έπακρο, μπορείτε να στραφείτε και στον έξτρα εξοπλισμό.

 

4. Εκπαίδευση

Τι γνώσεις πρέπει να έχετε για να υποδεχτείτε την τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις; Τι πρέπει σίγουρα να εξασφαλίσετε για εσάς και το προσωπικό σας για να γλιτώσετε ουσιαστικό χρόνο και να αυξήσετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας;

 

5. Πάροχος VoIP

Η πιο ουσιαστική συμβουλή είναι να βρείτε τον σωστό πάροχο VoIP. Τι πρέπει να κοιτάξετε όμως και ποια είναι τα κριτήρια για να κάνετε την κατάλληλη επιλογή;

 

Κατεβάστε ΔΩΡΕΑΝ τον μίνι οδηγό μας και βρείτε τις πιο σημαντικές συμβουλές για τις επιχειρήσεις  που θέλουν να αλλάξουν την τηλεφωνία τους σε VoIP: Mini guide: Σημαντικά tips για να αλλάξετε σε τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις

 

Στην VOICELAND όλα τα χαρτιά μας είναι ανοιχτά και πάντα η βασική μας προτεραιότητα είναι οι επικοινωνιακές ανάγκες μιας επιχείρησης. Γι’ αυτό συνομιλήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και ρωτήστε για οποιοδήποτε ζήτημα επικοινωνίας απασχολεί εσάς και την επιχείρησή σας.

 

κόστος τηλεφωνίας

VoIP: 3 σημεία υπεροχής για να μειώσετε το κόστος τηλεφωνίας

Το κόστος τηλεφωνίας είναι αδιαμφισβήτητα ένα σημαντικό θέμα που προβληματίζει τις επιχειρήσεις. Ειδικά αυτές που δραστηριοποιούνται όχι μόνο στην περιοχή της έδρας τους.

Πώς λοιπόν μπορεί η VoIP επικοινωνία να βοηθήσει στη μείωση κόστους όλων των επικοινωνιών; Πώς την εκμεταλλεύονται οι εταιρείες για να μειώσουν τους φουσκωμένους τηλεφωνικούς λογαριασμούς;

 

Η VoIP τηλεφωνία πλέον πρόκειται για μια πολύ δημοφιλής μορφή τηλεπικοινωνιών, που μετατρέπει τη φωνή σε ψηφιακό σήμα και τη μεταδίδει μέσω διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP), και όχι μέσω της συμβατικής τηλεφωνικής γραμμής. Είναι με λίγα λόγια η τηλεφωνία μέσω ίντερνετ. Αυτό, δίνει αυτόματα πάρα πολλές επιλογές στις εφαρμογές και τη χρήση της. Είναι απαλλαγμένη από τις συμβατικές γραμμές και όσα τις περιορίζουν, που σημαίνει ότι δεν έχει ακριβή εγκατάσταση, είναι εξαιρετικά ευέλικτη και μπορεί να μεταφερθεί παντού.

Αφού το ίντερνετ στις μέρες μας είναι πολύ πιο φθηνό, προσφέρει έτσι το πιο μεγάλο και σημαντικό της αβαντάζ: Υπόσχεται μείωση στο κόστος τηλεφωνίας σε ένα πολύ μεγάλο ποσοστό, που φτάνει το 75%!

Πώς κατορθώνεται όμως αυτή η μείωση σε τόσο μεγάλο ποσοστό;

 

1. Χρεώνοντας τις κλήσεις από το πρώτο κιόλας δευτερόλεπτο

Ένα από τα πιο ακριβά στοιχεία ενός λογαριασμού είναι τα λεπτά, δηλαδή ο συνολικός χρόνος ομιλίας. Μία από τις βασικές διαφορές της VoIP τηλεφωνίας είναι ότι αντιμετωπίζει τις συνομιλίες ως δεδομένα που διαπερνούν το υπάρχον δίκτυο.

Αυτό δίνει στην παρόχους VoIP τηλεφωνίας , τη δυνατότητα να κοστολογούν τον ακριβή, πραγματικό χρόνο ομιλίας, αφού υπάρχει βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο, από το πρώτο κιόλας δευτερόλεπτο, χωρίς κρυφές ή ελάχιστες χρεώσεις.

 

2. Δωρεάν κανάλια και όχι περιττούς τηλεφωνικούς αριθμούς

Με τη σταθερή τηλεφωνία, όταν σε έναν χώρο υπάρχουν πολλαπλές συσκευές και κάποιος σηκώσει τη γραμμή, τότε αν το σηκώσει κι ένας δεύτερος, θα διακόψει την αρχική συνομιλία. Για να μην συμβαίνει αυτό και να μπορούν να αυξηθούν τα κανάλια φωνής, πρέπει να δημιουργηθούν έξτρα γραμμές, δηλαδή και έξτρα τηλεφωνικοί αριθμοί.

Από την άλλη με την VOICELAND και την VoIP, το συνολικό κόστος τηλεφωνίας μειώνεται σημαντικά, αφού μπορείτε να διατηρήσετε τον αριθμό σας, αλλά και να έχετε όσα κανάλια φωνής θέλετε, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.

 

3. Με προαγορά χρόνου ομιλίας και απαλλαγή από περιττά έξοδα

Ένα ακόμα προβάδισμα έναντι στη συμβατική τηλεφωνία είναι πως με την VoIP η εξοικονόμηση στο κόστος επικοινωνίας γίνεται και μέσω της προαγοράς χρόνου ομιλίας. Αυτό σημαίνει πως σε περιόδους που η τηλεπικοινωνιακή κίνηση μειώνεται, υπάρχει αντίστοιχα και μείωση στο εξερχόμενο κόστος των κλήσεων.

Τα πακέτα ομιλίας της συμβατικής τηλεφωνίας μπορεί να είναι εν τέλει πιο κοστοβόρα προς τον συνδρομητή, διότι υπάρχει μια προκαθορισμένη πάγια επιβάρυνση κάθε μήνα, είτε χρησιμοποιηθούν τα λεπτά είτε όχι.

Η VOICELAND σας δίνει το πλεονέκτημα να προαγοράσετε τον χρόνο ομιλίας σας και να τον αξιοποιήσετε όπως θέλετε, χωρίς να πληρώνετε πακέτα ομιλίας που δεν αξιοποιούνται πλήρως ποτέ.

 

Στον κόσμο του σήμερα, το να έχει μια επιχείρηση πολλαπλά οφέλη και σημαντική μείωση στο κόστος τηλεφωνίας της, αποτελεί ένα δυνατό χαρτί για τον ανταγωνισμό.

Οι συνδέσεις ίντερνετ γίνονται όλο και καλύτερες και όλο και φθηνότερες. Που σημαίνει ότι η VoIP τηλεφωνία θα είναι πολύ πιο αποδοτική και χρήσιμη. Αποτελεί έτσι ένα σημαντικό βήμα για τις επιχειρήσεις που θέλουν να εκσυγχρονιστούν και να προοδεύσουν. Με την VOICELAND, πέρα από τη μείωση κόστους, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε και άλλες λειτουργίες που βελτιώνουν την παραγωγικότητα, όπως προώθηση κλήσεων, καταγραφή, αναγνώριση και τηλεφωνικό κέντρο.

 

Επικοινωνήστε σήμερα με έναν αντιπρόσωπό μας και ζητήστε δωρεάν ανάλυση κόστους από εδώ.

 

Αν είστε έτοιμοι για να κάνετε την αλλαγή, δείτε εδώ σε ποια θέματα πρέπει να δώσετε προσοχή για να κάνετε τη σωστή επιλογή.

Πάροχοι VoIP: Ποιον να διαλέξω και με ποια κριτήρια

Πάροχοι VoIP: Ποιον να διαλέξω και με ποια κριτήρια

Το να βρείτε την καλύτερη λύση στις επικοινωνίες σας, σημαίνει ότι πρέπει να εντοπίσετε τις ανάγκες της επιχείρησής σας και να βρείτε ποιοι πάροχοι VoIP μπορούν να ανταποκριθούν σε αυτές τις ανάγκες και σε αυτούς του τομείς.

Χρειάζεται όμως προσοχή και έρευνα. Πολλοί είναι οι πάροχοι VoIP που ισχυρίζονται ότι έχουν τις πιο ανταγωνιστικές τιμές χωρίς όντως να τις έχουν, ή την καλύτερη εξυπηρέτηση χωρίς να είναι ουσιαστικά στο πλάι των εταιρειών που προσπαθούν για το καλύτερο.

Στην VOICELAND κατανοούμε στο έπακρο το πόσο επίπονη μπορεί να γίνει αυτή η διαδικασία της εύρεσης. Γι’ αυτόν τον λόγο σας παραθέτουμε μερικές συμβουλές για το πώς να διαλέξετε τον κατάλληλο πάροχο. Πριν από την εύρεση όμως, αν θέλετε να μάθετε για την VoIP τηλεφωνία γενικότερα, μπορείτε να διαβάσετε τον σχετικό μας οδηγό: “VoIP τηλεφωνία: Τι είναι, πώς λειτουργεί, πόσο κοστίζει“.

Είτε λοιπόν ψάχνετε για τηλεφωνικό σύστημα VoIP για την επιχείρησή σας, είτε για μια ολοκληρωμένη λύση Cloud Τηλεφωνικού Κέντρου, αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να δώσετε απάντηση στα πιο βασικά ζητήματα για να μπορέσετε να επιλέξετε τον πάροχο VoIP τηλεφωνίας που σας ταιριάζει.

Τι ακριβώς είναι οι πάροχοι VoIP;

Πρώτα απ’ όλα, ας ξεκαθαρίσουμε τι σημαίνει VoIP. Έρχεται ως συντόμευση του «Voice Over Internet Protocol» και είναι η τεχνολογία που επιτρέπει σε μια επιχείρηση να απαλλαγεί από τα παραδοσιακά τηλέφωνα και να χρησιμοποιεί προηγμένες δυνατότητες για τις κλήσεις της.

Επομένως, είναι η τηλεφωνία μέσω διαδικτύου και λειτουργεί σε οποιαδήποτε συσκευή έχει πρόσβαση στο Ίντερνετ. Σε αντίθεση με τα παλιά παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα (δείτε τις διαφορές εδώ), η VoIP τηλεφωνία είναι ιδανική λύση για κάθε είδους επιχείρηση, γιατί μπορεί να μειώσει τα πολλά κόστη της, ενώ παράλληλα έχει πολυάριθμα εργαλεία στα χέρια της για να αναπτυχθεί.

Οι πάροχοι VoIP τώρα, είναι ουσιαστικά η επιχείρηση που εξειδικεύεται στο να προσφέρει VoIP υπηρεσίες απευθείας σε καταναλωτές ή σε εταιρείες. Με άλλα λόγια, παρέχουν μια υπηρεσία που χρησιμοποιεί IP δίκτυο, όπως το διαδίκτυο, για να δημιουργήσει και να προσφέρει μια “εικονική τηλεφωνική γραμμή”.

Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι παρόχων VoIP;

Στην ελληνική αγορά -και όχι μόνο- οι πάροχοι VoIP χωρίζονται σε τρεις βασικές κατηγορίες:

Αποκλειστικοί πάροχοι VoIP

Οι πάροχοι αυτοί προσφέρουν μόνο VoIP τηλεφωνία. Αυτό σημαίνει πως παρέχουν βασικές λειτουργίες όπως προώθηση και αναγνώριση κλήσεων ή και voicemail. Δεν παρέχουν όμως όλα τα “εργαλεία” διαχείρισης για να μπορεί μια επιχείρηση να ελέγχει όλο τον όγκο κλήσεών της με άνεση. Επομένως αν η εταιρεία σας χρειάζεται μόνο τις βασικές λειτουργίες και τίποτα παραπάνω, είναι μια καλή επιλογή.

Πάροχοι VoIP με Cloud συστήματα

Σε αυτήν την περίπτωση, οι πάροχοι συνδυάζουν την VoIP τηλεφωνία με τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα. Αν αυτό σας ακούγεται περίπλοκο, μάθετε τα πάντα για τα τηλεφωνικά κέντρα από εδώ.

Τα τηλεφωνικά αυτά κέντρα έχουν ως βάση την VoIP τηλεφωνία, η οποία έρχεται και “κουμπώνει” με ένα Cloud σύστημα, το οποίο μας δίνει το περίφημο Cloud PBX, γνωστό και ως Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο. Το κέντρο δηλαδή που λειτουργεί με VoIP και όλη η πληροφορία υπάρχει στο Cloud, γι’ αυτό και όλα είναι διαθέσιμα από παντού.

Μάθετε για το πώς η τηλεφωνία κατέληξε στα… σύννεφα, από εδώ.

Πάροχοι VoIP με ενοποιημένες λύσεις επικοινωνίας

Οι πάροχοι VoIP επικοινωνίας εδώ προσφέρουν φυσικά VoIP τηλεφωνία και Cloud συστήματα, αλλά οι παροχές τους είναι πολύ περισσότερες, πολύ πιο διευρυμένες και πολύ πιο ολοκληρωμένες. Δεν προσφέρουν μόνο πολλαπλά εργαλεία επικοινωνίας, ή μόνο VoIP ή μόνο Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα, αλλά μέσα από πολλαπλά εργαλεία μπορούν να δίνουν ένα κεντρικό σημείο επικοινωνιών που όλα -κλήσεις, meetings, τηλεσυνδιασκέψεις κ.ο.κ.- γίνονται μόνο από ένα “μέρος”, μία πλατφόρμα.

Όπως είναι προφανές, αυτοί οι πάροχοι VoIP, που ο τίτλος είναι “λίγος” μπροστά σε αυτά που προσφέρουν, είναι και αυτοί που μπορούν να ανταποκριθούν σε κάθε επικοινωνιακή ανάγκη μιας επιχείρησης. Ακριβώς τέτοιος πάροχος είναι και η VOICELAND.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Τι να ψάξετε σε έναν πάροχο VoIP

Αφού πλέον έχει γίνει κατανοητή η VoIP τηλεφωνία και οι πάροχοι VoIP, το επόμενο βήμα είναι να ψάξετε για να βρείτε τον κατάλληλο πάροχο για την επιχείρησή σας.

Για να το καταφέρετε αυτό, πρέπει να δώσετε προσοχή σε πέντε βασικά θέματα για να προσδιορίσετε αν μια εταιρεία VoIP τηλεφωνίας είναι ιδανική για εσάς:

1. Πακέτα υπηρεσιών: Κόστος, ποιοτικές υπηρεσίες & προστιθέμενη αξία

Το κόστος είναι φυσικά ο πρωταρχικός παράγοντας που πρέπει να ληφθεί υπόψιν για οποιαδήποτε επιχειρηματική απόφαση. Γι’ αυτόν τον λόγο, η εταιρία VoIP τηλεφωνίας που θα συνεργαστείτε θα πρέπει να σας εξασφαλίζει ένα ξεκάθαρο budget για τις λειτουργίες και χαρακτηριστικά που θα καλύψουν τις πραγματικές σας ανάγκες.

Υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά που θα σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το υπάρχον σύστημά σας και σε πολύ αξιόλογες τιμές. Επομένως, είναι σημαντικό να αξιολογήσετε αντίστοιχα χαρακτηριστικά, τόσο σε ποιότητα, όσο και σε κόστος.

Δείτε εδώ πώς η VoIP μειώνει τα κόστη τηλεφωνίας.

Στην VOICELAND, με μόλις από 50€ τον χρόνο*** μπορείτε να έχετε ένα πλήρως λειτουργικό και παραμετροποιήσιμο τηλεφωνικό κέντρο, που περιλαμβάνει φωνητικό καλωσόρισμα, μουσική στην αναμονή, προώθηση κλήσεων, διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων, softphone, δρομολόγηση βάσει χρόνου, απεριόριστες επεκτάσεις, αναλύσεις κλήσεων, ουρές κλήσεων, καταγραφή κλήσεων, δρομολόγηση κλήσεων, κ.ά.

Κρυφά κόστη: Να ξέρετε, πως οι τιμές ανά λεπτό που βλέπετε ενδέχεται να μην είναι το μόνο πράγμα που πληρώνετε. Θα μπορούσαν να υπάρχουν διάφοροι παράγοντες όπως φόροι, τέλη σύνδεσης, κόστος δεδομένων, κόστος υλικού ή κόστος λογισμικού. Όλα αυτά είναι επιπρόσθετα κόστη που προστίθενται στην τιμή ανά λεπτό, και που σίγουρα πρέπει να συζητήσετε με τον υποψήφιο πάροχο υπηρεσιών VoIP.

Στην VOICELAND απολαμβάνετε ενιαία χρέωση προς Ελλάδα, Ευρωπαϊκή Ένωση, Η.Π.Α., Καναδά, Αγγλία, Νορβηγία, Ισλανδία.

Ένας ακόμη καταλυτικός παράγοντας είναι τα πακέτα υπηρεσιών που προσφέρουν οι πάροχοι VoIP. Πολλοί πάροχοι δίνουν πολύ ανταγωνιστικές τιμές εάν κλείσετε μαζί τους μονοετές ή διετές συμβόλαιο. Ενδεχομένως όμως να χρεώνουν αρκετά αν αποφασίσετε να λήξετε το συμβόλαιό σας νωρίτερα.

Εδώ αξίζει να αναφερθεί ένα πολύ σημαντικό πλεονέκτημα που προσφέρουν οι VoIP υπηρεσίες: οι εξαιρετικά ανταγωνιστικές τιμές σε υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις. Στην περίπτωση λοιπόν που αυτό είναι ένα σημαντικό κομμάτι για την επιχείρησή σας, φροντίστε να διαβάσετε προσεκτικά τις σας προσφέρει ο κάθε πάροχος.

Για παράδειγμα, ορισμένοι πάροχοι προσφέρουν απεριόριστα λεπτά ομιλίας για διεθνείς κλήσεις, ενώ άλλοι επιλέγουν συγκεκριμένες χώρες και έχουν διαφορετική κοστολόγηση για κάθε μία. Από την άλλη, κάποιοι πάροχοι VoIP δίνουν πακέτα που επιτρέπουν πολύ φθηνές εγχώριες κλήσεις. Αυτή είναι μια πολύ καλή επιλογή για τις επιχειρήσεις που δεν δραστηριοποιούνται στο εξωτερικό.

Ακόμα ένα σημαντικό πλεονέκτημα με πολύ μεγάλη πέραση στις εταιρείες και που πρέπει να αναφερθεί είναι η αριθμοδότηση VoIP. Αν ο πάροχος που διαλέξετε έχει την αριθμοδότηση VoIP στις υπηρεσίες του, όπως η VOICELAND, αυτό πρακτικά σημαίνει ότι μπορεί η έδρα της επιχείρησης να είναι στην Θεσσαλονίκη, αλλά να χρησιμοποιεί τηλεφωνικό αριθμό με κωδικό της Αθήνας. Σαν να καλεί από την πρωτεύουσα και όχι από τη συμπρωτεύουσα δηλαδή.

2. Downtime

Ο όρος «downtime» προσδιορίζει τον χρόνο των διακοπών που μπορεί να υπάρξουν στην υπηρεσία της VoIP τηλεφωνίας λόγω συντήρησης και αναβάθμισης του συστήματος, ή λόγω άλλων τεχνικών εργασιών. Είναι ένας καθολικός κανόνας ότι κανένας πάροχος υπηρεσιών δεν έχει 100% ασφάλεια έναντι διακοπής λειτουργίας.

Για την αποφυγή τέτοιων διακοπών στην VoIP τηλεφωνία σας, στο μέγιστο δυνατό, είναι σημαντικό η εταιρία που επιλέγετε να συνεργαστείτε να σας διασφαλίζει την ποιότητα των υπηρεσιών της.

Στην VOICELAND, εγγύηση της ποιότητα των υπηρεσιών της αποτελεί και το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας που εφαρμόζεται και είναι σύμφωνο με τα πρότυπα ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27011, ISO 22301.

3. Τεχνική υποστήριξη

Ένα ακόμα σημαντικό κομμάτι που πρέπει να εξετάσετε εξονυχιστικά -και κατά προτίμηση μόνοι σας- είναι η τεχνική υποστήριξη. Βρείτε σχόλια πελατών, αναζητήστε τις κριτικές του παρόχου που κοιτάτε, έτσι ώστε να διασφαλίσετε ότι οι υπηρεσίες που προσφέρει είναι αξιόπιστες, άμεσες και αποδοτικές. Όλοι οι πάροχοι VoIP θα έχουν ιστοσελίδα. Ελέγξτε την διεξοδικά για να δείτε την εικόνας τους, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεφωνική επικοινωνία ή υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας. Όλα αυτά είναι σημάδια αμεσότητας.

Δείτε επίσης αν έχει ρυθμιστεί μια βάση γνώσεων και επεξηγήσεων που μοναδικό στόχο έχει να βοηθά τους πελάτες -και όχι μόνο- να αντιμετωπίσουν μόνοι τους κάποιο ζήτημα ή να τους ενημερώσουν.

Η συμφωνία των όρων συνεργασίας σας με την εταιρία VoIP τηλεφωνίας, πρέπει να περιλαμβάνει ξεκάθαρες υπηρεσίες υποστήριξης. Αυτό που θα επιθυμούσαμε όλοι θα ήταν να μην εμφανιστούν προβλήματα στην τηλεφωνία μας μετά την εγκατάσταση ενός VoIP Τηλεφωνικού Κέντρου.

Ωστόσο, σε οποιαδήποτε περίπτωση, ένα από τα βασικότερα θέματα που προκύπτουν σε μια συνεργασία με παρόχους VoIP είναι η συνεχής ύπαρξη μιας ομάδας υποστήριξης που θα σας εξυπηρετήσει άμεσα σε οτιδήποτε προκύψει, ακόμα και στην εκάστοτε αναπροσαρμογή που μπορεί να χρειαστεί το τηλεφωνικό κέντρο της επιχείρησής σας.

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της VOICELAND έχει ξεχωρίσει για την αμεσότητά της στην 24/7 υποστήριξη που εξασφαλίζει σε κάθε επαγγελματία ή επιχείρηση. Διαβάστε σχόλια πελατών.

4. Ασφάλεια

Οι πάροχοι VoIP που έχετε εντοπίσει, μπορούν να σας διαβεβαιώσουν ότι οι κλήσεις σας δεν παρακολουθούνται;

Το απόρρητο και η ασφάλεια δεν ισχύουν αποκλειστικά για το λογισμικό και τον εξοπλισμό, αλλά αφορούν επικοινωνία από άκρο σε άκρο. Μαζί με την ασφάλεια των συστημάτων σας, πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι οι κλήσεις σας είναι κρυπτογραφημένες.

Τα βασικά μέτρα ασφαλείας που πρέπει να λάβετε περιλαμβάνουν την εφαρμογή ενημερώσεων κώδικα ασφαλείας, τη χρήση εφαρμογών anti-malware και την παρακολούθηση του μοτίβου δικτύου.

Με 100% κρυπτογράφηση επικοινωνίας, με την VoIP τηλεφωνία της VOICELAND, μιλάτε άφοβα με τους συνεργάτες σας.

5. Ιδανικό SLAs (Service Level Agreement)

Βεβαιωθείτε ότι σε κάθε εταιρία VoIP τηλεφωνίας, πρέπει να έχετε ιδανικές προοπτικές των υπηρεσιών που ενσωματώνονται στο SLA, οι οποίες θα προστατεύουν την επιχείρησή σας και θα διασφαλίζουν ότι η επένδυσή σας δεν θα χαθεί. Αυτό πρέπει να περιλαμβάνει χρόνο λειτουργίας, εγγυήσεις εύρους ζώνης, διάρκεια συμβολαίου, στατική χρήση και απόδοση.

Η VOICELAND εγγυάται διαθεσιμότητα 99.97%. Δηλαδή σχεδόν 100% διασφάλιση της σωστής λειτουργίας των συστημάτων επικοινωνίας της επιχείρησής σας και κατ’ επέκταση εγγύηση της απόδοσή σας που δεν εμποδίζεται πλέον από την τηλεφωνία.

Με την VoIP τηλεφωνία να αναπτύσσεται και τη ζήτηση για εγγυημένη επικοινωνία να αυξάνεται, η ανάγκη για την καλύτερη επιλογή γίνεται επιτακτική.

Σημαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να προσφέρουν οι πάροχοι VoIP

Οι πιο αποτελεσματικοί πάροχοι που προσφέρουν την καλύτερη δυνατή υπηρεσία έχουν σχεδόν πάντα τα ακόλουθα βασικά χαρακτηριστικά:

Βελτιωμένη κλήση 100 για κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Επιστροφή κλήσης χρησιμοποιώντας *69#.
Δυνατότητα δημιουργίας λίστας αποκλεισμένων αριθμών.
Δυνατότητα προώθησης κλήσεων σε άλλους αριθμούς.
Κλήσεις σε αναμονή.
Λεπτομερής αναγνώριση κλήσης.
Δωρεάν κλήσεις (που δεν καταναλώνουν λεπτά) σε άλλους χρήστες που έχουν τον ίδιο πάροχο υπηρεσιών.
Δυνατότητα διατήρησης του υπάρχοντος αριθμού τηλεφώνου σας.
Υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις.
Εύχρηστη διαδικτυακή διαχείριση λογαριασμού.
Επιλογές φωνητικού ταχυδρομείου.

Χρειάζομαι πάροχο υπηρεσιών VoIP;

Είτε εργάζεστε σε μια μικρή επιχείρηση, είτε διαχειρίζεστε μια μεγάλη εταιρεία, τα πλεονεκτήματα της VoIP έναντι της παραδοσιακής τηλεφωνίας είναι πολλά. Δείτε τις διαφορές εδώ.

Επομένως, εάν θέλετε να απολαύσετε τα οφέλη της VoIP όπως εξοικονόμηση, επεκτασιμότητα, ευελιξία κι ασφάλεια, τότε ναι χρειάζεστε έναν πάροχο VoIP. Αν θέλετε να μειώσετε σημαντικά τα κόστη τηλεφωνίας σας, τότε πάλι ναι, χρειάζεστε. Το μόνο που μένει είναι να επιλέξετε τον σωστό πάροχο για την εταιρεία σας.

Μπορεί οι περισσότεροι πάροχοι VoIP να μοιάζουν ίδιοι εκ πρώτης όψεως ή και να προσφέρουν τις πολύ βασικές λειτουργίες, να ξέρετε πως οι έξτρα υπηρεσίες είναι αυτές που κάνουν τη διαφορά και που θα απογειώσουν μια επιχείρηση.

Η VOICELAND είναι ένας σύγχρονος πάροχος VoIP τηλεφωνίας που αφιερώνεται αποκλειστικά στις επιχειρήσεις, προσφέροντάς τους ολοκληρωμένες επιχειρηματικές λύσεις επικοινωνίας. Δείτε όλες μας της υπηρεσίες εδώ.

Αν ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα και λάβετε υπόψιν σας όλα όσα προαναφέρθηκαν, τότε θα μπορείτε να είστε σε θέση να λάβετε μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με το ποιος πάροχος VoIP είναι ο καλύτερος για την επιχείρησή σας.

Επικοινωνήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και ρωτήστε μας για οποιοδήποτε ζήτημα επικοινωνίας απασχολεί εσάς και την επιχείρησή σας.

 

αγορά τηλεφωνικού αριθμού

Αγορά τηλεφωνικού αριθμού: Μιλήστε “εικονικά” από παντού

Αν η επιχείρησή σας χρειάζεται να προβεί σε κάποια αγορά τηλεφωνικού αριθμού, υπάρχει μία αποτελεσματική λύση που σίγουρα θα σας ωφελήσει.

Οι επιχειρήσεις πάντα θα αναζητούν τρόπους για να μειώσουν τα κόστη της επικοινωνίας τους. Αν προσπαθείτε να βρείτε έναν τρόπο για να μείνετε σε συνεχή επαφή με τους πελάτες σας, χωρίς όμως να ανησυχείτε για τους φουσκωμένους λογαριασμούς τηλεφωνίας, τότε υπάρχει μια εξαιρετικά βιώσιμη, οικονομική και άκρως αποτελεσματική επιλογή και ονομάζεται VoIP.

Αν ψάχνετε για αγορά τηλεφωνικού αριθμού λοιπόν, τότε σίγουρα πρέπει να λάβετε υπόψιν ένα εικονικό σταθερό τηλέφωνο. Γι’ αυτό και σε αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε:

  • Τι είναι ο VoIP τηλεφωνικός αριθμός
  • Πώς το εικονικό σταθερό τηλέφωνο μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας και,
  • Ποια είναι τα πολλαπλά οφέλη για μια τέτοια αγορά τηλεφωνικού αριθμού.

 

Τι είναι ο VoIP τηλεφωνικός αριθμός;

Είναι ο αριθμός που σας εκχωρείται όταν στρέφεστε σε μια VoIP υπηρεσία. Είναι ουσιαστικά ένας πραγματικός τηλεφωνικός αριθμός που συνδέεται με έναν χρήστη και όχι με μια τηλεφωνική γραμμή, και για τις επιχειρήσεις δρα σαν εικονικό σταθερό τηλέφωνο.

Ο τρόπος επικοινωνίας παραμένει ο ίδιος: Πατάτε τον αριθμό που θέλετε για να επικοινωνήσετε ή κάποιος πληκτρολογεί έναν συγκεκριμένο αριθμό για να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας. Μην ξεχνάτε όμως ότι αυτή η Voice over IP είναι η τηλεφωνία που στέλνει τα ηχητικά πακέτα μέσω του Ίντερνετ και όχι μέσω της παραδοσιακής γραμμής τηλεφώνου. (Μάθετε εδώ τα πάντα για την VoIP τηλεφωνία). Γι’ αυτό και ένας τέτοιος αριθμός μπορεί να λειτουργήσει μέσα από κάθε συσκευή που έχει πρόσβαση στο ίντερνετ: smartphone, τάμπλετ, λάπτοπ, σταθερό υπολογιστή κ.α.

Για να σας γίνει πιο ξεκάθαρο, σκεφτείτε πως είναι το ίδιο ακριβώς με ένα σταθερό τηλέφωνο εργασίας, μόνο που διαφέρει σε δύο σημεία:

  1. Ο αριθμός αυτός δεν ανατίθεται σε μια γραμμή ή μια τοποθεσία, αλλά σε έναν χρήστη.
  2. Ο αριθμός αυτός δεν ταξιδεύει μέσα από γραμμές τηλεφώνου, αλλά μέσα από το διαδίκτυο ή τα τοπικά δίκτυα (LAN).

 

Πώς το εικονικό σταθερό τηλέφωνο μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή μου;

Οι επιχειρήσεις σήμερα δεν έχουν τους περιορισμούς που είχαν πριν κάποια χρόνια με τη φυσική τους παρουσία. Ιδιαίτερα οι κλάδοι που δραστηριοποιούνται μέσω διαδικτύου, έχουν τη δυνατότητα με τις νέες τεχνολογίες και τα νέα δεδομένα στην επικοινωνία να μιλάνε επιλέγοντας να φαίνεται σαν τοποθεσία τους οποιοδήποτε σημείο του κόσμου επιθυμούν.

Οι πρώτες επιχειρήσεις που έκαναν χρήση αυτής της τεχνολογίας ήταν όσες είχαν virtual γραφεία σε διάφορες πόλεις ή χώρες του κόσμου και ήθελαν να έχουν στην κατοχή τους ένα τοπικό νούμερο για να επωφελούνται χαμηλότερες χρεώσεις αλλά και να δείχνουν στο κοινό τους ότι έχουν παρουσία στην περιοχή τους.

Σκεφτείτε για παράδειγμα ένα e-shop με έδρα την Ελλάδα που στέλνει τα προϊόντα του σε όλο τον κόσμο, αλλά έχει ιδιαίτερα μεγάλη κίνηση στην Ιταλία και την Γερμανία. Έχοντας στο δυναμικό του έναν άνθρωπο που μιλάει και τις δύο αυτές γλώσσες, θα μπορούσε προσθέτοντας στο site του δύο αριθμούς VoIP από τις εκάστοτε χώρες, να παρέχει άμεση υποστήριξη και τηλεφωνικές παραγγελίες σε τοπικό νούμερο ώστε οι χρήστες να μην χρειάζεται να καλέσουν σε ελληνικό αριθμό και να εκτοξεύουν τα κόστη τους στα ύψη!

Αντίστοιχα, ένα κατάστημα που στέλνει σε όλη την Ελλάδα θα μπορούσε να έχει ένα νούμερο Αθήνας κι ένα Θεσσαλονίκης, ώστε να δείξει την ξεχωριστή του εξυπηρέτηση στο κάθε τμήμα της χώρας και μάλιστα στις πόλεις με τις πιο δυνατές αγορές σε διάφορους τομείς.

Φυσικά, καταλαβαίνετε πόσο χρήσιμο θα ήταν αυτό για μια βιομηχανία που οι πωλητές της είναι υπεύθυνοι για διαφορετικές χώρες και συνομιλούν με πάνω από 10 χώρες τη μέρα.

Τώρα πια οι επιχειρήσεις, επενδύοντας σε έναν τέτοιο αριθμό μπορούν να καλούν και να δέχονται κλήσεις από τοπικό νούμερο της χώρας που αυτές επιθυμούν.

Ενδυναμώστε την εικόνα της επιχείρησής σας με αυτό το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα να μπορούν να σας καλούν οι πελάτες και οι συνεργάτες σας, που βρίσκονται στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, σαν να είχατε φυσική παρουσία στη χώρα τους.

Αποκτήστε σήμερα αριθμό VoIP από την VOICELAND, ακόμα και νούμερα κινητών, για 80+ χώρες στον κόσμο και για 15 πόλεις σε όλη την Ελλάδα!

 

Ποια είναι τα πολλαπλά οφέλη για μια τέτοια αγορά τηλεφωνικού αριθμού;

Αγοράζοντας έναν εικονικό αριθμό (ή Αριθμοδότηση VoIP όπως είναι πιο ευρέως γνωστό) απολαμβάνετε άμεσα πολλαπλά οφέλη, όπως:

  • Χαμηλές χρεώσεις τηλεφωνίας χωρίς πάγια εξωτερικού.
  • Ευκινησία: Αν πρέπει να μεταφερθείτε σε άλλη τοποθεσία, δεν χρειάζεστε νέα γραμμή.
  • Άμεση υλοποίηση χωρίς καθυστερήσεις, που μόνο η VOICELAND προσφέρει.
  • Καλείτε και σας καλούν σε όποια χώρα του εξωτερικού ή πόλη της Ελλάδας θέλετε, σαν να είχατε φυσική παρουσία εκεί.
  • Η επιχείρησή σας γίνεται προσβάσιμη στους πελάτες σας 24/7.
  • Έχετε τον δικό σας αριθμό χωρίς να χρειάζεται μια φυσική σταθερή γραμμή.
  • Οι πελάτες εξωτερικού σας καλούν με αστική χρέωση.
  • Όλοι οι υπάλληλοι σας μιλούν απεριόριστα & χωρίς χρέωση μεταξύ τους.
  • Έχετε 100% παραμετροποίηση των συσκευών σας από την ομάδα της VOICELAND.
  • Απεριόριστα κανάλια φωνής (ταυτόχρονες κλήσεις).
  • Δυνατότητα φορητότητας του υπάρχοντος αριθμού σας.

 

Με την αριθμοδότηση της VOICELAND μιλήστε από την Ελλάδα, ενώ ο αριθμός σας φαίνεται να είναι από το εξωτερικό!

Αποκτήστε εικονικό τηλεφωνικό αριθμό μέσα σε 48 ώρες, από 15 πόλεις στην Ελλάδα και 80+ χώρες του εξωτερικού, με αρχικό κόστος από 15€ . Δείτε όλες τις πόλεις και χώρες από εδώ.

Νέος αριθμός VoIP; Ζητήστε προσφορά ή κλείστε online ραντεβού με κάποιον εκπρόσωπό μας.

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

Change Language To: Greek English