800-&-801-αριθμοί

Premium αριθμοί τηλεφώνου 800-801: Γιατί αναβαθμίζουν την εταιρική επικοινωνία;

Με το 84% των εταιρειών να αναφέρει σημαντική αύξηση εσόδων μέσω της βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών, δεν προκαλεί εντύπωση που πλέον αυτή, αποτελεί το πιο ανταγωνιστικό στοιχείο διαφοροποίησης για κάθε εταιρεία. Πώς μπορεί, όμως, η αγορά ενός VoIP αριθμού 800-801 να συμβάλλει στην αναβάθμιση της εταιρικής επικοινωνίας και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών;

Στη VOICELAND θεωρούμε ότι η VoIP αριθμοδότηση και οι premium αριθμοί 800-801 είναι μια από τις πιο έξυπνες και συμφέρουσες λύσεις επικοινωνίας. Πριν εξηγήσουμε, όμως, τα πλεονεκτήματα αυτών των υπηρεσιών, ας δούμε αναλυτικά λίγες περισσότερες πληροφορίες!

Τι είναι οι τηλεφωνικοί αριθμοί 800-801;

Οι premium αριθμοσειρές 800 & 801 είναι μη γεωγραφικοί αριθμοί, που δίνουν την ευκαιρία σε μια επιχείρηση – ανεξαρτήτου μεγέθους και δυναμικής – να διευκολύνει και να βελτιώσει την επικοινωνία με τους πελάτες της. Επενδύοντας σε αυτές τις VoIP υπηρεσίες αριθμοδότησης, αποκτάς έναν ενιαίο αριθμό κλήσης, επιτρέποντας σε περισσότερα άτομα να προσεγγίσουν την επιχείρησή σου.

Η μορφή των αριθμών 800-801 έχει ως εξής:

  • Πρόθεμα 800: 800 ΧΧΧΧ + 3ψήφιος αριθμός (800 ΧΧΧΧ ΧΧΧ)
  • Πρόθεμα 801: 801 ΧΧΧΧ + 3ψήφιος αριθμός (801 ΧΧΧΧ ΧΧΧ)

Σε τι διαφέρουν μεταξύ τους;

Η βασική διαφορά μεταξύ των πανελλαδικών αριθμών 800 & 801 αφορά κυρίως στο κόστος επικοινωνίας για τους πελάτες. Συγκεκριμένα, οι VoIP αριθμοί τηλεφώνου με το πρόθεμα 800, γνωστοί και ως «αριθμοί χωρίς χρέωση», δίνουν την δυνατότητα στους πελάτες σου να καλέσουν στην επιχείρησή σου απολύτως δωρεάν από οποιοδήποτε μέρος της Ελλάδας.

Πρόκειται, δηλαδή, για μια υπηρεσία ατελούς χρέωσης, όπου το κόστος της κλήσης το αναλαμβάνει αυτός που δέχεται την κλήση (η επιχείρησή σου) και όχι αυτός που την πραγματοποιεί (οι πελάτες σου).

To 22% των επιχειρήσεων αξιοποιεί τη δύναμη, που δίνει ένας VoIP αριθμός 800.

Αντίθετα, οι σειρές τηλεφωνικών αριθμών 801 έχουν αστική χρέωση για τον καλούντα, γι’ αυτό και αναφέρονται ως υπηρεσία μεριζόμενης χρέωσης. Με πιο απλά λόγια, όταν οι πελάτες σου καλούν στην επιχείρησή σου από σταθερό τηλέφωνο, τότε αυτή η κλήση χρεώνεται ανά λεπτό με χρέωση αστικής κλήσης για όλη τη διάρκεια της κλήσης. Είναι σημαντικό να αναφερθεί εδώ ότι οι κλήσεις προς εταιρικούς αριθμούς 801 δεν συμπεριλαμβάνονται στις δωρεάν κλήσεις προς όλα τα σταθερά, που μπορεί να παρέχει ένας πάροχος τηλεφωνίας.

Ένα ακόμη σημείο διαφοράς των επαγγελματικών αριθμοσειρών 800-801 σχετίζεται με τη συσκευή από την οποία θα πραγματοποιηθεί η κλήση. Ενώ οι VoIP αριθμοί τηλεφώνου 800 καλούνται από σταθερά και κινητά τηλέφωνα, οι αριθμοί 801 καλούνται μόνο από σταθερά.

Πίνακας επεξήγησης για μη γεωγραφικούς αριθμούς

Ενδιαφέρομαι να πούμε περισσότερα

Για ποιες επιχειρήσεις ενδείκνυνται;

800-801 αριθμοί

Οι αριθμοί τηλεφώνου 800-801 είναι ιδιαίτερα δημοφιλείς για τις τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης πελατών. Στο παρελθόν χρησιμοποιούνταν μόνο από τις μεγάλες επιχειρήσεις. Σήμερα, όμως, με την ανάπτυξη της τεχνολογίας οι εταιρικοί αριθμοί 800-801 είναι αρκετά προσιτοί και για τους ιδιοκτήτες μικρότερων επιχειρήσεων. Συνεπώς, οποιαδήποτε επιχείρηση μπορεί πλέον να επωφεληθεί από τις premium υπηρεσίες αριθμοδότησης 800-801, αν:

  • Στοχεύει στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών
  • Έχει ανθρωποκεντρική φιλοσοφία
  • Επιθυμεί να έχει πανελλαδική γεωγραφική κάλυψη
  • Ενδιαφέρεται για κεντρικοποιημένες τηλεφωνικές πωλήσεις

Το 71% των καταναλωτών προτείνει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, επειδή είχαν μια εξαιρετική εμπειρία με την εταιρεία.

Ποια τα οφέλη των αριθμών 800-801 για την επιχείρησή σου;

Οι υπηρεσίες αριθμοδότησης 800-801 ανοίγουν νέους δρόμους στην εταιρική επικοινωνία και σε συνδυασμό με τις καινοτόμες λειτουργίες της VoIP τηλεφωνίας και ενός Cloud PBX, τα πλεονεκτήματα για την επιχείρησή σου αυξάνονται!

Διάβασε επίσης: 3CX: Το απόλυτο Cloud τηλεφωνικό κέντρο της VOICELAND

Οι ενιαίοι αριθμοί κλήσης 800-801 δεν ενισχύουν απλώς το κύρος της επιχείρησής σου. Αναβαθμίζουν την εξυπηρέτηση που προσφέρεις στους πελάτες σου, βοηθώντας την εταιρεία σου να αφήσει την καλύτερη εντύπωση για τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της!

οφέλη των αριθμών 800-801

Για να το θέσουμε αλλιώς, ένας VoIP μη γεωγραφικός αριθμός των σειρών 800-801 δίνει στην εταιρική σου επικοινωνία σύγχρονα χαρακτηριστικά, που προσφέρουν στην επιχείρησή σου ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα:

1. Πανελλαδική εταιρική ταυτότητα

Έχεις τη δυνατότητα να αποκτήσεις έναν μοναδικό τηλεφωνικό αριθμό, ενιαίο για οποιοδήποτε σημείο της Ελλάδας, αυξάνοντας έτσι την αναγνωρισιμότητα και την αξιοπιστία του brand name σου.

Επιπλέον, επιλέγεις ο ίδιος έναν εξατομικευμένο τριψήφιο αριθμό μετά το πρόθεμα 800 ή 801, ο οποίος ανταποκρίνεται στις ανάγκες σου και μπορεί ακόμη να μεταφραστεί και σε λέξη! (π.χ., ο αριθμός 835 μεταφράζεται σε TEL)

6 στους 10 πελάτες προτιμούν να επικοινωνούν με μια επιχείρηση μέσω τηλεφώνου.

2. Ασύγκριτη εξυπηρέτηση πελατών

Οι ενιαίοι αριθμοί κλήσης 800-801 είναι ευκολομνημόνευτοι και αυτό απλοποιεί την εταιρική επικοινωνία. Οι πελάτες σου, δηλαδή, γνωρίζουν έναν εύκολο τηλεφωνικό αριθμό και έχουν ανά πάσα στιγμή μια ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με την επιχείρησή σου, όπου κι αν βρίσκονται.

Ας μη ξεχνάμε, επίσης, ότι με τις υπηρεσίες ατελούς ή μεριζόμενης χρέωσης το κόστος κλήσης για τους πελάτες σου είναι μηδενικό (αριθμοί 800) ή πολύ χαμηλό (αριθμοί 801), γεγονός που ενθαρρύνει την επικοινωνία τους με την εταιρεία σου.

Το 65% των καταναλωτών καλούν ευκολότερα έναν αριθμό ατελούς χρέωσης περισσότερες από μια φορές.

3. Αύξηση παραγωγικότητας

Όταν είναι τόσο εύκολο για περισσότερους ανθρώπους να καλέσουν την επιχείρησή σου, δεν είναι λογικό ότι ο αριθμός των κλήσεων που λαμβάνεις, θα αυξηθεί; Φυσικά και ναι! Κάτι τέτοιο, λοιπόν, οδηγεί ταυτόχρονα και στην αύξηση των πωλήσεων της εταιρείας σου.

Θέλω να μάθω περισσότερα

Πώς θα αποκτήσεις έναν VoIP αριθμό 800-801;

Πριν επενδύσεις σε έναν toll-free αριθμό τηλεφώνου 800-801, πρέπει πρώτα να επιλέξεις στρατηγικά αυτόν που έχει το μεγαλύτερο νόημα για την επιχείρησή σου και να ελέγξεις ότι είναι διαθέσιμος. Όσον αφορά στην εγκατάσταση της VoIP υπηρεσίας, δεν χρειάζεται να ανησυχείς γιατί δεν απαιτείται κάποιος περίπλοκος εξοπλισμός. Τέλος, να θυμάσαι ότι μια πετυχημένη εταιρική επικοινωνία δεν εξαρτάται μόνο από έναν «έξυπνο» τηλεφωνικό αριθμό, αλλά και από τον κατάλληλο πάροχο VoIP τηλεφωνίας. Είναι σημαντικό να βρεις αυτόν, που θα αφουγκραστεί τις ανάγκες της επιχείρησής σου, προσφέροντάς σου την καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών και εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη.

Τι λες, είσαι έτοιμος να οδηγήσεις το κύρος της επιχείρησής σου σε άλλο επίπεδο;

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Ακολούθησε κι εσύ τη VOICELAND σε Facebook, Instagram και LinkedIn. Επικοινώνησε μαζί μας ή ζήτησε μια εξατομικευμένη προσφορά για τη δική σου επιχείρηση. Η ομάδα μας είναι εδώ για να καλύψει κάθε ανάγκη επικοινωνίας των σημερινών επιχειρήσεων, προτείνοντας σύγχρονες λύσεις, οι οποίες αναβαθμίζουν το κύρος της επιχείρησής σου με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

 

Ψηφιακός-Μετασχηματισμός-Επιχειρήσεων

Ψηφιακός Μετασχηματισμός: Η αλλαγή σε VoIP παραμένει top προτεραιότητα για μικρομεσαίες & μεγάλες επιχειρήσεις

Η προσπάθεια να παραμείνει μια επιχείρηση ανταγωνιστική είναι μια διαρκής αναμέτρηση και η επιτυχία κρίνεται πάντα στη λεπτομέρεια. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η τεχνολογική αναβάθμιση αποτελούν σημαντικές μεταβλητές της εξίσωσης και πολλές φορές είναι αυτά που θα αναδείξουν τον τελικό νικητή.

Το Finances Online αναφέρει ότι 65% του παγκόσμιου ΑΕΠ προβλέπεται να ψηφιοποιηθεί μέχρι το τέλος του 2022, ενώ σύμφωνα με το Statista ο συνολικός προϋπολογισμός σε επενδύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού θα φτάσουν τα 2,8 τρις μέχρι το 2025.

Τα νούμερα αυτά μας δείχνουν πως το digital transformation δεν είναι πια απλώς «καλό να υπάρχει» στις επιχειρήσεις, αλλά αποτελεί αναγκαιότητα. Μάλιστα, αν δεν έχετε ξεκινήσει ήδη μια στρατηγική μετάβαση σε νέες τεχνολογίες, να είστε σίγουροι πως οι ανταγωνιστές σας το έχουν κάνει ήδη. Αν θέλετε να μείνετε κυρίαρχος στο παιχνίδι και να διεκδικείτε τη μερίδα του λέοντος στην αγορά, χρειάζεται να αρχίσετε να σκέφτεστε πιο έντονα τρόπους ψηφιακού μετασχηματισμού για την επιχείρησή σας.

Τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναφέρεται στην υιοθέτηση της ψηφιακής τεχνολογίας για την αναβάθμιση των επιχειρηματικών διαδικασιών και την παροχή μεγάλου μέρους των υπηρεσιών αυτής ψηφιακά. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τη μεταφορά δεδομένων στο cloud, τη χρήση τεχνολογικών συσκευών και εργαλείων επικοινωνίας και συνεργασίας, καθώς και την αυτοματοποίηση των παραγωγικών διαδικασιών.

Τι σημαίνει ο ψηφιακός μετασχηματισμός για τις επιχειρήσεις;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ήρθε για να απαντήσει σε μια σειρά αναγκών των επιχειρήσεων και να βελτιστοποιήσει πολλές από τις διεργασίες σε εταιρείες και οργανισμούς.

Ψηφιακός μετασχηματισμός επιχειρήσεων σε νούμερα

Δεν είναι τυχαίο που το 52% των ερωτηθέντων στην έρευνα της IDG απαντούν ότι ψηφιακός μετασχηματισμός σημαίνει δυνατότητα αύξησης της παραγωγικότητας, μέσα από τεχνολογικά εργαλεία και αυτοματισμούς. Δεύτερη σε απαντήσεις έρχεται η πρόσβαση σε δεδομένα που θα βελτιώσουν τη συνολική απόδοση της επιχείρησης, ενώ στην τρίτη θέση με 46% βρίσκεται η αντάξια των προσδοκιών εξυπηρέτηση των πελατών.

4 προτεραιότητες στον ψηφιακό μετασχηματισμό

Αφού είδαμε τι είναι ο ψηφιακός μετασχηματισμός και μιλήσαμε για την αξία του σε όλες τις επιχειρήσεις, ας βάλουμε κάποια πράγματα σε σειρά. Ποιες θα πρέπει να είναι οι προτεραιότητές σας, όταν ξεκινάτε την ψηφιακή μετάβαση της επιχείρησης σε μια νέα και τεχνολογικά εξελιγμένη πραγματικότητα;

 

priorities of digital transformation

Ηλεκτρονική παρουσία της επιχείρησης

Βασική προτεραιότητα για κάθε σύγχρονη επιχείρηση είναι να έχει παρουσία στο διαδίκτυο. Αυτό σημαίνει να διατηρεί μια ιστοσελίδα και να αξιοποιεί τις διάφορες online πλατφόρμες, για να προβάλλει τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα νέα της γενικότερα.

Αρκετές επιχειρήσεις στην Ελλάδα αγκάλιασαν το ηλεκτρονικό εμπόριο κατά τη διάρκεια της πανδημίας και συνεχίζουν να δραστηριοποιούνται διαδικτυακά. Οι καταναλωτές συνεχίζουν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές και όλα δείχνουν πως αυτή η τάση δεν θα αλλάξει σύντομα.

Όσοι επιχειρηματίες είχαν τη διορατικότητα και επένδυσαν σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, σήμερα βλέπουν τους κόπους τους να ανταμείβονται. Συνεπώς, το πρώτο βήμα του ψηφιακού μετασχηματισμού της επιχείρησής σας είναι η διαδικτυακή της παρουσία.

Ηλεκτρονική διακυβέρνηση & διαδικασίες

Το επόμενο βήμα σας αφορά την ηλεκτρονική διακυβέρνηση και την ψηφιοποίηση της πληροφορίας. Η τιμολόγηση γίνεται πλέον ηλεκτρονικά, οι πληροφορίες παραγγελιών, τα στοιχεία των πελατών και όλες οι καθημερινές διαδικασίες μεταφέρονται σε ηλεκτρονικό περιβάλλον, για καλύτερη ιχνηλάτηση και διαμοιρασμό πληροφορίας μεταξύ των μελών μιας ομάδας εργασίας.

Εργαλεία ηλεκτρονικής διακυβέρνησης είναι τα παρακάτω:

  1. Ένα CRM πρόγραμμα
  2. Ένα ERP ή πρόγραμμα παραγγελιοληψίας
  3. Ένα cloud αποθήκευσης αρχείων
  4. Μια πλατφόρμα αυτοργάνωσης
  5. Μια πλατφόρμα ηλεκτρονικών υπογραφών
  6. Ένα εργαλείο αποστολής μαζικών emails

Φυσικά η κάθε επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιεί πολλά περισσότερα τεχνολογικά μέσα, ανάλογα με τη δραστηριότητά της. Για κάθε ανάγκη που προκύπτει στις ζωές των ανθρώπων, διαμορφώνεται και μια τεχνολογική λύση αργά ή γρήγορα. Το μόνο που χρειάζεται είναι να παρακολουθείτε τις εξελίξεις στον τομέα σας, για να μαθαίνετε πώς μια τεχνολογία μπορεί να εξυπηρετήσει τους σκοπούς σας.

Ευελιξία στις επικοινωνίες

Οι επικοινωνίες αποτελούν βασικό πυλώνα εξέλιξης και ανάπτυξης σε μια επιχείρηση. Εσωτερικά χρειάζεται να μιλάτε με συνεργάτες και προσωπικό, ενώ η επικοινωνία με τους πελάτες σας είναι το κλειδί της επιτυχίας για νέες συμφωνίες. Η συμβατική τηλεφωνία μπορεί να σας έλυνε μέχρι τώρα τη βασική ανάγκη για επικοινωνία, είναι όμως κοστοβόρα και δεν σας παρέχει καμία ευελιξία.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην επικοινωνία έρχεται μέσω της VoIP (Voice over Internet Protocol). H VoIP είναι ο οικονομικός και αξιόπιστος τρόπος να μιλάτε με την ομάδα εργασίας σας και με τους πελάτες. Μάλιστα, οι κλήσεις μέσω VoIP σας δίνουν την ευελιξία που χρειάζεστε, σε περιπτώσεις που το προσωπικό εργάζεται από το σπίτι.

Δεχθείτε και πραγματοποιήστε κλήσεις από οπουδήποτε. Με τη VoIP τηλεφωνία μπορείτε να διατηρείτε και ολόκληρο τηλεφωνικό κέντρο μέσω IP χωρίς την αγορά ακριβού εξοπλισμού. Η τεχνολογία νέφους (cloud) σας δίνει τη δυνατότητα να αποφύγετε μια τεράστια επένδυση και να έχετε ένα πλήρως λειτουργικό και οργανωμένο τηλεφωνικό κέντρο σε cloud.

 

Λύσεις επικοινωνίας για ηλεκτρονικά καταστήματα

Εκπαίδευση ανθρώπων σε ψηφιακές δεξιότητες

Το τελευταίο και ίσως καθοριστικό βήμα για την επιτυχή μετάβαση στις νέες τεχνολογίες, είναι η εκπαίδευση των ανθρώπων σας στη χρήση των νέων δυνατοτήτων. Τι αξία έχει να εισάγετε τεχνολογίες που υπόσχονται να σας φέρουν μπροστά από τον ανταγωνισμό, αν οι εργαζόμενοι δεν τα χρησιμοποιούν σωστά ή και καθόλου;

Οργανώστε παρουσιάσεις στην ομάδα, εξηγήστε τους λόγους που έφεραν αυτές τις αλλαγές στην εργασιακή τους καθημερινότητα και αναδείξτε το όφελος υιοθέτησης αυτών των τεχνολογιών. Δώστε λόγους σε κάθε μέλος της ομάδας σας, ώστε να θέλει να αξιοποιήσει τις νέες λύσεις. Για παράδειγμα ενημερώστε ότι οι νέες τεχνολογίες επιτρέπουν μια μέρα τη βδομάδα τηλεργασίας για όποιον το επιθυμεί!

Όταν όλοι οι εργαζόμενοι καταλάβουν τη μεγάλη αξία του ψηφιακού μετασχηματισμού, η επιχείρηση έχει κάθε λόγο να αναπτυχθεί και να προσφέρει καλύτερης ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες της.

Γιατί η αλλαγή σε VoIP παραμένει βασική προτεραιότητα για κάθε επιχείρηση

Voip και digital transformation

Όπως αναφέραμε ήδη, η επικοινωνία είναι ο πυρήνας όλων των επιχειρήσεων. Η VoIP και τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα παραμένουν προτεραιότητα στον ψηφιακό μετασχηματισμό για τρεις βασικούς λόγους:

  • Διασυνδεσιμότητα: Ένα VoIP τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να συνδεθεί με το σύστημα CRM, ώστε αυτόματα να εμφανίζεται η καρτέλα του πελάτη που σας καλεί. Αυτό γλιτώνει πολύ χρόνο από την αναζήτηση και προσθήκη νέων πληροφοριών στις καρτέλες των πελατών σας.
  • Αυτοματισμοί: Το VoIP τηλεφωνικό κέντρο προσφέρει αυτοματισμούς όπως call back (επιστροφή κλήσης όταν η ουρά αναμονής είναι μεγάλη) και voice2mail (λήψη ενός τηλεφωνικού μηνύματος σε μορφή email). Έτσι, δεν χάνετε καμία κλήση μέσα στη μέρα.
  • Ευελιξία: Με τη VoIP έχετε απόλυτη ευελιξία τόσο στο κόστος όσο και στις επικοινωνίες σας. Μπορείτε να μιλάτε από οπουδήποτε και να πληρώνετε με βήμα χρέωσης δευτερολέπτου. Έτσι πληρώνετε μόνο ό, τι χρησιμοποιείτε και τίποτα περισσότερο.

Περισσότερα για VoIP τηλεφωνικό κέντρο

Οφέλη στροφής τηλεπικοινωνιών σε VoIP

Η αξία των επικοινωνιών στην επιχειρηματική κοινότητα είναι μόνο ένας από τους πολλούς λόγους για τους οποίους η VoIP πρέπει να βρίσκεται εντός της λίστας, όταν συζητάμε για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων.

Η παραδοσιακή σταθερή τηλεφωνία δεν υποστηρίζει την ευελιξία και τη λειτουργικότητα που παρέχουν οι λύσεις VoIP και οπωσδήποτε χρειάζονται οι επιχειρήσεις του σήμερα. Πολλοί όμως αναρωτιούνται αν είναι ασφαλές να αλλάξουν τηλεφωνία στις επιχειρήσεις τους.

Η αλήθεια είναι ότι επιχειρήσεις που κάνουν το βήμα και μεταβαίνουν τελικά στη VoIP, ενθουσιάζονται με όλες τις νέες δυνατότητες που μπορούν να χρησιμοποιούν, αλλά και με το πόσο λίγο κοστίζουν οι VoIP τηλεπικοινωνίες σε σύγκριση με τις παραδοσιακές λύσεις τηλεφωνίας.

Συνοπτικά, τα οφέλη από τη χρήση VoIP είναι:

  1. Διαχείριση του λογαριασμού online & ξεκάθαρες χρεώσεις
  2. Επίβλεψη στατιστικών των κλήσεων
  3. Δεν χάνετε καμία κλήση
  4. 100% ασφαλείς κρυπτογραφημένες επικοινωνίες
  5. Έως 80% εξοικονόμηση στον τηλεφωνικό λογαριασμό (!)
  6. Διασύνδεση με άλλα επιχειρησιακά εργαλεία
  7. Κλήσεις χαμηλού κόστους σε όλο τον κόσμο

Ψηφιακός μετασχηματισμός & VoIP τηλεπικοινωνίες με τη Voiceland

Η Voiceland φέρνει τις επιχειρήσεις πιο κοντά σε αποτελεσματικές και οικονομικές λύσεις επικοινωνίας. Έχουμε βοηθήσει δεκάδες οργανισμούς και επιχειρήσεις να πετύχουν μείωση στα κόστη επικοινωνίας και αύξηση της παραγωγικότητάς τους, χρησιμοποιώντας τις προσαρμοσμένες VoIP λύσεις μας.

Ιστορία επιτυχίας του 1555 για τον ΕΦΚΑ

Η Voiceland θα γίνει ο στρατηγικός συνεργάτης σας στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Επιλέγοντας τη Voiceland για τη μετάβαση στη VoIP τηλεφωνία, ουσιαστικά επιλέγετε:

  • Ανθρώπους που προσφέρουν εξειδικευμένες λύσεις VoIP τηλεφωνίας για επιχειρήσεις
  • Cloud υποδομές σε Data Center της Amazon
  • Εγγύηση για την ποιότητα των υπηρεσιών σύμφωνη με τα πρότυπα ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27011, ISO 22301
  • Εγγύηση διαθεσιμότητας υπηρεσίας που ξεπερνά το 99,97%
  • Πραγματικό βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο, χωρίς πάγιες ή κρυφές χρεώσεις
  • Τεχνική υποστήριξη και άμεση επίλυση των αιτημάτων σας

Θέλω προσφορά


Σας ενδιαφέρουν οι VoIP λύσεις μας; Ας κρατήσουμε επικοινωνία μέσω Facebook, Instagram και LinkedIn. Επικοινωνήστε μαζί μας ή ζητήστε μια εξατομικευμένη προσφορά για τη δική σας επιχείρηση, ξεκινώντας δυναμικά τον ψηφιακό μετασχηματισμό της με λύσεις ευελιξίας, χαμηλού κόστους αλλά υψηλής ανταγωνιστικής αξίας για την επιχείρηση.

Διαβάστε επίσης: VoIP και Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα: Ποιες λύσεις τους έχουν λατρέψει τα e-shops;

 

Προώθηση κλήσεων με το 3CX

Προώθηση κλήσεων με το 3CX: Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων για επιχειρήσεις χωρίς γραμματεία

Είναι η προώθηση κλήσεων σημαντική για μια μικρομεσαία επιχείρηση; Στην επαγγελματική καθημερινότητα είναι συχνά δύσκολο να γίνει σωστή διαχείριση των εισερχομένων κλήσεων. Τις περισσότερες φορές μια κεντρική γραμματεία αναγκάζεται να κάνει την εργασία αυτή, ώστε να καταγράφονται τα αιτήματα των πελατών ή να συλλέγονται τα στοιχεία νέων ενδιαφερόμενων.

Είναι, όμως, αυτή η πιο συμφέρουσα και αποτελεσματική λύση, την ώρα που η επιχείρηση έχει έξοδα και ανάγκες επικοινωνίας, τόσο ενδοεπιχειρησιακά όσο και με το εγγύς περιβάλλον της;

Στη Voiceland πιστεύουμε ότι οι αυτοματισμοί και η τεχνολογία μπορούν να κάνουν τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και να σας εξυπηρετήσουν με τη διαχείριση των κλήσεών σας. Η προώθηση κλήσεων με αυτόματο τρόπο βοηθά την επιχείρηση με τη ροή της πληροφορίας και συμβάλλει στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της. Ας δούμε με ποιο τρόπο μπορείτε κι εσείς να το πετύχετε αυτό.

Σενάρια για αυτόματη προώθηση κλήσεων

Τα σενάρια αυτόματης προώθησης κλήσεων ορίζουν με ποια προτεραιότητα οι χρήστες δέχονται τις κλήσεις. Ένα τέτοιο παράδειγμα θα ήταν:

Σενάριο προώθησης κλήσεων

Με το σενάριο αυτό ο πρώτος που λαμβάνει την κλήση είναι ο υπεύθυνος Account Manager, ο οποίος είναι ο κατ’ εξοχήν άνθρωπος για επικοινωνία. Αν, όμως, ο συγκεκριμένος χρήστης είναι απασχολημένος σε άλλη κλήση, η αυτόματη προώθηση κλήσης θα στείλει τη γραμμή στον αμέσως επόμενο χρήστη βάσει σεναρίου, που είναι ο Project Manager. Αν ο Project Manager βρίσκεται σε ένα meeting και δεν μπορεί να απαντήσει, τότε η κλήση προωθείται στον CTO. Τέλος, αν ο CTO βρίσκεται σε άδεια, η κλήση φτάνει στον CEO.

Με ένα τέτοιο σενάριο, διασφαλίζεται ότι ο CEO δεν χρειάζεται να ενοχλείται συνεχώς από εισερχόμενες κλήσεις, παρά μόνο όταν οι βαθμίδες πριν από αυτόν δεν μπορούν να απαντήσουν την κλήση.

Φυσικά, τα σενάρια μπορείτε να τα φτιάχνετε και να τα αλλάζετε σύμφωνα με τις ανάγκες σας, αφαιρώντας χρήστες εντελώς, προσθέτοντας νέους ή αλλάζοντας τη διαδοχή τους στην προτεραιότητα αποδοχής κλήσεων.

Με τον τρόπο αυτό όλη η ομάδα εργασίας δύναται να συμμετάσχει στην αποδοχή κλήσεων και η κεντρική γραμματεία δεν είναι πια απαραίτητο να απαντά σε όλες τις εισερχόμενες κλήσεις. Από την άλλη, μια μικρή επιχείρηση που δεν διαθέτει καθόλου γραμματεία, μπορεί επίσης να λειτουργήσει άψογα όσον αφορά την εισερχόμενη επικοινωνία της.

Προώθηση κλήσεων μέσω browser

Προώθηση κλήσης από υπολογιστή

 

Παραπάνω μιλήσαμε για την αυτόματη προώθηση κλήσεων. Όμως, προώθηση κλήσεων μπορεί να γίνει και χειροκίνητα. Ένας χρήστης μπορεί να δεχθεί μια κλήση μέσω browser, αλλά να μην είναι σε θέση να απαντήσει. Πληκτρολογώντας τον αντίστοιχο κωδικό για προώθηση κλήσης, μεταφέρει τη γραμμή σε κάποιο συνάδελφο. Με τον τρόπο αυτό, ο πελάτης περιμένει λιγότερα δεύτερα στη γραμμή και εξυπηρετείται αμεσότερα.

Αντίστοιχα, όταν υπάρχει μια γραμμή και ο χρήστης δεν βρίσκεται για κάποιο λόγο στο πόστο του, ένας συνάδελφός του μπορεί να «τραβήξει» τη γραμμή και να την απαντήσει από το δικό του υπολογιστή. Αυτό είναι μια πολύ αποδοτική πρακτική για eshops ή άλλες επιχειρήσεις με σταθμούς εργασίας που βρίσκονται κοντά. Έτσι, καμία κλήση δεν μένει αναπάντητη και καμία πώληση δεν χάνεται.

 

Θέλω να μάθω περισσότερα

Προώθηση κλήσεων μέσω smartphone

Call forward σε mobile

Κατά παρόμοιο τρόπο λειτουργεί και η προώθηση κλήσεων μέσω κινητού τηλεφώνου. Έχοντας εγκατεστημένη την 3CX εφαρμογή στα smartphones, οι εργαζόμενοι μπορούν να λαμβάνουν, να προωθούν ή να «τραβούν» κλήσεις στο κινητό τους. Ειδικά για εταιρείες με ανθρώπους που εργάζονται remotely ή εκτελούν εξωτερικές εργασίες (π.χ. ομάδα πωλητών), η λύση αυτή είναι ιδανική.

Για παράδειγμα, ένας πωλητής βρίσκεται σε ένα επαγγελματικό ραντεβού και δεν μπορεί να δεχθεί τη στιγμή εκείνη μια εισερχόμενη κλήση. Από το smartphone του προωθεί την κλήση στο back office, ώστε ο καλούντας να εξυπηρετηθεί από το customer support. Αντίστροφα, αν ο πελάτης έχει καλέσει στο back office, αλλά δεν κατάφερε να λάβει τις απαντήσεις που έψαχνε, το customer support μπορεί να προωθήσει την κλήση στο smartphone του πωλητή.

Βλέπετε λοιπόν πως οι διαλειτουργικότητες αυτές προσφέρουν:

  • Αμεσότητα
  • Άψογη εξυπηρέτηση
  • Ευκολία & οργάνωση
  • Θετική εμπειρία πελάτη
  • Αυτοματοποίηση

Ενδιαφέρομαι να πούμε περισσότερα

Ενημέρωση για χαμένες κλήσεις, φωνητικά μηνύματα & δυνατότητα call back

Ακόμη κι αν οι προηγούμενες περιπτώσεις δεν σταθούν ικανές να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες σας, η Voiceland προσφέρει δυνατότητα ενημέρωσης για χαμένες κλήσεις, καθώς και λειτουργίες Call back και Voice2Mail.

Ας δούμε συνοπτικά τι είναι η κάθε δυνατότητα:

  • Ενημέρωση χαμένων κλήσεων: Αυτόματη αποστολή ειδοποίησης της χαμένης κλήσης με email στον επόπτη.
  • Call back: Δυνατότητα επιλογής του καλούντα για επιστροφής τη κλήσης που δεν απαντήθηκε, ώστε να μειωθεί ο χρόνος στην αναμονή.
  • Voice2Mail: Υπηρεσίες τηλεφωνητή με αποστολή του φωνητικού μηνύματος στο email του επόπτη.

Εξασφαλίστε ότι κάθε πελάτης σας – ενεργός ή νέος – θα εξυπηρετηθεί σύμφωνα με τις αρχές της εταιρείας σας. Αξιοποιήστε σύγχρονες δυνατότητες και βγείτε μπροστά με άψογη εξυπηρέτηση και οργάνωση της επικοινωνίας σας.

Διαβάστε επίσης: Καταγραφή & ηχογράφηση κλήσης: 6 τρόποι που θα βοηθήσει την επιχείρησή σας

Cloud τηλεφωνικό κέντρο και μείωση σε λειτουργικά έξοδα

Η λύση που προσφέρει η Voiceland μέσω του 3CX cloud τηλεφωνικού κέντρου, είναι μια καλή αρχή για να μειώσετε τα λειτουργικά έξοδα της επιχείρησής σας. Αρχικά οι υπηρεσίες της Voiceland παρέχονται μέσω VoIP τηλεφωνίας, που είναι ήδη πιο οικονομική από τη συμβατική τηλεφωνία. Επιπλέον, οι αυτοματισμοί ενός cloud τηλεφωνικού κέντρου σας επιτρέπουν να εργάζεστε πιο παραγωγικά και ουσιαστικά, τόσο εσείς όσο και οι εργαζόμενοί σας.

Διαβάστε επίσης: Πόσο ασφαλές είναι να αλλάξουν τηλεφωνία οι επιχειρήσεις;

Με σύγχρονη τεχνολογία και τις δυνατότητες ενός αυτοματοποιημένου τηλεφωνικού κέντρου, μπορείτε να εξυπηρετήσετε τους πελάτες σας άμεσα, ποιοτικά και προπάντων με χαμηλότερο λειτουργικό κόστος για την επιχείρησή σας.

Είστε έτοιμοι να κάνετε το βήμα μπροστά;

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ


Ακολουθήστε τη Voiceland σε Facebook, Instagram και LinkedIn. Επικοινωνήστε μαζί μας ή ζητήστε μια εξατομικευμένη προσφορά για τη δική σας επιχείρηση. Η ομάδα μας είναι εδώ για να απαντήσει σε κάθε ανάγκη επικοινωνίας των σημερινών επιχειρήσεων και να προτείνει λύσεις, οι οποίες μειώνουν τα συνολικά λειτουργικά σας έξοδα.

Διαβάστε επίσης: Τι αλλάζει με την εκτροπή κλήσης στα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα;

Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο για Μικρές Επιχειρήσεις

Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο για Μικρές Επιχειρήσεις: 5+1 οφέλη

Οι μικρές επιχειρήσεις είναι εδώ και χρόνια η ραχοκοκαλιά της ελληνικής αλλά και της παγκόσμιας οικονομίας. Με το digital transformation των τελευταίων ετών, ο αυτοματισμός και η τεχνολογία έγιναν πλέον κτήμα και των μικρών επιχειρήσεων, συμβάλλοντας στον εκσυγχρονισμό διαδικασιών που αφορούν την οργάνωση, την επικοινωνία και την προώθηση των υπηρεσιών αυτών των μικρών επιχειρήσεων.

Πώς μπορεί ένα cloud τηλεφωνικό κέντρο για μικρές επιχειρήσεις να βοηθήσει στην ανάπτυξη, τον αυτοματισμό και την τεχνολογική εξέλιξη του επιχειρείν;

Το 62% των ιδιοκτητών επιχειρήσεων που συμμετείχαν σε έρευνες, είπαν ότι χρησιμοποιούν ήδη υπηρεσίες που βασίζονται σε cloud τεχνολογία, επειδή είναι πιο εύκολα προσβάσιμες, πιο ασφαλείς και πιο αξιόπιστες.

Η επικοινωνία μιας μικρής επιχείρησης έχει ανάγκη από αμεσότητα, ευελιξία και τεχνολογική υπεροχή, ώστε να καταφέρει να πετύχει τον επιθυμητό ρυθμό ανάπτυξης. Είναι αυτό το πακέτο υπηρεσιών δυνατόν να συνδυαστεί με χαμηλό κόστος;

Όλοι εμείς στη VOICELAND πιστεύουμε στις value for money λύσεις, που εξυπηρετούν τις μικρές επιχειρήσεις και τις βοηθούν να μεγαλώσουν και να εδραιωθούν στην αγορά. Το cloud τηλεφωνικό κέντρο της VOICELAND απαντά ακριβώς στις ανάγκες μιας επιχείρησης, η οποία ξεκινάει σήμερα και στοχεύει να αναπτυχθεί με σταθερά και σίγουρα βήματα.

Ας δούμε λίγα περισσότερα πάνω σε αυτό.

 

Ανάγκες επικοινωνίας μιας μικρομεσαίας επιχείρησης

Μια μικρή επιχείρηση έχει ανάγκη να επικοινωνεί με τους πελάτες της, με τους συνεργάτες της και τους προμηθευτές της. Ας μην ξεχνάμε βέβαια και την ενδοεπιχειρησιακή επικοινωνία, ειδικά για επιχειρήσεις με backoffice, αποθήκες και ανθρώπους σε καθεστώς τηλεργασίας.

Η επικοινωνία από οπουδήποτε και υπό οποιεσδήποτε συνθήκες (υγειονομικές και καιρικές κρίσεις) είναι βασική προϋπόθεση ανάπτυξης μιας επιχείρησης. Σκεφτείτε ότι αν η μικρή σας ομάδα μπορεί να προσφέρει έργο σε κάθε περίπτωση, η παροχή των υπηρεσιών σας δεν διακόπτεται και η ροή εισοδήματος για εσάς επηρεάζεται το λιγότερο δυνατό.

Με ένα μελετημένο σενάριο προώθησης κλήσης σε μια ηχογραφημένη πύλη του τηλεφωνικού σας κέντρου, αυτοματοποιείτε την επικοινωνία σας. Κατευθύνετε τους πελάτες σας στον κατάλληλο συνεργάτη που θα δώσει τη λύση, είτε αυτός εργάζεται στο γραφείο, είτε βρίσκεται εκτός γραφείου, είτε εργάζεται από το σπίτι του.

Το cloud τηλεφωνικό κέντρο είναι η λύση που σας προσφέρει ευελιξία και χαμηλό κόστος.

 

Μάθετε περισσότερα

Cloud τηλεφωνικό κέντρο για μικρές επιχειρήσεις: 5+1 πλεονεκτήματα

Γράφημα οφέλη του cloud τηλεφωνικού κέντρου

Digitalization

Η ψηφιακή επανάσταση έφερε όλους μας πιο κοντά στην αξιοποίηση της τεχνολογίας για επιχειρηματικούς σκοπούς. Δώστε high-tech prestige στην επιχείρησή σας, διοργανώνοντας  web meetings και προσφέροντας αυτοματισμούς, όπως call-backs και σύνδεση τηλεφωνικού κέντρου με το CRM της επιχείρησής σας.

Ευελιξία & αμεσότητα

Όταν έχετε ευελιξία και αμεσότητα στις επικοινωνίες σας, λιγότερα προβλήματα και αστοχίες επικοινωνίας θα λαμβάνουν χώρα. Τακτοποιήστε εργασίες και ζητήματα που προκύπτουν καθημερινά, μέσω της ευέλικτης ενδοεπιχειρησιακής επικοινωνίας που σας προσφέρει το cloud τηλεφωνικό κέντρο.

Τηλεφωνικό κέντρο για μικρές επιχειρήσεις & σωστή εξυπηρέτηση

Ένα τηλεφωνικό κέντρο με IP τηλεφωνία δίνει στην ομάδα εργασίας της επιχείρησης τα εφόδια που χρειάζονται, για να εξυπηρετήσουν σωστά τον πελάτη σας. Βελτιώστε την εμπειρία κάθε πελάτη με την επιχείρησή σας και αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών σας, κάνοντας ένα βήμα προς το μέλλον της επιχείρησής σας.

Μικρότερα κόστη

Γράφημα πλεονεκτημάτων cloud τηλεφωνικού κέντρου

Αν η συμβατική τηλεφωνία σας κοστίζει ακριβά, ήρθε η στιγμή να γνωρίσετε την IP τηλεφωνία. Αποκτήστε μια βιώσιμη και κερδοφόρα επιχείρηση, μειώνοντας τα λειτουργικά κόστη για επικοινωνία. Το cloud τηλεφωνικό κέντρο και η VoIP σας προσφέρουν τη βέλτιστη λύση επικοινωνίας στην πιο οικονομική της εκδοχή.

Μιλήστε μαζί μας

Τηλεφωνικό κέντρο για μικρές επιχειρήσεις χωρίς γραμματεία

Μπορεί μια επιχείρηση να μην έχει γραμματεία; Στον κόσμο του σήμερα, ναι μπορεί! Αν θέλετε οι υπάλληλοί σας να ασχολούνται με πιο σημαντικά θέματα από το να προωθούν κλήσεις όλη τη μέρα ή να σας μεταφέρουν πληροφορίες από τηλεφωνικές επικοινωνίες, χρειάζεται να μάθετε για το cloud τηλεφωνικό κέντρο.

Οι παγκόσμιες συνδρομές VoIP αυξήθηκαν λόγω του αριθμού των ατόμων και των επιχειρήσεων που θέλουν να μειώσουν το κόστος επικοινωνίας.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Bonus: Αριθμοδότηση από άλλο γεωγραφικό μέρος

Όταν μια επιχείρηση έχει VoIP τηλεφωνία, μπορεί να πάρει αριθμοδότηση από άλλο νομό. Πότε έχει σημασία αυτό; Αν έχετε ένα eshop, για παράδειγμα, μπορείτε να έχετε την έδρα ή χώρους αποθήκευσης στην επαρχία, αλλά όταν κάποιος βλέπει τον τηλεφωνικό αριθμό σας, να βλέπει αριθμό Αθήνας ή Θεσσαλονίκης.

 

Η VoIP τηλεφωνία το παρέχει αυτό με αριθμοδότηση περιοχής της επιλογής σας, χωρίς κάποιο επιπλέον κόστος. Συνδυάζοντας αυτή την ξεχωριστή υπηρεσία με ένα τηλεφωνικό κέντρο για μικρές επιχειρήσεις, μπορείτε να εξασφαλίσετε πλήρη λειτουργικότητα στην τηλεπικοινωνία, η οποία έρχεται με χαμηλό κόστος για σας.

 

Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το cloud τηλεφωνικό κέντρο για μικρές επιχειρήσεις της Voiceland;

voiceland-cta-button-ΚΑΤΕΒΑΣΤΕ ΤΗΝ ΠΛΗΡΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ


Αν θέλετε να μαθαίνετε περισσότερα high-tech νέα σε σχέση με την επικοινωνία και τη VoIP τηλεφωνία, ακολουθήστε τις σελίδες μας σε Facebook, Instagram και LinkedIn. Επικοινωνήστε μαζί μας ή ζητήστε να σας καλέσουμε εμείς, ώστε να βρούμε ποιες λύσεις απαντούν ακριβώς στις ανάγκες της δικής σας επιχείρησης.

 

Διαβάστε επίσης: Καταγραφή & ηχογράφηση κλήσης: 6 τρόποι που θα βοηθήσει την επιχείρησή σας

Λύσεις επικοινωνίας για μεσιτικά γραφεία

Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο: 6 εξελιγμένες λύσεις για μεσιτικά γραφεία

Τι απαιτήσεις έχουν τα μεσιτικά γραφεία από το τηλεφωνικό τους κέντρο και πώς η VoIP και τα Cloud PBX μπορούν να βοηθήσουν;

Αν εργάζεστε στον χώρο του Real Estate, τότε γνωρίζετε  πολύ καλά πόσο σημαντικό είναι να έχετε ένα αξιόπιστο τηλεφωνικό σύστημα. Η πρώτη επικοινωνία με κάποιον δυνητικό  πελάτη, είναι πολύ πιθανόν να γίνει τηλεφωνικά και η πρώτη εντύπωση είναι εξαιρετικά σημαντική.

Οι σύμβουλοι ακινήτων στρέφονται όλο και περισσότερο στην ψηφιακή επικοινωνία. Το ίδιο και όσοι θέλουν να πουλήσουν ή να αγοράσουν ακίνητα. Ο καθένας πλέον έχει πρόσβαση σε πολλή πληροφορία σχετικά με ακίνητα ή διαμερίσματα προς ενοικίαση. Οπότε, κάθε τηλεφωνική επικοινωνία είναι και μια ευκαιρία για να σας εμπιστευτούν.

Γι’ αυτό στην VOICELAND, κατανοώντας τις απαιτήσεις που έχουν τα μεσιτικά γραφεία από τα τηλεφωνικά τους κέντρα, συλλάξαμε τις πιο σημαντικές λειτουργίες και δυνατότητες που κάθε μεσίτης θα ήθελε να έχει.

 

Τι είναι όμως τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα;

Γνωστά και ως Cloud PBX, είναι τα τηλεφωνικά συστήματα που χρησιμοποιούν την τεχνολογία της VoIP για να πραγματοποιούν τις κλήσεις. Αυτό σημαίνει ότι η τηλεφωνία γίνεται μέσω του διαδικτύου.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι είναι VoIP τηλεφωνία, πώς λειτουργεί και πόσο κοστίζει.

Τα Cloud PBX είναι η εξέλιξη των τηλεφωνικών συστημάτων, διαθέτοντας πολλές λειτουργίες που προσφέρουν λειτουργικότητα, ευελιξία και ποιοτικές υπηρεσίες, όπως υψηλή ποιότητα κλήσης. Είναι κατάλληλα να ικανοποιήσουν πλήρως τις εξελισσόμενες ανάγκες των επαγγελματιών του σήμερα. Είναι λειτουργικά με τον υπάρχων εξοπλισμό, ενώ όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται στο Cloud του εκάστοτε παρόχου, προσφέρονας έτσι, περισσότερη ασφάλεια.

Αν θέλετε να κατανοήσετε πλήρως τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα και τα διαφορετικά τηλεφωνικά συστήματα, δείτε τον πλήρη οδηγό μας που θα σας βοηθήσει να διαλέξετε.

 

6 Λύσεις και δυνατότητες των Cloud PBX για Μεσιτικά Γραφεία

Η καλή επικοινωνία στον χώρο του Real Estate είναι το κλειδί για περισσότερα και πιο κερδοφόρα “closings”. Κάθε σύμβουλος ακινήτων πρέπει να λειτουργεί και ως συντονιστής ανάμεσα στις κλήσεις του, τόσο με τους πελάτες ή τους πιθανούς αγοραστές, όσο και με τους συνεργάτες του. Για να μπορέσει να συντονίζει όμως, πρέπει να έχει και τα απαραίτητα εργαλεία.

Τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα είναι μία ιδανική λύση για τα μεσιτικά γραφεία, λόγω των πολλών λειτουργιών που μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες τους. Οι 6 πιο σημαντικές λειτουργίες και δυνατότητες είναι:

 

1. Ευκινησία – Mobility

Το ξέρατε ότι πάνω από το ένα τρίτο των κτηματομεσιτών, περνάει τη μέρα του εργαζόμενος εκτός γραφείου; Όπως επίσης, ότι οι μισοί από αυτούς μένουν εκτός γραφείου για τουλάχιστον μία ώρα την ημέρα κάθε μέρα;

Αυτό σημαίνει ότι η ευκινησία για έναν realtor είναι ζωτικής σημασίας. Στην VoIP, η τηλεφωνία μπορεί να γίνεται μέσα από κάθε smart συσκευή που έχει πρόσβαση στο Ίντερνετ: κινητό, λάπτοπ, τάμπλετ. Τα Cloud τηλεφωνικά συστήματα δίνουν αυτό το σημαντικό πλεονέκτημα του mobility, αφού ουσιαστικά κάθε επαγγελματίας μπορεί να έχει το επαγγελματικό του τηλέφωνο, όπου κι αν βρίσκεται.

Οι εφαρμογές τους, όπως η 3CX εφαρμογή για Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο που προσφέρει η VOICELAND, είναι συμβατές σχεδόν με κάθε συσκευή και είναι και εξαιρετικά εύχρηστες. Ρίξτε μάτια στην 3CX.

 

2. Διασύνδεση με CRM

Ένα ακόμα σημαντικό πλεονέκτημα που είναι απαραίτητο για τα μεσιτικά γραφεία, είναι η διασύνδεση του τηλεφωνικού κέντρου με το CRM – ERP που χρησιμοποιούν.

Ειδικά με το 3CX Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο και την τεχνογνωσία της VOICELAND, μπορείτε να έχετε custom λύσεις, βασισμένες στις ανάγκες σας και στις ανάγκες του πελατολογίου σας. Όπως για παράδειγμα:

  • Η αναγνώριση κλήσεων μπορεί να συνδεθεί με τον δικό σας τηλεφωνικό κατάλογο.
  • Μπορεί να δημιουργείται νέα καρτέλα με κάθε εισερχόμενη κλήση αγνώστου αριθμού.
  • Μπορείτε να συνδέσετε τον καλούντα με συγκεκριμένο κωδικό ακινήτου για να είστε πιο οργανωμένοι και έτοιμοι για κάθε κλήση.
  • Μπορείτε να πραγματοποιείτε απευθείας κλήσεις μέσα από το CRM σας.

 

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

 

3. Digital Receptionist (Auto Attendant)

Μια must-have λειτουργία για τα μεσιτικά γραφεία. Με το Auto Attendant, ένας πελάτης που επικοινωνεί με ένα real estate agency, θα μπορεί κάθε φορά να εξυπηρετείται, ανεξάρτητα από τον φόρτο εργασίας των συμβούλων. Η δρομολόγηση των κλήσεων και η ενημέρωση των καλούντων μπορούν να γίνονται 24 ώρες τη μέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Η λειτουργία αυτή, πέρα απ’ το ότι τονώνει τον επαγγελματισμό και δίνει την εντύπωση μιας μεγαλύτερης επιχείρησης, χρησιμοποιείται και για να ενημερώσει τους ενδιαφερόμενους, μελλοντικούς πελάτες. Δεν δρομολογούνται μόνο οι κλήσεις ανάλογα με το εσωτερικό που χρειάζεται ο καλών, αλλά λαμβάνει και ενημερώσεις σχετικά με το στάτους του μεσίτη που ψάχνει.

 

4. Καταγραφή κλήσης

Μια λειτουργία που συχνά παραβλέπεται, παρά τα πολλαπλά οφέλη της για τα μεσιτικά γραφεία. Τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα μπορούν να προσφέρουν ηχογράφηση κλήσης για μελλοντική επεξεργασία, έτσι ώστε να μην χαθεί καμία πληροφορία που σας έδωσε ο πελάτης σας.

Επίσης, αν στο γραφείο σας έχετε νεοσύλλεκτους, τότε σας δίνει και το προβάδισμα να ελέγχετε την απόδοσή τους και την επικοινωνία τους με τους πελάτες. Γι’ αυτήν τη διαδικασία, ιδανικό θα ήταν να έχετε έναν VoIP πάροχο με 100% κρυπτογράφηση, όπως η VOICELAND, έτσι ώστε κάθε συνομιλία σας να είναι απόλυτα ασφαλής.

Μάθετε περισσότερα για την καταγραφή και ηχογράφηση κλήσης, όπως και τα οφέλη που προσφέρει στις επιχειρήσεις.

 

5. Real Time Status

Ένα ακόμα πολύ χρήσιμο -αν και όχι τόσο γνωστό- εργαλείο, ειδικά για την εκπαίδευση νέων συμβούλων ακινήτων.

Το Real Time Status δεν απευθύνεται μόνο στους επικεφαλής που χρειάζεται να παρακολουθούν την παραγωγικότητα της ομάδας. Αν έχετε προσλάβει νέους συνεργάτες που δεν έχουν τόσο μεγάλη εμπειρία στον χώρο των ακινήτων, χρειάζονται εντατική εκπαίδευση. Σε αυτήν την περίπτωση, με το Real Time Status, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη συνομιλία του νεοσύλλεκτου με τον πελάτη, αλλά και να του δώσετε συμβουλές για το πώς να συνεχίσει την επικοινωνία και να κερδίσει την εμπιστοσύνη του.

 

6. Καμία χαμένη κλήση

Με τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα, τα μεσιτικά γραφεία έχουν αρκετές λειτουργίες στα χέρια τους ώστε να μην χάνουν καμία κλήση.

Κάθε μεσίτης μπορεί να λαμβάνει ειδοποίηση μέσω e-mail για οποιαδήποτε εισερχόμενη κλήση που δεν απαντήθηκε, ενώ με τη λειτουργία του Voice2Mail, ο καλών έχει τη δυνατότητα να αφήσει το ηχητικό του μήνυμα, το οποίο και αποστέλλεται στο e-mail που έχει επιλεχθεί.

 

Επιλέγοντας την VOICELAND ως τον πάροχο VoIP τηλεφωνίας και Cloud Τηλεφωνικού Κέντρου, έχετε επίσης και πολύ χαμηλότερα κόστη για την τηλεφωνία σας.

Πιο συγκεκριμένα, μπορείτε να εξοικονομήσετε πάνω 80% του συνολικού κόστους που ξοδεύετε τώρα για την επικοινωνία σας, με 90% μείωση παγίων και 85% όφελος στα έξοδα συντήρησης.

Δείτε πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας.

Επίσης, στην VOICELAND, δεν θα βρείτε μόνο την απαραίτητη τεχνογνωσία για 100% παραμετροποίηση του τηλεφωνικού κέντρου προσαρμοσμένου στις ανάγκες σας. Θα βρείτε και έναν συνεργάτη που θα είναι δίπλα σας σε κάθε πρόβλημα, με άμεσες λύσεις και με ασφαλείς διαδικασίες.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε ακόμα περισσότερες λειτουργίες που προσφέρουμε για τα μεσιτικά γραφεία.

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

Τηλεφωνικά κέντρα ξενοδοχείων: Γιατί είναι τόσο δύσκολο να βρεθεί το κατάλληλο

Τα τηλεφωνικά κέντρα ξενοδοχείων παίζουν έναν από τους πιο σημαντικούς ρόλους για την ανάπτυξή τους. Η δυνατότητα της καλύτερης δυνατής επικοινωνίας και της βέλτιστης εξυπηρέτησης πελατών, είναι από τους παράγοντες που καθορίζουν την επιτυχία της ξενοδοχειακής επιχείρησης.

Είτε λοιπόν στοχεύετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας, είτε θέλετε να αναβαθμίσετε την επικοινωνία και την τηλεφωνία σας, σε αυτό το άρθρο θα καλύψουμε δύο πολύ σημαντικά θέματα που αφορούν την τηλεφωνική επικοινωνία στα ξενοδοχεία:

  1. Γιατί είναι τόσο δύσκολο να βρείτε τηλεφωνικό κέντρο
  2. Ποια είναι η λύση

 

Γιατί είναι τόσο δύσκολο να βρεθούν τα κατάλληλα τηλεφωνικά κέντρα ξενοδοχείων;

 

Η απάντηση είναι απλή, αλλά εξίσου πολυδιάστατη. Τα πιο βασικά θέματα που χρειάζεται ένα ξενοδοχείο να μπορεί να καλύπτει με ένα τηλεφωνικό σύστημα είναι:

  • Αποτελεσματικότητα & Παραγωγικότητα
  • Εξυπηρέτηση πελατών
  • Παραμετροποίηση
  • Αυτοματοποίηση & ενσωμάτωση με CRM/PMS/ERP
  • Χαμηλό κόστος

 

  • Αποτελεσματικότητα & Παραγωγικότητα

Πράγματι, είναι όντως δύσκολο γιατί οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις έχουν πολύ διαφορετικές απαιτήσεις. Τα τηλεφωνικά κέντρα ξενοδοχείων πρέπει να μπορούν να απαντήσουν όχι μόνο σε πολύ εξειδικευμένες ανάγκες, αλλά και σε πολλές απαιτήσεις ταυτόχρονα. Επίσης, η παραγωγικότητα σε ένα ξενοδοχείο είναι στενά συνδεδεμένη με την ευκινησία που θα πρέπει να παρέχει το τηλεφωνικό σύστημα σε ένα ξενοδοχείο. Να μπορεί να γίνεται αποτελεσματικά η εσωτερική επικοινωνία, είτε από τα δωμάτια με τα διάφορα τμήματα, όπως λογιστήριο, ρεσεψιόν, εστιατόριο), είτε μεταξύ υπαλλήλων όπου κι αν βρίσκονται.

 

  • Εξυπηρέτηση πελατών

Οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να παρέχουν όλο και καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Να διαμορφώνουν τις υπάρχουσες διαδικασίες τους, ή να εφευρίσκουν καινούργιες με νέες τεχνολογίες και μέσα. Με ένα αξιόπιστο τηλεφωνικό σύστημα, μια ξενοδοχειακή επιχείρηση, όσο μικρή κι αν είναι, μπορεί να διαφοροποιηθεί από τις μάζες. Μπορεί δηλαδή να έχει ευχαριστημένη πελατεία που θα μοιραστεί τις εμπειρίες της με άλλους πιθανούς πελάτες, είτε μέσα από πλατφόρμες αξιολόγησης, είτε μέσα από τα social media.

 

  • Παραμετροποίηση

Πάροχοι τηλεφωνίας και τηλεφωνικών κέντρων, υπάρχουν πολλοί. Δεν είναι πολλοί όμως αυτοί που μπορούν προσφέρουν εφαρμογές και συστήματα που να μπορούν να παραμετροποιηθούν ανάλογα με τις ανάγκες του ξενοδοχείου.

 

  • Αυτοματοποίηση και ενσωμάτωση

Τα τηλεφωνικά κέντρα ξενοδοχείων θα πρέπει ιδανικά να έχουν τη δυνατότητα ενσωμάτωσης με το εκάστοτε PMS που χρησιμοποιείται, για να μπορούν κάποιες διαδικασίες να αυτοματοποιούνται και να ενημερώνεται ταυτόχρονα το σύστημα.

 

  • Χαμηλό κόστος

Ένα ξενοδοχείο δέχεται έναν μεγάλο όγκο εισερχομένων κλήσεων. Πρέπει να μπορεί όμως να επικοινωνεί εσωτερικά με όλα του τμήματα. Παράλληλα, χρειάζεται να πραγματοποιεί και πολλές εξερχόμενες κλήσεις, είτε λόγω των επισκεπτών, είτε λόγω των εξυπηρετήσεών του. Το κόστος παίζει πάντα καθοριστικό ρόλο στην επιλογή τηλεφωνικού κέντρου, αλλά και παρόχου τηλεφωνίας. Και ενώ πρόκειται για ένα κόστος που συγκαταλέγεται στα λειτουργικά έξοδα, παρ’ όλα αυτά, κάθε επικεφαλής ξενοδοχειακής μονάδας θα ψάχνει τρόπους να μειώσει τα κόστη του, αλλά όχι την αποτελεσματικότητα της επιχείρησης, ή την παραγωγικότητα του εργατικού του δυναμικού.

 

Εκτός από όλα αυτά όμως, υπάρχει ένας ακόμα λόγος που είναι δυσεύρετα τα σωστά τηλεφωνικά κέντρα ξενοδοχείων.

Αν ένα ξενοδοχείο θέλει να αναβαθμίσει το τηλεφωνικό του σύστημα για να μπορεί να καλύπτει όλες τις παραπάνω ανάγκες του, καθοριστικό ρόλο σε αυτό παίζει το ήδη υπάρχον σύστημά του και ο εξοπλισμός που ήδη διαθέτει. Είναι στο χέρι του επιχειρηματία κατά πόσο θέλει ή διατίθεται να μεταμορφώσει τις τηλεπικοινωνίες του. Επειδή μια ολική αλλαγή είναι κοστοβόρα, αλλά και χρονοβόρα, η επιλογή παρόχου τηλεφωνίας και τηλεφωνικού κέντρου, είναι μια πολύ δύσκολη επιλογή.

 

Η λύση στις ανάγκες του σήμερα

Η λύση υπάρχει και έρχεται από την VOICELAND. Ως ένας από τους μεγαλύτερους παρόχους VoIP τηλεφωνίας και Cloud Τηλεφωνικών Κέντρων για επιχειρήσεις, μπορεί να προσφέρει σημαντικά στη διαμόρφωση ή την αναβάθμιση της τηλεπικοινωνίας ενός ξενοδοχείου, με οφέλη όπως:

  • Μελέτη τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών
  • Ανάλυση κόστους και προτάσεις για τη μείωσή του
  • Ενιαία τιμολογιακή πολιτική
  • Πολλαπλά εργαλεία (Voicemail, IVR, Presence Status, Call trees, Call queues κ.α.)
  • Διασύνδεση με το CRM/ERP/PMS που χρησιμοποιείτε

Με την VOICELAND, δεν έχετε μόνο τις καλύτερες τιμές της αγοράς αλλά και μια αφοσιωμένη ομάδα με την κατάλληλη τεχνογνωσία για τη βέλτιστη παραμετροποίηση στις ανάγκες της ξενοδοχειακής επιχείρησης. Επίσης, προσφέρει την απόλυτη και πιο εύχρηστη εφαρμογή, το 3CX Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο, διαθέτοντας μάλιστα πρώτη πανελλαδικά τη διάκριση Platinum Partner της 3CX.

 

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

 

Μάθετε περισσότερα για το 3CX Cloud PBX, την VoIP τηλεφωνία ή τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα.

Αν θέλετε να μάθετε πώς η VOICELAND μπορεί να μειώσει το κόστος επικοινωνίας στο ξενοδοχείο σας, επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο.

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

 

Αντρικό χέρι με ip τηλέφωνο 3CX

3CX: Το απόλυτο Cloud τηλεφωνικό κέντρο της Voiceland

Το τηλεφωνικό κέντρο είναι αναπόσπαστο κομμάτι στην επικοινωνία κάθε επιχείρησης, γιατί αποτελεί τον συνδετικό κρίκο ανάμεσα στα γραφεία, τους υπαλλήλους και τους πελάτες. Καθώς όμως μια επιχείρηση μεγαλώνει και εξελίσσεται, γίνεται όλο και πιο δύσκολο να βρει ένα τηλεφωνικό σύστημα στα μέτρα της. Εδώ ακριβώς έρχεται το 3CX που προσφέρει η VOICELAND.

 

Τι είναι το 3CX

Το 3CX είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο (πιο σωστά, ένα τηλεφωνικό σύστημα, γνωστά και ως PBX), που λειτουργεί μέσω λογισμικού, το οποίο δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιούνται κλήσεις μέσω PSTN ή VoIP. Δηλαδή, είτε παραδοσιακά είτε μέσω ίντερνετ. Βέβαια, η πιο δημοφιλής και δυνατή χρήση του 3CX τηλεφωνικού κέντρου είναι για την τηλεφωνία μέσω διαδικτύου. Ο λόγος είναι η ευελιξία και φυσικά οι οικονομικότερες χρεώσεις. Επίσης κάθε μέλος μιας εταιρείας μπορεί να επικοινωνήσει με τους συναδέλφους του ή με συνεργάτες και πελάτες εκτός εταιρείας, από όπου κι αν βρίσκεται, μέσω οποιασδήποτε συσκευής που έχει πρόσβαση στο ίντερνετ.

Πρόκειται για ένα IP PBX, με το οποίο κάθε επιχείρηση μπορεί να χτίσει τις δικές της ενοποιημένες επικοινωνίες χωρίς περιορισμούς. Χρησιμοποιείται παγκοσμίως από περισσότερους από 250.000 χρήστες (όπως Remax, McDonald’s, Hugo Boss, Carlsberg), ενώ στην Ελλάδα η VOICELAND το έχει προσφέρει σε πάνω από 400 επιχειρήσεις, οι οποίες απολαμβάνουν πλέον καινοτόμες λύσεις στην επικοινωνία τους.

Η ίδια η εταιρεία αναφέρει χαρακτηριστικά:

“Εκμεταλλεύοντας το SIP open-standard και WebRTC τεχνολογία, το τηλεφωνικό αυτό κέντρο έχει εξελιχθεί σε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα επικοινωνιών που προσφέρει απλές, ευέλικτες και προσιτές λύσεις για κλήσεις, βίντεο και ζωντανές συνομιλίες.”

Με ένα πλήρως λειτουργικό τηλεφωνικό κέντρο, μια επιχείρηση έχει την ευκαιρία να βελτιστοποιήσει την εξυπηρέτηση των πελατών της, αλλά και της ροής των καθημερινών εργασιών της, να ελέγχει όλες τις επικοινωνίες της, να αυξάνει την παραγωγικότητα των μελών της, αλλά και να δημιουργεί ένα καλύτερο οργανόγραμμα. Επίσης, με τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα, οι χρεώσεις είναι κατά μεγάλο ποσοστό χαμηλότερες, ενώ η ποιότητα της φωνής και της κλήσης, μακράν ανώτερες.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα τηλεφωνικά κέντρα, μπορείτε να δείτε τον πλήρη οδηγό μας στο “Τηλεφωνικό Κέντρο: Ένας πλήρης οδηγός που θα σας βοηθήσει να διαλέξετε“, αλλά και το “Τηλεφωνικό Κέντρο IP : Πώς θα διαλέξετε για την επιχείρησή σας;“.

 

Τι οφέλη προσφέρει;

Το PBX (τηλεφωνικό κέντρο) που προσφέρει η VOICELAND μέσω της 3CX εφαρμογής δίνει πολλαπλά οφέλη που στοχεύουν στην καλύτερη επικοινωνία και λειτουργία των επιχειρήσεων, όπως:

 

  • Ευκινησία (mobility)

Το τηλεφωνικό αυτό σύστημα, δουλεύοντας μέσω του διαδικτύου, δίνει την απαραίτητη ευκινησία που χρειάζονται οι επιχειρήσεις του σήμερα. Το remote working γίνεται πολύ εύκολο, αποτελεσματικό και άμεσο, διαθέτοντας σε κάθε χρήστη εύκολες προσβάσεις σε πολλές λειτουργίες επικοινωνίας, ανεξάρτητα από το πού βρίσκεται.

 

  • Εύχρηστο

Η εγκατάσταση και η χρήση τέτοιων πολύπλοκων τηλεφωνικών κέντρων, συνήθως είναι δύσκολη υπόθεση. Στην προκειμένη περίπτωση όμως, τόσο η εγκατάσταση, όσο η χρήση αλλά και η διαμόρφωση είναι πολύ πιο εύκολες και άμεσες. Τα πάντα μπορούν να είναι πλήρως λειτουργικά μέσα σε μόλις λίγες ώρες.

 

  • Ευελιξία δομής

Είναι έτσι κατασκευασμένο που κάθε επιχείρηση μπορεί να χτίσει τις δικές της ενοποιημένες επικοινωνίες και να διαχειρίζεται όπως θέλει τις κλήσεις, τα emails και την εσωτερική κι εξωτερική επικοινωνία γενικότερα.

 

  • Κόστος

Αν και τα επαγγελματικά τηλεφωνικά κέντρα συνήθως είναι εξαιρετικά κοστοβόρα, ωστόσο με την VOICELAND έχετε πολύ χαμηλές χρεώσεις, εύκολη εγκατάσταση και μηδενικά έξοδα συντήρησης. Όπως έχουμε αναφέρει σε παλαιότερο οδηγό για τηλεφωνικά κέντρα, τα κόστη εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες: διαμορφώνονται ανάλογα με το μέγεθος της επιχείρησης και το είδος του τηλεφωνικού κέντρου. Στην VOICELAND θα βρείτε τις χαμηλότερες χρεώσεις της αγοράς, ενώ μπορείτε να έχετε τηλεφωνικό κέντρο μέχρι 12 χρήστες, από 50€/έτος, ένα πακέτο που περιλαμβάνει επίσης άδεια χρήσης, τον server και τη βασική τεχνική υποστήριξη.

 

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

 

Χρήσιμες λειτουργίες

Σε αντίθεση με άλλα συστήματα επικοινωνίας, το τηλεφωνικό κέντρο της 3CX που παρέχει η VOICELAND, ο πρώτος πάροχος VoIP τηλεφωνίας στην Ελλάδα με διάκριση Platinum Partner, προσφέρει πολλαπλές λειτουργίες για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των επιχειρήσεων:

  • Εκτροπή κλήσεων
  • Μεταφορά κλήσεων ή σίγαση
  • Καταγραφή κλήσεων για μελλοντική χρήση
  • Αναφορές και αναλύσεις κλήσεων (χρόνος ομιλίας, αναφορές δραστηριότητας χρηστών, διανομή κλήσεων, μέσος χρόνος αναμονής κ.λπ.)
  • Αυτόματος τηλεφωνητής
  • Αφύπνιση & υπενθύμιση
  • Ενοποίηση CRM
  • Webclient για όλους του χρήστες μέσω Web Browser
  • Ειδοποιήσεις χαμένων κλήσεων
  • Λειτουργία voicemail to email (Voice2Mail) και fax to email
  • Τηλεδιασκέψεις (ηχητικές και βίντεο)
  • Ουρές αναμονής
  • Παρακολούθηση κατάστασης κλήσεων σε πραγματικό χρόνο
  • Παρακολούθηση κατάστασης των χρηστών
  • Δυνατότητα απεριόριστων επεκτάσεων
  • Σχεδιασμός ροής κλήσεων (δυνατότητα διαμόρφωσης σεναρίου)
  • Εσωτερικά άμεσα μηνύματα

 

Τηλεδιασκέψεις

Οι τηλεδιασκέψεις έχουν γίνει πλέον μια απαραίτητη λειτουργία για τις επιχειρήσεις της σύγχρονης αγοράς. Ήταν μια πολυτέλεια που με την έλευση της πανδημίας, αναδείχθηκε σε κάτι πολύ περισσότερο, και σίγουρα ήρθε για να μείνει.

Διαβάστε “Τηλεργασία & επιχειρήσεις: Ποιες είναι οι ανάγκες στην επικοινωνία;

Το 3CX τηλεφωνικό κέντρο από την VOICELAND προσφέρει δυνατότητες τηλεδιασκέψεων (με βίντεο ή χωρίς), για τις οποίες δεν χρειάζονται έξτρα εφαρμογές και μπορούν να πραγματοποιηθούν από οποιονδήποτε browser.

Αυτό πρακτικά σημαίνει, ότι δεν χρειάζεται κάποιος χρήστης να έχει λογαριασμό ή ακόμα και την ίδια την εφαρμογή για να μπορέσει να συμμετάσχει σε ένα video conference. Το μόνο που χρειάζεται να κάνει είναι να πατήσει έναν url σύνδεσμο μέσα από έναν υπολογιστή ή μια φορητή συσκευή και να συνδεθεί στην τηλεδιάσκεψη. Υπάρχουν επίσης διαθέσιμες οι εξής λειτουργίες:

  • Share screen
  • Share αρχείων
  • Έλεγχος παρευρισκόμενων, όπως και της αίθουσας αναμονής, (προσθαφαίρεση χρηστών, σίγαση)
  • Έξτρα εργαλεία ερωτήσεων και ψηφοφορίας
  • Αντιδράσεις (like, dislike, agree, disagree)
  • Αναφορές meeting
  • Εγγραφή συνάντησης
  • Εσωτερικό chatroom

 

Ενοποίηση με CRM

Οι CRM ενοποιήσεις δίνουν το βήμα στις επιχειρήσεις να βελτιστοποιήσουν την εξυπηρέτησή τους, ενώ όλες οι σημαντικές πληροφορίες του πελατολογίου ενοποιούνται σε μία ενιαία πλατφόρμα. Το 3CX σύστημα που προσφέρει η VOICELAND μπορεί να ενοποιηθεί με κάθε CRM, ERP ή λογιστικό σύστημα, εύκολα και γρήγορα, όπως με τα:

  • HubSpot
  • Bitrix 24
  • SalesForce
  • SQL Databases
  • ConnectWise
  • Freshdesk
  • VTiger
  • Zendesk
  • Zoho
  • Microsoft 365
  • Microsoft Teams
  • MongoDB

 

Επίσης, αν δεν βρήκατε το δικό σας σύστημα στην παραπάνω λίστα, δεν υπάρχει πρόβλημα καθώς με την τεχνογνωσία της VOICELAND, αυτό μπορεί να ενοποιηθεί ακόμα και με custom CRM, μέσω 3CX API.

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

 

Σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνεται το 3CX τηλεφωνικό κέντρο;

Γενικά, απευθύνεται σε κάθε εταιρεία που θέλει να μειώσει τα κόστη τηλεφωνίας, να βρει έναν ενοποιημένο τρόπο επικοινωνίας, να μπορεί να ελίσσεται και να αναπτύσσεται. Είναι εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους που θέλουν να μπορούν να διαμορφώσουν το τηλεφωνικό τους σύστημα ανάλογα με τις ανάγκες τους. Είναι επίσης ιδανικό για τις εταιρείες που ψάχνουν τρόπους να αυξήσουν τα conversions, αλλά και να βελτιστοποιήσουν την εξυπηρέτηση των πελατών τους.

Πιο συγκεκριμένα, είναι ένα ανώτερο εργαλείο επικοινωνίας επιχειρήσεων, που ταιριάζει απόλυτα με:

 

  • Manager και επικεφαλής ομάδων ή εταιρειών που θέλουν να κερδίσουν χρόνο από εύχρηστα και plug-and-go εργαλεία.

 

  • Κάθε νέα επιχείρηση που σίγουρα θα απαιτεί ή αναζητά κλιμακούμενες και προσαρμόσιμες λύσεις επικοινωνίας.

 

  • Κάθε μεγέθους ξενοδοχειακή επιχείρηση ή επαγγελματίες στον τομέα του hospitality management.

 

  • Εταιρείες με αυξημένη την εργασία εξ αποστάσεως (τηλεργασία).

 

Γι’ αυτό και έχει πολύ αποδοτική εφαρμογή σε:

  • Ασφαλιστικά γραφεία
  • Δικηγορικά γραφεία
  • Μεσιτικά γραφεία
  • Λογιστικά γραφεία
  • Ναυτιλιακές εταιρείες
  • Ξενοδοχεία
  • Call centers
  • Εκπαιδευτικά ιδρύματα (σχολεία, κολέγια, πανεπιστήμια)
  • Ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shops)
  • Startups
  • Φαρμακευτικές εταιρείες

 

Η VOICELAND είναι ο πρώτος πάροχος VoIP τηλεφωνίας στην Ελλάδα που έλαβε τη διάκριση 3CX Platinum Partner. Αυτό σημαίνει ότι με το εξελιγμένο αυτό τηλεφωνικό κέντρο, η VOICELAND μπορεί να υποσχεθεί τα εξής:

 

  • Μείωση παγίων μέχρι και 90%.
  • Οικονομικό όφελος στην επικοινωνία, μέχρι και 85%.
  • Πλήρης αύξηση παραγωγικότητας.
  • Πλήρης έλεγχος κάθε κόστους που σχετίζεται με τις κλήσεις.
  • Βελτιστοποίηση εσωτερικών διαδικασιών με τη δυνατότητα ενοποιημένης επικοινωνίας.
  • Χρήση ενός Cloud Τηλεφωνικού Κέντρου για όλα τα σημεία της επιχείρησης.
  • Καλύτερη διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων.
  • Ενίσχυση εξυπηρέτησης πελατών.
  • Customized λύσεις για κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθός της και τις απαιτήσεις της.

 

Επικοινωνήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και απολαύστε τα μοναδικά οφέλη του 3CX Cloud Τηλεφωνικού Κέντρο που σας προσφέρει η VOICELAND.

VoIP τηλεφωνικό κέντρο: 10 ουσιώδεις διαφορές με το παραδοσιακό

5 λόγοι για να “κόψετε” τη συμβατική τηλεφωνία

Η συμβατική τηλεφωνία ήταν κάποτε ο πιο δημοφιλής τρόπος για την επικοινωνία μιας επιχείρησης. Οι απαιτήσεις του σήμερα που έρχονται με την εξέλιξη της τεχνολογίας όμως θέλουν τη θέση της να παίρνουν οι ασύρματες επικοινωνίες.

Οι νέοι πάροχοι των σύγχρονων τηλεπικοινωνιών επεκτείνουν συνεχώς τα δίκτυά τους και αναβαθμίζουν την τεχνολογία τους, για να κάνουν την ασύρματη συνδεσιμότητα ευκολότερη από ποτέ. Και με όλες αυτές τις τεχνολογικές εξελίξεις, το μέλλον των δυνατοτήτων φαίνεται απεριόριστο.

Αν η τηλεφωνία είναι ένα βασικό κομμάτι της επιχείρησής σας, οι λόγοι για να αφήσετε πίσω σας τη συμβατική τηλεφωνία είναι πολλοί. Αυτή η τηλεφωνία δεν είναι πλέον ένα χρήσιμο εργαλείο του σήμερα. Είναι ξεπερασμένη, ακριβή και χρονοβόρα στην εγκατάσταση και στη συντήρηση.

Στην VOICELAND, αναγνωρίζοντας εις βάθος αυτούς τους επικοινωνιακούς περιορισμούς που οι σύγχρονες επιχειρήσεις δεν έχουν την πολυτέλεια να εγκλωβίζονται, συλλέξαμε τους 5 πιο σημαντικούς λόγους για να “κόψετε” τη συμβατική τηλεφωνία.

 

5 Λόγοι για να “κόψετε” τη συμβατική τηλεφωνία

Το τηλεφωνικό σύστημα που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση, είναι και αυτό που θα την κάνει να ξεχωρίσει στις σχέσεις με τους πελάτες της. Μία αξιόπιστη τηλεφωνία μαζί με σύγχρονες δυνατότητες και λειτουργίες, θα βοηθήσει σε μια εξαιρετική εμπειρία για το πελατολόγιο και σε μια αποδοτική οργάνωση που αυξάνει την παραγωγικότητα. Η συμβατική τηλεφωνία δεν μπορεί πλέον να ανταπεξέλθει σε αυτές τις απαιτήσεις και οι πιο βασικοί λόγοι για να την αλλάξετε είναι:

 

Γιατί θέλετε την καλύτερη ποιότητα στις κλήσεις σας

Η ενσύρματη τηλεφωνία έχει πολλούς περιορισμούς που μειώνουν την ποιότητα των κλήσεων και της φωνής. Ήρθε η ώρα για μια τηλεφωνία που σε κάθε κλήση θα ακούτε τον συνομιλητή σας και θα σας ακούει κι αυτός, χωρίς διακοπές και θορύβους. Θέλετε λοιπόν τη δυνατότητα για έναν πεντακάθαρο ήχο, που θα κάνει τις επικοινωνίες σας πιο παραγωγικές και πιο επαγγελματικές.

 

Γιατί χρειάζεστε ευελιξία για την επιχείρησή σας

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις χρειάζονται μια τηλεφωνία χωρίς περιορισμούς, είτε γεωγραφικούς, φυσικούς, είτε τεχνολογικούς. Η άνοδος της τηλεργασίας και της ανάγκης για επικοινωνία από οπουδήποτε καθιστά τη συμβατική τηλεφωνία ανήμπορη να μπορεί να ανταπεξέλθει, αφού αναγκάζει κάθε εργαζόμενο να εξαρτάται από συσκευές και εξοπλισμό σε ένα μόνο σημείο.

 

Γιατί η συμβατική τηλεφωνία δεν συμφέρει οικονομικά

Η σταθερή τηλεφωνία και τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα είναι δαπανηρές δεσμεύσεις για μία επιχείρηση. Τα κόστη αυξάνονται εύκολα λόγω των αστικών και υπεραστικών χρεώσεων, του εξοπλισμού και της συντήρησης που απαιτούν, αλλά και των κρυφών χρεώσεων ή των υψηλών παγίων. Υπάρχει μεγάλη ανάγκη λοιπόν για μια τηλεφωνία πιο προσιτή, που δεν απαιτεί εξοπλισμό και προσφέρει πολύ χαμηλότερες χρεώσεις.

 

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

 

Γιατί οι μελλοντικές επεκτάσεις πρέπει να είναι εύκολες και άμεσες

Η συμβατική τηλεφωνία δεν είναι εύκολα επεκτάσιμη και μια αύξηση στον αριθμό χρηστών, έστω και μικρή, απαιτεί χρόνο και χρήμα. Γι’ αυτό και η ανάγκη για τηλεφωνικά συστήματα που μεγαλώνουν παράλληλα με το μέγεθος της επιχείρησης χωρίς δυσκολίες, είναι πλέον επιτακτική για την γρήγορη και άμεση ανάπτυξή της.

 

Γιατί θέλετε πρόσβαση στις τεχνολογικές εξελίξεις

Η παραδοσιακή τηλεφωνία δεν έχει μεγάλη ποικιλία λειτουργιών να προσφέρει και μια επιχείρηση πρέπει να είναι “up-to-date” με την τεχνολογία και να εκμεταλλεύεται τις δυνατότητές της. Δεν μπορεί να δώσει βιντεοκλήσεις, μηνύματα ή τηλεδιασκέψεις και τα εργαλεία αυτά είναι πλέον απαραίτητα.

 

 

Πώς η VoIP απαντά στη συμβατική τηλεφωνία και τους περιορισμούς της

 

  1. Ανώτερη ποιότητα κλήσης: Η φωνή μεταφέρεται μέσω του Ίντερνετ και όχι μέσω καλωδίων. Έτσι, η συνεχής βελτίωση των δικτύων εξασφαλίζει και την καλύτερη ποιότητα στη μετάδοση της φωνής.
  2. Ευελιξία: Το μοναδικό μέσο που προωθεί την αποτελεσματική εργασία από’ οπουδήποτε, αφού μπορεί άνετα να στηρίξει την άνοδο της κινητικότητας και της απομακρυσμένης εργασίας.
  3. Κόστος: Εξασφαλισμένη και σημαντική μείωση κόστους μέσα από πολύ χαμηλότερες χρεώσεις σε αστικές και υπεραστικές κλήσεις, αφού το ίντερνετ είναι εκ των πραγμάτων πολύ πιο φθηνό από το τηλέφωνο. Η VoIP τηλεφωνία και τα Cloud Τηλεφωνικά συστήματα που προσφέρει η VOICELAND από μόλις 50€/έτος για έως 12 χρήστες, θα φέρουν εξοικονόμηση έως και 80% στον τηλεφωνικό λογαριασμό
  4. Επεκτασιμότητα: Τα τηλέφωνα VoIP μπορούν να χειριστούν πολλές “γραμμές” ταυτόχρονα, να εγκατασταθούν σε χρόνο μηδέν και να επιτρέψουν πολυάριθμες εργασίες με τις πιο έξυπνες συσκευές.
  5. Τεχνολογική υπεροχή: Προσφέρει πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών και δυνατοτήτων για βέλτιστη επικοινωνία, οργάνωση και παραγωγικότητα, όπως η λήψη κλήσεων σε κάθε συσκευή που έχει πρόσβαση στο ίντερνετ (π.χ. κινητό, λάπτοπ, υπολογιστής), καταγραφή βιντεοκλήσεων για μελλοντική χρήση και πολλά ακόμα οφέλη.

 

Η επικοινωνία είναι και θα είναι αναπόσπαστο κομμάτι κάθε επιχείρησης. Ποιο είναι όμως το μέλλον της; Η επιλογή διαύλου επικοινωνίας, είναι μία από τις κρίσιμες αποφάσεις που καλείται να λάβει ένας επιχειρηματίας ή ένας οργανισμός και πλέον εκτείνεται πέρα από τις παραδοσιακές επιλογές της σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.

Η εξαιρετικά επωφελής και εναλλακτική λύση που βασίζεται στην τεχνολογία Voice over Internet Protocol, αφαιρεί οτιδήποτε το συμβατικό από την εξίσωση της επικοινωνίας, εκμεταλλεύεται την ταχύτητα και τις ολοένα αυξανόμενες δυνατότητες του διαδικτύου. Είναι συνώνυμη της αποδοτικότητας, της ευελιξίας, της οικονομίας αλλά και της βελτιωμένης εμπειρίας στην επικοινωνία.

Αναβαθμίστε τις επικοινωνίες σας και συνομιλήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό της VOICELAND, τον Νο1 πάροχο VoIP τηλεφωνίας αποκλειστικά για επιχειρήσεις στην Ελλάδα.

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

 

 

 

VoIP τηλεφωνία

Πόσο ασφαλές είναι να αλλάξουν τηλεφωνία οι επιχειρήσεις;

Με τη σύγχρονη καθημερινότητα να γίνεται τόσο αλληλοεξαρτώμενη από την τεχνολογία, ο τρόπος επικοινωνίας πρέπει να μπορεί να συμβαδίζει. Το ίδιο ακριβώς ισχύει και για την τηλεφωνία στις επιχειρήσεις του σήμερα.

Η αλλαγή εταιρικής τηλεφωνικής γραμμής είναι πάντα ένας αποδοτικός τρόπος για εξοικονόμηση κόστους και καλύτερη εξυπηρέτηση. Πρόκειται όμως και για μία από τις πιο δύσκολες αποφάσεις που έχει να πάρει ένας επιχειρηματίας. Αυτό συμβαίνει γιατί προκύπτουν θέματα, και μάλιστα σημαντικά, που πρέπει να ξεπεραστούν. Όπως το να γίνει εύκολα η μετάβαση, το αν θα είναι η επιχείρηση “up to date”, αν τα δεδομένα θα είναι ασφαλή και πολλά ακόμα.

Στην VOICELAND στεκόμαστε στο πλάι των επιχειρήσεων που στόχο έχουν την εξέλιξή τους και κατανοούμε πως η φήμη μιας επιχείρησης πρέπει να μην διαβρώνεται, και μια κακή τηλεφωνική γραμμή μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στην αξιοπιστία της. Γι’ αυτό συγκεντρώσαμε τους 6 φόβους που δικαιολογημένα έχουν οι επιχειρήσεις για την τηλεφωνία τους σήμερα, αλλά και την πιο ουσιαστική κι αποδοτική λύση.

 

Τηλεφωνία & επιχειρήσεις: 6 φόβοι που προκύπτουν από την αλλαγή τηλεφωνίας

Πολλές επιχειρήσεις είναι διστακτικές στο να αλλάξουν την τηλεφωνία τους σε πιο σύγχρονους τρόπους επικοινωνίας, όπως είναι η Voice Over Internet Protocol τηλεφωνία. Οι πιο συχνοί και δικαιολογημένοι φόβοι είναι οι εξής:

 

1. Θα μπορεί να γίνει εύκολα η αλλαγή;

Αν μία επιχείρηση θέλει να αλλάξει την τηλεφωνία της, σημαίνει ότι η μετάβαση πρέπει να γίνει άμεσα και με όσο το δυνατόν λιγότερες “απώλειες”. Είναι πολύ σημαντικό η νέα της τηλεφωνία να μπορεί να ακολουθεί τους εργαζόμενους και ο φόβος της μετάβασης είναι ακόμα ισχυρός διότι όντως, τα περισσότερα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα έχουν μεγάλα κόστη σε χρήμα αλλά και χρόνο.

Μάθετε τα πάντα για τα τηλεφωνικά συστήματα από τον πλήρη οδηγό μας.

 

2. Τι θα γίνει με το κόστος;

Τα φόβη για τα κόστη αφορούν, όχι μόνο τη μετάβαση, αλλά και τις επερχόμενες χρεώσεις. Οι επιχειρήσεις πρέπει είναι σίγουρες ότι μπορούν να ανταπεξέλθουν στις χρεώσεις της νέας τους τηλεφωνίας, αλλά και να εξασφαλίσουν μια συνολική μείωση στα κόστη της επικοινωνίας. Μία αλλαγή στην τηλεφωνία πρέπει να είναι επένδυση που θα αποφέρει και όχι απλά μια κοστοβόρα αλλαγή.

 

3. Θα υπάρχει ευελιξία και ασφάλεια με τη νέα τηλεφωνία;

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις δεν μπορούν να περιορίζονται γι’ αυτό και η τηλεφωνία τους πρέπει να τους προσφέρει ελευθερία, χωρίς πρόσθετα άγχη, όπου κι αν βρίσκονται. Χρειάζονται επίσης δυνατότητα για ξεκάθαρη και ασφαλή κρυπτογραφημένη επικοινωνία, ακόμη και για χρήστες on the move, και αν είναι δυνατό, να λαμβάνουν απευθείας κλήσεις από οποιαδήποτε κινητή συσκευή. 

 

4. Θα έχω πρόσβαση σε σύγχρονες λύσεις επικοινωνίας;

Οι επιχειρήσεις δεν έχουν τις ίδιες απαιτήσεις που είχαν παλαιότερα. Για να μπορούν να σχεδιάζουν στρατηγική την επικοινωνία τους, πρέπει να έχουν πρόσβαση σε σύγχρονες λύσεις, όπως ηχογράφηση κλήσεων, web meetings, αναμονή ή μεταφορά κλήσεων, εικονικοί αριθμοί για να μιλούν εικονικά από όπου χρειάζεται χωρίς φόβους για φουσκωμένους λογαριασμούς.

 

5. Θα καταφέρω αύξηση παραγωγικότητας στην επιχείρηση με τη νέα τηλεφωνία;

Ένας φόβος που πάλι αφορά την τηλεφωνία υπό το πρίσμα μιας επένδυσης. Μια νέα τηλεφωνία ή ένα νέο τηλεφωνικό κέντρο, πρέπει να βοηθά κάθε εργαζόμενο στην παραγωγικότητά του, το οποίο επιτυγχάνεται όταν δεν χάνει χρόνο σε “χαμένες” επικοινωνίες ή σε κακή διαχείριση των κλήσεων. Η φοβία αυτή είναι και πολύ πιο έντονη στις επιχειρήσεις που δρουν μέσω απομακρυσμένης εργασίας (τηλεργασίας), γιατί σε αυτές τις περιπτώσεις ένα μη λειτουργικό τηλεφωνικό κέντρο για παράδειγμα, έχει και πολύ μεγάλο αντίκτυπο στη λειτουργία της επιχείρησης.

 

6. Θα μπορέσω να έχω ενοποιημένη την επικοινωνία μου;

Η ενοποιημένη επικοινωνία, ή UC (united communication) ενώνει τις επικοινωνίες σε πραγματικό χρόνο με επικοινωνίες σε μη πραγματικό χρόνο όπως το SMS ή το email. Συνδυάζει δηλαδή την εμπειρία επικοινωνίας του χρήστη σε όλες τις συσκευές. Σε έναν κόσμο όπου η τάση του ψηφιακού χώρου εργασίας αυξάνεται κατακόρυφα, η ύπαρξη ενοποιημένων εμπειριών επικοινωνίας, δεν είναι μόνο χρήσιμη για τις επιχειρήσεις αλλά και αναπόσπαστο κομμάτι της επιτυχίας τους.

 

Αλλάξτε τηλεφωνία στην επιχείρηση σας με σύμμαχο την VOICELAND

Με την VOICELAND ως πάροχο VoIP τηλεφωνίας, όλες αυτές οι φοβίες εξαλείφονται άμεσα, διότι με την VoIP και τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα που προσφέρουμε:

 

  • Η μετάβαση είναι εύκολη και γρήγορη, χωρίς απαιτητικό εξοπλισμό.
  • Η τηλεφωνία ακολουθεί τον εργαζόμενο όπου κι αν βρίσκεται.
  • Είναι ιδανική λύση για επιχειρήσεις on-the-go.
  • Έχετε αισθητά μειωμένο κόστος τηλεφωνίας. Προμηθευτείτε από την VOICELAND το τηλεφωνικό σας κέντρο & κανάλια φωνής που θα καλύψουν τις ανάγκες σας, από μόλις 50€/χρόνο, και απολαύστε έως και 80% εξοικονόμηση στον τηλεφωνικό σας λογαριασμό.
  • Υπάρχει δυνατότητα κλήσεων από οπουδήποτε στον κόσμο.
  • Διαθέτουμε 100% κρυπτογράφηση επικοινωνίας για να μιλάτε άφοβα με τους συνεργάτες σας.
  • Καμία κλήση δεν χάνεται καμία με SLA 99,997%.
  • Μπορείτε να έχετε απεριόριστο αριθμό χρηστών.
  • Έχετε πολλαπλά εργαλεία όπως τηλεδιασκέψεις με δυνατότητα καταγραφής, φωνητικό ταχυδρομείο και φαξ μέσω e-mail.
  • Προσφέρουμε αριθμοδότηση για εμφανή παρουσία της επιχείρησης σε 15+ πόλεις στην Ελλάδα και 80+ χώρες του εξωτερικού.

 

Η VoIP τηλεφωνία είναι ο πλέον σύγχρονος ψηφιακός τρόπος επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις. Προσφέρει μια πληθώρα από σύγχρονες και τεχνολογικά προηγμένες δυνατότητες σε αντίθεση με μια συμβατική τηλεφωνική υπηρεσία και συνίσταται για επιχειρήσεις που επιθυμούν να εξοικονομήσουν χρήματα από τον τηλεφωνικό τους λογαριασμό έξυπνα, άμεσα και σε μεγάλο ποσοστό. 

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, μάθετε τα πάντα γι’ αυτήν τη μοναδική τηλεφωνία, πώς λειτουργεί και πόσο κοστίζει, αλλά και πώς να διαλέξετε πάροχο.

Αναβαθμίστε την επιχείρησή σας και μοιραστείτε μαζί μας τις ανάγκες επικοινωνίας σας, ώστε να σας παρέχουμε δωρεάν συμβουλευτική.

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

 

 

5 λύσεις στην επικοινωνία για εργασία από οπουδήποτε

Τηλεργασία & επιχειρήσεις: Ποιες είναι οι ανάγκες στην επικοινωνία;

Ο τρόπος και τα μέσα εργασίας μεταβάλλονται συνεχώς και διαμορφώνονται ανάλογα με την εποχή και τις απαιτήσεις της. Η τηλεργασία δεν είναι πλέον μόνο μια ιδιαιτερότητα συγκεκριμένων επιχειρήσεων, αλλά ένας θεμελιώδης τρόπος για να μην χάνει την παραγωγικότητά της μια επιχείρηση, ό,τι και να συμβαίνει.

Σήμερα, οι επιχειρήσεις που θέλουν να συνεχίσουν να εξελίσσονται και να κατακτούν την αγορά. Πρέπει να διαμορφώσουν τις διαδικασίες τους ώστε να μπορούν να ανταποκρίνονται στις ανάγκες της κάθε περιόδου και του κάθε υπαλλήλου.

Γι’ αυτό και σε αυτό το άρθρο θα καλύψουμε σημαντικά λειτουργικά θέματα του remote working. Όπως, ποιες ανάγκες αναδύθηκαν με την άνοδο της τηλεργασίας και πώς μπορούν να απαντηθούν.

Ποιες ανάγκες δημιουργήθηκαν στην επικοινωνία με την άνοδο της τηλεργασίας;

Το τοπίο των αγορών και των επιχειρήσεων, είναι συνεχώς μεταβαλλόμενο και πλέον όλοι γνωρίζουν από πρώτο χέρι πόσο άμεσα μπορεί να αλλάξουν οι απαιτήσεις. Γι’ αυτό και για να μπορεί να ανταπεξέλθει, μια επιχείρηση πρέπει να αναγνωρίσει πρώτα τις ανάγκες που θα αναδυθούν στην τηλεργασία. Οι πέντε πιο σημαντικές και πρακτικές ανάγκες που εντοπίσαμε στην VOICELAND είναι:

1. Ανάγκη για ευκινησία

Μία επιχείρηση πρέπει να βρει άμεσα έναν αποδοτικό τρόπο που να της επιτρέπει να δουλεύει εξ αποστάσεως, χωρίς να αλλάζει κάτι ουσιαστικό στην επικοινωνία της. Να μπορεί να διατηρεί ταυτόχρονα την επαγγελματική της ταυτότητα και να είναι σε θέση να εξακολουθεί να προσφέρει ό,τι και στο γραφείο. Όπως, κλήσεις με τους πελάτες, επικοινωνία με συναδέλφους, κλήσεις εσωτερικών, μεταφορά και λήψεις κλήσεων, χωρίς να επιβαρύνεται κοστολογικά πολύ παραπάνω.

 

2. Ανάγκη για αξιόπιστες εφαρμογές

Για να μπορεί να είναι πλήρως παραγωγική μια επιχείρηση με την τηλεργασία, χρειάζεται αξιόπιστες εφαρμογές. Δηλαδή, εφαρμογές που να μπορούν να “σηκώσουν” εναλλακτικούς τρόπους τηλεφωνίας, όπως η δημοφιλής τηλεφωνία μέσω διαδικτύου. Επίσης, δεν φτάνει μόνο να είναι λειτουργικά αξιόπιστες, αλλά και να μπορούν να προσφέρουν πολλαπλές επιλογές επικοινωνίας και τεχνική υποστήριξη.

 

3. Ανάγκη για αμεσότητα (Τηλεδιασκέψεις)

Η δύναμη της εικόνας στην επικοινωνία είναι αδιαμφισβήτητη. Μπορεί η τηλεργασία να έχει πολλαπλά οφέλη για την επιχείρηση και τους εργαζομένους, όμως η οπτική επαφή δεν θα μπορέσει να αντικατασταθεί ποτέ. Γι’ αυτό και τα video calls διαδίδονται με τόσο μεγάλο ρυθμό. Η τηλεδιάσκεψη στην τηλεργασία είναι ένα από τα πιο σημαντικά μέσα επικοινωνίας και πλέον οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι σε θέση να μπορούν εύκολα και γρήγορα να τις οργανώνουν.

 

4. Ανάγκη για νέους τρόπους (Εικονικοί αριθμοί)

Οι νέοι τρόποι στην επικοινωνία, είναι μια ανάγκη που πρέπει να απαντηθεί γρήγορα, γιατί οι απαιτήσεις δεν σταματούν και τα έξοδα δεν πρέπει να ξεφεύγουν. Γι’ αυτό και αυξήθηκε η ζήτηση σε εικονικούς αριθμούς. Οι εικονικοί αριθμοί επιτρέπουν στους υπαλλήλους που εργάζονται από απόσταση να διαθέτουν διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου για να βελτιώσουν την προσέγγιση των πελατών και το κόστος της επικοινωνίας. Για παράδειγμα, αν η βάση μιας επιχείρησης είναι στην Αθήνα, αλλά η πλειοψηφία των πελατών της είναι στην Θεσσαλονίκη κι ο υπάλληλος είναι στην οικία του στην Κρήτη, τότε ένας εικονικός αριθμός Θεσσαλονίκης μπορεί να βοηθήσει σημαντικά στη μείωση του κόστους, αλλά και στην εμπιστοσύνη των πελατών που βλέπουν αριθμό από την πόλη τους. Από την άλλη, και οι πελάτες δεν θα επιβαρύνονται με έξτρα κόστη λόγω υπεραστικών κλήσεων.

 

5. Ανάγκη για ομαδοποίηση (Τηλεφωνικά κέντρα)

Κάθε επιχείρηση χρειάζεται ένα τηλεφωνικό κέντρο και στην περίπτωση της τηλεργασίας, πρέπει το τηλεφωνικό κέντρο να μπορεί να λειτουργεί εκτός γραφείου και να να προσφέρει όλες τις απαραίτητες λειτουργίες. Η ανάγκη για τηλεφωνικά κέντρα που υποστηρίζουν πλήρως το “remote” έχει αυξηθεί κατακόρυφα τα τελευταία χρόνια και αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται.

 

Τηλεργασία: Πώς μπορούν να απαντηθούν αυτές οι ανάγκες;

Όλες οι ανάγκες που προαναφέρθηκαν, μπορούν να απαντηθούν άμεσα, οικονομικά και αποτελεσματικά με την VoIP τηλεφωνία, την τηλεφωνία μέσω Ίντερνετ. Γιατί;

 1. Δίνει την απαραίτητη ευκινησία

Επειδή λειτουργεί μέσω του διαδικτύου, δεν περιορίζεται σε μία συγκεκριμένη τοποθεσία, ούτε σε μία συγκεκριμένη γραμμή τηλεφώνου. Δεν χρειάζεται ειδικές εγκαταστάσεις και μπορεί να λειτουργεί μέσα από οποιαδήποτε συσκευή έχει πρόσβαση στο Ίντερνετ: από smartphone και τάμπλετ, μέχρι σταθερούς και φορητούς υπολογιστές.

 

 2. Υπάρχουν διαθέσιμες πολύ εξελιγμένες και σύγχρονες εφαρμογές

Η τηλεφωνία αυτή εξελίσσεται με ταχύτατους ρυθμούς και μπορεί να εφαρμοστεί στις επιχειρήσεις που δεν θέλουν να κάνουν κάποια μεταφορά στο τηλέφωνό τους. Υπάρχουν πλήρως εξελιγμένες εφαρμογές που μετατρέπουν οποιαδήποτε συσκευή σε τηλέφωνο γραφείου. Μάλιστα στην VOICELAND μπορούμε να σας προτείνουμε την 3CX, την καλύτερη εφαρμογή για επικοινωνία, για την οποία μπορούμε να εγγυηθούμε για την ποιότητα και τη λειτουργικότητά της, ενώ παράλληλα σας προσφέρουμε δωρεάν τεχνική υποστήριξη.

 

 3. Τηλεδιασκέψεις και όχι μόνο – Όλα τα εργαλεία τηλεργασίας

Όπως προείπαμε, η δύναμη της εικόνας και του βίντεο είναι ανεκτίμητη, ειδικά στις επαγγελματικές εργασίες κι επικοινωνίες. Με τη νέα αυτή τηλεφωνία, μπορείτε να κανονίσετε διαδικτυακές συναντήσεις με πολλαπλούς χρήστες, να λαμβάνετε φωνητικό ταχυδρομείο και φαξ μέσω e-mail και πολλά ακόμα (δείτε τα οφέλη εδώ). Μάλιστα, με την εφαρμογή των 3CX Cloud τηλεφωνικών κέντρων της VOICELAND, έχετε τη δυνατότητα να προγραμματίσετε meetings και να τα καταγράψετε για περαιτέρω ανάλυση αργότερα.

 

4. Εικονικοί αριθμοί που δείχνουν από όποια χώρα ή πόλη θέλετε

Με την αριθμοδότηση της VOICELAND μπορείτε να αποκτήσετε τηλεφωνικό αριθμό σε μόλις 48 ώρες, από 15+ πόλεις σε όλη την Ελλάδα και 80+ χώρες του εξωτερικού, με αρχικό κόστός μόλις στα 15€ ανά έτος. Μάθετε περισσότερα στο “Αγορά τηλεφωνικού αριθμού για επιχειρήσεις: Μιλήστε “εικονικά” από παντού” και βρείτε από εδώ όλες τις χώρες και πόλεις που εξυπηρετούμε.

 

5. Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα

Πλέον υπάρχει ένα σύγχρονο και αξιόπιστο σύστημα επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις: το Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο, που έρχεται με πολλαπλές λειτουργίες και ρυθμίσεις προσαρμόσιμες στις ανάγκες μια επιχείρησης, όπως η δρομολόγηση των κλήσεων στον υπολογιστή ή στο κινητό, ηχητικά μηνύματα, τηλεφωνητής, καταγραφή κλήσεων, βίντεο συνεδριάσεις κ.α. Ενημερωθείτε για τα τηλεφωνικά κέντρα από το “Τηλεφωνικό Κέντρο: Ένας πλήρης οδηγός που θα σας βοηθήσει να διαλέξετε“.

Στην VOICELAND σας παρέχουμε Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα της 3CX, που σας δίνουν τη δυνατότητα να αυξήσετε την παραγωγικότητα της επιχείρησής σας, να βελτιστοποιήσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας, κι όλα αυτά ενώ μειώνετε το κόστος των επικοινωνιών σας, με ετήσιο κόστος 3CX Cloud τηλεφωνικού κέντρου από 50€/έτος για 1 έως 12 χρήστες και με ενεργές όλες τις δυνατότητές του χωρίς περιορισμούς στην έκδοση 3CX Standard.

 

Η τηλεργασία ήρθε για να μείνει. Γι’ αυτό και στην VOICELAND, ως Νο.1 πάροχοι VoIP τηλεφωνίας αποκλειστικά για επαγγελματίες κι επιχειρήσεις, παρέχουμε ουσιαστικές λύσεις επικοινωνίας με μια πληθώρα λειτουργιών που καθιστούν κάθε επαγγελματία παραγωγικό όπου κι αν βρίσκεται.

Επικοινωνήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και αντιμετωπίστε άμεσα τις απαιτήσεις του σήμερα.

 

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

 

Change Language To: Greek English