VoIP τηλεφωνία

VoIP τηλεφωνία: Τι είναι, πώς λειτουργεί, πόσο κοστίζει

Μπορεί να μην έχετε ακούσει για την VoIP τηλεφωνία, αλλά είναι πιθανό να την έχετε χρησιμοποιήσει χωρίς να το γνωρίζετε. Πολλές δημοφιλείς εφαρμογές όπως το Facebook Messenger, το Skype ή το Viber χρησιμοποιούν αυτή την τεχνολογία για να πραγματοποιούν οι χρήστες φωνητικές κλήσεις.

Τα οφέλη για μια επιχείρηση είναι πολλά και θα τα δούμε αναλυτικά σε αυτό το άρθρο.

VoIP τηλεφωνία: Tι είναι;

Ο όρος VoIP είναι το ακρωνύμιο του Voice over Internet Protocol, ή με πιο συνηθισμένους όρους, τηλεφωνική υπηρεσία μέσω Διαδικτύου, IP τηλεφωνία, ευρυζωνική τηλεφωνία.

Σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις απευθείας από υπολογιστή, τηλεφωνικές συσκευές, ακόμα και από το κινητό σας μέσω του Διαδικτύου ή ενός δικτύου (3G/4G/5G) χρησιμοποιώντας το τηλεφωνικό νούμερο που ήδη διαθέτετε.

Ένας εύκολος τρόπος για να καταλάβετε είναι να το σκεφτείτε ως εξής:

Παραδοσιακές τηλεφωνικές γραμμές = Αναλογικός τρόπος επικοινωνίας

VoIP = Ψηφιακός τρόπος επικοινωνίας

Η τηλεφωνία VoIP μπορεί να προσφέρει μια σύγχρονη σειρά διαφορετικών δυνατοτήτων που ενδέχεται να μην διαθέτει η τρέχουσα τηλεφωνική σας υπηρεσία και συνιστάται για επιχειρήσεις που θέλουν να εξοικονομήσουν χρήματα στο λογαριασμό τους και αναζητούν καλύτερη ποιότητα υπηρεσιών προς τους πελάτες τους. Διαβάστε τα 5+1 Σημεία υπεροχής VoIP vs Συμβατική τηλεφωνία

Πώς λειτουργεί η VoIP;

Για τηλεφωνικές κλήσεις, η συνομιλία ανταλλάσσεται χρησιμοποιώντας μικρά πακέτα δεδομένων. Το διαδίκτυο μπορεί να στείλει αυτά τα πακέτα δεδομένων σε όλο τον κόσμο σε λιγότερο από ένα δευτερόλεπτο.

Ουσιαστικά έχουμε τα 4 παρακάτω βήματα:

  1. Το τηλέφωνό σας συνδέεται στο διαδίκτυο.
  2. Όταν καλείτε έναν αριθμό τηλεφώνου, το τηλέφωνο IP σας ενημερώνει τον πάροχο υπηρεσιών VoIP να καλέσει το άλλο μέρος.
  3. Η υπηρεσία VoIP πραγματοποιεί την κλήση και ανταλλάσσει πακέτα δεδομένων από το τηλέφωνο IP σας.
  4. Το τηλέφωνό σας VoIP μετατρέπει αυτά τα ψηφιακά σήματα στον ήχο που μπορείτε να ακούσετε.

Η VoIP παρακάμπτει εντελώς την τηλεφωνική εταιρεία. Όπου κι αν είστε, αρκεί μια σύνδεση στο διαδίκτυο για να χρησιμοποιήσετε την VoIP τηλεφωνία.

ebook-voiceland.gr

Τι είδους εξοπλισμό χρειάζεται μια επιχείρηση για την VoIP τηλεφωνία;

Το μόνο που χρειάζεστε για να πραγματοποιήσετε μια κλήση είναι μια σύνδεση στο διαδίκτυο και μία ή και περισσότερες από τις παρακάτω συσκευές:

Το υπάρχον ακουστικό του τηλεφώνου σας. Αυτό μπορεί να συνδεθεί στο σύστημα VoIP χρησιμοποιώντας ένα ATA (αναλογικό προσαρμογέα τηλεφώνου) που του δίνει μια διεύθυνση IP . Ουσιαστικά, απλώς συνδέετε το τηλέφωνό σας στο ATA αντί για απευθείας στην πρίζα.

Ένα ειδικό τηλέφωνο IP. Αυτό μοιάζει και λειτουργεί σαν ένα κανονικό τηλέφωνο. Έχει ένα ακουστικό με κουμπιά που τοποθετείται σε μια βάση φόρτισης. Ωστόσο, αντί για την υποδοχή τηλεφώνου RJ-11, το τηλέφωνο IP διαθέτει υποδοχή RJ-45. Αυτό σημαίνει ότι συνδέεται σε μια θύρα ethernet του δρομολογητή σας και όχι σε μια σύνδεση τηλεφώνου (δείτε περισσότερα εδώ).

Ο υπολογιστής σου. Θα χρειαστείτε μια εφαρμογή που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε κλήσεις μέσω VoIP. Αυτό μερικές φορές ονομάζεται «softphone». Φυσικά, θα χρειαστείτε επίσης μια κάρτα ήχου συν ένα ακουστικό ή ένα μικρόφωνο και ηχεία. Θα χρειαστείτε επίσης σύνδεση στο διαδίκτυο, είτε μέσω ethernet είτε μέσω wifi. Οι περισσότερες γνωστές εταιρείες  διαθέτουν εφαρμογές για Windows και Mac.

Το κινητό σας τηλέφωνο. Και πάλι, θα χρειαστείτε τη σωστή εφαρμογή και μια σύνδεση Wi-Fi. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας με ταχύτητες 4G ή υψηλότερες. Οι περισσότερες εφαρμογές VoIP θα λειτουργούν σε όλα τα έξυπνα τηλέφωνα, όπως κινητές συσκευές Android και Apple iPhone (iOS).

 

Είναι εύκολο να χρησιμοποιήσετε την VoIP;

Η αλήθεια είναι ότι η VoIP είναι εύκολο να ρυθμιστεί και να χρησιμοποιηθεί για καθημερινές προσωπικές και επαγγελματικές κλήσεις. Εφόσον έχετε ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο, μπορείτε να απολαύσετε τις κλήσεις μέσω αυτού.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία VoIP για να καλέσετε οποιονδήποτε χρησιμοποιεί τηλεφωνικές εταιρείες όπως ΟΤΕ, Vodafone κ.λπ. Δεν θα γνωρίζουν καν τη διαφορά, εκτός από τη βελτιωμένη ποιότητα κλήσεων.

Όσον αφορά την εγκατάσταση, δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι τεχνικό. Εάν μπορείτε να συνδέσετε ένα καλώδιο τροφοδοσίας στον τοίχο και ένα καλώδιο δικτύου στο τηλέφωνό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την VoIP.

Είναι ακόμη πιο εύκολο να χρησιμοποιήσετε την τηλεφωνική υπηρεσία VoIP στο iPhone ή στο Android σας. Κατεβάστε μια δωρεάν εφαρμογή VoIP, συνδεθείτε και είστε έτοιμοι να πραγματοποιήσετε κλήσεις χρησιμοποιώντας την σύγχρονη αυτή τεχνολογία.

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

Πλεονεκτήματα VoIP τηλεφωνίας

Μειωμένο Κόστος Επικοινωνίας

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα με την VoIP τηλεφωνία είναι ότι έχετε χαμηλότερο μηνιαίο κόστος, τόσο σε εγχώριες, όσο και σε διεθνείς κλήσεις. Τα τηλέφωνα VoIP μπορούν να χειριστούν πολλές “γραμμές” ταυτόχρονα, να εγκατασταθούν σε χρόνο μηδέν και κοστίζουν λιγότερο επειδή η τεχνολογία εκμεταλλεύεται τις δυνατότητες του διαδικτύου.

Πολλές επιχειρήσεις έχουν πραγματοποιήσει σημαντική εξοικονόμηση και έχουν καταφέρει μείωσε στους λογαριασμούς του τηλεφώνου τους έως και 60%.

Μπορείτε να προμηθευτείτε το τηλεφωνικό σας κέντρο & απεριόριστα κανάλια φωνής με μόλις 50€/χρόνο.

Επεκτασιμότητα

Καθώς οι επιχειρήσεις αναπτύσσονται και προσθέτουν υπαλλήλους, η προσθήκη επιπλέον γραμμών VoIP είναι εξαιρετικά απλή. Ένα σταθερό τηλεφωνικό σύστημα θα απαιτούσε να καλέσετε τον παροχέα σας, να ορίσετε χρόνο για να προσθέσουν γραμμές στο γραφείο και να αγοράσετε νέο υλικό. Η VoIP επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συνδυάζουν τα τηλεφωνικά συστήματα πολλαπλών γραφείων ενός οργανισμού σε ένα μόνο σύστημα.

Απομακρυσμένη εργασία & τηλεδιάσκεψη

Με την VoIP τηλεφωνία, δεν χρειάζεται να βρίσκεστε στο γραφείο, στις εγκαταστάσεις για να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις. Μπορείτε να λαμβάνετε εισερχόμενες κλήσεις από οπουδήποτε χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή στο τηλέφωνο, το tablet ή τον φορητό υπολογιστή σας.

Αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα για ομάδες που εργάζονται εξ αποστάσεως ή ταξιδεύουν συχνά.

Επιπλέον, δίνει τη δυνατότητα για web meetings για να έχετε εξ αποστάσεως επικοινωνία με τους υπαλλήλους σας όταν αυτό απαιτείται. Δείτε τα 4+1 εργαλεία τηλεργασίας που χρειάζονται οι επιχειρήσεις σήμερα.

Εξοικονόμηση σε ξεπερασμένα τηλεφωνικά συστήματα: 

Η παραδοσιακή σταθερή τηλεφωνική υπηρεσία απαιτεί δαπανηρή συντήρηση εξοπλισμού επί τόπου και απαιτούνται αναβαθμίσεις εξοπλισμού για να αυξηθεί ο αριθμός των διαθέσιμων γραμμών. Αυτή η συντήρηση εξαλείφεται με την VoIP επειδή χρησιμοποιεί το υπάρχον τοπικό δίκτυο της τοποθεσίας.

Χρησιμοποιώντας την τηλεφωνία VoIP, μπορείτε να μοιράζεστε πληροφορίες, ιδέες και σκέψεις σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε επίσης να επισπεύσετε έργα με εργαλεία άμεσης συνεργασίας, όπως IM, ομαδικές συνομιλίες και κοινή χρήση βίντεο.

Πιο ασφαλές από το σταθερό σας τηλέφωνο & εγγυημένη διαθεσιμότητα

Με 100% κρυπτογράφηση επικοινωνίας από την VOICELAND, μιλήστε άφοβα. Η ασφάλεια είναι μία από τις μεγαλύτερες ανησυχίες των επιχειρήσεων. Τα στοιχεία σας είναι πολύτιμα και η μετάβαση σε νέα τεχνολογία μπορεί να σας κάνει να νιώσετε ευάλωτοι. Σε αντίθεση με πολλές πεποιθήσεις, η VoIP τηλεφωνία είναι ασφαλής κι αν επιλέξετε έναν αξιόπιστο πάροχο, τότε θα μπορεί να σας παρέχει και εγγυημένη διαθεσιμότητα.

Τηλεφωνική Αριθμοδότηση

Τώρα μπορείτε να έχετε εμφανή επαγγελματική παρουσία παντού στην Ελλάδα & στο εξωτερικό, με αριθμό της πόλης που σας ενδιαφέρει, σε συνδυασμό με όλα τα πλεονεκτήματα της VoIP τηλεφωνίας και των Cloud Τηλεφωνικών Κέντρων (Μάθετε τα πάντα για τα τηλεφωνικά κέντρα εδώ).

 

Μειονεκτήματα

Ενώ η VoIP είναι μια καταπληκτική τεχνολογία, μπορεί να μην είναι τέλεια για όλους. Υπάρχουν μερικά μειονεκτήματα VoIP που πρέπει να γνωρίζετε.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα στο διαδίκτυο ή διακοπές ρεύματος, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχία λειτουργίας της VoIP τηλεφωνίας. Επιπλέον, η κακή σύνδεση στο διαδίκτυο μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα των κλήσεων.

Επίσης, αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε τηλεφωνικές συσκευές και όχι το κινητό σας ή έναν υπολογιστή, τότε θα χρειαστείτε νέες τηλεφωνικές συσκευές, ειδικές για VoIP τηλεφωνία.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Κορυφαίες υπηρεσίες με την VoIP τηλεφωνία

Ακολουθούν οι πιο δημοφιλείς υπηρεσίες VoIP που θα απολαμβάνουν οι επιχειρήσεις. Αυτές οι λειτουργίες τηλεφώνου για επιχειρήσεις έχουν μικρή ή μεγάλη σημασία, ανάλογα με τις ανάγκες σας.

VoIP Τηλεφωνικά Κέντρα

Προβάλετε μια επαγγελματική εικόνα με ένα μενού τηλεφώνου που υποδέχεται τις εισερχόμενες κλήσεις. Εάν έχετε καλέσει μια εταιρεία και έπρεπε να πατήσετε 1 για πωλήσεις, 2 για υποστήριξη, έχετε χρησιμοποιήσει ένα τηλεφωνικό κέντρο.

Η VoIP τηλεφωνία καταργεί την ανάγκη προμήθειας «συμβατικού» τηλεφωνικού κέντρου, το οποίο είναι και αρκετά δαπανηρό, τόσο στην αγορά του, όσο και στη συντήρησή του. Περισσότερα εδώ.

Αριθμοδότηση VoIP

Αποκτήστε άμεσα έναν ή και περισσότερους μοναδικούς αριθμούς VoIP για την επιχείρησή σας. Εντός 48 ωρών, σας παρέχουμε γεωγραφικούς τηλεφωνικούς αριθμούς σε πάνω από 15 πόλεις στην Ελλάδα & σε 80+ χώρες στον κόσμο.

Τηλεφωνητής – Voicemail

Δωρεάν υπηρεσία τηλεφωνητή η οποία στέλνει τα φωνητικά σας μηνύματα στο email σας.

Ηχογράφηση κλήσεων

Η υπηρεσία ηχογραφεί όλες τις κλήσεις σας και τις αποθηκεύει για μελλοντική αναζήτηση.

Αναμονή Κλήσης

Η υπηρεσία σάς ενημερώνει για επιπλέον εισερχόμενες κλήσεις κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, τις οποίες μπορείτε να τις κρατήσετε σε αναμονή ή να τις μεταφέρετε σε κάποιον συνεργάτη σας.

Τηλεφωνικές Συνδιαλέξεις – Online Conferences

Σας επιτρέπει να κάνετε τηλεφωνικές συνομιλίες με παραπάνω από 2 συμμετέχοντες ή να διοργανώσετε ένα online meetings.

Πόσο κοστίζει η VoIP τηλεφωνία;

Η VoIP είναι εκπληκτικά φθηνή όταν λαμβάνετε υπόψη όλες τις δυνατότητες που σας παρέχει. Ενδεικτικά κόστη αποκλειστικά από την VOICELAND:

  • Τηλεφωνικός Αριθμός από 18,6 €/χρόνο
  • Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο από 50 € / χρόνο
  • Χρέωση ανά δευτερόλεπτο πραγματικής ομιλίας σε Ελλάδα , Ευρώπη, Αμερική, Καναδά 0,019/λεπτό και το βασικό… χωρίς ελάχιστη χρέωση

Τι να ψάξετε σε έναν πάροχο ;

Η ύπαρξη τηλεφωνικού συστήματος προσθέτει αξιοπιστία στην επιχείρησή σας. Ωστόσο, δεν είναι όλοι οι πάροχοι ίδιοι. Στην VOICELAND είμαστε υπερήφανοι για:

Τα υπερσύγχρονα Data Centers των μεγαλύτερων διεθνών τηλεπικοινωνιακών παρόχων, όπως των Telecom Italia Sparkle Group και Google.

Την διαθεσιμότητα της υπηρεσίας μας που ξεπερνά το 99,97%.

Το Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας  ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27011, ISO 22301.

Για να μπορέσετε να επιλέξετε όμως για τη δική σας επιχείρηση έναν πάροχο VoIP τηλεφωνίας, πρέπει να δώσετε ιδιαίτερη προσοχή σε αυτά τα 5 σημαντικά θέματα.

Πώς να αποφασίσετε αν είναι κατάλληλη για την επιχείρησή σας

Τώρα που καταλαβαίνετε τι είναι η VoIP τηλεφωνία , το επόμενο βήμα είναι να μάθετε εάν ταιριάζει στην επιχείρησή σας. Όταν επιλέγετε ένα τηλεφωνικό πρόγραμμα για την εταιρεία σας, θα πρέπει να αποφασίσετε εκ των προτέρων ποιοι είναι οι στόχοι σας.

Σκεφτείτε τις ανάγκες σας σήμερα, αύριο και μερικά χρόνια μετά.

Μερικές από τις ερωτήσεις που μπορεί να θέλετε να κάνετε σχετικά με αυτές τις ανάγκες είναι:

  • Τι είδους αριθμό τηλεφώνου χρειάζεται η επιχείρηση; Χρειάζεται έναν αριθμό χωρίς χρέωση, έναν τοπικό αριθμό, έναν διεθνή αριθμό ή οποιοδήποτε συνδυασμό των τριών;
  • Η επιχείρησή σας πραγματοποιεί πολλές εξερχόμενες κλήσεις;
  • Λαμβάνει η επιχείρησή σας πολλές εισερχόμενες κλήσεις; Χρειάζεστε μια λύση δρομολόγησης κλήσεων;
  • Έχετε πολλές τοποθεσίες;
  • Έχετε απομακρυσμένους εργαζομένους;
  • Χρησιμοποιείτε φαξ ή και επαγγελματικά SMS;
  • Χρειάζεστε μια λύση για τηλεφωνικές συνδιαλέξεις – Online Conferences;

Δείτε τις εξατομικευμένες λύσεις ανά κλάδο που προσφέρει η VOICELAND.

Αν είστε σε αναζήτηση παρόχου VoIP τηλεφωνίας, θα χαρούμε να σας παρέχουμε δωρεάν συμβουλευτική για να μοιραστείτε μαζί μας τις ανάγκες επικοινωνίας σας.

Τηλεφωνικό Κέντρο

Τηλεφωνικό Κέντρο: Ένας πλήρης οδηγός που θα σας βοηθήσει να διαλέξετε

Ποιο τηλεφωνικό κέντρο να διαλέξω; Ποιο είδος ταιριάζει περισσότερο στην επιχείρησή μου; Τι πρέπει να ξέρω και τι να αναλογιστώ για να κάνω την καλύτερη δυνατή επιλογή;

Σε έναν κόσμο που η επικοινωνία είναι ό,τι πιο σημαντικό υπάρχει, ειδικά για τον κλάδο των επιχειρήσεων, όλες αυτές είναι εύλογες απορίες που δεν πρέπει να μένουν αναπάντητες.

Και δεν πρέπει γιατί η ίδια η επικοινωνία, όσο σημαντική είναι, άλλο τόσο είναι κι εξελισσόμενη. Πλέον, δεν συμφέρει τις επιχειρήσεις να παίρνουν ένα ξερό, κρύο τηλέφωνο. Θέλουν να δείχνουν το αληθινό τους πρόσωπο μέσα από τα μέλη της ομάδας τους και να έρχονται σε μια ουσιαστική επικοινωνία με τους πελάτες τους. Το ίδιο θέλουν και οι πελάτες. Η πλειοψηφία των καταναλωτών πλέον, δεν θέλει απρόσωπες επικοινωνίες, ακόμα κι όταν πρόκειται για μια απλή επιχειρηματική συναλλαγή.

Τα μοναδικά μέσα που είναι τόσο στενά συνδεδεμένα με την επικοινωνία, είτε για πωλήσεις είτε για εξυπηρέτηση, είναι τα τηλεφωνικά κέντρα. Γι’ αυτό και είναι από τα πιο σημαντικά κομμάτια μιας επιχείρησης.

Τι είναι το τηλεφωνικό κέντρο;

Το τηλεφωνικό κέντρο είναι το ιδιωτικό τηλεπικοινωνιακό σύστημα που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση για τις κλήσεις της. Είτε πρόκειται για εσωτερικές κλήσεις μεταξύ των υπαλλήλων, είτε πρόκειται για εξωτερικές κλήσεις, το τηλεφωνικό σύστημα είναι αυτό που διαχειρίζεται τον όγκο των τηλεφωνικών γραμμών, τις ενοποιεί και τις διοχετεύει στον κατάλληλο αποδέκτη.

Η επίσημη ορολογία είναι PBX (Private Branch Exchange) και ουσιαστικά είναι ένας κεντρικός σταθμός εναλλαγής των κλήσεων, εντός της επιχείρησης. Διαφέρει από τα οικιακά συστήματα, ή τα συστήματα που έχουν διαφορετικές τηλεφωνικές γραμμές για κάθε συσκευή τηλεφώνου. Σε αυτήν την περίπτωση, οι τηλεφωνικές γραμμές είναι πολύ λιγότερες από τις τηλεφωνικές συσκευές που χρησιμοποιούνται. Δεν έχει δηλαδή κάθε υπάλληλος ένα διαφορετικό αριθμό, αλλά κάθε τμήμα έναν εσωτερικό αριθμό (επέκταση). Γι’ αυτό και με το PBX, οι κλήσεις που γίνονται εσωτερικά χρειάζονται αριθμούς με λίγα ψηφία (επεκτάσεις), για τα άτομα που βρίσκονται εντός επιχείρησης.

Τα συστήματα αυτά προσφέρουν έξτρα λειτουργίες που είναι απαραίτητες για τις επιχειρήσεις και τον χειρισμό των κλήσεών τους. Τέτοιες λειτουργίες είναι η αναμονή, η μουσική, τα call conferences ή ακόμα και η δρομολόγηση των κλήσεων.

Ιστορία τηλεφωνικού κέντρου

Το πρώτο τηλεφωνικό κέντρο ή σύστημα επιχειρήσεων δημιουργήθηκε τη δεκαετία του ’60 από δικηγόρους, ενώ ο όρος PBX πρωτοεμφανίστηκε λίγο αργότερα, τη δεκαετία του ’70. Η αρχική τους αποστολή ήταν ουσιαστικά να παρέχουν κοινή πρόσβαση σε περιορισμένους πόρους. Ουσιαστικά, ο σκοπός τους ήταν αντί να υπάρχει μια ξεχωριστή τηλεφωνική γραμμή για κάθε συσκευή τηλεφώνου, πολλές συσκευές μοιράζονταν λίγες τηλεφωνικές γραμμές.

Στην πράξη, όταν άρχισαν να χρησιμοποιούνται, υπήρχε ένας χειριστής που αναλάμβανε αυτόν τον διαμοιρασμό και τη σύνδεση των κλήσεων. Όταν ερχόταν μια εξερχόμενη κλήση, ο διαχειριστής την λάμβανε και τη συνέδεε με το επιθυμητό τμήμα (ή υπάλληλο). Αντιστοίχως, όταν ένας υπάλληλος έκανε μια κλήση, ο διαχειριστής εντόπιζε τις διαθέσιμες γραμμές και στη συνέχεια πραγματοποιούσε την κλήση.

Με την εξέλιξη της τεχνολογίας και των αυτοματισμών, οι διαχειριστές αυτοί αντικαταστάθηκαν από ηλεκτρονικά συστήματα. Επίσης, προστέθηκαν νέες παροχές και λειτουργίες, απαραίτητες για την επικοινωνία μιας επιχείρησης, όπως αυτόματη κατανομή, μηνύματα, προγραμματισμοί με βάση το ωράριο των υπαλλήλων και πολλά άλλα.

 

Γιατί είναι απαραίτητο το τηλεφωνικό κέντρο για μια επιχείρηση;

Όπως προαναφέρθηκε, το τηλεφωνικό σύστημα ή κέντρο μιας επιχείρησης προσφέρει τη διαχείριση εισερχομένων και εξερχομένων κλήσεων. Οι λειτουργίες που προσφέρουν αυτά τα συστήματα είναι διαφορετικές από αυτές των οικιακών συστημάτων, γιατί είναι σχεδιασμένα να διαχειρίζονται μεγάλο όγκο κλήσεων και να μεταφέρουν την κάθε κλήση όπου είναι απαραίτητο. Φυσικά, οι απαιτήσεις που υπάρχουν σήμερα από ένα τηλεφωνικό σύστημα είναι πολλές παραπάνω από μια προώθηση κλήσεων. Οι ανάγκες για πολλαπλές λειτουργίες είναι και αυτές που έχουν μετατρέψει τα τηλεφωνικά κέντρα σε σύγχρονες συλλογικές λύσεις επικοινωνίας.

Ένα αποδοτικό τηλεφωνικό σύστημα βοηθάει στην εξοικονόμηση και στη διαχείριση του χρόνου. Επίσης, προσφέρει:

  • Μια εξαιρετικά ικανοποιητική επαγγελματική εικόνα αντάξια των πελατών της.
  • Την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών και επίλυσης προβλημάτων.
  • Σταθερό μέσο επικοινωνίας των πωλητών.
  • Ουσιαστική επικοινωνία εντός εταιρείας.
  • Βελτιστοποίηση της ροής των καθημερινών εργασιών.
  • Λειτουργίες που είναι απαραίτητη για την καθημερινή επικοινωνία της επιχείρησης.
  • Καλύτερο προγραμματισμό για την ολοκλήρωση εργασιών.
  • Δυνατότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου κλήσεων.

Το να επιλέξετε το κατάλληλο τηλεφωνικό κέντρο είναι ένα αναπόφευκτο βήμα, που όσο πιο νωρίς και όσο πιο σωστά γίνει, τόσο το καλύτερο για την επιχείρησή σας.

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

Τα είδη των τηλεφωνικών κέντρων

Το πιο σημαντικό στην επιλογή ενός τηλεφωνικού συστήματος ή κέντρου, είναι η ορθή ενημέρωση. Πρέπει να γνωρίζετε τις ανάγκες, τι είναι διαθέσιμο και πώς η επιχείρησή σας μπορεί να επωφεληθεί. Τα είδη των τηλεφωνικών κέντρων μπορούν να συνοψιστούν σε τρεις βασικές κατηγορίες:

  1. Σταθερό τηλεφωνικό κέντρο (PBX-landline)
  2. Εικονικό τηλεφωνικό κέντρο (Virtual)
  3. VoIP τηλεφωνικό κέντρο και IP-PBX

1. Αναλογικό τηλεφωνικό κέντρο (PBX-landline)

Τα σταθερά τηλεφωνικά συστήματα είναι τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα που υποστηρίζονται από κάποια τηλεφωνική εταιρεία. Τα συστήματα αυτά απαιτούν μεγάλο εξοπλισμό κι εγκαταστάσεις εντός της επιχείρησης, και η συντήρησή τους ή οι αναβαθμίσεις τους γίνονται από μια εσωτερική IT ομάδα της επιχείρησης. Υπάρχουν πλέον και υβριδικά συστήματα που συνδυάζουν τα VoIP τηλεφωνικά συστήματα με τις σταθερές γραμμές. Το βασικό μειονέκτημα με το σταθερό τηλεφωνικό κέντρο είναι ότι οι περισσότεροι πάροχοι τηλεπικοινωνιών απομακρύνονται από τις σταθερές παραδοσιακές γραμμές. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν νέες αναβαθμίσεις, ότι είναι δύσκολη η αγορά τους και ακόμα πιο δύσκολη η επισκευή τους αν κάτι συμβεί.

2. Εικονικό τηλεφωνικό κέντρο (Virtual)

Το εικονικό τηλεφωνικό σύστημα συνδέει όσους καλούν με το κινητό ή το οικιακό τηλέφωνο του υπαλλήλου, και όχι με τη συσκευή που είναι στο γραφείο. Είναι ουσιαστικά μια εκτεταμένη λύση προώθησης κλήσεων. Τα συστήματα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν έξτρα λειτουργίες όπως τηλεφωνητές ή voicemail και βοηθούν στο να διατηρηθεί μια επαγγελματική εικόνα ακόμα κι αν οι υπάλληλοι δεν είναι στο γραφείο. Το μειονέκτημά τους είναι ότι είναι συνδεδεμένα με το αντίστοιχο δίκτυο κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας του υπαλλήλου, που σημαίνει ότι οι χρεώσεις είναι δυνητικά πολύ υψηλές.

3. VoIP τηλεφωνικό κέντρο και IP-PBX

Τα IP PBX χρησιμοποιούν την IP για τις κλήσεις. Τα VoIP είναι μια συγκεκριμένη προσέγγιση για τη μεταφορά των κλήσεων μέσω του Ίντερνετ. Στην VoIP, το τηλέφωνο στέλνει δεδομένα ψηφιακών κλήσεων στον VoIP πάροχο και στη συνέχεια το σήμα μεταφράζεται σε αναλογικό και στέλνονται στο PSTN. Με το VoIP τηλεφωνικό κέντρο, όλος ο εξοπλισμός είναι συνήθως υπό την ευθύνη του παρόχου.

Το VoIP τηλεφωνικό σύστημα είναι ουσιαστικά η ανανεωμένη έκδοση των παραδοσιακών τηλεφωνικών κέντρων. Η βασική τους διαφορά είναι πως τα παραδοσιακά συστήματα χρησιμοποιούν αναλογικές ή ψηφιακές γραμμές (PSTN ή ISDN) για να πραγματοποιηθούν οι κλήσεις, ενώ στην VoIP η τηλεφωνία χρησιμοποιεί το διαδίκτυο. Πράγμα που φέρνει πολλά περισσότερα οφέλη, και φυσικά σημαντικές μειώσεις στα κόστη.

Τα VoIP τηλεφωνικά συστήματα χωρίζονται σε δύο διαφορετικούς τύπους:

i – On-premises VoIP

Το on-premises VoIP χρησιμοποιεί τη σύνδεση του Internet και στεγάζεται μέσα στην ίδια την επιχείρηση. Από τη στιγμή που στεγάζεται εσωτερικά, εσωτερική θα είναι και η διαχείρισή του, η συντήρηση και οι αναβαθμίσεις που θα απαιτηθούν.

ii – Cloud-hosted VoIP

Στο Cloud-hosted σύστημα, όλη η πληροφορία βρίσκεται στο Cloud και ο πάροχος είναι υπεύθυνός του. Άρα, δεν υπάρχουν έξοδα εξοπλισμού και συντήρησης, ούτε αφορά την επιχείρηση ο όγκος των πληροφοριών.

Τα παραδοσιακά PBX χρησιμοποιούν αναλογικά switchboards, όπως το παραδοσιακό τηλεφωνικό δίκτυο (PSTN). Τα IP PBX χρησιμοποιούν τα πρωτόκολλα ψηφιακής δικτύωσης (IP) για τις εσωτερικές τους κλήσεις. Μάλιστα, κάποια IP PBX μπορούν και μετατρέπουν το ψηφιακό σήμα επί τόπου και χρησιμοποιούν τηλεφωνικές γραμμές που συνδέονται απευθείας με το PSTN.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Εξοπλισμός τηλεφωνικού κέντρου

Γενικά, ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο συνήθως αποτελείται από:
  • Switchboard, δηλαδή μια κονσόλα που χειρίζεται τις κλήσεις.
  • Περιβλήματα όπου τοποθετούνται οι κονσόλες.
  • Καλώδια διασύνδεσης.
  • Κάρτες ελέγχου, switch και τροφοδοσίας.
  • Υπολογιστές που επεξεργάζονται τα δεδομένα.
  • Στύλους τηλεπικοινωνιών που μεταδίδουν τα σήματα και τα μεταφέρουν στο σύστημα.
  • Τηλεφωνικές συσκευές.
  • Servers.
  • UPS για αδιάλειπτη παροχή ρεύματος.
Τα VoIP τηλεφωνικά συστήματα συνήθως απαιτούν:
  • ATA (Analog Telephone Adapters): Λειτουργούν ως μεσάζοντας μεταξύ της PSTN και της ψηφιακής γραμμής VoIP. Χρησιμοποιούνται στην περίπτωση που μια εταιρεία δεν θέλει να αλλάξει τις υπάρχουσες τηλεφωνικές της συσκευές.
  • Συσκευή τηλεφώνου: Πολλά είδη τηλεφώνων μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην VoIP τηλεφωνία και εξαρτώνται από τις συνθήκες και τις ανάγκες της κάθε εταιρείας.
  • PC Handset: Είναι τηλέφωνα που συνδέονται με τον υπολογιστή και όχι με τη γραμμή τηλεφώνου. Δεν χρησιμοποιούνται τόσο συχνά, γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν κάποιο headset για τον υπολογιστή ή έχουν ATA για τα τις τηλεφωνικές τους συσκευές.
  • PC Headset: Συνηθισμένη συσκευή υπολογιστή που δίνει τη δυνατότητα επικοινωνίας μέσω αυτού.
  • Softphone Εφαρμογές: Μια διάσημη λύση για τις επιχειρήσεις που θέλουν να επικοινωνούν πάντα και παντού. Η υπηρεσία VoIP σε αυτήν την περίπτωση έρχεται μέσα από εφαρμογές στον υπολογιστή ή το κινητό, κι έτσι ουσιαστικά κάθε συσκευή μπορεί να γίνει συσκευή τηλεφώνου. Μία από τις πιο διαδεδομένες εφαρμογές για Cloud PBX έρχεται από την 3CX, παγκόσμιο ηγέτη στην τεχνολογία VoIP.

Η VOICELAND είναι ο No.1 πάροχος VoIP τηλεφωνίας στην Ελλάδα που κατακτά τη διάκριση 3CX PLATINUM PARTNER.

Φυσικά, η VoIP τηλεφωνία απαιτεί και σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Αν θέλετε να μάθετε πώς να αλλάξετε την τηλεφωνία σας σε VoIP, μπορείτε να κατεβάσετε τον οδηγό μας από εδώ και να βρείτε τις πιο χρήσιμες συμβουλές.

Ποια είναι τα κόστη των τηλεφωνικών κέντρων;

Το κόστος εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Ο βασικός είναι από το ποιο τηλεφωνικό σύστημα θα επιλέξει μία επιχείρηση. Αν θέλει αναλογικό PBX, τότε το κόστος θα εξαρτηθεί από τον πάροχο τηλεφωνίας, τα πάγια κόστη και τις χρεώσεις (υπεραστικά-αστικά), τις θέσεις/κανάλια που χρειάζονται, καθώς και τις συσκευές.

Αν θέλετε “on-premises” PBX, τότε σημαντικά μεγάλο κόστος είναι τα συστήματα που θα εγκατασταθούν, οι έξτρα λειτουργίες όπως φαξ και audio conferencing. Επίσης, οι αναβαθμίσεις που θα απαιτηθούν, η συντήρηση και οι εκπαιδεύσεις πάνω στις τηλεπικοινωνίες, όπως και το τμήμα IT που θα τα διαχειρίζεται.

Οι τιμές συνήθως στις “in house” εγκαταστάσεις κυμαίνονται στα 2.500€, που συνήθως αυτή η τιμή περιλαμβάνει 4 εσωτερικά, εγκατάσταση, γραμμές τηλεφώνων, ειδικές άδειες και πάγια.

Αν από την άλλη μια επιχείρηση στραφεί προς IP ή cloud-based λύσεις, με παρόχους που αναλαμβάνουν το τηλεφωνικό κέντρο, τα κόστη είναι πολύ χαμηλότερα. Αυτό γιατί δεν υπάρχουν κόστη συντήρησης κι αναβαθμίσεων, δεν εμπλέκεται κάποιος πάροχος τηλεφωνίας -σταθερής ή κινητής-, οι έξτρα λειτουργίες δεν κοστίζουν, ενώ δεν είναι καν απαραίτητος καινούργιος εξοπλισμός τηλεφώνων. Το μόνο που μπορεί να καθορίσει το κόστος, είναι ο σχετικά μικρός εξοπλισμός (ATA, handsets, εφαρμογές), τα εσωτερικά και το πάγιο της σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Στις IP λύσεις τηλεφωνικών κέντρων, που μπορεί να είναι είτε “on premises” είτε “cloud-based”, η τιμή είναι πιο οικονομική και κυμαίνεται στα 400-500€ για 15-20 χρήστες.

Το μεγάλο αρνητικό του on-premises IP τηλεφωνικού συστήματος είναι ότι, ναι μεν είναι σαφώς φθηνότερο, αλλά δεν δίνει το μεγάλο αβαντάζ της ευελιξίας και της ευκινησίας. Δηλαδή, για κάθε σημείο παρουσίας της, η επιχείρηση πρέπει να έχει κι από ένα τηλεφωνικό κέντρο. Αναφορικά με το κόστος, σημαντικό είναι να αναφερθεί πως πρέπει να συνυπολογιστεί επίσης η τεχνική υποστήριξη και τα συμβόλαια που θα απαιτηθούν από τον εγκαταστάτη.

Στην VoIP τηλεφωνία, τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα έχουν ακόμα χαμηλότερο κόστος, αλλά την ίδια απόδοση και με πολύ μεγαλύτερη ευελιξία.

Για παράδειγμα στην VOICELAND, το κόστος ξεκινάει από 50€/έτος για έως 12 χρήστες, που περιλαμβάνει την άδεια χρήσης, τον server και τη βασική τεχνική υποστήριξη. Για έως 24 χρήστες ανέρχεται σε 100€/έτος, ενώ για περισσότερους χρήστες ξεκινάει από ~0,85€/χρήστη/μήνα. Η τιμή, όπως προαναφέρθηκε, εξαρτάται από τον αριθμό των χρηστών, ο οποίος είναι κι αυτός που διαμορφώνει το τελικό κόστος

*Οι τιμές είναι ενδεικτικές και κατά προσέγγιση.

 

ebook-voiceland.gr

Τηλεφωνικό κέντρο Cloud vs Παραδοσιακό

Τα μεγάλα βήματα της τεχνολογίας αλλάζουν ριζικά το τοπίο των τηλεπικοινωνιών. Γι’ αυτό και οι επιχειρήσεις του σήμερα έχουν πολύ διαφορετικές απαιτήσεις σε ό,τι έχει σχέση με τις επικοινωνιακές τους ανάγκες. Τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα μπορούν να δώσουν ένα πολύ σημαντικό προβάδισμα, γιατί δίνουν ουσιαστικές λύσεις. Τα Cloud συγκριτικά με τα παραδοσιακά συστήματα υπερτερούν γιατί:

  • Παρέχουν πολλαπλές λειτουργίες που βοηθούν τη ροή εργασιών, όπως Voicemail to email, Auto attendants, καταγραφή κλήσεων και τηλεδιασκέψεων, προώθηση κλήσεων, προσαρμοσμένα σενάρια στις ανάγκες και τη δομή της επιχείρησης, ουρά εισερχομένων κλήσεων.
  • Προσφέρουν ευελιξία. Χρησιμοποιώντας το διαδίκτυο, το Cloud PBX μπορεί να λειτουργεί μέσα από κάθε συσκευή που έχει πρόσβαση στο Ίντερνετ. Δίνει έτσι τη δυνατότητα για επικοινωνία από παντού.
  • Δεν απαιτούν συντήρηση. Μία επιχείρηση δεν χρειάζεται να ανησυχεί για αναβαθμίσεις, συντηρήσεις ή επισκευές, γιατί πολύ απλά αυτή είναι υπόθεση του παρόχου της.
  • Μειώνουν τα κόστη. Όχι μόνο γιατί δεν χρειάζεται συντήρηση, αλλά και ο εξοπλισμός που απαιτεί είναι μικρός, αφού μπορεί να τρέξει και μόνο μέσα από μία εφαρμογή. Επίσης, οι χρεώσεις του διαδικτύου είναι πολύ μικρότερες συγκριτικά με τις χρεώσεις σταθερής τηλεφωνίας. Ειδικά αν μια επιχείρηση χρειάζεται πολλά υπεραστικά, τα κόστη θα έχουν πολύ σημαντική μείωση.

Τι πρέπει να σκεφτείτε για να επιλέξετε το κατάλληλο τηλεφωνικό κέντρο

Για να σας βοηθήσουμε να κάνετε την καλύτερη δυνατή επιλογή για την επιχείρησή σας, πρέπει να αναλογιστείτε ορισμένα πράγματα.

Όσον αφορά την επιχείρησή σας:

– Ποια είναι τα κόστη τηλεφωνίας σας; Πρέπει να δείτε ποια είναι τα κόστη της εταιρείας σας, για να μπορέσετε να βρείτε ποιο σύστημα σας ταιριάζει περισσότερο.

– Ποιος είναι ο όγκος κλήσεων που διαχειρίζεστε καθημερινά; Ο όγκος είναι κι αυτός που θα καθορίζει τα κόστη και το κατά πόσο πρέπει να αλλάξετε σύστημα ή πάροχο.

– Ποιο τμήμα της επιχείρησής σας είναι αυτό επηρεάζεται άμεσα από την επιλογή τηλεφωνικού κέντρου και πώς λειτουργεί στην καθημερινότητά του; Επικοινωνήστε με τους υπαλλήλους που χρησιμοποιούν καθημερινά το τηλέφωνο για τη ροή των εργασιών τους για να δείτε πού χρειάζονται βοήθεια.

– Τι χρησιμοποιείτε μέχρι τώρα και πού δεν σας καλύπτει το τρέχον τηλεφωνικό κέντρο σας; Αν εντοπίσετε πού δεν σας καλύπτει τώρα το τηλεφωνικό σας κέντρο, θα εντοπίσετε και το τι χρειάζεστε, και άρα και πού να στραφείτε.

– Ποιο είναι το διαθέσιμο κεφάλαιό σας; Αν το διαθέσιμο budget σας για τις επικοινωνιακές ανάγκες είναι πολύ μικρότερο από αυτό που ξοδεύετε, τότε πρέπει να στραφείτε αλλού άμεσα.

– Ποιες λειτουργίες είναι αυτές που χρειάζεστε περισσότερο από ένα τηλεφωνικό κέντρο; Από τη στιγμή που ξεκαθαρίσετε ακριβώς τι θέλετε από το τηλεφωνικό σας σύστημα, θα σας είναι και πολύ εύκολο να βρείτε και το ιδανικό είδος που θα σας εξυπηρετήσει.

– Έχει ανάγκη η επιχείρησή σας από σημαντικές μείωσης στα κόστη τηλεφωνίας; Αν δεν έχει, δεν υπάρχει λόγος για κάποια αλλαγή. Αν όμως πρέπει να μειωθούν περιττά έξοδα για να μπορέσετε να εξελιχθείτε, τότε η αλλαγή τηλεφωνικού κέντρου θα πρέπει να είναι από τα πρώτα βήματά σας.

Όσον αφορά το τηλεφωνικό σύστημα:

– Μπορεί να επωφεληθεί σημαντικά η επιχείρησή σας από την VoIP τηλεφωνία; Δείτε τα οφέλη της VoIP τηλεφωνίας και εντοπίστε αν θα ωφελούσε την εταιρεία σας.

– Είναι αξιόπιστη σύνδεσή σας στο Internet ή μήπως χρειάζεστε μια αναβάθμιση; Αν η σύνδεση στο διαδίκτυο δεν είναι σταθερή, τότε με την VoIP δεν θα είναι και σταθερή η επικοινωνία σας.

– Θέλετε τηλεφωνικό κέντρο που απαιτεί εξοπλισμό; Αν έχετε εξοπλισμό ή το κεφάλαιο για να τον αποκτήσετε, τότε μπορείτε να στραφείτε σε κάποιο “on-premises” σύστημα.

– Υπάρχει εξειδικευμένο προσωπικό για να αναλάβει εσωτερικό τηλεφωνικό κέντρο; Αν δεν υπάρχει τμήμα IT, τότε δεν θα μπορείτε να στεγάσετε τηλεφωνικό κέντρο εντός της επιχείρησης και άρα θα πρέπει να στραφείτε σε hosted ή Cloud PBX.

– Αν αναβαθμιστείτε στην VoIP τηλεφωνία, θέλετε on-premises ή Cloud τηλεφωνικό κέντρο για να μην χρειάζεται να ασχοληθείτε με servers; Πέρα από το προσωπικό, αν δεν θέλετε να αλλάξετε πολλές συσκευές και να μπλέξετε με καινούργιες συνδέσεις, τότε το Cloud Τηλεφωνικό κέντρο είναι για εσάς.

Tips by VOICELAND

Η VOICELAND, με πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στις σύγχρονες επικοινωνίες και στις λύσεις της VoIP τηλεφωνίας, βρίσκεται πάντα στο πλευρό των επιχειρήσεων προτείνοντας:

  • Συζητήστε με την ομάδα των πωλήσεών σας και της εξυπηρέτησης πελατών σας για να εντοπίσετε ουσιαστικά εμπόδια επικοινωνίας.
  • Κάντε το επόμενο βήμα σκεπτόμενοι το μέλλον της επιχείρησής σας.
  • Ορίστε οικονομικούς στόχους.
  • Εμπιστευτείτε ειδήμονες και συμβουλευτείτε ειδικούς στα τηλεφωνικά συστήματα και την VoIP τηλεφωνία.

VOICELAND: Οφέλη Cloud Τηλεφωνικών Κέντρων για τις επιχειρήσεις:

Με την VOICELAND μπορείτε να απολαύσετε πολλά και σημαντικά οφέλη (δείτε τα όλα εδώ) των Cloud Τηλεφωνικών Κέντρων, όπως:

  • Πάγιο τηλεφωνικού αριθμού από €15 Ευρώ τον χρόνο και Τηλεφωνικό κέντρο στο Cloud από €50 Ευρώ τον χρόνο.
  • 100% Έλεγχος κόστους
  • Conference Rooms
  • Voice2Mail – Υπηρεσίες τηλεφωνητή με αποστολή Εmail
  • HD Voice – Υψηλή ποιότητα τηλεφωνικών κλήσεων
  • Βελτίωση στην Εξυπηρέτηση Πελατών Click2Call & ενοποίηση με CRM
  • Δυνατότητα χρήσης Webclient για όλους τους χρήστες μέσω Web Browser

VOICELAND: Οφέλη Voip τηλεφωνίας για τις επιχειρήσεις:

Στην VOICELAND, No1 πάροχος VoIP τηλεφωνίας, έχετε εγγυημένα οφέλη όπως:

  • Μεγάλη ευελιξία
  • Άμεση τεχνική υποστήριξη
  • Σημαντικές μειώσεις έως και μηδαμινές, σε κόστη συντήρησης και εγκατάστασης
  • Υψηλή ποιότητα φωνής και κλήσεων
  • Πλούσια ποικιλία σε επιλογές: voicemail to email, δωρεάν κανάλια επικοινωνίας, VoIP αριθμοδοτήσεις σε πάνω από 15 πόλεις στην Ελλάδα κ.α.
  • Πολλαπλοί τρόποι μείωσης κόστους (Μάθετε πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας)

Το τηλεφωνικό κέντρο των επιχειρήσεων είναι πλέον κάτι πολύ παραπάνω από μια απλή τεχνολογία. Είναι το αβαντάζ που μπορεί να κάνει τη διαφορά. Είναι αυτό που θα ξεχωρίσει αν ένας πελάτης χάσει την εμπιστοσύνη του ή αν κερδηθεί η αφοσίωσή του. Το σύστημα που θα επιλέξετε θα δώσει στην επιχείρησή σας την ευκαιρία που αναζητάτε για ανάπτυξη, εξέλιξη, πρωτοπορία και επιτυχία.

Αν είστε έτοιμοι να αναβαθμιστείτε και να στραφείτε στην VoiP τηλεφωνία και τα Cloud τηλεφωνικά κέντρα, αλλά δεν ξέρετε πώς να κάνετε την αλλαγή, τότε κατεβάστε ΔΩΡΕΑΝ τον συνοπτικό οδηγό μας για να βρείτε τις πιο χρήσιμες συμβουλές από ειδικούς: Mini guide: Σημαντικά tips για να αλλάξετε σε τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

cloud τηλεφωνικό κέντρο

Τηλεφωνικό Κέντρο IP : Πώς θα διαλέξετε για την επιχείρησή σας;

Τι είναι το τηλεφωνικό κέντρο IP που πλέον ακούγεται παντού και πώς δουλεύει; Πώς μια επιχείρηση θα διαλέξει το κατάλληλο και γιατί είναι μία από τις καλύτερες επιλογές για τις επικοινωνιακές της ανάγκες;

Ένα τηλεφωνικό κέντρο σε μία επιχείρηση, δεν έχει μόνο τον ρόλο του εργαλείου. Δημιουργεί επίσης σε όποιον καλεί την αίσθηση εμπιστοσύνης, από το πρώτο κιόλας τηλεφώνημα. Τον κάνει να αισθάνεται πως θα απευθυνθεί σε επαγγελματίες, που έχουν οργανωμένες δομές και διαδικασίες.

Στο παρελθόν, η χρήση ενός τηλεφωνικού κέντρου δεν ήταν για όλες τις επιχειρήσεις μια προσιτή λύση διαχείρισης κλήσεων. Αποτελούσε μία κοστοβόρα εγκατάσταση που απαιτούσε χώρο για να φιλοξενήσει τον εξοπλισμό, αλλά και την απαραίτητη τεχνογνωσία. Μπορείτε να δείτε την πορεία των τηλεφωνικών συστημάτων και πώς το μέλλον στράφηκε στα «σύννεφα», από εδώ.

Σήμερα, με τα τηλεφωνικά κέντρα IP, και η πιο μικρή επιχείρηση μπορεί να καλωσορίζει με σιγουριά όσους την καλούν και να τους διαχειρίζεται με απόλυτο έλεγχο και οργάνωση ώστε να μη χάνει ούτε μία κλήση!

Τηλεφωνικό κέντρο IP τι είναι ;

Με απλά λόγια, το IP τηλεφωνικό κέντρο, γνωστό και ως IP PBX, είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα που λειτουργεί μέσα από το διαδίκτυο. Με ακόμα πιο απλά λόγια, για να μιλήσει κανείς στο τηλέφωνο, ουσιαστικά το μόνο που χρειάζεται είναι να έχει Ίντερνετ.

Ας το πιάσουμε όμως από την αρχή. Τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα (PBX) χρησιμοποιούν αναλογικά switchboards, όπως το παραδοσιακό τηλεφωνικό δίκτυο (PSTN). Τα IP PBX (αρχικά: Internet Protocol Private Branch Exchange), είναι το είδος του τηλεφωνικού συστήματος που χρησιμοποιεί την IP για να συνδέει τις κλήσεις με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο.

Δεν είναι απαραίτητη η φυσική εγκατάσταση κάποιου ιδιαίτερου εξοπλισμού για να δεχτείτε ή να πραγματοποιήσετε κλήσεις μέσω του εταιρικού σας τηλεφώνου. Αρκεί η χρήση δικτυακής (ΙΡ) τηλεφωνικής συσκευής ή μίας αξιόπιστης εφαρμογής, όπως η παγκοσμίου φήμης 3CX, που θα εγκαταστήσετε στον υπολογιστή ή/και στο smartphone σας για να μιλάτε από παντού σαν να βρισκόσαστε στην επιχείρησή σας!

Αν θέλετε να μάθετε ακόμα περισσότερα, δείτε τον οδηγό μας για τα τηλεφωνικά συστήματα.

Τηλεφωνικό Κέντρο Ip

Ποια είναι τα είδη για το τηλεφωνικό κέντρο IP;

Τα IP τηλεφωνικά συστήματα χωρίζονται σε δύο τύπους:

  • On-premises IP PBX
  • Cloud-based IP PBX

Αυτοί οι τύπου ξεχωρίζουν το αν θα χρησιμοποιείται hardware εντός της επιχείρησης ή software για τη σύνδεση των κλήσεων με το τηλεφωνικό δίκτυο. Και στις δύο περιπτώσεις, ο χρήστης συνδέεται στο διαδίκτυο για να πραγματοποιήσει τις κλήσεις του.

Τηλεφωνικό Κέντρο IP – On-premises ( on-site IP PBX)

Ομοίως με το παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο, το non-hosted ή on-premises IP τηλεφωνικό κέντρο (συνήθως αναφέρεται και ως VoIP τηλεφωνικό κέντρο) στεγάζεται μέσα στην επιχείρηση όπου η λειτουργικότητα του τηλεφωνικού συστήματος είναι προγραμματισμένη μέσα σε ένα PBX hardware, χρησιμοποιώντας και πάλι τη σύνδεση του Internet, ενώ τα δεδομένα αποθηκεύονται σε servers.

Μία IT ομάδα, του παρόχου ή της ίδιας της εταιρείας, είναι υπεύθυνη για τον χειρισμό του, τη συντήρησή του, τις αναβαθμίσεις τους και τις επισκευές του. Το θετικό σε αυτήν την περίπτωση είναι ότι έχετε τη δυνατότητα να εγκαταστήσετε όσα μέτρα προστασίας θέλετε εσείς. Το αρνητικό είναι ότι χρειάζεται αρχικό κεφάλαιο για την αγορά του εξοπλισμού και εξειδικευμένη τεχνογνωσία από το προσωπικό που θα το αναλάβει.

Αυτό το σύστημα εκμεταλλεύεται πλήρως τις υπάρχουσες εσωτερικές συνδέσεις του διαδικτύου και προσφέρουν σταθερότητα, καλή ποιότητα φωνής και προηγμένες λειτουργίες. Για να μπορέσει να αξιοποιηθεί πλήρως, χρησιμοποιούνται SIP Trunk, η ψηφιακή έκδοση μιας τηλεφωνικής γραμμής που επιτρέπει τη χρήση του υπάρχοντα εξοπλισμού, και που προσφέρει οφέλη όπως ανάκτηση πληροφορίας, δρομολόγηση κλήσεων και πολλά ακόμα.

Το βασικό του μειονέκτημα είναι ότι δεν προσφέρει τη δυνατότητα της μετακίνησης (mobility). Για κάθε σημείο παρουσίας της, μια εταιρεία πρέπει να έχει κι ένα IP τηλεφωνικό κέντρο.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Τηλεφωνικό Κέντρο IP – Cloud-based (Cloud PBX)

Με τα Cloud-hosted συστήματα, όλη η πληροφορία, οι λειτουργίες, οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες είναι στο Cloud.

Δεν υπάρχουν άρα και έγνοιες περί συντήρησης ή εξοπλισμού, πέραν των συσκευών που ήδη έχετε, μιας και ο πάροχος είναι ο υπεύθυνος για τη συντήρηση και την αναβάθμιση κάθε λειτουργίας των Cloud server. Το θετικό είναι ότι σε τέτοιου είδους συστήματα δεν απαιτούνται αρχικά κεφάλαια, λειτουργούν από κάθε συσκευή επικοινωνίας που συνδέεται στο Ίντερνετ (κινητό, λάπτοπ, τάμπλετ) κι εξαρτώνται μόνο από τη σύνδεση του διαδικτύου.

Με άλλα λόγια, το Cloud based IP PBX (ή hosted) τηλεφωνικό σύστημα, σε αντίθεση με το on-premises, χρησιμοποιεί software για την λειτουργία του και δεν απαιτεί εξοπλισμό.

Πρόκειται για την πιο οικονομική επιλογή, εύκολη στη χρήση, ευέλικτη, που εφαρμόζεται σε επιχειρήσεις που είναι πάντα “εν κινήσει”.

Δείτε όλες τις λειτουργίες που προσφέρει εδώ.

Ποια είναι τα οφέλη του Τηλεφωνικού Κέντρου IP;

Είναι ευέλικτο

Με ένα τηλεφωνικό κέντρο IP, είναι εύκολο να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε χρήστες και να ενσωματώσετε τις υπάρχουσες τηλεφωνικές σας συσκευές σε αυτό.

Είναι αναβαθμίσιμο

Οι ενημερώσεις και οι αναβαθμίσεις σε κάθε λειτουργία που είναι συνδεδεμένη με το Ίντερντ, είναι πάντα κάτι εξαιρετικά χρήσιμο.

Μάλιστα, για τα Cloud PBX, όταν υπάρχουν νέες ενημερώσεις λογισμικού, είναι εύκολο να διατεθούν χωρίς να απαιτείται από τον IT σας να κάνει αλλαγές στον διακομιστή. Αυτό συμβαίνει επειδή η διαχείριση των διακομιστών γίνεται από τον πάροχο, οπότε εάν πρόκειται να γίνει αναβάθμιση, ο πάροχος θα εκτελέσει την ενημέρωση εξ αποστάσεως.

Είναι επεκτάσιμο

Για να επεκτείνετε ένα τηλεφωνικό κέντρο IP, δεν χρειάζεται να προσθέτετε server και να μετακινείτε εξοπλισμό. Με Τηλεφωνικό Κέντρο που βασίζεται σε IP, η «βαριά δουλειά» και η προσπάθεια γίνονται για άλλη μια φορά από τον πάροχο. Το περισσότερο που χρειάζεται η επιχείρηση να κάνει είναι προβλέψει για τα ακουστικά και τα καλώδια για τυχόν νέους υπαλλήλους.

Είναι παντού λειτουργικό κι εφαρμόσιμο

Με το IP PBX, οι υπάλληλοι μιας επιχείρησης μπορούν να χρησιμοποιούν τα κινητά τους για να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις, διατηρώντας τον επαγγελματικό αριθμό του γραφείου. Αυτό γίνεται μέσω εφαρμογής που ενσωματώνεται πλήρως στο IP τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας. Αυτή η δυνατότητα έρχεται γιατί ακριβώς στο IP PBX οι αριθμοί του τηλεφώνου δεν είναι άρρητα συνδεδεμένα με μία γραμμή (landline).

Είναι οικονομικό

Εύκολο στην αγορά και στην εγκατάσταση, και δεν απαιτεί ακριβό εξοπλισμό. Επίσης, επειδή χρησιμοποιεί το διαδίκτυο, οι χρεώσεις είναι πολύ πιο ξεκάθαρες, πιο χαμηλές και πιο διαχειρίσιμες. Ειδικά για μια εταιρεία που κάνει συχνά υπεραστικές κλήσεις, ο λογαριασμός της θα μειωθεί σημαντικά αν στραφεί στο IP PBX.

 

Πώς θα διαλέξετε όμως το κατάλληλο Τηλεφωνικό Κέντρο IP για την επιχείρησή σας;

Αν η πρώτη σας σκέψη, λοιπόν, ήταν «Τι είναι τηλεφωνικό κέντρο IP;» τότε πολύ πιθανό η δεύτερη να είναι «Πώς θα διαλέξω το καλύτερο για την επιχείρησή μου;»

Η διαδικασία της αναζήτησης του IP τηλεφωνικού σας κέντρου χρειάζεται σίγουρα μία ιδιαίτερη προσέγγιση. Άλλωστε μην ξεχνάτε πως από τον πάροχο που θα επιλέξετε να συνεργαστείτε, κρίνεται η σωστή επικοινωνία με τους πελάτες σας, καθώς και η πρώτη, σε πολλές περιπτώσεις, εικόνα που θα έχουν από την εξυπηρέτηση και την επιχείρησή σας, γενικότερα.

Κάνοντας την έρευνά σας για τον πάροχο του Τηλεφωνικού Κέντρου IP, μπορείτε να κάνετε τις κατάλληλες ερωτήσεις, οι απαντήσεις των οποίων θα σας εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή επιλογή.

1. Υπάρχει τεχνική υποστήριξη;

Είναι σημαντικό να έχετε εξασφαλίσει τεχνική υποστήριξη οποιαδήποτε στιγμή χρειαστείτε το τηλεφωνικό σας κέντρο και αυτό δεν ανταποκρίνεται.

Σιγουρευτείτε πως ο πάροχός σας διαθέτει άμεση και έγκαιρη υποστήριξη στην επιχείρησή σας για τυχόν βλάβες, καθώς και έμπειρα κι εξειδικευμένα άτομα που θα αναλάβουν την συντομότερη δυνατή επίλυσή τους.

Ακόμα κι αν δεν έχετε να αντιμετωπίσετε μία βλάβη, αλλά χρειάζεστε κάποιες αναπροσαρμογές, επεκτάσεις, αναβαθμίσεις, θα σας λύσει τα χέρια να έχετε έναν συνεργάτη που θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και ακριβώς σε ό,τι χρειάζεστε.

Στην VOICELAND, η Τεχνική Υποστήριξη για το Cloud Τηλεφωνικό κέντρο αποτελεί βασικό στοιχείο της ικανοποίησης των πελατών μας, καθώς φροντίζουμε να εξυπηρετούμε στο συντομότερο δυνατό χρόνο.

2. Ποιο brand τηλεφωνικού κέντρου παρέχετε;

Στην επιχείρησή σας αξίζει το καλύτερο! Μη συμβιβαστείτε με τίποτα λιγότερο από επώνυμες και αναγνωρισμένες εφαρμογές για το τηλεφωνικό κέντρο IP.

Αν στραφείτε σε Cloud λύσεις, ένα επώνυμο Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο, όπως αυτό της 3CX, που εξυπηρετεί και καλύπτει ανάγκες επιχειρήσεων από όλο τον κόσμο και σε κάθε κλάδο, ενώ διαθέτει προσαρμοσμένες λύσεις και πρακτικές, είναι η καλύτερη επιλογή.

Η VOICELAND είναι ο πρώτος πάροχος VoIP τηλεφωνίας στην Ελλάδα που κατακτά τη διάκριση 3CX PLATINUM PARTNER για να μοιραστεί τα πολλαπλά οφέλη μαζί σας.

3. Έχετε εγγυημένη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας (SLA);

Πριν συνάψετε συνεργασία με τον πάροχο του τηλεφωνικού σας κέντρου, είναι σημαντικό να νιώθετε ασφαλείς για την ποιότητα των υπηρεσιών του.

Ειδικότερα, στην παροχή του Cloud Τηλεφωνικού Κέντρου, είναι απαραίτητη η εγγύηση της διαθεσιμότητας της υπηρεσίας (SLA), δηλαδή ο πάροχός σας να σας εξασφαλίζει το λιγότερο δυνατό downtime ετησίως.

H VOICELAND με SLA 99,997% για την διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της για το 2020, παρέχει εγγυημένα τις ποιοτικότερες υπηρεσίες στην παροχή του Cloud Τηλεφωνικού Κέντρου.

4. Υπάρχει όριο στους χρήστες;

Το Τηλεφωνικό Κέντρο IP προσδίδει ευελιξία στην αύξηση των χρηστών που το χρησιμοποιούν σε μια επιχείρηση. Γεγονός που είναι σημαντικό για μία αναπτυσσόμενη κι εξελισσόμενη εταιρεία.

Γι’ αυτό, μην παραλείψετε να ρωτήσετε τον πάροχο που θα επιλέξετε αν υπάρχει πεπερασμένο όριο στους χρήστες που μπορείτε να εντάξετε.

Το Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο 3CX που παρέχει η VOICELAND, προσφέρει απεριόριστο αριθμό χρηστών.

Για να ακολουθεί την εξέλιξη της τεχνολογίας και της αγοράς η επιχείρησή σας, τα IP τηλεφωνικά κέντρα είναι μονόδρομος.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα και να βρείτε λύσεις επικοινωνίας προσαρμοσμένες στην επιχείρησή σας, επικοινωνήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας κι εξασφαλίστε υπηρεσίες Cloud PBX από μόλις 50€ τον χρόνο!

Αν θέλετε να μάθετε τα πάντα για τα τηλεφωνικά κέντρα, μεταβείτε στο άρθρο «Τηλεφωνικό Κέντρο: Ένας πλήρης οδηγός που θα σας βοηθήσει να διαλέξετε».

Πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας; - VOICELAND

Πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας;

Θέλετε να μειώσετε τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας για την επιχείρησή σας; Θέλετε να βελτιστοποιήσετε στο έπακρο την επικοινωνία σας με τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας;

Η VOICELAND σάς έχει τη λύση: είναι η VoIP τηλεφωνία.

Τα τεράστια άλματα της τεχνολογίας έχουν αναδείξει την VoIP τηλεφωνία σε μία από τις πιο δημοφιλείς επιλογές για την επικοινωνία, τόσο σε ατομικό επίπεδο, αλλά και κυρίως, σε επίπεδο επιχειρήσεων.

Το πιο πιθανό είναι να έχετε απολαύσει πολλές φορές τα οφέλη της. Έχετε μιλήσει ποτέ μέσω Messenger, Zoom ή Viber; Αν ναι, τότε έχει χρησιμοποιήσει VoIP τηλεφωνία.

Τι είναι όμως η VoIP τηλεφωνία; Γιατί αποτελεί την πιο οικονομική επικοινωνία και με ποιους τρόπους μειώνει σημαντικά τα κόστη   τηλεφωνίας;

 

Η VoIP τηλεφωνία, που προέρχεται από τα αρχικά των λέξεων Voice over Internet Protocol, πρόκειται για μια τεχνολογία που επιτρέπει τις φωνητικές κλήσεις μέσω σύνδεσης στο διαδίκτυο (μέσω broadband internet), αντί μέσω της κλασικής αναλογικής τηλεφωνικής γραμμής. Αυτή η μοναδικότητά της να λειτουργεί μέσα από το Internet  είναι που την κάνει μια πολυχρηστική τεχνολογία, οικονομικά αποδοτική, που αναμένεται να ξεπεράσει τα παραδοσιακά τηλέφωνα.

 

1. Πληρώνετε μόνο όσο μιλάτε

Ένα από τα βασικά οφέλη ενάντια στα κόστη της συμβατικής τηλεφωνίας είναι πως με την VoIP τηλεφωνία   μόνο όσο μιλάτε. Οι χρεώσεις δηλαδή αντιστοιχούν μόνο  ον χρόνο ομιλίας. Μάλιστα, επιλέγοντας την VOICELAND ως τον VoIP πάροχό σας, εξοικονομείτε έως και 80% στον τηλεφωνικό σας λογαριασμό. Αυτό γιατί στην VOICELAND έχετε βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο και σε αντίθεση με τη συμβατική τηλεφωνία, δεν υπάρχουν κρυφές ή ελάχιστες χρεώσεις. Γι’ αυτό μάλιστα, σας δίνουμε και τη δυνατότητα να μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πόσο έχετε μιλήσει και τι πληρώνετε.

 

2. Μιλάτε από οπουδήποτε και προς οπουδήποτε χωρίς έξτρα χρεώσεις

Οι χρεώσεις της VoIP τηλεφωνίας που χρησιμοποιεί το διαδίκτυο, δεν είναι οι ίδιες με τις χρεώσεις και το συνολικό κόστος της συμβατικής τηλεφωνίας. Το ίντερνετ είναι -και θα εξακολουθεί να είναι- πολύ πιο οικονομικό και οι ταχύτητές του θα αυξάνονται όλο και περισσότερο με την πρόοδο της τεχνολογίας.

Αυτό σημαίνει πως οι επιχειρήσεις που θέλουν να κάνουν πολλαπλές υπεραστικές κλήσεις ή κλήσεις στο εξωτερικό, επωφελούνται στο έπακρο με την VoIP τηλεφωνία, γιατί τέτοιες επικοινωνίες μπορούν πολύ εύκολα να επιβαρύνουν τον τηλεφωνικό λογαριασμό.

Μάλιστα, με την VOICELAND έχετε τη δυνατότητα, όχι μόνο να καλείτε προς όπου θέλετε, αλλά και να έχετε VoIP τηλεφωνικό αριθμό από όπου θέλετε.

Με άλλα λόγια μπορείτε να αποκτήσετε εικονικό αριθμό VoIP (γνωστό και ως Αριθμοδότηση VoIP), για να ενισχύσετε την παρουσία της επιχείρησή σας στη γεωγραφική τοποθεσία και   που επιθυμείτε. Με την VOICELAND μπορείτε να αποκτήσετε αριθμό VoIP για πάνω από 80 χώρες στον κόσμο και για πάνω από 15 πόλεις σε όλη την Ελλάδα.

 

3. Έχετε πολυάριθμες έξτρα λειτουργίες δωρεάν

Η VoIP τηλεφωνία έρχεται μαζί με πολυάριθμες, εξαιρετικά χρήσιμες λειτουργίες για κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθός της και τον τομέα της. Κάποιες από αυτές τις υπηρεσίες είναι:

  • Η καταγραφή κλήσεων, για περαιτέρω ανάλυση αργότερα.
  • Δυνατότητα συνεδριάσεων για επικοινωνία με πολλαπλούς χρήστες.
  • Ανακατεύθυνση κλήσεων σε πολλαπλά εσωτερικά της επιλογής σας.
  • Πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας δωρεάν.
  • Τηλεφωνητής (voicemail) ανά εσωτερικό.

 

Μάλιστα, με την VOICELAND μπορείτε να έχετε επίσης:

  • Online διαχειριστικό Panel του λογαριασμού σας.
  • Στατιστικά εισερχομένων και εξερχόμενων κλήσεων.
  • Κρυστάλλινη ποιότητα φωνής, την οποία διασφαλίζουμε μέσω των ιδιόκτητων κυκλωμάτων που διαθέτουμε σε Ελλάδα και εξωτερικό.

 

4. Οικονομία σε αλλαγές κι εγκαταστάσεις

Αν είστε κάτοχος επιχείρησης, ξέρετε από πρώτο χέρι πόσο δαπανηρές είναι οι επιπρόσθετες τηλεφωνικές γραμμές και οι εγκαταστάσεις των τηλεφωνικών κέντρων. Το κόστη συμβατικής τηλεφωνίας λοιπόν μειώνονται αφού με την VoIP τηλεφωνία κάθε προσθήκη, αλλαγή ή μεταφορά εκτελείται εύκολα και γρήγορα. Αυτό γιατί λειτουργεί μέσα από το τρέχον δίκτυο υπολογιστών, χωρίς να απαιτεί το κόστος της υποδομής που σχετίζεται με την αγορά και τη συντήρηση των συστημάτων επικοινωνίας.

 

Απαλλαχτείτε από τα άγχη και τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας με την VoIP επικοινωνία

 

Η VoIP τηλεφωνία είναι η εξειδίκευσή μας και ο μοναδικός της στόχος είναι η βέλτιστη δυνατή επικοινωνία και η σημαντική μείωση στα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας.

Γι’ αυτό στην VOICELAND μπορούμε να εγγυηθούμε για:

  • Την ασφάλεια της επικοινωνίας σας, με 100% κρυπτογράφηση κλήσεων.
  • Με το SLA να φτάνει το 99,997% έτσι ώστε να μην χάνετε καμία κλήση.
  • Η πιο αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη, με άμεση επίλυση των αιτημάτων σας.

 

 

Η τεχνολογική πρόοδος δημιουργεί οφέλη και πλεονεκτήματα σε κάθε τομέα και στόχος της είναι η βελτιστοποίηση και η εξέλιξη. Στον τομέα της επικοινωνίας, αυτό επιτυγχάνεται με την VoIP επικοινωνία.

 

Αν θέλετε να αλλάξετε   σε VoIP, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τη διαδικασία μετάβασης, τους τρόπους που θα μειώσετε τα κόστη συμβατικής επικοινωνίας, αλλά και να σας βρούμε προσαρμοσμένες λύσεις στις δικές σας.

 

5 λύσεις στην επικοινωνία για εργασία από οπουδήποτε

5 λύσεις στην επικοινωνία για εργασία από οπουδήποτε

Ο τρόπος και τα μέσα εργασίας μεταβάλλονται συνεχώς και διαμορφώνονται ανάλογα με την εποχή και τις απαιτήσεις της. Η τηλεργασία δεν είναι πλέον μόνο μια ιδιαιτερότητα συγκεκριμένων επιχειρήσεων, αλλά ένας θεμελιώδης τρόπος για να μην χάνει την παραγωγικότητά της μια επιχείρηση, ό,τι και να συμβαίνει. Γι’ αυτό και  VoIP τηλεφωνία γίνεται όλο και πιο απαραίτητη.

Σήμερα, οι επιχειρήσεις που θέλουν να συνεχίσουν να εξελίσσονται και να κατακτούν την αγορά, πρέπει να διαμορφώσουν τις διαδικασίες τους ώστε να μπορούν να ανταποκρίνονται στις ανάγκες της κάθε περιόδου και του κάθε υπαλλήλου. Η VoIP τεχνολογία παρέχει στα μέλη μιας επιχείρησης την ευελιξία να εργάζονται από οπουδήποτε, χωρίς όμως να χάνουν την αποτελεσματικότητά τους, σαν να βρίσκονταν στο γραφείο. Το μόνο που χρειάζεται είναι μια σύνδεση στο ίντερνετ.

 

Η VOICELAND εντοπίζει 6 σημαντικές λύσεις για την εργασία από απόσταση.

 

1 – Σταθερή συσκευή

Με την VoIP τηλεφωνία, μπορεί οποιοσδήποτε να μεταφέρει τη σταθερή συσκευή IP τηλεφώνου του γραφείου του και να δουλέψει εξ αποστάσεως, χωρίς να αλλάζουν ουσιαστικά πολλά πράγματα πέρα από την τοποθεσία. Όταν γίνεται αυτή η μεταφορά του IP τηλεφώνου σε διαφορετική τοποθεσία, παραμένει ο αριθμός επικοινωνίας, το VoIP τηλέφωνο λειτουργεί σαν να βρίσκεται στη θέση του και εξακολουθεί να προσφέρει ό,τι και στο γραφείο: επικοινωνία με συναδέλφους, κλήσεις εσωτερικών, μεταφορά και λήψεις κλήσεων, και όλα με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησης.

 

2 – Εφαρμογές

Αν δεν θέλετε να κάνετε κάποια μεταφορά, υπάρχει λύση και σε αυτό. Η VoIP τηλεφωνία εξελίσσεται με ταχύτατους ρυθμούς κι έτσι, η δυνατότητα πολλαπλών επιλογών είναι πλέον δεδομένη. Αν δεν θέλετε να χρησιμοποιείτε σταθερή συσκευή, μπορείτε να κατεβάσετε softphone εφαρμογές στο κινητό σας, στο λάπτοπ ή σε οποιαδήποτε άλλη smart συσκευή, και να τις χρησιμοποιείτε σαν να ήταν το σταθερό σας τηλέφωνο.

Μάλιστα στην VOICELAND μπορούμε να σας προτείνουμε την καλύτερη εφαρμογή για επικοινωνία, για την οποία μπορούμε να εγγυηθούμε για την ποιότητα και τη λειτουργικότητά της, ενώ παράλληλα σας προσφέρουμε δωρεάν τεχνική υποστήριξη.

 

3 – Τηλεδιασκέψεις

Η δύναμη της εικόνας και του βίντεο είναι ανεκτίμητη, ειδικά στις επαγγελματικές εργασίες κι επικοινωνίες. Γι’ αυτό και τα video calls διαδίδονται με τόσο μεγάλο ρυθμό. Με το VoIP τηλέφωνο, μπορείτε επίσης να κανονίσετε διαδικτυακές  , με πολλαπλούς χρήστες, μια εξαιρετικά χρήσιμη λειτουργία ειδικά αν χρειάζεται να  άσετε προϊόντα, προγράμματα ή στρατηγικές. Μάλιστα, με την εφαρμογή των 3CX Cloud τηλεφωνικών κέντρων της VOICELAND, έχετε τη δυνατότητα να προγραμματίσετε meetings και να τα καταγράψετε για περαιτέρω ανάλυση αργότερα.

 

4 – Εικονικοί αριθμοί

Οι εικονικοί αριθμοί επιτρέπουν στους υπαλλήλους που εργάζονται από απόσταση να διαθέτουν διαφορετικούς αριθμούς τηλεφώνου για να βελτιώσουν την προσέγγιση των πελατών. Για παράδειγμα, αν η βάση της επιχείρησης είναι στην Αθήνα, αλλά η πλειοψηφία των πελατών στην Θεσσαλονίκη κι ο υπάλληλος σας είναι στην οικία του στην Κρήτη, μπορείτε να επιλέξετε εικονικούς αριθμούς και να φαίνεται ότι καλείτε από την Θεσσαλονίκη για να αυξήσετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας.

Στην VOICELAND μπορείτε να έχετε τηλεφωνικό αριθμό VoIP εντός 48 ωρών για πάνω από 20 πόλεις στην Ελλάδα και 80 χώρες του εξωτερικού.

 

5 – Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα

Η VoIP τηλεφωνία έχει φέρει στο προσκήνιο μια εξαιρετικά σημαντική λύση: το Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο, ένα σύγχρονο σύστημα επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις. Το εξελιγμένο τηλεφωνικό αυτό κέντρο έρχεται με πολλαπλές λειτουργίες και ρυθμίσεις που προσαρμόζονται στις ανάγκες μια επιχείρησης, όπως η δρομολόγηση των κλήσεων στον υπολογιστή ή στο κινητό, ηχητικά μηνύματα, τηλεφωνητής, καταγραφή κλήσεων, βίντεο συνεδριάσεις κ.α.

Μάλιστα, στην VOICELAND σας παρέχουμε Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα της 3CX, παγκόσμιο ηγέτη στην VoIP τεχνολογία, που σας δίνουν τη δυνατότητα να αυξήσετε την παραγωγικότητα της επιχείρησής σας, να βελτιστοποιήσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας, κι όλα αυτά ενώ μειώνεται το κόστος των επικοινωνιών σας, με ετήσιο κόστος 3CX Cloud τηλεφωνικού κέντρου από 50€/έτος για 1 έως 12 χρήστες και με ενεργές όλες τις δυνατότητές του χωρίς περιορισμούς στην έκδοση 3CX Standard.

 

Οι εργαζόμενοι πλέον δεν είναι ανάγκη να περιορίζονται στο γραφείο για να περιμένουν ένα σημαντικό τηλεφώνημα. Οποιαδήποτε κλήση μπορεί να δρομολογηθεί για το κινητό τηλέφωνο, ενώ τα φαξ και τα ηχητικά μηνύματα να στέλνονται απευθείας στο e-mail.

Στην VOICELAND, ως Νο 1 πάροχος VoIP τηλεφωνίας αποκλειστικά για  επαγγελματίες κι επιχειρήσεις, παρέχουμε ουσιαστικές λύσεις επικοινωνίας με το VoIP τηλέφωνο και με μια πληθώρα λειτουργιών που καθιστούν κάθε επαγγελματία παραγωγικό όπου κι αν βρίσκεται.

 

Αν είστε έτοιμοι να αλλάξετε την τηλεφωνία σας σε VoIP, κατεβάστε ΔΩΡΕΑΝ τον μίνι οδηγό μας και βρείτε τις πιο σημαντικές συμβουλές.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

 

5 tips - voip για επιχειρήσεις

Τηλεφωνία για επιχειρήσεις |Free E-BOOK

Το Voice over Internet Protocol, κοινώς γνωστό ως VoIP για επιχειρήσεις, είναι το πιο hot όνομα στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, με πολλές εταιρίες να αναρωτιούνται αν πρέπει να κάνουν διαδικτυακή στροφή. Η απάντηση είναι απλή: Ναι, πρέπει.

Γιατί; Γιατί συμφέρει κάθε εταιρεία, ανεξάρτητα από το πόσο μικρή ή μεγάλη είναι. Είτε είστε μια ανερχόμενη εταιρεία που θέλει να κρατάει τον πλήρη έλεγχο της επικοινωνίας, είτε είστε μια μεγάλη εταιρεία που θέλει να εξελιχθεί και να ομογενοποιήσει τις επικοινωνιακές λειτουργίες για υψηλότερη παραγωγικότητα, η λύση είναι μία: VoIP για επιχειρήσεις.

Είστε όμως στην κατάλληλη θέση γι’ αυτήν την αλλαγή; Τι πρέπει να προσέξετε πριν στραφείτε στην τηλεφωνία μέσω ίντερνετ;

Η VOICELAND σας προσφέρει 5 σημαντικά tips για να προετοιμαστείτε κατάλληλα και να υποδεχτείτε την τηλεφωνία VoIP:

 

  1. Σύνδεση
  2. Υποδομή
  3. Συσκευές
  4. Εκπαίδευση
  5. Πάροχος VoIP

 

5 tips - voip για επιχειρήσεις - ebook feature

 

1. Σύνδεση

Ίσως το πιο σημαντικό για την προετοιμασία σας σε περίπτωση που θέλετε να αποκτήσετε τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις. Τι το διαφορετικό έχει τη VoIP τεχνολογία και ποιες είναι οι απαιτήσεις της για τη σύνδεση; Τι πρέπει να κάνετε για να δείτε εάν έχετε την κατάλληλη σύνδεση για να βάλετε VoIP;

 

2. Υποδομή

Η ταχύτητα όμως από μόνη της δεν μπορεί να εγγυηθεί για μια επιτυχημένη VoIP επικοινωνία. Πώς πρέπει να διαμορφώσετε το δίκτυο στην επιχείρησή σας; Τι δομές πρέπει να υπάρχουν για να μπορέσει η VoIP να εξυπηρετήσει στο έπακρο χωρίς προβλήματα;

 

3. Συσκευές

Η τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις φέρνει ποικίλα οφέλη για τους επαγγελματίες. Για να μπορέσει όμως να φανεί η χρησιμότητά της στο έπακρο, μπορείτε να στραφείτε και στον έξτρα εξοπλισμό.

 

4. Εκπαίδευση

Τι γνώσεις πρέπει να έχετε για να υποδεχτείτε την τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις; Τι πρέπει σίγουρα να εξασφαλίσετε για εσάς και το προσωπικό σας για να γλιτώσετε ουσιαστικό χρόνο και να αυξήσετε την παραγωγικότητα της εταιρείας σας;

 

5. Πάροχος VoIP

Η πιο ουσιαστική συμβουλή είναι να βρείτε τον σωστό πάροχο VoIP. Τι πρέπει να κοιτάξετε όμως και ποια είναι τα κριτήρια για να κάνετε την κατάλληλη επιλογή;

 

Κατεβάστε ΔΩΡΕΑΝ τον μίνι οδηγό μας και βρείτε τις πιο σημαντικές συμβουλές για τις επιχειρήσεις  που θέλουν να αλλάξουν την τηλεφωνία τους σε VoIP: Mini guide: Σημαντικά tips για να αλλάξετε σε τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις

 

Στην VOICELAND όλα τα χαρτιά μας είναι ανοιχτά και πάντα η βασική μας προτεραιότητα είναι οι επικοινωνιακές ανάγκες μιας επιχείρησης. Γι’ αυτό συνομιλήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και ρωτήστε για οποιοδήποτε ζήτημα επικοινωνίας απασχολεί εσάς και την επιχείρησή σας.

 

κόστος τηλεφωνίας

VoIP: 3 σημεία υπεροχής για να μειώσετε το κόστος τηλεφωνίας

Το κόστος τηλεφωνίας είναι αδιαμφισβήτητα ένα σημαντικό θέμα που προβληματίζει τις επιχειρήσεις. Ειδικά αυτές που δραστηριοποιούνται όχι μόνο στην περιοχή της έδρας τους.

Πώς λοιπόν μπορεί η VoIP επικοινωνία να βοηθήσει στη μείωση κόστους όλων των επικοινωνιών; Πώς την εκμεταλλεύονται οι εταιρείες για να μειώσουν τους φουσκωμένους τηλεφωνικούς λογαριασμούς;

 

Η VoIP τηλεφωνία πλέον πρόκειται για μια πολύ δημοφιλής μορφή τηλεπικοινωνιών, που μετατρέπει τη φωνή σε ψηφιακό σήμα και τη μεταδίδει μέσω διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP), και όχι μέσω της συμβατικής τηλεφωνικής γραμμής. Είναι με λίγα λόγια η τηλεφωνία μέσω ίντερνετ. Αυτό, δίνει αυτόματα πάρα πολλές επιλογές στις εφαρμογές και τη χρήση της. Είναι απαλλαγμένη από τις συμβατικές γραμμές και όσα τις περιορίζουν, που σημαίνει ότι δεν έχει ακριβή εγκατάσταση, είναι εξαιρετικά ευέλικτη και μπορεί να μεταφερθεί παντού.

Αφού το ίντερνετ στις μέρες μας είναι πολύ πιο φθηνό, προσφέρει έτσι το πιο μεγάλο και σημαντικό της αβαντάζ: Υπόσχεται μείωση στο κόστος τηλεφωνίας σε ένα πολύ μεγάλο ποσοστό, που φτάνει το 75%!

Πώς κατορθώνεται όμως αυτή η μείωση σε τόσο μεγάλο ποσοστό;

 

1. Χρεώνοντας τις κλήσεις από το πρώτο κιόλας δευτερόλεπτο

Ένα από τα πιο ακριβά στοιχεία ενός λογαριασμού είναι τα λεπτά, δηλαδή ο συνολικός χρόνος ομιλίας. Μία από τις βασικές διαφορές της VoIP τηλεφωνίας είναι ότι αντιμετωπίζει τις συνομιλίες ως δεδομένα που διαπερνούν το υπάρχον δίκτυο.

Αυτό δίνει στην παρόχους VoIP τηλεφωνίας , τη δυνατότητα να κοστολογούν τον ακριβή, πραγματικό χρόνο ομιλίας, αφού υπάρχει βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο, από το πρώτο κιόλας δευτερόλεπτο, χωρίς κρυφές ή ελάχιστες χρεώσεις.

 

2. Δωρεάν κανάλια και όχι περιττούς τηλεφωνικούς αριθμούς

Με τη σταθερή τηλεφωνία, όταν σε έναν χώρο υπάρχουν πολλαπλές συσκευές και κάποιος σηκώσει τη γραμμή, τότε αν το σηκώσει κι ένας δεύτερος, θα διακόψει την αρχική συνομιλία. Για να μην συμβαίνει αυτό και να μπορούν να αυξηθούν τα κανάλια φωνής, πρέπει να δημιουργηθούν έξτρα γραμμές, δηλαδή και έξτρα τηλεφωνικοί αριθμοί.

Από την άλλη με την VOICELAND και την VoIP, το συνολικό κόστος τηλεφωνίας μειώνεται σημαντικά, αφού μπορείτε να διατηρήσετε τον αριθμό σας, αλλά και να έχετε όσα κανάλια φωνής θέλετε, χωρίς κανένα επιπλέον κόστος.

 

3. Με προαγορά χρόνου ομιλίας και απαλλαγή από περιττά έξοδα

Ένα ακόμα προβάδισμα έναντι στη συμβατική τηλεφωνία είναι πως με την VoIP η εξοικονόμηση στο κόστος επικοινωνίας γίνεται και μέσω της προαγοράς χρόνου ομιλίας. Αυτό σημαίνει πως σε περιόδους που η τηλεπικοινωνιακή κίνηση μειώνεται, υπάρχει αντίστοιχα και μείωση στο εξερχόμενο κόστος των κλήσεων.

Τα πακέτα ομιλίας της συμβατικής τηλεφωνίας μπορεί να είναι εν τέλει πιο κοστοβόρα προς τον συνδρομητή, διότι υπάρχει μια προκαθορισμένη πάγια επιβάρυνση κάθε μήνα, είτε χρησιμοποιηθούν τα λεπτά είτε όχι.

Η VOICELAND σας δίνει το πλεονέκτημα να προαγοράσετε τον χρόνο ομιλίας σας και να τον αξιοποιήσετε όπως θέλετε, χωρίς να πληρώνετε πακέτα ομιλίας που δεν αξιοποιούνται πλήρως ποτέ.

 

Στον κόσμο του σήμερα, το να έχει μια επιχείρηση πολλαπλά οφέλη και σημαντική μείωση στο κόστος τηλεφωνίας της, αποτελεί ένα δυνατό χαρτί για τον ανταγωνισμό.

Οι συνδέσεις ίντερνετ γίνονται όλο και καλύτερες και όλο και φθηνότερες. Που σημαίνει ότι η VoIP τηλεφωνία θα είναι πολύ πιο αποδοτική και χρήσιμη. Αποτελεί έτσι ένα σημαντικό βήμα για τις επιχειρήσεις που θέλουν να εκσυγχρονιστούν και να προοδεύσουν. Με την VOICELAND, πέρα από τη μείωση κόστους, μπορείτε να εκμεταλλευτείτε και άλλες λειτουργίες που βελτιώνουν την παραγωγικότητα, όπως προώθηση κλήσεων, καταγραφή, αναγνώριση και τηλεφωνικό κέντρο.

 

Επικοινωνήστε σήμερα με έναν αντιπρόσωπό μας και ζητήστε δωρεάν ανάλυση κόστους από εδώ.

 

Αν είστε έτοιμοι για να κάνετε την αλλαγή, δείτε εδώ σε ποια θέματα πρέπει να δώσετε προσοχή για να κάνετε τη σωστή επιλογή.

vl-blog-voip-company-5-points

Αριθμός VoIP για επιχειρήσεις: Μιλήστε “εικονικά” από παντού!

Μιλήστε από Ελλάδα, ενώ ο αριθμός VoIP σας φαίνεται να είναι από το εξωτερικό!

Οι επιχειρήσεις σήμερα δεν έχουν τους περιορισμούς που είχαν πριν κάποια χρόνια με τη φυσική τους παρουσία .

Ιδιαίτερα οι κλάδοι που δραστηριοποιούνται μέσω διαδικτύου έχουν τη δυνατότητα με τις νέες τεχνολογίες και τα νέα δεδομένα στην επικοινωνία να μιλάνε επιλέγοντας να φαίνεται σαν τοποθεσία τους οποιοδήποτε σημείο του κόσμου επιθυμούν.

Οι πρώτες επιχειρήσεις που έκαναν χρήση της VoIP τεχνολογίας ήταν όσες είχαν virtual γραφεία σε διάφορες πόλεις ή χώρες του κόσμου και ήθελαν να έχουν στην κατοχή τους ένα τοπικό νούμερο για να επωφελούνται χαμηλότερες χρεώσεις αλλά και να δείχνουν στο κοινό τους ότι έχουν παρουσία στην περιοχή τους.

Σκεφτείτε για παράδειγμα ένα e-shop με έδρα την Ελλάδα που στέλνει τα προϊόντα του σε όλο τον κόσμο, αλλά έχει ιδιαίτερα μεγάλη κίνηση στην Ιταλία και την Γερμανία.

Έχοντας στο δυναμικό του έναν άνθρωπο που μιλάει και τις δύο αυτές γλώσσες, θα μπορούσε προσθέτοντας στο site του δύο αριθμούς VoIP από τις εκάστοτε χώρες να παρέχει άμεση υποστήριξη και τηλεφωνικές παραγγελίες σε τοπικό νούμερο ώστε οι χρήστες να μην χρειάζεται να καλέσουν σε ελληνικό αριθμό και να εκτοξεύουν τα κόστη τους στα ύψη!

Αντίστοιχα, ένα κατάστημα που στέλνει σε όλη την Ελλάδα θα μπορούσε να έχει αθηναϊκό νούμερο αλλά και θεσσαλονίτικο ώστε να δείξει την ξεχωριστή του εξυπηρέτηση στο κάθε τμήμα της χώρας και μάλιστα στις πόλεις με τις πιο δυνατές αγορές σε διάφορους τομείς.

Φυσικά, καταλαβαίνετε πόσο χρήσιμο θα ήταν αυτό για μια βιομηχανία που οι πωλητές της είναι υπεύθυνοι για διαφορετικές χώρες και συνομιλούν με πάνω από 10 χώρες τη μέρα.

Τώρα πια επενδύοντας σε έναν αριθμό VoIP μπορούν να καλούν και να δέχονται κλήσεις από τοπικό νούμερο της χώρας που αυτοί επιθυμούν.

Ενδυναμώστε την εικόνα της επιχείρησής σας με το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα να μπορούν να σας καλούν οι πελάτες και οι συνεργάτες σας, που βρίσκονται στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, σαν να είχατε φυσική παρουσία στη χώρα τους. Αποκτήστε σήμερα αριθμό VoIP, ακόμα και νούμερα κινητών, για 80+ χώρες στον κόσμο και για 15 πόλεις στην Ελλάδα.

Αγοράζοντας έναν εικονικό αριθμό VoIP (ή Αριθμοδότηση VoIP όπως είναι πιο ευρέως γνωστό) απολαμβάνετε άμεσα πολλαπλά οφέλη:

  • Χαμηλές χρεώσεις τηλεφωνίας χωρίς πάγια εξωτερικού
  • Άμεση υλοποίηση χωρίς καθυστερήσεις
  • Καλείτε και σας καλούν σε όποια χώρα θέλετε, σαν να είχατε φυσική παρουσία εκεί
  • Οι πελάτες εξωτερικού σας καλούν με αστική χρέωση
  • Όλοι οι υπάλληλοι σας μιλούν απεριόριστα & με δωρεάν χρέωση μεταξύ τους
  • 100% Παραμετροποίηση των συσκευών σας από την ομάδα της VOICELAND
  • Απεριόριστα κανάλια φωνής (ταυτόχρονες κλήσεις)
  • Δυνατότητα φορητότητας του υπάρχοντος αριθμού σας

 

Τηλεφωνικός αριθμός VoIP, εντός 48 ωρών από 15 πόλεις στην Ελλάδα και 80 χώρες του εξωτερικού με αρχικό κόστος από 15€ .

 

Νέος αριθμός VoIP; Ζητήστε προσφορά ή κλείστε online ραντεβού με κάποιον εκπρόσωπό μας.

 

VoIP τηλεφωνία

Τελικά οι εταιρείες επιλέγουν για το κόστος της τη VoIP τηλεφωνία;

Ναι, ένα σημαντικότατο πλεονέκτημα της μετάβασης μιας επιχείρησης σε VoIP τηλεφωνία είναι αδιαμφισβήτητα το αισθητά μειωμένο κόστος της VoIP τηλεφωνίας.

Η VoIP τηλεφωνία, είναι ο πλέον σύγχρονος ψηφιακός τρόπος επικοινωνίας. Προσφέρει μια σειρά από σύγχρονες και τεχνολογικά προηγμένες δυνατότητες σε αντίθεση με μια συμβατική τηλεφωνική υπηρεσία και συνίσταται για επιχειρήσεις που επιθυμούν να εξοικονομήσουν χρήματα από τον τηλεφωνικό τους λογαριασμό έξυπνα, άμεσα και σε μεγάλο ποσοστό, ακόμη και σε μεγάλο ποσοστό.

Ναι, ένα σημαντικότατο πλεονέκτημα της μετάβασης μιας επιχείρησης σε VoIP τηλεφωνία είναι αδιαμφισβήτητα το αισθητά μειωμένο κόστος στη VoIP τηλεφωνία, αφού μάλιστα μπορείτε να προμηθευτείτε από τη VOICELAND το τηλεφωνικό σας κέντρο & με τα κανάλια φωνής που θα καλύψουν τις ανάγκες σας, από μόλις 50€/χρόνο, αλλά και να απολαμβάνετε έως και 80% εξοικονόμηση στον τηλεφωνικό σας λογαριασμό!

Πέρα όμως από την εξοικονόμηση στο κόστος, η VoIP τηλεφωνία εξασφαλίζει για τις επιχειρήσεις σημαντικά οφέλη, όπως διευκολύνσεις προς τον εργαζόμενο αλλά και αναβαθμισμένες υπηρεσίες προς κάθε πελάτη και συνεργάτη. Γι’ αυτό άλλωστε όλο και μεγαλύτερος αριθμός επιχειρηματιών και οργανισμών στρέφεται στη λύση της VoIP τηλεφωνίας με μειωμένο κόστος.

Τα σύγχρονα συστήματα VoIP μειώνουν το κόστος στη VoIP τηλεφωνία, βελτιώνουν τη διαχείριση του χρόνου και αυξάνουν την παραγωγικότητα.

 

VoIP τηλεφωνία όπως ευελιξία και ασφάλεια

Εάν η επιχείρησή σας είναι on-the-go, εάν σας βρίσκει διαρκώς σε κίνηση, οι υπηρεσίες VoIP μπορούν να σας προσφέρουν τεράστιο όφελος, αφού σας ακολουθούν όπου κι αν πάτε. Σε ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό σύστημα, οποιαδήποτε αλλαγή μπορεί να κοστίσει πολύτιμο χρόνο, γεγονός το οποίο εξαλείφεται με ένα τηλεφωνικό σύστημα VoIP.

VoIP σημαίνει μηδενικοί περιορισμοί, αφού έχετε την ελευθερία να κινηθείτε όπως ακριβώς απαιτεί η επιχείρησή σας, χωρίς πρόσθετο άγχος και με τη δυνατότητα ασφαλούς κρυπτογραφημένης επικοινωνίας ακόμη και για χρήστες on the move, λαμβάνοντας κλήσεις απευθείας από οποιαδήποτε κινητή συσκευή.

VoIP τηλεφωνία όπως σύγχρονες λύσεις επικοινωνίας

Η χρήση τηλεφωνικών συστημάτων VoIP, σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε πολλές εργασίες ταυτόχρονα μέσω των πιο προηγμένων συσκευών, σχεδιάζοντας ταυτόχρονα στρατηγικά την επικοινωνίας σας. Με τη VoIP τηλεφωνία, απολαμβάνετε πολλαπλές σύγχρονες χρήσεις και δυνατότητες όπως:

-Υπηρεσία τηλεφωνητή η οποία προωθεί φωνητικά μηνύματα στο email σας

-Ηχογράφηση κλήσεων για μελλοντική αναζήτηση

-Αναμονή ή μεταφορά κλήσεων

-Τηλεφωνικές συνδιαλέξεις

-Online συναντήσεις

-Ενημέρωση χαμένων κλήσεων στο e-mail

 

VoIP τηλεφωνία όπως αυξημένη παραγωγικότητα

Οι εργαζόμενοι της επιχείρησής σας, μπορούν να χρησιμοποιήσουν το σύστημα επικοινωνίας VoIP από απόσταση, ευέλικτα, όταν και όποτε το χρειάζονται. Ακόμη και εάν η εργασία τους είναι απομακρυσμένη, μπορούν να λαμβάνουν κλήσεις στο κινητό τους μέσω της ειδικής εφαρμογής, στο tablet ή στο φορητό υπολογιστή τους εΜε αυτό τον τρόπο οι επείγουσες κλήσεις έχουν άμεση και αποτελεσματική διαχείριση ενώ αφιερώνεται λιγότερος χρόνος για τον έλεγχο των «χαμένων» επικοινωνιών.

 

VoIP τηλεφωνία όπως ενοποιημένη επικοινωνία

Η ενοποιημένη επικοινωνία, ή UC (united communication) ενώνει τις επικοινωνίες σε πραγματικό χρόνο με επικοινωνίες σε μη πραγματικό χρόνο όπως το SMS ή το email, συνδυάζει δηλαδή την εμπειρία επικοινωνίας του χρήστη σε όλες τις συσκευές. Σε έναν κόσμο όπου η τάση του ψηφιακού χώρου εργασίας αυξάνεται κατακόρυφα, η ύπαρξη VoIP συστημάτων και ενοποιημένων εμπειριών επικοινωνίας δεν είναι μόνο χρήσιμη για τις επιχειρήσεις αλλά και αναπόσπαστο κομμάτι της επιτυχίας τους.

Αναβαθμίστε την επιχείρησή σας με συστήματα VoIP, θα χαρούμε να μοιραστείτε μαζί μας τις ανάγκες επικοινωνίας σας, ώστε να σας παρέχουμε δωρεάν συμβουλευτική.

Επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο

VoIP τηλεφωνικό κέντρο: 10 ουσιώδεις διαφορές με το παραδοσιακό

VoIP vs Συμβατική τηλεφωνία. 5+1 Σημεία Υπεροχής.

Ας γνωρίσουμε λοιπόν τα προτερήματά της τηλεφωνίας VoIP, σε αντίθεση με τη συμβατική τηλεφωνία.

Η επικοινωνία είναι και θα είναι αναπόσπαστο κομμάτι κάθε επιχείρησης. Ποιο είναι όμως το μέλλον της; Η επιλογή διαύλου επικοινωνίας, είναι μια από τις κρίσιμες αποφάσεις που καλείται να λάβει ένας επιχειρηματίας ή ένας οργανισμός και πλέον εκτείνεται πέρα από τις παραδοσιακές επιλογές της σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.

Η εξαιρετικά επωφελής και εναλλακτική λύση που βασίζεται στην τεχνολογία VoIP, αφαιρεί οτιδήποτε το συμβατικό από την εξίσωση της επικοινωνίας, εκμεταλλεύεται την ταχύτητα και τις ολοένα αυξανόμενες δυνατότητες του διαδικτύου.

Η τηλεφωνία VoIP είναι συνώνυμη της αποδοτικότητας, της ευελιξίας, της οικονομίας αλλά και της βελτιωμένης εμπειρίας στην επικοινωνία.

VoIP vs Συμβατική τηλεφωνία

Και φωνή και ακρόαση χωρίς συμβατική τηλεφωνία

Με τη VoIP τηλεφωνία, η μετάδοση της φωνής σας πραγματοποιείται μέσω της σύνδεσής σας στο Internet, έτσι, η συνεχής βελτίωση των δικτύων εξασφαλίζει καλύτερη ποιότητα στη μετάδοση φωνής από εκείνη της συμβατικής τηλεφωνίας.

 

Μιλήστε… ελεύθερα

Η τηλεφωνία VoIP προσφέρει ελευθερία και ευελιξία, γιατί ακριβώς λειτουργεί όπου υπάρχει internet, δηλαδή η χρήση της δεν περιέχει κανένα φυσικό ή γεωγραφικό περιορισμό σε αντίθεση με τη συμβατική τηλεφωνία. Στην εποχή μάλιστα της συνεχούς κινητικότητας αλλά και της απομακρυσμένης εργασίας, η VoIP τηλεφωνία γίνεται το μέσο που προωθεί την αποτελεσματική εργασία, από όπου και αν βρίσκεται ένας εργαζόμενος.

 

Οικονομία στην επικοινωνία σε σχέση με τη συμβατική τηλεφωνία

Οι εταιρείες που επιλέγουν VoIP τηλεφωνία, πετυχαίνουν σημαντικές μειώσεις κόστους στις εγχώριες αλλά και διεθνείς κλήσεις και συνεπώς μια γρήγορη επιστροφή της επένδυσής τους σε VoIP συστήματα, εξοικονομώντας έως και 80%στον τηλεφωνικό λογαριασμό! Η μεγάλη διαφορά στο κόστος συγκριτικά με τη συμβατική τηλεφωνία, οφείλεται στις εξαιρετικά χαμηλές χρεώσεις χρόνου ομιλίας, αφού το internet εκμηδενίζει τις αποστάσεις και επιτρέπει την ασταμάτητη επικοινωνία με όλους, όπου κι αν βρίσκονται!

 

VoIP όπως τεχνολογική υπεροχή

Τα τηλέφωνα VoIP μπορούν να χειριστούν πολλές “γραμμές” ταυτόχρονα, να εγκατασταθούν σε χρόνο μηδέν και να επιτρέψουν πολυάριθμες εργασίες με τις πιο έξυπνες συσκευές. Οι χρήστες αποκτούν πολλαπλές ψηφιακές ευκολίες και οι δυνατότητες που εσείς και η επιχείρησή σας θεωρείτε χρήσιμες ή μη απαραίτητες, μπορούν να προστεθούν ή αντίστοιχα να αφαιρεθούν πολύ εύκολα. Με λίγα λόγια, τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP αναπτύσσονται  .

 

Ενοποιημένες επικοινωνίες: ώθηση στην παραγωγικότητα

Οι «ενοποιημένες επικοινωνίες» ή unified communications, σηματοδοτούν τη διαδικασία ενσωμάτωσης όλων των μεθόδων, των μέσων και των συσκευών επικοινωνίας, επιτρέποντας στους χρήστες να έρχονται σε επαφή με οποιονδήποτε, όπου κι αν βρίσκονται και σε πραγματικό χρόνο. Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα της ενοποιημένης επικοινωνίας, η οποία είναι επακόλουθη της χρήσης VoIP συστημάτων τηλεφωνίας, είναι η βελτιστοποίηση των διαδικασιών των επιχειρήσεων και η αύξηση της παραγωγικότητας, μέσω της διευκόλυνσης της ανθρώπινης επικοινωνίας με την απλοποίηση καθημερινών διεργασιών.

 

Η αξιοπιστία στα χέρια σας

Μια κοινή ανησυχία που εμφανίζεται γύρω από τη VoIP τηλεφωνία είναι το ενδεχόμενο διακοπής της σύνδεσης στο διαδίκτυο και συνεπώς η διακοπή της δυνατότητας πραγματοποίησης κλήσεων. Στα τηλεφωνικά συστήματα VoIP, η προώθηση κλήσεων όπως και άλλες δυνατότητες, είναι απίστευτα ευέλικτες.

Η δυνατότητα επιλογής του τόπου και του τρόπου προώθησης των κλήσεών σας, σημαίνει πως η παραγωγικότητά σας παραμένει αμείωτη παρά την οποιαδήποτε τοπική διακοπή ρεύματος ή οποιουδήποτε συμβάντος που σχετίζεται με τον καιρό. Εάν για παράδειγμα το τηλέφωνο του γραφείου σας δεν μπορεί να απαντηθεί, τότε η φορητή συσκευή της επιλογής σας, όπως ένα κινητό ή ο φορητός σας υπολογιστής, μπορούν να πάρουν τη μορφή του τηλεφώνου σας χωρίς καμία επιπλέον χρέωση!

Συνομιλήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό της VOICELAND, το Νο1 πάροχο VoIP τηλεφωνίας αποκλειστικά για επιχειρήσεις στην Ελλάδα, για να γνωρίσετε τα οφέλη της VoIP τηλεφωνίας.

Change Language To: Greek English