VoIP τηλεφωνικό κέντρο: 10 ουσιώδεις διαφορές με το παραδοσιακό

5 λόγοι για να “κόψετε” τη συμβατική τηλεφωνία

Η συμβατική τηλεφωνία ήταν κάποτε ο πιο δημοφιλής τρόπος για την επικοινωνία μιας επιχείρησης. Οι απαιτήσεις του σήμερα που έρχονται με την εξέλιξη της τεχνολογίας όμως θέλουν τη θέση της να παίρνουν οι ασύρματες επικοινωνίες.

Οι νέοι πάροχοι των σύγχρονων τηλεπικοινωνιών επεκτείνουν συνεχώς τα δίκτυά τους και αναβαθμίζουν την τεχνολογία τους, για να κάνουν την ασύρματη συνδεσιμότητα ευκολότερη από ποτέ. Και με όλες αυτές τις τεχνολογικές εξελίξεις, το μέλλον των δυνατοτήτων φαίνεται απεριόριστο.

Αν η τηλεφωνία είναι ένα βασικό κομμάτι της επιχείρησής σας, οι λόγοι για να αφήσετε πίσω σας τη συμβατική τηλεφωνία είναι πολλοί. Αυτή η τηλεφωνία δεν είναι πλέον ένα χρήσιμο εργαλείο του σήμερα. Είναι ξεπερασμένη, ακριβή και χρονοβόρα στην εγκατάσταση και στη συντήρηση.

Στην VOICELAND, αναγνωρίζοντας εις βάθος αυτούς τους επικοινωνιακούς περιορισμούς που οι σύγχρονες επιχειρήσεις δεν έχουν την πολυτέλεια να εγκλωβίζονται, συλλέξαμε τους 5 πιο σημαντικούς λόγους για να “κόψετε” τη συμβατική τηλεφωνία.

 

5 Λόγοι για να “κόψετε” τη συμβατική τηλεφωνία

Το τηλεφωνικό σύστημα που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση, είναι και αυτό που θα την κάνει να ξεχωρίσει στις σχέσεις με τους πελάτες της. Μία αξιόπιστη τηλεφωνία μαζί με σύγχρονες δυνατότητες και λειτουργίες, θα βοηθήσει σε μια εξαιρετική εμπειρία για το πελατολόγιο και σε μια αποδοτική οργάνωση που αυξάνει την παραγωγικότητα. Η συμβατική τηλεφωνία δεν μπορεί πλέον να ανταπεξέλθει σε αυτές τις απαιτήσεις και οι πιο βασικοί λόγοι για να την αλλάξετε είναι:

 

Γιατί θέλετε την καλύτερη ποιότητα στις κλήσεις σας

Η ενσύρματη τηλεφωνία έχει πολλούς περιορισμούς που μειώνουν την ποιότητα των κλήσεων και της φωνής. Ήρθε η ώρα για μια τηλεφωνία που σε κάθε κλήση θα ακούτε τον συνομιλητή σας και θα σας ακούει κι αυτός, χωρίς διακοπές και θορύβους. Θέλετε λοιπόν τη δυνατότητα για έναν πεντακάθαρο ήχο, που θα κάνει τις επικοινωνίες σας πιο παραγωγικές και πιο επαγγελματικές.

 

Γιατί χρειάζεστε ευελιξία για την επιχείρησή σας

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις χρειάζονται μια τηλεφωνία χωρίς περιορισμούς, είτε γεωγραφικούς, φυσικούς, είτε τεχνολογικούς. Η άνοδος της τηλεργασίας και της ανάγκης για επικοινωνία από οπουδήποτε καθιστά τη συμβατική τηλεφωνία ανήμπορη να μπορεί να ανταπεξέλθει, αφού αναγκάζει κάθε εργαζόμενο να εξαρτάται από συσκευές και εξοπλισμό σε ένα μόνο σημείο.

 

Γιατί η συμβατική τηλεφωνία δεν συμφέρει οικονομικά

Η σταθερή τηλεφωνία και τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα είναι δαπανηρές δεσμεύσεις για μία επιχείρηση. Τα κόστη αυξάνονται εύκολα λόγω των αστικών και υπεραστικών χρεώσεων, του εξοπλισμού και της συντήρησης που απαιτούν, αλλά και των κρυφών χρεώσεων ή των υψηλών παγίων. Υπάρχει μεγάλη ανάγκη λοιπόν για μια τηλεφωνία πιο προσιτή, που δεν απαιτεί εξοπλισμό και προσφέρει πολύ χαμηλότερες χρεώσεις.

 

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

 

Γιατί οι μελλοντικές επεκτάσεις πρέπει να είναι εύκολες και άμεσες

Η συμβατική τηλεφωνία δεν είναι εύκολα επεκτάσιμη και μια αύξηση στον αριθμό χρηστών, έστω και μικρή, απαιτεί χρόνο και χρήμα. Γι’ αυτό και η ανάγκη για τηλεφωνικά συστήματα που μεγαλώνουν παράλληλα με το μέγεθος της επιχείρησης χωρίς δυσκολίες, είναι πλέον επιτακτική για την γρήγορη και άμεση ανάπτυξή της.

 

Γιατί θέλετε πρόσβαση στις τεχνολογικές εξελίξεις

Η παραδοσιακή τηλεφωνία δεν έχει μεγάλη ποικιλία λειτουργιών να προσφέρει και μια επιχείρηση πρέπει να είναι “up-to-date” με την τεχνολογία και να εκμεταλλεύεται τις δυνατότητές της. Δεν μπορεί να δώσει βιντεοκλήσεις, μηνύματα ή τηλεδιασκέψεις και τα εργαλεία αυτά είναι πλέον απαραίτητα.

 

 

Πώς η VoIP απαντά στη συμβατική τηλεφωνία και τους περιορισμούς της

 

  1. Ανώτερη ποιότητα κλήσης: Η φωνή μεταφέρεται μέσω του Ίντερνετ και όχι μέσω καλωδίων. Έτσι, η συνεχής βελτίωση των δικτύων εξασφαλίζει και την καλύτερη ποιότητα στη μετάδοση της φωνής.
  2. Ευελιξία: Το μοναδικό μέσο που προωθεί την αποτελεσματική εργασία από’ οπουδήποτε, αφού μπορεί άνετα να στηρίξει την άνοδο της κινητικότητας και της απομακρυσμένης εργασίας.
  3. Κόστος: Εξασφαλισμένη και σημαντική μείωση κόστους μέσα από πολύ χαμηλότερες χρεώσεις σε αστικές και υπεραστικές κλήσεις, αφού το ίντερνετ είναι εκ των πραγμάτων πολύ πιο φθηνό από το τηλέφωνο. Η VoIP τηλεφωνία και τα Cloud Τηλεφωνικά συστήματα που προσφέρει η VOICELAND από μόλις 50€/έτος για έως 12 χρήστες, θα φέρουν εξοικονόμηση έως και 80% στον τηλεφωνικό λογαριασμό
  4. Επεκτασιμότητα: Τα τηλέφωνα VoIP μπορούν να χειριστούν πολλές “γραμμές” ταυτόχρονα, να εγκατασταθούν σε χρόνο μηδέν και να επιτρέψουν πολυάριθμες εργασίες με τις πιο έξυπνες συσκευές.
  5. Τεχνολογική υπεροχή: Προσφέρει πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών και δυνατοτήτων για βέλτιστη επικοινωνία, οργάνωση και παραγωγικότητα, όπως η λήψη κλήσεων σε κάθε συσκευή που έχει πρόσβαση στο ίντερνετ (π.χ. κινητό, λάπτοπ, υπολογιστής), καταγραφή βιντεοκλήσεων για μελλοντική χρήση και πολλά ακόμα οφέλη.

 

Η επικοινωνία είναι και θα είναι αναπόσπαστο κομμάτι κάθε επιχείρησης. Ποιο είναι όμως το μέλλον της; Η επιλογή διαύλου επικοινωνίας, είναι μία από τις κρίσιμες αποφάσεις που καλείται να λάβει ένας επιχειρηματίας ή ένας οργανισμός και πλέον εκτείνεται πέρα από τις παραδοσιακές επιλογές της σταθερής και κινητής τηλεφωνίας.

Η εξαιρετικά επωφελής και εναλλακτική λύση που βασίζεται στην τεχνολογία Voice over Internet Protocol, αφαιρεί οτιδήποτε το συμβατικό από την εξίσωση της επικοινωνίας, εκμεταλλεύεται την ταχύτητα και τις ολοένα αυξανόμενες δυνατότητες του διαδικτύου. Είναι συνώνυμη της αποδοτικότητας, της ευελιξίας, της οικονομίας αλλά και της βελτιωμένης εμπειρίας στην επικοινωνία.

Αναβαθμίστε τις επικοινωνίες σας και συνομιλήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό της VOICELAND, τον Νο1 πάροχο VoIP τηλεφωνίας αποκλειστικά για επιχειρήσεις στην Ελλάδα.

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

 

 

 

VoIP τηλεφωνία

Πόσο ασφαλές είναι να αλλάξουν τηλεφωνία οι επιχειρήσεις;

Με τη σύγχρονη καθημερινότητα να γίνεται τόσο αλληλοεξαρτώμενη από την τεχνολογία, ο τρόπος επικοινωνίας πρέπει να μπορεί να συμβαδίζει. Το ίδιο ακριβώς ισχύει και για την τηλεφωνία στις επιχειρήσεις του σήμερα.

Η αλλαγή εταιρικής τηλεφωνικής γραμμής είναι πάντα ένας αποδοτικός τρόπος για εξοικονόμηση κόστους και καλύτερη εξυπηρέτηση. Πρόκειται όμως και για μία από τις πιο δύσκολες αποφάσεις που έχει να πάρει ένας επιχειρηματίας. Αυτό συμβαίνει γιατί προκύπτουν θέματα, και μάλιστα σημαντικά, που πρέπει να ξεπεραστούν. Όπως το να γίνει εύκολα η μετάβαση, το αν θα είναι η επιχείρηση “up to date”, αν τα δεδομένα θα είναι ασφαλή και πολλά ακόμα.

Στην VOICELAND στεκόμαστε στο πλάι των επιχειρήσεων που στόχο έχουν την εξέλιξή τους και κατανοούμε πως η φήμη μιας επιχείρησης πρέπει να μην διαβρώνεται, και μια κακή τηλεφωνική γραμμή μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στην αξιοπιστία της. Γι’ αυτό συγκεντρώσαμε τους 6 φόβους που δικαιολογημένα έχουν οι επιχειρήσεις για την τηλεφωνία τους σήμερα, αλλά και την πιο ουσιαστική κι αποδοτική λύση.

 

Τηλεφωνία & επιχειρήσεις: 6 φόβοι που προκύπτουν από την αλλαγή τηλεφωνίας

Πολλές επιχειρήσεις είναι διστακτικές στο να αλλάξουν την τηλεφωνία τους σε πιο σύγχρονους τρόπους επικοινωνίας, όπως είναι η Voice Over Internet Protocol τηλεφωνία. Οι πιο συχνοί και δικαιολογημένοι φόβοι είναι οι εξής:

 

1. Θα μπορεί να γίνει εύκολα η αλλαγή;

Αν μία επιχείρηση θέλει να αλλάξει την τηλεφωνία της, σημαίνει ότι η μετάβαση πρέπει να γίνει άμεσα και με όσο το δυνατόν λιγότερες “απώλειες”. Είναι πολύ σημαντικό η νέα της τηλεφωνία να μπορεί να ακολουθεί τους εργαζόμενους και ο φόβος της μετάβασης είναι ακόμα ισχυρός διότι όντως, τα περισσότερα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα έχουν μεγάλα κόστη σε χρήμα αλλά και χρόνο.

Μάθετε τα πάντα για τα τηλεφωνικά συστήματα από τον πλήρη οδηγό μας.

 

2. Τι θα γίνει με το κόστος;

Τα φόβη για τα κόστη αφορούν, όχι μόνο τη μετάβαση, αλλά και τις επερχόμενες χρεώσεις. Οι επιχειρήσεις πρέπει είναι σίγουρες ότι μπορούν να ανταπεξέλθουν στις χρεώσεις της νέας τους τηλεφωνίας, αλλά και να εξασφαλίσουν μια συνολική μείωση στα κόστη της επικοινωνίας. Μία αλλαγή στην τηλεφωνία πρέπει να είναι επένδυση που θα αποφέρει και όχι απλά μια κοστοβόρα αλλαγή.

 

3. Θα υπάρχει ευελιξία και ασφάλεια με τη νέα τηλεφωνία;

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις δεν μπορούν να περιορίζονται γι’ αυτό και η τηλεφωνία τους πρέπει να τους προσφέρει ελευθερία, χωρίς πρόσθετα άγχη, όπου κι αν βρίσκονται. Χρειάζονται επίσης δυνατότητα για ξεκάθαρη και ασφαλή κρυπτογραφημένη επικοινωνία, ακόμη και για χρήστες on the move, και αν είναι δυνατό, να λαμβάνουν απευθείας κλήσεις από οποιαδήποτε κινητή συσκευή. 

 

4. Θα έχω πρόσβαση σε σύγχρονες λύσεις επικοινωνίας;

Οι επιχειρήσεις δεν έχουν τις ίδιες απαιτήσεις που είχαν παλαιότερα. Για να μπορούν να σχεδιάζουν στρατηγική την επικοινωνία τους, πρέπει να έχουν πρόσβαση σε σύγχρονες λύσεις, όπως ηχογράφηση κλήσεων, web meetings, αναμονή ή μεταφορά κλήσεων, εικονικοί αριθμοί για να μιλούν εικονικά από όπου χρειάζεται χωρίς φόβους για φουσκωμένους λογαριασμούς.

 

5. Θα καταφέρω αύξηση παραγωγικότητας στην επιχείρηση με τη νέα τηλεφωνία;

Ένας φόβος που πάλι αφορά την τηλεφωνία υπό το πρίσμα μιας επένδυσης. Μια νέα τηλεφωνία ή ένα νέο τηλεφωνικό κέντρο, πρέπει να βοηθά κάθε εργαζόμενο στην παραγωγικότητά του, το οποίο επιτυγχάνεται όταν δεν χάνει χρόνο σε “χαμένες” επικοινωνίες ή σε κακή διαχείριση των κλήσεων. Η φοβία αυτή είναι και πολύ πιο έντονη στις επιχειρήσεις που δρουν μέσω απομακρυσμένης εργασίας (τηλεργασίας), γιατί σε αυτές τις περιπτώσεις ένα μη λειτουργικό τηλεφωνικό κέντρο για παράδειγμα, έχει και πολύ μεγάλο αντίκτυπο στη λειτουργία της επιχείρησης.

 

6. Θα μπορέσω να έχω ενοποιημένη την επικοινωνία μου;

Η ενοποιημένη επικοινωνία, ή UC (united communication) ενώνει τις επικοινωνίες σε πραγματικό χρόνο με επικοινωνίες σε μη πραγματικό χρόνο όπως το SMS ή το email. Συνδυάζει δηλαδή την εμπειρία επικοινωνίας του χρήστη σε όλες τις συσκευές. Σε έναν κόσμο όπου η τάση του ψηφιακού χώρου εργασίας αυξάνεται κατακόρυφα, η ύπαρξη ενοποιημένων εμπειριών επικοινωνίας, δεν είναι μόνο χρήσιμη για τις επιχειρήσεις αλλά και αναπόσπαστο κομμάτι της επιτυχίας τους.

 

Αλλάξτε τηλεφωνία στην επιχείρηση σας με σύμμαχο την VOICELAND

Με την VOICELAND ως πάροχο VoIP τηλεφωνίας, όλες αυτές οι φοβίες εξαλείφονται άμεσα, διότι με την VoIP και τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα που προσφέρουμε:

 

  • Η μετάβαση είναι εύκολη και γρήγορη, χωρίς απαιτητικό εξοπλισμό.
  • Η τηλεφωνία ακολουθεί τον εργαζόμενο όπου κι αν βρίσκεται.
  • Είναι ιδανική λύση για επιχειρήσεις on-the-go.
  • Έχετε αισθητά μειωμένο κόστος τηλεφωνίας. Προμηθευτείτε από την VOICELAND το τηλεφωνικό σας κέντρο & κανάλια φωνής που θα καλύψουν τις ανάγκες σας, από μόλις 50€/χρόνο, και απολαύστε έως και 80% εξοικονόμηση στον τηλεφωνικό σας λογαριασμό.
  • Υπάρχει δυνατότητα κλήσεων από οπουδήποτε στον κόσμο.
  • Διαθέτουμε 100% κρυπτογράφηση επικοινωνίας για να μιλάτε άφοβα με τους συνεργάτες σας.
  • Καμία κλήση δεν χάνεται καμία με SLA 99,997%.
  • Μπορείτε να έχετε απεριόριστο αριθμό χρηστών.
  • Έχετε πολλαπλά εργαλεία όπως τηλεδιασκέψεις με δυνατότητα καταγραφής, φωνητικό ταχυδρομείο και φαξ μέσω e-mail.
  • Προσφέρουμε αριθμοδότηση για εμφανή παρουσία της επιχείρησης σε 15+ πόλεις στην Ελλάδα και 80+ χώρες του εξωτερικού.

 

Η VoIP τηλεφωνία είναι ο πλέον σύγχρονος ψηφιακός τρόπος επικοινωνίας για τις επιχειρήσεις. Προσφέρει μια πληθώρα από σύγχρονες και τεχνολογικά προηγμένες δυνατότητες σε αντίθεση με μια συμβατική τηλεφωνική υπηρεσία και συνίσταται για επιχειρήσεις που επιθυμούν να εξοικονομήσουν χρήματα από τον τηλεφωνικό τους λογαριασμό έξυπνα, άμεσα και σε μεγάλο ποσοστό. 

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα, μάθετε τα πάντα γι’ αυτήν τη μοναδική τηλεφωνία, πώς λειτουργεί και πόσο κοστίζει, αλλά και πώς να διαλέξετε πάροχο.

Αναβαθμίστε την επιχείρησή σας και μοιραστείτε μαζί μας τις ανάγκες επικοινωνίας σας, ώστε να σας παρέχουμε δωρεάν συμβουλευτική.

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

 

 

Τηλεφωνικό Κέντρο

Τηλεφωνικό Κέντρο: Ένας πλήρης οδηγός που θα σας βοηθήσει να διαλέξετε

Ποιο τηλεφωνικό κέντρο να διαλέξω; Ποιο είδος ταιριάζει περισσότερο στην επιχείρησή μου; Τι πρέπει να ξέρω και τι να αναλογιστώ για να κάνω την καλύτερη δυνατή επιλογή;

Σε έναν κόσμο που η επικοινωνία είναι ό,τι πιο σημαντικό υπάρχει, ειδικά για τον κλάδο των επιχειρήσεων, όλες αυτές είναι εύλογες απορίες που δεν πρέπει να μένουν αναπάντητες.

Και δεν πρέπει γιατί η ίδια η επικοινωνία, όσο σημαντική είναι, άλλο τόσο είναι κι εξελισσόμενη. Πλέον, δεν συμφέρει τις επιχειρήσεις να παίρνουν ένα ξερό, κρύο τηλέφωνο. Θέλουν να δείχνουν το αληθινό τους πρόσωπο μέσα από τα μέλη της ομάδας τους και να έρχονται σε μια ουσιαστική επικοινωνία με τους πελάτες τους. Το ίδιο θέλουν και οι πελάτες. Η πλειοψηφία των καταναλωτών πλέον, δεν θέλει απρόσωπες επικοινωνίες, ακόμα κι όταν πρόκειται για μια απλή επιχειρηματική συναλλαγή.

Τα μοναδικά μέσα που είναι τόσο στενά συνδεδεμένα με την επικοινωνία, είτε για πωλήσεις είτε για εξυπηρέτηση, είναι τα τηλεφωνικά κέντρα. Γι’ αυτό και είναι από τα πιο σημαντικά κομμάτια μιας επιχείρησης.

Τι είναι το τηλεφωνικό κέντρο;

Το τηλεφωνικό κέντρο είναι το ιδιωτικό τηλεπικοινωνιακό σύστημα που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση για τις κλήσεις της. Είτε πρόκειται για εσωτερικές κλήσεις μεταξύ των υπαλλήλων, είτε πρόκειται για εξωτερικές κλήσεις, το τηλεφωνικό σύστημα είναι αυτό που διαχειρίζεται τον όγκο των τηλεφωνικών γραμμών, τις ενοποιεί και τις διοχετεύει στον κατάλληλο αποδέκτη.

Η επίσημη ορολογία είναι PBX (Private Branch Exchange) και ουσιαστικά είναι ένας κεντρικός σταθμός εναλλαγής των κλήσεων, εντός της επιχείρησης. Διαφέρει από τα οικιακά συστήματα, ή τα συστήματα που έχουν διαφορετικές τηλεφωνικές γραμμές για κάθε συσκευή τηλεφώνου. Σε αυτήν την περίπτωση, οι τηλεφωνικές γραμμές είναι πολύ λιγότερες από τις τηλεφωνικές συσκευές που χρησιμοποιούνται. Δεν έχει δηλαδή κάθε υπάλληλος ένα διαφορετικό αριθμό, αλλά κάθε τμήμα έναν εσωτερικό αριθμό (επέκταση). Γι’ αυτό και με το PBX, οι κλήσεις που γίνονται εσωτερικά χρειάζονται αριθμούς με λίγα ψηφία (επεκτάσεις), για τα άτομα που βρίσκονται εντός επιχείρησης.

Τα συστήματα αυτά προσφέρουν έξτρα λειτουργίες που είναι απαραίτητες για τις επιχειρήσεις και τον χειρισμό των κλήσεών τους. Τέτοιες λειτουργίες είναι η αναμονή, η μουσική, τα call conferences ή ακόμα και η δρομολόγηση των κλήσεων.

Ιστορία τηλεφωνικού κέντρου

Το πρώτο τηλεφωνικό κέντρο ή σύστημα επιχειρήσεων δημιουργήθηκε τη δεκαετία του ’60 από δικηγόρους, ενώ ο όρος PBX πρωτοεμφανίστηκε λίγο αργότερα, τη δεκαετία του ’70. Η αρχική τους αποστολή ήταν ουσιαστικά να παρέχουν κοινή πρόσβαση σε περιορισμένους πόρους. Ουσιαστικά, ο σκοπός τους ήταν αντί να υπάρχει μια ξεχωριστή τηλεφωνική γραμμή για κάθε συσκευή τηλεφώνου, πολλές συσκευές μοιράζονταν λίγες τηλεφωνικές γραμμές.

Στην πράξη, όταν άρχισαν να χρησιμοποιούνται, υπήρχε ένας χειριστής που αναλάμβανε αυτόν τον διαμοιρασμό και τη σύνδεση των κλήσεων. Όταν ερχόταν μια εξερχόμενη κλήση, ο διαχειριστής την λάμβανε και τη συνέδεε με το επιθυμητό τμήμα (ή υπάλληλο). Αντιστοίχως, όταν ένας υπάλληλος έκανε μια κλήση, ο διαχειριστής εντόπιζε τις διαθέσιμες γραμμές και στη συνέχεια πραγματοποιούσε την κλήση.

Με την εξέλιξη της τεχνολογίας και των αυτοματισμών, οι διαχειριστές αυτοί αντικαταστάθηκαν από ηλεκτρονικά συστήματα. Επίσης, προστέθηκαν νέες παροχές και λειτουργίες, απαραίτητες για την επικοινωνία μιας επιχείρησης, όπως αυτόματη κατανομή, μηνύματα, προγραμματισμοί με βάση το ωράριο των υπαλλήλων και πολλά άλλα.

 

Γιατί είναι απαραίτητο το τηλεφωνικό κέντρο για μια επιχείρηση;

Όπως προαναφέρθηκε, το τηλεφωνικό σύστημα ή κέντρο μιας επιχείρησης προσφέρει τη διαχείριση εισερχομένων και εξερχομένων κλήσεων. Οι λειτουργίες που προσφέρουν αυτά τα συστήματα είναι διαφορετικές από αυτές των οικιακών συστημάτων, γιατί είναι σχεδιασμένα να διαχειρίζονται μεγάλο όγκο κλήσεων και να μεταφέρουν την κάθε κλήση όπου είναι απαραίτητο. Φυσικά, οι απαιτήσεις που υπάρχουν σήμερα από ένα τηλεφωνικό σύστημα είναι πολλές παραπάνω από μια προώθηση κλήσεων. Οι ανάγκες για πολλαπλές λειτουργίες είναι και αυτές που έχουν μετατρέψει τα τηλεφωνικά κέντρα σε σύγχρονες συλλογικές λύσεις επικοινωνίας.

Ένα αποδοτικό τηλεφωνικό σύστημα βοηθάει στην εξοικονόμηση και στη διαχείριση του χρόνου. Επίσης, προσφέρει:

  • Μια εξαιρετικά ικανοποιητική επαγγελματική εικόνα αντάξια των πελατών της.
  • Την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών και επίλυσης προβλημάτων.
  • Σταθερό μέσο επικοινωνίας των πωλητών.
  • Ουσιαστική επικοινωνία εντός εταιρείας.
  • Βελτιστοποίηση της ροής των καθημερινών εργασιών.
  • Λειτουργίες που είναι απαραίτητη για την καθημερινή επικοινωνία της επιχείρησης.
  • Καλύτερο προγραμματισμό για την ολοκλήρωση εργασιών.
  • Δυνατότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου κλήσεων.

Το να επιλέξετε το κατάλληλο τηλεφωνικό κέντρο είναι ένα αναπόφευκτο βήμα, που όσο πιο νωρίς και όσο πιο σωστά γίνει, τόσο το καλύτερο για την επιχείρησή σας.

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

Τα είδη των τηλεφωνικών κέντρων

Το πιο σημαντικό στην επιλογή ενός τηλεφωνικού συστήματος ή κέντρου, είναι η ορθή ενημέρωση. Πρέπει να γνωρίζετε τις ανάγκες, τι είναι διαθέσιμο και πώς η επιχείρησή σας μπορεί να επωφεληθεί. Τα είδη των τηλεφωνικών κέντρων μπορούν να συνοψιστούν σε τρεις βασικές κατηγορίες:

  1. Σταθερό τηλεφωνικό κέντρο (PBX-landline)
  2. Εικονικό τηλεφωνικό κέντρο (Virtual)
  3. VoIP τηλεφωνικό κέντρο και IP-PBX

1. Αναλογικό τηλεφωνικό κέντρο (PBX-landline)

Τα σταθερά τηλεφωνικά συστήματα είναι τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα που υποστηρίζονται από κάποια τηλεφωνική εταιρεία. Τα συστήματα αυτά απαιτούν μεγάλο εξοπλισμό κι εγκαταστάσεις εντός της επιχείρησης, και η συντήρησή τους ή οι αναβαθμίσεις τους γίνονται από μια εσωτερική IT ομάδα της επιχείρησης. Υπάρχουν πλέον και υβριδικά συστήματα που συνδυάζουν τα VoIP τηλεφωνικά συστήματα με τις σταθερές γραμμές. Το βασικό μειονέκτημα με το σταθερό τηλεφωνικό κέντρο είναι ότι οι περισσότεροι πάροχοι τηλεπικοινωνιών απομακρύνονται από τις σταθερές παραδοσιακές γραμμές. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν νέες αναβαθμίσεις, ότι είναι δύσκολη η αγορά τους και ακόμα πιο δύσκολη η επισκευή τους αν κάτι συμβεί.

2. Εικονικό τηλεφωνικό κέντρο (Virtual)

Το εικονικό τηλεφωνικό σύστημα συνδέει όσους καλούν με το κινητό ή το οικιακό τηλέφωνο του υπαλλήλου, και όχι με τη συσκευή που είναι στο γραφείο. Είναι ουσιαστικά μια εκτεταμένη λύση προώθησης κλήσεων. Τα συστήματα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν έξτρα λειτουργίες όπως τηλεφωνητές ή voicemail και βοηθούν στο να διατηρηθεί μια επαγγελματική εικόνα ακόμα κι αν οι υπάλληλοι δεν είναι στο γραφείο. Το μειονέκτημά τους είναι ότι είναι συνδεδεμένα με το αντίστοιχο δίκτυο κινητής ή σταθερής τηλεφωνίας του υπαλλήλου, που σημαίνει ότι οι χρεώσεις είναι δυνητικά πολύ υψηλές.

3. VoIP τηλεφωνικό κέντρο και IP-PBX

Τα IP PBX χρησιμοποιούν την IP για τις κλήσεις. Τα VoIP είναι μια συγκεκριμένη προσέγγιση για τη μεταφορά των κλήσεων μέσω του Ίντερνετ. Στην VoIP, το τηλέφωνο στέλνει δεδομένα ψηφιακών κλήσεων στον VoIP πάροχο και στη συνέχεια το σήμα μεταφράζεται σε αναλογικό και στέλνονται στο PSTN. Με το VoIP τηλεφωνικό κέντρο, όλος ο εξοπλισμός είναι συνήθως υπό την ευθύνη του παρόχου.

Το VoIP τηλεφωνικό σύστημα είναι ουσιαστικά η ανανεωμένη έκδοση των παραδοσιακών τηλεφωνικών κέντρων. Η βασική τους διαφορά είναι πως τα παραδοσιακά συστήματα χρησιμοποιούν αναλογικές ή ψηφιακές γραμμές (PSTN ή ISDN) για να πραγματοποιηθούν οι κλήσεις, ενώ στην VoIP η τηλεφωνία χρησιμοποιεί το διαδίκτυο. Πράγμα που φέρνει πολλά περισσότερα οφέλη, και φυσικά σημαντικές μειώσεις στα κόστη.

Τα VoIP τηλεφωνικά συστήματα χωρίζονται σε δύο διαφορετικούς τύπους:

i – On-premises VoIP

Το on-premises VoIP χρησιμοποιεί τη σύνδεση του Internet και στεγάζεται μέσα στην ίδια την επιχείρηση. Από τη στιγμή που στεγάζεται εσωτερικά, εσωτερική θα είναι και η διαχείρισή του, η συντήρηση και οι αναβαθμίσεις που θα απαιτηθούν.

ii – Cloud-hosted VoIP

Στο Cloud-hosted σύστημα, όλη η πληροφορία βρίσκεται στο Cloud και ο πάροχος είναι υπεύθυνός του. Άρα, δεν υπάρχουν έξοδα εξοπλισμού και συντήρησης, ούτε αφορά την επιχείρηση ο όγκος των πληροφοριών.

Τα παραδοσιακά PBX χρησιμοποιούν αναλογικά switchboards, όπως το παραδοσιακό τηλεφωνικό δίκτυο (PSTN). Τα IP PBX χρησιμοποιούν τα πρωτόκολλα ψηφιακής δικτύωσης (IP) για τις εσωτερικές τους κλήσεις. Μάλιστα, κάποια IP PBX μπορούν και μετατρέπουν το ψηφιακό σήμα επί τόπου και χρησιμοποιούν τηλεφωνικές γραμμές που συνδέονται απευθείας με το PSTN.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Εξοπλισμός τηλεφωνικού κέντρου

Γενικά, ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο συνήθως αποτελείται από:
  • Switchboard, δηλαδή μια κονσόλα που χειρίζεται τις κλήσεις.
  • Περιβλήματα όπου τοποθετούνται οι κονσόλες.
  • Καλώδια διασύνδεσης.
  • Κάρτες ελέγχου, switch και τροφοδοσίας.
  • Υπολογιστές που επεξεργάζονται τα δεδομένα.
  • Στύλους τηλεπικοινωνιών που μεταδίδουν τα σήματα και τα μεταφέρουν στο σύστημα.
  • Τηλεφωνικές συσκευές.
  • Servers.
  • UPS για αδιάλειπτη παροχή ρεύματος.
Τα VoIP τηλεφωνικά συστήματα συνήθως απαιτούν:
  • ATA (Analog Telephone Adapters): Λειτουργούν ως μεσάζοντας μεταξύ της PSTN και της ψηφιακής γραμμής VoIP. Χρησιμοποιούνται στην περίπτωση που μια εταιρεία δεν θέλει να αλλάξει τις υπάρχουσες τηλεφωνικές της συσκευές.
  • Συσκευή τηλεφώνου: Πολλά είδη τηλεφώνων μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην VoIP τηλεφωνία και εξαρτώνται από τις συνθήκες και τις ανάγκες της κάθε εταιρείας.
  • PC Handset: Είναι τηλέφωνα που συνδέονται με τον υπολογιστή και όχι με τη γραμμή τηλεφώνου. Δεν χρησιμοποιούνται τόσο συχνά, γιατί οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν κάποιο headset για τον υπολογιστή ή έχουν ATA για τα τις τηλεφωνικές τους συσκευές.
  • PC Headset: Συνηθισμένη συσκευή υπολογιστή που δίνει τη δυνατότητα επικοινωνίας μέσω αυτού.
  • Softphone Εφαρμογές: Μια διάσημη λύση για τις επιχειρήσεις που θέλουν να επικοινωνούν πάντα και παντού. Η υπηρεσία VoIP σε αυτήν την περίπτωση έρχεται μέσα από εφαρμογές στον υπολογιστή ή το κινητό, κι έτσι ουσιαστικά κάθε συσκευή μπορεί να γίνει συσκευή τηλεφώνου. Μία από τις πιο διαδεδομένες εφαρμογές για Cloud PBX έρχεται από την 3CX, παγκόσμιο ηγέτη στην τεχνολογία VoIP.

Η VOICELAND είναι ο No.1 πάροχος VoIP τηλεφωνίας στην Ελλάδα που κατακτά τη διάκριση 3CX PLATINUM PARTNER.

Φυσικά, η VoIP τηλεφωνία απαιτεί και σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο. Αν θέλετε να μάθετε πώς να αλλάξετε την τηλεφωνία σας σε VoIP, μπορείτε να κατεβάσετε τον οδηγό μας από εδώ και να βρείτε τις πιο χρήσιμες συμβουλές.

Ποια είναι τα κόστη των τηλεφωνικών κέντρων;

Το κόστος εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Ο βασικός είναι από το ποιο τηλεφωνικό σύστημα θα επιλέξει μία επιχείρηση. Αν θέλει αναλογικό PBX, τότε το κόστος θα εξαρτηθεί από τον πάροχο τηλεφωνίας, τα πάγια κόστη και τις χρεώσεις (υπεραστικά-αστικά), τις θέσεις/κανάλια που χρειάζονται, καθώς και τις συσκευές.

Αν θέλετε “on-premises” PBX, τότε σημαντικά μεγάλο κόστος είναι τα συστήματα που θα εγκατασταθούν, οι έξτρα λειτουργίες όπως φαξ και audio conferencing. Επίσης, οι αναβαθμίσεις που θα απαιτηθούν, η συντήρηση και οι εκπαιδεύσεις πάνω στις τηλεπικοινωνίες, όπως και το τμήμα IT που θα τα διαχειρίζεται.

Οι τιμές συνήθως στις “in house” εγκαταστάσεις κυμαίνονται στα 2.500€, που συνήθως αυτή η τιμή περιλαμβάνει 4 εσωτερικά, εγκατάσταση, γραμμές τηλεφώνων, ειδικές άδειες και πάγια.

Αν από την άλλη μια επιχείρηση στραφεί προς IP ή cloud-based λύσεις, με παρόχους που αναλαμβάνουν το τηλεφωνικό κέντρο, τα κόστη είναι πολύ χαμηλότερα. Αυτό γιατί δεν υπάρχουν κόστη συντήρησης κι αναβαθμίσεων, δεν εμπλέκεται κάποιος πάροχος τηλεφωνίας -σταθερής ή κινητής-, οι έξτρα λειτουργίες δεν κοστίζουν, ενώ δεν είναι καν απαραίτητος καινούργιος εξοπλισμός τηλεφώνων. Το μόνο που μπορεί να καθορίσει το κόστος, είναι ο σχετικά μικρός εξοπλισμός (ATA, handsets, εφαρμογές), τα εσωτερικά και το πάγιο της σύνδεσης στο διαδίκτυο.

Στις IP λύσεις τηλεφωνικών κέντρων, που μπορεί να είναι είτε “on premises” είτε “cloud-based”, η τιμή είναι πιο οικονομική και κυμαίνεται στα 400-500€ για 15-20 χρήστες.

Το μεγάλο αρνητικό του on-premises IP τηλεφωνικού συστήματος είναι ότι, ναι μεν είναι σαφώς φθηνότερο, αλλά δεν δίνει το μεγάλο αβαντάζ της ευελιξίας και της ευκινησίας. Δηλαδή, για κάθε σημείο παρουσίας της, η επιχείρηση πρέπει να έχει κι από ένα τηλεφωνικό κέντρο. Αναφορικά με το κόστος, σημαντικό είναι να αναφερθεί πως πρέπει να συνυπολογιστεί επίσης η τεχνική υποστήριξη και τα συμβόλαια που θα απαιτηθούν από τον εγκαταστάτη.

Στην VoIP τηλεφωνία, τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα έχουν ακόμα χαμηλότερο κόστος, αλλά την ίδια απόδοση και με πολύ μεγαλύτερη ευελιξία.

Για παράδειγμα στην VOICELAND, το κόστος ξεκινάει από 50€/έτος για έως 12 χρήστες, που περιλαμβάνει την άδεια χρήσης, τον server και τη βασική τεχνική υποστήριξη. Για έως 24 χρήστες ανέρχεται σε 100€/έτος, ενώ για περισσότερους χρήστες ξεκινάει από ~0,85€/χρήστη/μήνα. Η τιμή, όπως προαναφέρθηκε, εξαρτάται από τον αριθμό των χρηστών, ο οποίος είναι κι αυτός που διαμορφώνει το τελικό κόστος

*Οι τιμές είναι ενδεικτικές και κατά προσέγγιση.

 

ebook-voiceland.gr

Τηλεφωνικό κέντρο Cloud vs Παραδοσιακό

Τα μεγάλα βήματα της τεχνολογίας αλλάζουν ριζικά το τοπίο των τηλεπικοινωνιών. Γι’ αυτό και οι επιχειρήσεις του σήμερα έχουν πολύ διαφορετικές απαιτήσεις σε ό,τι έχει σχέση με τις επικοινωνιακές τους ανάγκες. Τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα μπορούν να δώσουν ένα πολύ σημαντικό προβάδισμα, γιατί δίνουν ουσιαστικές λύσεις. Τα Cloud συγκριτικά με τα παραδοσιακά συστήματα υπερτερούν γιατί:

  • Παρέχουν πολλαπλές λειτουργίες που βοηθούν τη ροή εργασιών, όπως Voicemail to email, Auto attendants, καταγραφή κλήσεων και τηλεδιασκέψεων, προώθηση κλήσεων, προσαρμοσμένα σενάρια στις ανάγκες και τη δομή της επιχείρησης, ουρά εισερχομένων κλήσεων.
  • Προσφέρουν ευελιξία. Χρησιμοποιώντας το διαδίκτυο, το Cloud PBX μπορεί να λειτουργεί μέσα από κάθε συσκευή που έχει πρόσβαση στο Ίντερνετ. Δίνει έτσι τη δυνατότητα για επικοινωνία από παντού.
  • Δεν απαιτούν συντήρηση. Μία επιχείρηση δεν χρειάζεται να ανησυχεί για αναβαθμίσεις, συντηρήσεις ή επισκευές, γιατί πολύ απλά αυτή είναι υπόθεση του παρόχου της.
  • Μειώνουν τα κόστη. Όχι μόνο γιατί δεν χρειάζεται συντήρηση, αλλά και ο εξοπλισμός που απαιτεί είναι μικρός, αφού μπορεί να τρέξει και μόνο μέσα από μία εφαρμογή. Επίσης, οι χρεώσεις του διαδικτύου είναι πολύ μικρότερες συγκριτικά με τις χρεώσεις σταθερής τηλεφωνίας. Ειδικά αν μια επιχείρηση χρειάζεται πολλά υπεραστικά, τα κόστη θα έχουν πολύ σημαντική μείωση.

Τι πρέπει να σκεφτείτε για να επιλέξετε το κατάλληλο τηλεφωνικό κέντρο

Για να σας βοηθήσουμε να κάνετε την καλύτερη δυνατή επιλογή για την επιχείρησή σας, πρέπει να αναλογιστείτε ορισμένα πράγματα.

Όσον αφορά την επιχείρησή σας:

– Ποια είναι τα κόστη τηλεφωνίας σας; Πρέπει να δείτε ποια είναι τα κόστη της εταιρείας σας, για να μπορέσετε να βρείτε ποιο σύστημα σας ταιριάζει περισσότερο.

– Ποιος είναι ο όγκος κλήσεων που διαχειρίζεστε καθημερινά; Ο όγκος είναι κι αυτός που θα καθορίζει τα κόστη και το κατά πόσο πρέπει να αλλάξετε σύστημα ή πάροχο.

– Ποιο τμήμα της επιχείρησής σας είναι αυτό επηρεάζεται άμεσα από την επιλογή τηλεφωνικού κέντρου και πώς λειτουργεί στην καθημερινότητά του; Επικοινωνήστε με τους υπαλλήλους που χρησιμοποιούν καθημερινά το τηλέφωνο για τη ροή των εργασιών τους για να δείτε πού χρειάζονται βοήθεια.

– Τι χρησιμοποιείτε μέχρι τώρα και πού δεν σας καλύπτει το τρέχον τηλεφωνικό κέντρο σας; Αν εντοπίσετε πού δεν σας καλύπτει τώρα το τηλεφωνικό σας κέντρο, θα εντοπίσετε και το τι χρειάζεστε, και άρα και πού να στραφείτε.

– Ποιο είναι το διαθέσιμο κεφάλαιό σας; Αν το διαθέσιμο budget σας για τις επικοινωνιακές ανάγκες είναι πολύ μικρότερο από αυτό που ξοδεύετε, τότε πρέπει να στραφείτε αλλού άμεσα.

– Ποιες λειτουργίες είναι αυτές που χρειάζεστε περισσότερο από ένα τηλεφωνικό κέντρο; Από τη στιγμή που ξεκαθαρίσετε ακριβώς τι θέλετε από το τηλεφωνικό σας σύστημα, θα σας είναι και πολύ εύκολο να βρείτε και το ιδανικό είδος που θα σας εξυπηρετήσει.

– Έχει ανάγκη η επιχείρησή σας από σημαντικές μείωσης στα κόστη τηλεφωνίας; Αν δεν έχει, δεν υπάρχει λόγος για κάποια αλλαγή. Αν όμως πρέπει να μειωθούν περιττά έξοδα για να μπορέσετε να εξελιχθείτε, τότε η αλλαγή τηλεφωνικού κέντρου θα πρέπει να είναι από τα πρώτα βήματά σας.

Όσον αφορά το τηλεφωνικό σύστημα:

– Μπορεί να επωφεληθεί σημαντικά η επιχείρησή σας από την VoIP τηλεφωνία; Δείτε τα οφέλη της VoIP τηλεφωνίας και εντοπίστε αν θα ωφελούσε την εταιρεία σας.

– Είναι αξιόπιστη σύνδεσή σας στο Internet ή μήπως χρειάζεστε μια αναβάθμιση; Αν η σύνδεση στο διαδίκτυο δεν είναι σταθερή, τότε με την VoIP δεν θα είναι και σταθερή η επικοινωνία σας.

– Θέλετε τηλεφωνικό κέντρο που απαιτεί εξοπλισμό; Αν έχετε εξοπλισμό ή το κεφάλαιο για να τον αποκτήσετε, τότε μπορείτε να στραφείτε σε κάποιο “on-premises” σύστημα.

– Υπάρχει εξειδικευμένο προσωπικό για να αναλάβει εσωτερικό τηλεφωνικό κέντρο; Αν δεν υπάρχει τμήμα IT, τότε δεν θα μπορείτε να στεγάσετε τηλεφωνικό κέντρο εντός της επιχείρησης και άρα θα πρέπει να στραφείτε σε hosted ή Cloud PBX.

– Αν αναβαθμιστείτε στην VoIP τηλεφωνία, θέλετε on-premises ή Cloud τηλεφωνικό κέντρο για να μην χρειάζεται να ασχοληθείτε με servers; Πέρα από το προσωπικό, αν δεν θέλετε να αλλάξετε πολλές συσκευές και να μπλέξετε με καινούργιες συνδέσεις, τότε το Cloud Τηλεφωνικό κέντρο είναι για εσάς.

Tips by VOICELAND

Η VOICELAND, με πάνω από 10 χρόνια εμπειρίας στις σύγχρονες επικοινωνίες και στις λύσεις της VoIP τηλεφωνίας, βρίσκεται πάντα στο πλευρό των επιχειρήσεων προτείνοντας:

  • Συζητήστε με την ομάδα των πωλήσεών σας και της εξυπηρέτησης πελατών σας για να εντοπίσετε ουσιαστικά εμπόδια επικοινωνίας.
  • Κάντε το επόμενο βήμα σκεπτόμενοι το μέλλον της επιχείρησής σας.
  • Ορίστε οικονομικούς στόχους.
  • Εμπιστευτείτε ειδήμονες και συμβουλευτείτε ειδικούς στα τηλεφωνικά συστήματα και την VoIP τηλεφωνία.

VOICELAND: Οφέλη Cloud Τηλεφωνικών Κέντρων για τις επιχειρήσεις:

Με την VOICELAND μπορείτε να απολαύσετε πολλά και σημαντικά οφέλη (δείτε τα όλα εδώ) των Cloud Τηλεφωνικών Κέντρων, όπως:

  • Πάγιο τηλεφωνικού αριθμού από €15 Ευρώ τον χρόνο και Τηλεφωνικό κέντρο στο Cloud από €50 Ευρώ τον χρόνο.
  • 100% Έλεγχος κόστους
  • Conference Rooms
  • Voice2Mail – Υπηρεσίες τηλεφωνητή με αποστολή Εmail
  • HD Voice – Υψηλή ποιότητα τηλεφωνικών κλήσεων
  • Βελτίωση στην Εξυπηρέτηση Πελατών Click2Call & ενοποίηση με CRM
  • Δυνατότητα χρήσης Webclient για όλους τους χρήστες μέσω Web Browser

VOICELAND: Οφέλη Voip τηλεφωνίας για τις επιχειρήσεις:

Στην VOICELAND, No1 πάροχος VoIP τηλεφωνίας, έχετε εγγυημένα οφέλη όπως:

  • Μεγάλη ευελιξία
  • Άμεση τεχνική υποστήριξη
  • Σημαντικές μειώσεις έως και μηδαμινές, σε κόστη συντήρησης και εγκατάστασης
  • Υψηλή ποιότητα φωνής και κλήσεων
  • Πλούσια ποικιλία σε επιλογές: voicemail to email, δωρεάν κανάλια επικοινωνίας, VoIP αριθμοδοτήσεις σε πάνω από 15 πόλεις στην Ελλάδα κ.α.
  • Πολλαπλοί τρόποι μείωσης κόστους (Μάθετε πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας)

Το τηλεφωνικό κέντρο των επιχειρήσεων είναι πλέον κάτι πολύ παραπάνω από μια απλή τεχνολογία. Είναι το αβαντάζ που μπορεί να κάνει τη διαφορά. Είναι αυτό που θα ξεχωρίσει αν ένας πελάτης χάσει την εμπιστοσύνη του ή αν κερδηθεί η αφοσίωσή του. Το σύστημα που θα επιλέξετε θα δώσει στην επιχείρησή σας την ευκαιρία που αναζητάτε για ανάπτυξη, εξέλιξη, πρωτοπορία και επιτυχία.

Αν είστε έτοιμοι να αναβαθμιστείτε και να στραφείτε στην VoiP τηλεφωνία και τα Cloud τηλεφωνικά κέντρα, αλλά δεν ξέρετε πώς να κάνετε την αλλαγή, τότε κατεβάστε ΔΩΡΕΑΝ τον συνοπτικό οδηγό μας για να βρείτε τις πιο χρήσιμες συμβουλές από ειδικούς: Mini guide: Σημαντικά tips για να αλλάξετε σε τηλεφωνία VoIP για επιχειρήσεις.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

cloud τηλεφωνικό κέντρο

Τηλεφωνικό Κέντρο IP : Πώς θα διαλέξετε για την επιχείρησή σας;

Τι είναι το τηλεφωνικό κέντρο IP που πλέον ακούγεται παντού και πώς δουλεύει; Πώς μια επιχείρηση θα διαλέξει το κατάλληλο και γιατί είναι μία από τις καλύτερες επιλογές για τις επικοινωνιακές της ανάγκες;

Ένα τηλεφωνικό κέντρο σε μία επιχείρηση, δεν έχει μόνο τον ρόλο του εργαλείου. Δημιουργεί επίσης σε όποιον καλεί την αίσθηση εμπιστοσύνης, από το πρώτο κιόλας τηλεφώνημα. Τον κάνει να αισθάνεται πως θα απευθυνθεί σε επαγγελματίες, που έχουν οργανωμένες δομές και διαδικασίες.

Στο παρελθόν, η χρήση ενός τηλεφωνικού κέντρου δεν ήταν για όλες τις επιχειρήσεις μια προσιτή λύση διαχείρισης κλήσεων. Αποτελούσε μία κοστοβόρα εγκατάσταση που απαιτούσε χώρο για να φιλοξενήσει τον εξοπλισμό, αλλά και την απαραίτητη τεχνογνωσία. Μπορείτε να δείτε την πορεία των τηλεφωνικών συστημάτων και πώς το μέλλον στράφηκε στα «σύννεφα», από εδώ.

Σήμερα, με τα τηλεφωνικά κέντρα IP, και η πιο μικρή επιχείρηση μπορεί να καλωσορίζει με σιγουριά όσους την καλούν και να τους διαχειρίζεται με απόλυτο έλεγχο και οργάνωση ώστε να μη χάνει ούτε μία κλήση!

Τηλεφωνικό κέντρο IP τι είναι ;

Με απλά λόγια, το IP τηλεφωνικό κέντρο, γνωστό και ως IP PBX, είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα που λειτουργεί μέσα από το διαδίκτυο. Με ακόμα πιο απλά λόγια, για να μιλήσει κανείς στο τηλέφωνο, ουσιαστικά το μόνο που χρειάζεται είναι να έχει Ίντερνετ.

Ας το πιάσουμε όμως από την αρχή. Τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα (PBX) χρησιμοποιούν αναλογικά switchboards, όπως το παραδοσιακό τηλεφωνικό δίκτυο (PSTN). Τα IP PBX (αρχικά: Internet Protocol Private Branch Exchange), είναι το είδος του τηλεφωνικού συστήματος που χρησιμοποιεί την IP για να συνδέει τις κλήσεις με το δημόσιο τηλεφωνικό δίκτυο.

Δεν είναι απαραίτητη η φυσική εγκατάσταση κάποιου ιδιαίτερου εξοπλισμού για να δεχτείτε ή να πραγματοποιήσετε κλήσεις μέσω του εταιρικού σας τηλεφώνου. Αρκεί η χρήση δικτυακής (ΙΡ) τηλεφωνικής συσκευής ή μίας αξιόπιστης εφαρμογής, όπως η παγκοσμίου φήμης 3CX, που θα εγκαταστήσετε στον υπολογιστή ή/και στο smartphone σας για να μιλάτε από παντού σαν να βρισκόσαστε στην επιχείρησή σας!

Αν θέλετε να μάθετε ακόμα περισσότερα, δείτε τον οδηγό μας για τα τηλεφωνικά συστήματα.

Τηλεφωνικό Κέντρο Ip

Ποια είναι τα είδη για το τηλεφωνικό κέντρο IP;

Τα IP τηλεφωνικά συστήματα χωρίζονται σε δύο τύπους:

  • On-premises IP PBX
  • Cloud-based IP PBX

Αυτοί οι τύπου ξεχωρίζουν το αν θα χρησιμοποιείται hardware εντός της επιχείρησης ή software για τη σύνδεση των κλήσεων με το τηλεφωνικό δίκτυο. Και στις δύο περιπτώσεις, ο χρήστης συνδέεται στο διαδίκτυο για να πραγματοποιήσει τις κλήσεις του.

Τηλεφωνικό Κέντρο IP – On-premises ( on-site IP PBX)

Ομοίως με το παραδοσιακό τηλεφωνικό κέντρο, το non-hosted ή on-premises IP τηλεφωνικό κέντρο (συνήθως αναφέρεται και ως VoIP τηλεφωνικό κέντρο) στεγάζεται μέσα στην επιχείρηση όπου η λειτουργικότητα του τηλεφωνικού συστήματος είναι προγραμματισμένη μέσα σε ένα PBX hardware, χρησιμοποιώντας και πάλι τη σύνδεση του Internet, ενώ τα δεδομένα αποθηκεύονται σε servers.

Μία IT ομάδα, του παρόχου ή της ίδιας της εταιρείας, είναι υπεύθυνη για τον χειρισμό του, τη συντήρησή του, τις αναβαθμίσεις τους και τις επισκευές του. Το θετικό σε αυτήν την περίπτωση είναι ότι έχετε τη δυνατότητα να εγκαταστήσετε όσα μέτρα προστασίας θέλετε εσείς. Το αρνητικό είναι ότι χρειάζεται αρχικό κεφάλαιο για την αγορά του εξοπλισμού και εξειδικευμένη τεχνογνωσία από το προσωπικό που θα το αναλάβει.

Αυτό το σύστημα εκμεταλλεύεται πλήρως τις υπάρχουσες εσωτερικές συνδέσεις του διαδικτύου και προσφέρουν σταθερότητα, καλή ποιότητα φωνής και προηγμένες λειτουργίες. Για να μπορέσει να αξιοποιηθεί πλήρως, χρησιμοποιούνται SIP Trunk, η ψηφιακή έκδοση μιας τηλεφωνικής γραμμής που επιτρέπει τη χρήση του υπάρχοντα εξοπλισμού, και που προσφέρει οφέλη όπως ανάκτηση πληροφορίας, δρομολόγηση κλήσεων και πολλά ακόμα.

Το βασικό του μειονέκτημα είναι ότι δεν προσφέρει τη δυνατότητα της μετακίνησης (mobility). Για κάθε σημείο παρουσίας της, μια εταιρεία πρέπει να έχει κι ένα IP τηλεφωνικό κέντρο.

voiceland-cta-button_ΖΗΤΗΣΤΕ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Τηλεφωνικό Κέντρο IP – Cloud-based (Cloud PBX)

Με τα Cloud-hosted συστήματα, όλη η πληροφορία, οι λειτουργίες, οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες είναι στο Cloud.

Δεν υπάρχουν άρα και έγνοιες περί συντήρησης ή εξοπλισμού, πέραν των συσκευών που ήδη έχετε, μιας και ο πάροχος είναι ο υπεύθυνος για τη συντήρηση και την αναβάθμιση κάθε λειτουργίας των Cloud server. Το θετικό είναι ότι σε τέτοιου είδους συστήματα δεν απαιτούνται αρχικά κεφάλαια, λειτουργούν από κάθε συσκευή επικοινωνίας που συνδέεται στο Ίντερνετ (κινητό, λάπτοπ, τάμπλετ) κι εξαρτώνται μόνο από τη σύνδεση του διαδικτύου.

Με άλλα λόγια, το Cloud based IP PBX (ή hosted) τηλεφωνικό σύστημα, σε αντίθεση με το on-premises, χρησιμοποιεί software για την λειτουργία του και δεν απαιτεί εξοπλισμό.

Πρόκειται για την πιο οικονομική επιλογή, εύκολη στη χρήση, ευέλικτη, που εφαρμόζεται σε επιχειρήσεις που είναι πάντα “εν κινήσει”.

Δείτε όλες τις λειτουργίες που προσφέρει εδώ.

Ποια είναι τα οφέλη του Τηλεφωνικού Κέντρου IP;

Είναι ευέλικτο

Με ένα τηλεφωνικό κέντρο IP, είναι εύκολο να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε χρήστες και να ενσωματώσετε τις υπάρχουσες τηλεφωνικές σας συσκευές σε αυτό.

Είναι αναβαθμίσιμο

Οι ενημερώσεις και οι αναβαθμίσεις σε κάθε λειτουργία που είναι συνδεδεμένη με το Ίντερντ, είναι πάντα κάτι εξαιρετικά χρήσιμο.

Μάλιστα, για τα Cloud PBX, όταν υπάρχουν νέες ενημερώσεις λογισμικού, είναι εύκολο να διατεθούν χωρίς να απαιτείται από τον IT σας να κάνει αλλαγές στον διακομιστή. Αυτό συμβαίνει επειδή η διαχείριση των διακομιστών γίνεται από τον πάροχο, οπότε εάν πρόκειται να γίνει αναβάθμιση, ο πάροχος θα εκτελέσει την ενημέρωση εξ αποστάσεως.

Είναι επεκτάσιμο

Για να επεκτείνετε ένα τηλεφωνικό κέντρο IP, δεν χρειάζεται να προσθέτετε server και να μετακινείτε εξοπλισμό. Με Τηλεφωνικό Κέντρο που βασίζεται σε IP, η «βαριά δουλειά» και η προσπάθεια γίνονται για άλλη μια φορά από τον πάροχο. Το περισσότερο που χρειάζεται η επιχείρηση να κάνει είναι προβλέψει για τα ακουστικά και τα καλώδια για τυχόν νέους υπαλλήλους.

Είναι παντού λειτουργικό κι εφαρμόσιμο

Με το IP PBX, οι υπάλληλοι μιας επιχείρησης μπορούν να χρησιμοποιούν τα κινητά τους για να πραγματοποιούν και να λαμβάνουν κλήσεις, διατηρώντας τον επαγγελματικό αριθμό του γραφείου. Αυτό γίνεται μέσω εφαρμογής που ενσωματώνεται πλήρως στο IP τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας. Αυτή η δυνατότητα έρχεται γιατί ακριβώς στο IP PBX οι αριθμοί του τηλεφώνου δεν είναι άρρητα συνδεδεμένα με μία γραμμή (landline).

Είναι οικονομικό

Εύκολο στην αγορά και στην εγκατάσταση, και δεν απαιτεί ακριβό εξοπλισμό. Επίσης, επειδή χρησιμοποιεί το διαδίκτυο, οι χρεώσεις είναι πολύ πιο ξεκάθαρες, πιο χαμηλές και πιο διαχειρίσιμες. Ειδικά για μια εταιρεία που κάνει συχνά υπεραστικές κλήσεις, ο λογαριασμός της θα μειωθεί σημαντικά αν στραφεί στο IP PBX.

 

Πώς θα διαλέξετε όμως το κατάλληλο Τηλεφωνικό Κέντρο IP για την επιχείρησή σας;

Αν η πρώτη σας σκέψη, λοιπόν, ήταν «Τι είναι τηλεφωνικό κέντρο IP;» τότε πολύ πιθανό η δεύτερη να είναι «Πώς θα διαλέξω το καλύτερο για την επιχείρησή μου;»

Η διαδικασία της αναζήτησης του IP τηλεφωνικού σας κέντρου χρειάζεται σίγουρα μία ιδιαίτερη προσέγγιση. Άλλωστε μην ξεχνάτε πως από τον πάροχο που θα επιλέξετε να συνεργαστείτε, κρίνεται η σωστή επικοινωνία με τους πελάτες σας, καθώς και η πρώτη, σε πολλές περιπτώσεις, εικόνα που θα έχουν από την εξυπηρέτηση και την επιχείρησή σας, γενικότερα.

Κάνοντας την έρευνά σας για τον πάροχο του Τηλεφωνικού Κέντρου IP, μπορείτε να κάνετε τις κατάλληλες ερωτήσεις, οι απαντήσεις των οποίων θα σας εξασφαλίσουν την καλύτερη δυνατή επιλογή.

1. Υπάρχει τεχνική υποστήριξη;

Είναι σημαντικό να έχετε εξασφαλίσει τεχνική υποστήριξη οποιαδήποτε στιγμή χρειαστείτε το τηλεφωνικό σας κέντρο και αυτό δεν ανταποκρίνεται.

Σιγουρευτείτε πως ο πάροχός σας διαθέτει άμεση και έγκαιρη υποστήριξη στην επιχείρησή σας για τυχόν βλάβες, καθώς και έμπειρα κι εξειδικευμένα άτομα που θα αναλάβουν την συντομότερη δυνατή επίλυσή τους.

Ακόμα κι αν δεν έχετε να αντιμετωπίσετε μία βλάβη, αλλά χρειάζεστε κάποιες αναπροσαρμογές, επεκτάσεις, αναβαθμίσεις, θα σας λύσει τα χέρια να έχετε έναν συνεργάτη που θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και ακριβώς σε ό,τι χρειάζεστε.

Στην VOICELAND, η Τεχνική Υποστήριξη για το Cloud Τηλεφωνικό κέντρο αποτελεί βασικό στοιχείο της ικανοποίησης των πελατών μας, καθώς φροντίζουμε να εξυπηρετούμε στο συντομότερο δυνατό χρόνο.

2. Ποιο brand τηλεφωνικού κέντρου παρέχετε;

Στην επιχείρησή σας αξίζει το καλύτερο! Μη συμβιβαστείτε με τίποτα λιγότερο από επώνυμες και αναγνωρισμένες εφαρμογές για το τηλεφωνικό κέντρο IP.

Αν στραφείτε σε Cloud λύσεις, ένα επώνυμο Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο, όπως αυτό της 3CX, που εξυπηρετεί και καλύπτει ανάγκες επιχειρήσεων από όλο τον κόσμο και σε κάθε κλάδο, ενώ διαθέτει προσαρμοσμένες λύσεις και πρακτικές, είναι η καλύτερη επιλογή.

Η VOICELAND είναι ο πρώτος πάροχος VoIP τηλεφωνίας στην Ελλάδα που κατακτά τη διάκριση 3CX PLATINUM PARTNER για να μοιραστεί τα πολλαπλά οφέλη μαζί σας.

Μάθετε για τα οφέλη της 3CX για τις επιχειρήσεις.

3. Έχετε εγγυημένη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας (SLA);

Πριν συνάψετε συνεργασία με τον πάροχο του τηλεφωνικού σας κέντρου, είναι σημαντικό να νιώθετε ασφαλείς για την ποιότητα των υπηρεσιών του.

Ειδικότερα, στην παροχή του Cloud Τηλεφωνικού Κέντρου, είναι απαραίτητη η εγγύηση της διαθεσιμότητας της υπηρεσίας (SLA), δηλαδή ο πάροχός σας να σας εξασφαλίζει το λιγότερο δυνατό downtime ετησίως.

H VOICELAND με SLA 99,997% για την διαθεσιμότητα των υπηρεσιών της για το 2020, παρέχει εγγυημένα τις ποιοτικότερες υπηρεσίες στην παροχή του Cloud Τηλεφωνικού Κέντρου.

4. Υπάρχει όριο στους χρήστες;

Το Τηλεφωνικό Κέντρο IP προσδίδει ευελιξία στην αύξηση των χρηστών που το χρησιμοποιούν σε μια επιχείρηση. Γεγονός που είναι σημαντικό για μία αναπτυσσόμενη κι εξελισσόμενη εταιρεία.

Γι’ αυτό, μην παραλείψετε να ρωτήσετε τον πάροχο που θα επιλέξετε αν υπάρχει πεπερασμένο όριο στους χρήστες που μπορείτε να εντάξετε.

Το Cloud Τηλεφωνικό Κέντρο 3CX που παρέχει η VOICELAND, προσφέρει απεριόριστο αριθμό χρηστών.

Για να ακολουθεί την εξέλιξη της τεχνολογίας και της αγοράς η επιχείρησή σας, τα IP τηλεφωνικά κέντρα είναι μονόδρομος.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για τα Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα και να βρείτε λύσεις επικοινωνίας προσαρμοσμένες στην επιχείρησή σας, επικοινωνήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας κι εξασφαλίστε υπηρεσίες Cloud PBX από μόλις 50€ τον χρόνο!

Αν θέλετε να μάθετε τα πάντα για τα τηλεφωνικά κέντρα, μεταβείτε στο άρθρο «Τηλεφωνικό Κέντρο: Ένας πλήρης οδηγός που θα σας βοηθήσει να διαλέξετε».

Πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας; - VOICELAND

Πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας;

Θέλετε να μειώσετε τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας για την επιχείρησή σας; Θέλετε να βελτιστοποιήσετε στο έπακρο την επικοινωνία σας με τους πελάτες και τους υπαλλήλους σας;

Η VOICELAND σάς έχει τη λύση: είναι η VoIP τηλεφωνία.

Τα τεράστια άλματα της τεχνολογίας έχουν αναδείξει την VoIP τηλεφωνία σε μία από τις πιο δημοφιλείς επιλογές για την επικοινωνία, τόσο σε ατομικό επίπεδο, αλλά και κυρίως, σε επίπεδο επιχειρήσεων.

Το πιο πιθανό είναι να έχετε απολαύσει πολλές φορές τα οφέλη της. Έχετε μιλήσει ποτέ μέσω Messenger, Zoom ή Viber; Αν ναι, τότε έχει χρησιμοποιήσει VoIP τηλεφωνία.

Τι είναι όμως η VoIP τηλεφωνία; Γιατί αποτελεί την πιο οικονομική επικοινωνία και με ποιους τρόπους μειώνει σημαντικά τα κόστη   τηλεφωνίας;

 

Η VoIP τηλεφωνία, που προέρχεται από τα αρχικά των λέξεων Voice over Internet Protocol, πρόκειται για μια τεχνολογία που επιτρέπει τις φωνητικές κλήσεις μέσω σύνδεσης στο διαδίκτυο (μέσω broadband internet), αντί μέσω της κλασικής αναλογικής τηλεφωνικής γραμμής. Αυτή η μοναδικότητά της να λειτουργεί μέσα από το Internet  είναι που την κάνει μια πολυχρηστική τεχνολογία, οικονομικά αποδοτική, που αναμένεται να ξεπεράσει τα παραδοσιακά τηλέφωνα.

 

1. Πληρώνετε μόνο όσο μιλάτε

Ένα από τα βασικά οφέλη ενάντια στα κόστη της συμβατικής τηλεφωνίας είναι πως με την VoIP τηλεφωνία   μόνο όσο μιλάτε. Οι χρεώσεις δηλαδή αντιστοιχούν μόνο  ον χρόνο ομιλίας. Μάλιστα, επιλέγοντας την VOICELAND ως τον VoIP πάροχό σας, εξοικονομείτε έως και 80% στον τηλεφωνικό σας λογαριασμό. Αυτό γιατί στην VOICELAND έχετε βήμα χρέωσης ανά δευτερόλεπτο και σε αντίθεση με τη συμβατική τηλεφωνία, δεν υπάρχουν κρυφές ή ελάχιστες χρεώσεις. Γι’ αυτό μάλιστα, σας δίνουμε και τη δυνατότητα να μπορείτε ανά πάσα στιγμή να πόσο έχετε μιλήσει και τι πληρώνετε.

 

2. Μιλάτε από οπουδήποτε και προς οπουδήποτε χωρίς έξτρα χρεώσεις

Οι χρεώσεις της VoIP τηλεφωνίας που χρησιμοποιεί το διαδίκτυο, δεν είναι οι ίδιες με τις χρεώσεις και το συνολικό κόστος της συμβατικής τηλεφωνίας. Το ίντερνετ είναι -και θα εξακολουθεί να είναι- πολύ πιο οικονομικό και οι ταχύτητές του θα αυξάνονται όλο και περισσότερο με την πρόοδο της τεχνολογίας.

Αυτό σημαίνει πως οι επιχειρήσεις που θέλουν να κάνουν πολλαπλές υπεραστικές κλήσεις ή κλήσεις στο εξωτερικό, επωφελούνται στο έπακρο με την VoIP τηλεφωνία, γιατί τέτοιες επικοινωνίες μπορούν πολύ εύκολα να επιβαρύνουν τον τηλεφωνικό λογαριασμό.

Μάλιστα, με την VOICELAND έχετε τη δυνατότητα, όχι μόνο να καλείτε προς όπου θέλετε, αλλά και να έχετε VoIP τηλεφωνικό αριθμό από όπου θέλετε.

Με άλλα λόγια μπορείτε να αποκτήσετε εικονικό αριθμό VoIP (γνωστό και ως Αριθμοδότηση VoIP), για να ενισχύσετε την παρουσία της επιχείρησή σας στη γεωγραφική τοποθεσία και   που επιθυμείτε. Με την VOICELAND μπορείτε να αποκτήσετε αριθμό VoIP για πάνω από 80 χώρες στον κόσμο και για πάνω από 15 πόλεις σε όλη την Ελλάδα.

 

3. Έχετε πολυάριθμες έξτρα λειτουργίες δωρεάν

Η VoIP τηλεφωνία έρχεται μαζί με πολυάριθμες, εξαιρετικά χρήσιμες λειτουργίες για κάθε επιχείρηση, ανεξάρτητα από το μέγεθός της και τον τομέα της. Κάποιες από αυτές τις υπηρεσίες είναι:

  • Η καταγραφή κλήσεων, για περαιτέρω ανάλυση αργότερα.
  • Δυνατότητα συνεδριάσεων για επικοινωνία με πολλαπλούς χρήστες.
  • Ανακατεύθυνση κλήσεων σε πολλαπλά εσωτερικά της επιλογής σας.
  • Πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας δωρεάν.
  • Τηλεφωνητής (voicemail) ανά εσωτερικό.

 

Μάλιστα, με την VOICELAND μπορείτε να έχετε επίσης:

  • Online διαχειριστικό Panel του λογαριασμού σας.
  • Στατιστικά εισερχομένων και εξερχόμενων κλήσεων.
  • Κρυστάλλινη ποιότητα φωνής, την οποία διασφαλίζουμε μέσω των ιδιόκτητων κυκλωμάτων που διαθέτουμε σε Ελλάδα και εξωτερικό.

 

4. Οικονομία σε αλλαγές κι εγκαταστάσεις

Αν είστε κάτοχος επιχείρησης, ξέρετε από πρώτο χέρι πόσο δαπανηρές είναι οι επιπρόσθετες τηλεφωνικές γραμμές και οι εγκαταστάσεις των τηλεφωνικών κέντρων. Το κόστη συμβατικής τηλεφωνίας λοιπόν μειώνονται αφού με την VoIP τηλεφωνία κάθε προσθήκη, αλλαγή ή μεταφορά εκτελείται εύκολα και γρήγορα. Αυτό γιατί λειτουργεί μέσα από το τρέχον δίκτυο υπολογιστών, χωρίς να απαιτεί το κόστος της υποδομής που σχετίζεται με την αγορά και τη συντήρηση των συστημάτων επικοινωνίας.

 

Απαλλαχτείτε από τα άγχη και τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας με την VoIP επικοινωνία

 

Η VoIP τηλεφωνία είναι η εξειδίκευσή μας και ο μοναδικός της στόχος είναι η βέλτιστη δυνατή επικοινωνία και η σημαντική μείωση στα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας.

Γι’ αυτό στην VOICELAND μπορούμε να εγγυηθούμε για:

  • Την ασφάλεια της επικοινωνίας σας, με 100% κρυπτογράφηση κλήσεων.
  • Με το SLA να φτάνει το 99,997% έτσι ώστε να μην χάνετε καμία κλήση.
  • Η πιο αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη, με άμεση επίλυση των αιτημάτων σας.

 

 

Η τεχνολογική πρόοδος δημιουργεί οφέλη και πλεονεκτήματα σε κάθε τομέα και στόχος της είναι η βελτιστοποίηση και η εξέλιξη. Στον τομέα της επικοινωνίας, αυτό επιτυγχάνεται με την VoIP επικοινωνία.

 

Αν θέλετε να αλλάξετε   σε VoIP, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τη διαδικασία μετάβασης, τους τρόπους που θα μειώσετε τα κόστη συμβατικής επικοινωνίας, αλλά και να σας βρούμε προσαρμοσμένες λύσεις στις δικές σας.

 

3cx platinum partner

H Voiceland έγινε επίσημα 3CX PLATINUM PARTNER!

Είμαστε ο 1ος πάροχος VoIP τηλεφωνίας στην Ελλάδα που κατακτά τη διάκριση 3CX PLATINUM PARTNER & μοιραζόμαστε τα οφέλη μαζί σας!

 

Γνωρίστε την 3CX

Η 3CX είναι παγκόσμιος ηγέτης στην τεχνολογία VoIP και Unified Communications (UC). Προσφέρει στους εταιρικούς πελάτες απλά , ευέλικτα και προσιτά cloud τηλεφωνικά κέντρα  που μειώνουν δραματικά το κόστος τηλεφωνίας και τις δυσκολίες διαχείρισης. Ένα τηλεφωνικό κέντρο 3CX σας εγγυάται ότι θα αυξήσετε την παραγωγικότητα, θα μειώσετε το κόστος τηλεπικοινωνιών, θα βελτιώσετε τις λειτουργίες της επιχείρησης σας και την εξυπηρέτηση των πελατών σας.

Περισσότερες από 250.000 επιχειρήσεις σε περισσότερες από 190 χώρες, σε όλους τους κλάδους , εμπιστεύονται τις λύσεις της 3CX για την στιβαρή, ευέλικτη και φιλική προς το χρήστη τεχνολογία τους.

 

VOICELAND & 3CX

 

Μοναδική μας προτεραιότητα είναι η παροχή αξιόπιστων τηλεπικοινωνιακών λύσεων.

Η συνεργασία μας με την εταιρία 3CX έχει ξεκινήσει εδώ και 2 χρόνια και έχει πλέον μετατραπεί σε στρατηγικό συνεργάτη για τα τηλεφωνικά μας κέντρα.

Η άριστη υποστήριξη που παρέχουμε στους πελάτες μας και η ανοδική μας πορεία όλα αυτά τα χρόνια αντικατοπτρίζεται με την ανάδειξη μας ως 3CX Platinum Partner.

Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να σας προσφέρουμε ακόμη πιο εξελιγμένα τηλεφωνικά συστήματα VoIP καθώς και σημαντικές μειώσεις κόστους .

 

Τα οφέλη για εσάς

Η εναλλαγή από ένα παραδοσιακό PBX σε IP PBX θα προσφέρει στην επιχείρησή σας σημαντική εξοικονόμηση κόστους κλήσεων. Σε σύγκριση με άλλους προμηθευτές VoIP τηλεφωνικών κέντρων και φιλοξενούμενα open source συστήματα στην αγορά σήμερα εμπιστευόμαστε την 3CX καθώς παρέχει υψηλή απόδοση, αξιοπιστία και οικονομική τιμή.

 

Όλοι οι νέοι συνδρομητές VoIP τηλεφωνίας επωφελούνται από την προσφορά μας για Mobile εφαρμογή μόνο με 5€/χρήστη εφάπαξ και με ΔΩΡΕΑΝ Web Client.

 

Για τους υπάρχοντες συνδρομητές σταματάμε για πάντα τη χρέωση της mobile εφαρμογής για όλους τους χρήστες!

 

Μιλήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και εξασφαλίστε το δικό σας τηλεφωνικό κέντρο μόλις από 50€/χρόνο!

 

εργαλεία τηλεργασίας

Τα 4+1 εργαλεία τηλεργασίας που χρειάζονται οι επιχειρήσεις σήμερα.

Οι απομακρυσμένες ομάδες εργαζομένων γίνονται όλο και πιο συχνές με τα νέα παγκόσμια δεδομένα. Καθώς τα χρόνια περνούν και η VoIP τεχνολογία έχει τελειοποιήσει τις δυνατότητές της σε αυτόν τον τομέα, έχουμε συλλέξει τα 5 βασικά εργαλεία τηλεργασίας που μέσω της VoIP τηλεφωνίας δίνουν την δυνατότητα στους επαγγελματίες να εργάζονται από το σπίτι τους σαν να ήταν στο χώρο του γραφείου τους.

 

Τα εργαλεία τηλεργασίας μέσω VoIP τηλεφωνίας στην υπηρεσία των επιχειρήσεων!

 

1. Κλήσεις μέσω smartphone ή laptop από τον εταιρικό σας αριθμό

H VoIP τηλεφωνία επιτρέπει στους εργαζόμενους να εργάζονται εν κινήσει και να έχουν πρόσβαση σε εργαλεία επικοινωνίας ακριβώς με τον ίδιο τρόπο που είχαν πρόσβαση στο γραφείο τους. Μέσω της mobile εφαρμογής ή του web client μπορείτε να καλέσετε οποιοδήποτε αριθμό σε Ελλάδα ή εξωτερικό χρησιμοποιώντας τον εταιρικό σας αριθμό.

Ακόμη, μπορείτε να δέχεστε κλήσεις από πελάτες που καλούν απευθείας το εσωτερικό σας νούμερο και έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε κατόπιν την κλήση σε οποιοδήποτε άλλο εσωτερικό νούμερο επιθυμείτε.

 

2. Όλο το τηλεφωνικό σας κέντρο σε ένα Mobile App

Ένα VoIP τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να εγκατασταθεί μέσω εφαρμογής στο smartphone ή μέσω web client στο desktop σας, έτσι ώστε να μπορείτε να παραμένετε συνδεδεμένοι με εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, video conferences και online chat όπου και αν βρίσκεστε.

Mέσω της εφαρμογής βλέπετε το status σύνδεσης της υπόλοιπης ομάδας και έτσι γνωρίζετε ποιος είναι online ή ποιος είναι απασχολημένος. Με το πάτημα ενός κουμπιού μπορείτε να καλέσετε το εσωτερικό του χρήστη που επιθυμείτε, να τον καλέσετε σε video conference, να του στείλετε μήνυμα μέσω chat, να του αφήσετε voicemail ή να του στείλετε email.

Επιπλέον, έχετε όλο τον τηλεφωνικό σας κατάλογο διαθέσιμο μέσα στο app για να μην ψάχνετε το τηλεφωνικό νούμερο που θέλετε να καλέσετε.

τηλεργασία εργαλεια voip

3. Web meetings & Video Conference χωρίς εφαρμογές

Ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία τηλεργασίας που χρησιμοποιούν όλοι όσοι εργάζονται απομακρυσμένα είναι η τηλεδιάσκεψη και το προγραμματισμένο video conference.

Οι περισσότερες λύσεις τηλεδιάσκεψης απαιτούν από τους χρήστες να κατεβάσουν μια εφαρμογή ή να εγγραφούν και να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό για να μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία τους. Εκτός από το ότι είναι χρονοβόρο, η λήψη εφαρμογών τηλεδιάσκεψης μπορεί επίσης να αποτελέσει κίνδυνο για την ασφάλεια καθώς και εμπόδιο για τους χρήστες.

Η ολοκληρωμένη λύση τηλεδιάσκεψης 3CX είναι ένα εύκολο στη χρήση εργαλείο συνεργασίας. Αυτό σημαίνει ότι οι συμμετέχοντες στη σύσκεψη που προσκαλείτε δεν θα χρειαστεί να κατεβάσουν εφαρμογές ή να δημιουργήσουν λογαριασμούς για να μπορέσουν να συμμετάσχουν στη σύσκεψη. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να κάνουν κλικ στον σύνδεσμο της βιντεοδιάσκεψης από το πρόγραμμα περιήγησής τους!

Ακόμη, μπορείτε να προγραμματίσετε τα online meetings σας και να σταλεί αυτόματη ηλεκτρονική πρόσκληση με το meeting link στον ενδιαφερόμενο καθώς και υπενθύμιση πριν την έναρξη της επικοινωνίας σας.

τηλεργασία VoIp

4. Δρομολόγηση, καταγραφή & ηχογράφησης κλήσεων

Το τηλεφωνικό κέντρο 3CX διασφαλίζει ότι παρέχετε στους πελάτες σας ποιοτική εξυπηρέτηση και διασφαλίζετε ότι κανένας πελάτης δεν θα φύγει χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί του. Οι δυνατότητες που προσφέρονται είναι:

  • Μεταφορά της κλήσης στον αρμόδιο χρήστη
  • Δυνατότητα ακύρωσης κλήσης και μεταφοράς της στον 1ο διαθέσιμο χρήστη
  • Υπηρεσία Call Back – οι καλούντες μπορούν να κλείσουν και να ζητήσουν να τους καλέσετε αφήνοντας το νούμερο τους.
  • Δυνατότητα Hχογράφησης κλήσεων για να έχετε ιστορικό από κάθε σας συνομιλία.

 

5. Εσωτερική επικοινωνία με corporate chat & ενδοεπικοινωνία

Με τη VoIP τηλεφωνία ο κάθε εργαζόμενους δεν χάνει την αίσθηση της συντροφικότητας του γραφείου γιατί μέσω του dashboard του τηλεφωνικού κέντρου βλέπει ποιοι συνάδελφοι του είναι συνδεδεμένοι και μπορεί να τους στείλει άμεσα μήνυμα στο εταιρικό chat, να τους αφήσει voicemail ή να τους καλέσει με video κλήση.

Ακόμη, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικά groups ανά τμήμα και να μιλάτε με την κάθε ομάδα χωριστά.

Πέρα από τα βασικά εργαλεία τηλεργασίας τα επιπλέον οφέλη που προσφέρει η VoIP για την απομακρυσμένη εργασία είναι:

 

  • Εργασία εν κινήσει

Το VoIP επιτρέπει στους εργαζόμενους να εργάζονται εν κινήσει και να έχουν πρόσβαση σε εργαλεία επικοινωνίας όπως στο σπίτι ή στο γραφείο.

Τα συστήματα VoIP μπορούν να ενσωματωθούν μέσω εφαρμογή στο smartphone, έτσι ώστε τα άτομα να μπορούν να παραμένουν συνδεδεμένα με εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, video conferences και online chat.

 

  • Βελτιωμένη παραγωγικότητα

Οι πλατφόρμες VoIP έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τους εργαζόμενους να κάνουν τα πάντα γρηγορότερα. Το VoIP επιτρέπει την άμεση επικοινωνία, έτσι ώστε το προσωπικό σας να δέχεται άμεσα την πληροφορία και να λαμβάνει αποφάσεις νωρίτερα.

 

  • Καλύτερη αξιοπιστία

Με το VoIP, θα έχετε πολύ καλύτερη ποιότητα και αξιοπιστία επικοινωνίας . Επειδή λειτουργεί στο cloud, δεν κινδυνεύει να είναι εκτός λειτουργίας λόγω τεχνικών βλαβών.  Σε αυτό είναι σημαντικό να επιλέξετε πάροχο VoIP με ισχυρά ποσοστά χρόνου λειτουργίας. Εμείς στη VOICELAND έχουμε έναν από τους μεγαλύτερους πανελλαδικά χρόνους διαθεσιμότητας υπηρεσιών με ποσοστό SLA 99,997%!

Το VoIP είναι ένας ασφαλής τρόπος επικοινωνίας και ανταλλαγής δεδομένων. Τα  δεδομένα παραμένουν ιδιωτικά και ασφαλή  σε ένα σύννεφο με ISO 27001. Το σύστημα ενημερώνεται πάντα στην πιο πρόσφατη έκδοση, εμποδίζοντας την ικανότητα για επιθέσεις στον κυβερνοχώρο. Επειδή οι υπάλληλοί σας θα χρησιμοποιούν το VoIP μέσω κρυπτογραφημένων καναλιών επικοινωνίας, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα πάντα παραμένουν μέσα στο προστατευμένο περιβάλλον σας αντί να ανησυχείτε για το εάν μια πηγή Διαδικτύου είναι ένα ασφαλές δίκτυο.

 

Μειώστε τον λογαριασμό συμβατικού τηλεφώνου σας έως και 80%

Οι λύσεις της VoIP τηλεφωνίας μειώνουν σημαντικά το κόστος επικοινωνίας μιας επιχείρησης. Οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι μπορούν να πραγματοποιούν δωρεάν απεριόριστες ενδοεταιρικές τηλεφωνικές κλήσεις με το softphone ή την εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας. Ακόμη, το cloud τηλεφωνικό σας κέντρο μέσω της VOICELAND ρυθμίζεται μέσα σε 1-2 ημέρες με μηδενικό κόστος προμήθειας και εγκατάστασης. Τέλος, έχετε ενιαία χρέωση προς Ελλάδα, Ευρωπαϊκή Ένωση & Αμερική, Καναδά, εξοικονομώντας μεγάλο κόστος σε τυχόν διεθνείς κλήσεις.

 

Συνομιλήστε σήμερα με έναν εκπρόσωπό μας και ζητήστε προσφορά εδώ

 

vl-blog-remote-office-work

Πως ωφελεί η τηλεργασία μέσω VoIP ιδιοκτήτες & εργαζόμενους επιχειρήσεων.

Η τηλεργασία άλλαξε τη δυναμική των επιχειρήσεων, φέρνοντας επανάσταση στον τρόπο που οι εργαζόμενοι καλούνται να επικοινωνούν μεταξύ τους.

Τα νέα δεδομένα που έφερε ο Covid19 το τελευταίο διάστημα και τα νέα μέτρα που αναμένονται σχετικά με την τηλεργασία, έχουν αλλάξει το τοπίο για τις επιχειρήσεις και τους εργαζόμενους .

Μερικές από τις μεγαλύτερες παγκοσμίως εταιρίες όπως το Twitter, το Facebook και το Slack αποφάσισαν να μειώσουν τα κόστη τους και να διασφαλίσουν μεγαλύτερη ευελιξία στους υπαλλήλους τους, θεσπίζοντας το δικαίωμα να δουλεύουν απομακρυσμένα για πάντα. Έτσι, με τη σειρά τους και οι μικρότερες εταιρίες διαπιστώνουν τα οφέλη της τηλεργασίας και πως οι λύσεις που προσφέρει η VoIP τηλεφωνία λειτουργούν καλύτερα για τις απομακρυσμένες ομάδες.

 

Η τεχνολογία είναι το σημαντικότερο ζήτημα από τη μεριά των υπαλλήλων για την τηλεργασία

To 37% των υπαλλήλων δήλωσε ότι η έλλειψη τεχνολογίας και online εργαλείων αποτελεί εμπόδιο στην παραγωγικότητα τους.

 

Παράλληλα ένα 83% των εργαζομένων, σύμφωνα με έρευνα, καλεί τους εργοδότες τους να βρουν μια λύση σε αυτό το πρόβλημα και να τους εξοπλίσουν με τα κατάλληλα εργαλεία.

Με βάσει τις προβλέψεις που λένε ότι μέχρι και το 50% του εργατικού δυναμικού θα εργάζεται εξ αποστάσεως ως το 2020, είναι κρίσιμο για τις επιχειρήσεις να προνοήσουν για ένα ευέλικτο περιβάλλον, που θα προσφέρεται μέσω τηλεργασίας, και με τα σωστά εργαλεία διασύνδεσης θα επιτρέπουν στο προσωπικό τους να είναι το ίδιο ή και περισσότερο παραγωγικό, τόσο εντός όσο και εκτός γραφείου

Το VoIP είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για απομακρυσμένους εργαζόμενους

 

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία της VoIP τηλεφωνίας και του cloud τηλεφωνικού κέντρου, οι εργαζόμενοι αποκτούν πρόσβαση σε πληθώρα ισχυρών δυνατοτήτων που μπορούν να επιτρέψουν την απομακρυσμένη εργασία, διατηρώντας την παραγωγικότητα τους και την επαγγελματική τους εικόνα. Για παράδειγμα, με τη δημιουργία ενός αυτόματου τηλεφωνικού κέντρου με δυνατότητα φωνητικής εντολής έχετε τη δυνατότητα να εξοικονομείτε χρόνο από κλήσεις που ήθελαν διευκρινίσεις σχετικά με το ποιος είναι ο αρμόδιος για να τους εξυπηρετήσει και που θα δρομολογεί τις κλήσεις σε διαφορετικά άτομα στον οργανισμό σας – ανεξάρτητα από το αν βρίσκονται σε γραφείο, στο σπίτι ή στο δρόμο.

 

Ακόμα κι αν εργάζεστε σε μια μικρή εταιρία που διαθέτει από 1 έως 10 απομακρυσμένους εργαζόμενους που εργάζεστε με τηλεργασία, το cloud τηλεφωνικό κέντρο σας μπορεί να προγραμματίσει να δέχεστε στο κινητό ή στο laptop κλήσεις που πραγματοποιούνται εν ώρα εργασίας,

 

ενώ οι υπόλοιπες θα οδηγούνται στον αυτόματο τηλεφωνητή και θα λαμβάνετε τα voicemails που αφήνουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

 

Μπορείτε ακόμη και να προγραμματίσετε τη δρομολόγηση κλήσεων στον επόμενο διαθέσιμο συνάδελφο σας, αν χρειάστηκε να πατήσετε ακύρωση κλήσης επειδή δεν μπορούσατε τη δεδομένη στιγμή να την απαντήσετε.

 

Ακόμη, με ένα επώνυμο cloud τηλεφωνικό κέντρο, όπως αυτό της 3CX, εκτός από αξιόπιστες και ασφαλείς τηλεφωνικές κλήσεις έχετε και μια πληθώρα εύχρηστων εργαλείων στο κινητό ή το pc σας που διευκολύνουν την επικοινωνίας σας με την υπόλοιπη ομάδα και τον προγραμματισμό των ραντεβού σας.

 

Η mobile εφαρμογή σας επιτρέπει να έχετε ένα εικονικό τηλέφωνο στην κινητή συσκευή σας, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εταιρικές κλήσεις, γραπτά μηνύματα, online chat με τους συναδέλφους σας και προγραμματισμένες τηλεδιασκέψεις με συνεργάτες και πελάτες. Μπορείτε ακόμη να μεταφέρετε κλήσεις σε άλλον διαθέσιμο χρήστη, να βάλετε έως και 5 κλήσεις σε αναμονή και να φιλοξενήσετε κλήσεις συνδιάσκεψης.

Με όλα αυτά τα εργαλεία, μπορείτε οπουδήποτε και αν εργάζεστε να ικανοποιήσετε τις εργασιακές σας συνήθειες και να διευκολύνετε τη διαχείριση του χρόνου σας, διατηρώντας παράλληλα την παραγωγικότητα σας για τον οργανισμό.

Το μειωμένο κόστος της τηλεργασίας, η παραγωγικότητα & η ευελιξία των υπαλλήλων από τη μεριά των ιδιοκτητών

Οι λύσεις VoIP για την τηλεργασία παρέχουν επίσης πολλά οφέλη κόστους. Υποβάλλετε την ελάχιστη αρχική δαπάνη κεφαλαίου για εξοπλισμό. Μέσω της VoIP τηλεφωνίας μπορείτε να δέχεστε και να λαμβάνετε κλήσεις στον εταιρικό σας αριθμό και αυτές να δρομολογούνται στο κινητό ή στο laptop σας. .

Ένα άλλο σημαντικό χαρακτηριστικό για όλες τις επιχειρήσεις, είναι η πρόσβαση σε αναφορές λεπτομερειών κλήσεων. Με ένα κλικ να επισκέπτεστε τον web client του τηλεφωνικού σας κέντρου και να βλέπετε μια λίστα με όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις σας, καθώς και ποιες από αυτές δεν απαντήθηκαν και από ποιους.

Αυτές οι δυνατότητες μπορούν να εξασφαλίσουν στην επιχείρησή σας πως θα προσφέρετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών και κανείς ενδιαφερόμενος δεν θα μείνει δυσαρεστημένος ακόμη και αν καλέσει ώρες εκτός γραφείου, που σε άλλη περίπτωση μπορεί απλά να μην συνεχιζόταν ποτέ η επικοινωνία!

Η τηλεργασία μέσω VoIP εργαλείων αυξάνει την αποτελεσματικότητα των υπαλλήλων σας

Όπου και αν βρίσκονται οι υπάλληλοί σας, χρειάζονται πρόσβαση σε έναν αξιόπιστο τρόπο επικοινωνίας. Το Voice over Internet Protocol (VoIP) είναι ένα απαραίτητο εργαλείο επικοινωνίας για αυτούς.

Πέρα από τις φωνητικές κλήσεις, ένα σύγχρονο VoIP τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τηλεδιάσκεψη, συνομιλία με την ομάδα σας, κοινή χρήση αρχείων και αρχειοθέτηση. Έχει τη δύναμη να κάνει παραγωγική την τηλεργασία, επιτρέποντας στους υπαλλήλους σας να συνδεθούν σε πραγματικό χρόνο μεταξύ τους και αλλά και με πελάτες ή προμηθευτές. Μπορούν να πραγματοποιήσουν άμεσα τηλεδιασκέψεις και προγραμματισμένα video conferences, βοηθώντας έτσι τις απομακρυσμένες ομάδες να συνεργαστούν απρόσκοπτα και χωρίς χαμένο χρόνο.

Μείωση κόστους για τις επιχειρήσεις

Ένα cloud τηλεφωνικό κέντρο είναι επίσης εξαιρετικά οικονομικό και άμεσο στην εγκατάστασή του. Αντίθετα με τα συμβατικά τηλεφωνικά συστήματα , που απαιτούν εξοπλισμό και υλικό, το VoIP χρησιμοποιεί το cloud, εξαλείφοντας το κόστος που σχετίζεται με την εγκατάσταση υλικού, τη διαχείριση και τις αναβαθμίσεις. Η ομάδα της VOICELAND αναλαμβάνει να ρυθμίσει το τηλεφωνικό σας κέντρο και να το παραμετροποιήσει, ώστε κάθε εσωτερικό νούμερο να καταλήγει σε συγκεκριμένο χρήστη, μέσα σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες, σε όποιο σημείο της Ελλάδας και αν βρίσκεστε μόλις από 50€/χρόνο.

Είτε είστε ήδη συνδρομητής VoIP είτε είστε νέος εταιρικός συνδρομητής θα χαρούμε να σας προμηθεύσουμε ένα από τα πιο αξιόπιστα και επώνυμα τηλεφωνικά κέντρα και παράλληλα να σας προσφέρουμε υπηρεσίες VoIP τηλεφωνίας με δωρεάν ενδοεταιρική επικοινωνία, απεριόριστο αριθμό χρηστών και αριθμού συνομιλιών, χωρίς επιπλέον κόστος καθώς και ενιαία χρέωση προς Ελλάδα, Ευρωπαϊκή Ένωση.

 

Η απομακρυσμένη εργασία είναι εδώ για να μείνει

Η τρέχουσα πανδημία έχει επιταχύνει την τάση πιο ευέλικτων προγραμμάτων εργασίας και τη μονιμοποίηση της τηλεργασίας σε κάποιες περιπτώσεις. Οι εταιρείες μπορούν πλέον να ενσωματωθούν γρήγορα αν επενδύσουν στα κατάλληλα εργασίας και να προετοιμαστούν κατάλληλα για κάθε μελλοντικό ενδεχόμενο έχοντας ένα ισχυρό και ολοκληρωμένο σύστημα VoIP επικοινωνίας & μια έμπειρη ομάδα τεχνικών για να τις υποστηρίξει σε αυτή τη μετάβαση.

 

Έαν είστε έτοιμοι για να τα νέα δεδομένα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε κλείνοντας εδώ μια δωρεάν συμβουλευτική συνομιλία με έναν εκπρόσωπό μας.

VoIP τηλεφωνικά κέντρα

VoIP τηλεφωνικά κέντρα – Tι είναι, πόσο κοστίζουν & διαφορές ;

Ήρθε ο καιρός να αναβαθμίσετε την επιχείρησή σας με τα οφέλη που σας προσφέρουν τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα.

Εάν είστε νέος ιδιοκτήτης επιχείρησης, αυτή μπορεί να είναι η πρώτη φορά που ακούτε για τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα ή αλλιώς Cloud PBX. Εάν γνωρίζετε και για τη VoIP τηλεφωνία και είστε στη διαδικασία που θέλετε να μειώσετε το κόστος επικοινωνίας σας ή ενδιαφέρεστε για ένα πιο φιλικό προς το χρήστη σύστημα, αυτό το άρθρο θα σας παράσχει αρκετές πληροφορίες για να λάβετε μια απόφαση βάσει του τι ταιριάζει καλύτερα στην εταιρεία σας.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Θα βρείτε πολλά διαφορετικά ονόματα για τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα ενώ κάνετε έρευνα (Cloud PBX, Cloud Τηλεφωνικά Κέντρα). Μην μπερδευτείτε όλα μιλούν για το ίδιο πράγμα !

Τι είναι τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα (Cloud PBX);

Είναι το σύστημα που χρησιμοποιεί το διαδίκτυο για να δρομολογεί και να πραγματοποιεί τις τηλεφωνικές κλήσεις.

Το Cloud PBX βασίζεται εξ ολοκλήρου σε μια σύνδεση στο Διαδίκτυο και χρησιμοποιεί μια δομή Cloud για την παροχή πρόσβασης στο διακομιστή. Ως αποτέλεσμα, εταιρείες που χρησιμοποιούν Cloud ή συστήματα PBX δεν θα πρέπει να διαθέτουν αποκλειστικό διακομιστή για να παρέχουν τηλεφωνία μέσω Διαδικτύου στα γραφεία τους, εξοικονομώντας έτσι χρηματικούς πόρους και χώρο.

Το εξελιγμένο αυτό σύστημα λειτουργεί μετατρέποντας τα φωνητικά σήματα σε πακέτα δεδομένων και τα μεταφέρει στον δέκτη μέσω διαδικτύου, όπου εκεί “ξεπακετάρονται” και μετατρέπονται ξανά σε φωνητικά σήματα.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το παραδοσιακό PBX έχει αποκτήσει τη φήμη ότι είναι περίπλοκο και άκαμπτο, γι ‘αυτό τα Cloud συστήματα κερδίζουν συνεχώς δημοτικότητα.

Οι σύγχρονες εικονικές λύσεις PBX είναι αξιόπιστες και παρέχουν ένα σταθερό επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα μέσω του Διαδικτύου.

 

Πώς λειτουργεί το VoIP τηλεφωνικό κέντρο

Αυτός ο τύπος συστήματος είναι επίσης πολύ βολικός όταν ενοποιεί τις επικοινωνίες μιας επιχείρησης με παγκόσμια ή τοπική εμβέλεια. Με ένα σύστημα τηλεφώνου Cloud, όλα τα γραφεία μπορούν να χρησιμοποιούν το ίδιο σύστημα επικοινωνίας, ακόμη και όταν βρίσκονται σε απόσταση εκατοντάδων χιλιομέτρων.

Παρά αυτήν την ευελιξία και τη λειτουργικότητα, τα φιλοξενούμενα συστήματα PBX διατηρούν όλες τις ανέσεις που μπορούν να έχουν με τα συμβατικά συστήματα PBX. Για παράδειγμα, οι οργανισμοί θα μπορούν να χρησιμοποιούν τηλέφωνα IP εταιρικής ποιότητας, εικονικά τηλέφωνα, smartphone μέσω webclient και τηλέφωνα διασκέψεων σε φιλοξενούμενες υπηρεσίες PBX. Το PBX που βασίζεται σε σύννεφο έχει εξαιρετική επεκτασιμότητα.

Το Cloud PBX ξεχωρίζει χάρη στο γεγονός ότι οι διακομιστές διανέμονται παγκοσμίως. Με αυτό το είδος της γεωγραφικής κατανομής, οι τυχόν καταστροφές προκαλούν πολύ λιγότερα προβλήματα και όταν δημιουργείται πρόβλημα στη θέση ενός διακομιστή, υπάρχουν και άλλοι που υποστηρίζουν τη φόρτωση. Πολλοί πάροχοι δεν αναφέρουν τον SLA– χρόνο λειτουργίας για τις υπηρεσίες τους.

Η αξιοπιστία είναι ζωτικής σημασίας για τις εταιρείες που μετατρέπονται από ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό σύστημα σε ένα τηλεφωνικό σύστημα cloud PBX αλλά φοβούνται τις διακοπές λειτουργίας. Δείτε πως να διαλέξετε τον σωστό πάροχο ΕΔΩ

Στη VOICELAND είμαστε περήφανοι που για το 2019 καταφέραμε να έχουμε ένα ποσοστό 99,997% για τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών μας!

Πόσο κοστίζουν τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα ;

Χρειάζεστε ένα σύστημα VoIP για να λειτουργήσετε ένα τηλεφωνικό κέντρο Cloud PBX, γι ‘αυτό στη VOICELAND περιλαμβάνουμε τη χρήση του εικονικού PBX στην ετήσια συνδρομή σας.

Αυτό σημαίνει πως μόλις από €50 το χρόνο μπορείτε να έχετε ένα πλήρως λειτουργικό και παραμετροποιήσιμο τηλεφωνικό κέντρο, ιδανικό για να υποστηρίξει την τηλεργασία με οφέλη όπως:

Ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων
Αυτοματοποιημένο ωράριο λειτουργίας
Βελτίωση Εξυπηρέτησης Πελατών
Δυνατότητα Call Back
Ενοποίηση των σημείων παρουσίας της εταιρείας σας
Ηχητικό καλωσόρισμα
Καταγραφή κλήσεων
Online chat
Οnline meetings
Softphone Apps για Smartphones
Web Conference
Webclient μέσω Web Browser

VoIP τηλεφωνικό κέντρο vs παραδοσιακό:

Τα παλαιότερα συμβατικά τηλεφωνικά κέντρα παρείχαν κάποτε βασικά πλεονεκτήματα, αλλά αυτά τα οφέλη αντισταθμίζονται πλέον από σημαντικά μειονεκτήματα κόστους και την εξαιρετικά περιορισμένη λειτουργικότητα τους.

Τα VoIP τηλεφωνικά κέντρα , εισάγουν ουσιαστικά μια νέα τεχνολογία, πλήρως εξελισσόμενη, τόσο στον τεχνικό της τομέα, όσο και στις προτιμήσεις των επιχειρήσεων. Ακριβώς επειδή πρόκειται για μια νέα τεχνολογία που αναπτύσσεται εδώ και πολλά χρόνια, κι αναμένεται να κυριαρχήσει στις τηλεπικοινωνίες, προκαλούν και αμφισβητούν τα παραδοσιακά PBX.

Οι 10 πιο σημαντικές διαφορές τους είναι :

1. Πολλαπλές λειτουργίες

Είναι πολύ πιο πλούσια στις λειτουργίες που προσφέρουν, ειδικά συγκριτικά με τα παραδοσιακά. Μερικά από αυτά που μπορούν να προσφέρουν είναι:

Καταγραφή κλήσεων
Αυτοματοποίηση στα ωράρια λειτουργίας
Οnline meetings
Τηλεσυνδιασκέψεις
Μαγνητοσκόπηση τηλεσυνδιασκέψεων για μελλοντική χρήση
Ουρές κλήσεων
Αναφορές και στατιστικά
Διαχείριση κλήσεων: Προώθηση, αποκλεισμός, μεταφορά, αναμονή κλήσεων

Μάλιστα στην VOICELAND, κορυφαίος πάροχος VoIP τηλεφωνίας και Cloud Τηλεφωνικών Κέντρων θα βρείτε λειτουργίες ιδανικές για επιχειρήσεις όπως ενοποίηση με CRM, Voicemail και Voice2Mail ή Real Time Status. Ανακαλύψτε τα όλα εδώ.

2. Ενοποίηση και ενσωμάτωση

Επειδή η VoIP τηλεφωνία λειτουργεί μέσα από κάθε συσκευή που έχει πρόσβαση στο Ίντερνετ, όπως είναι το κινητό, το τάμπλετ, το λάπτοπ ή ο σταθερός υπολογιστής του γραφείου, αυτό σημαίνει ότι το VoIP τηλεφωνικό κέντρο μιας επιχείρησης “υπάρχει” μέσα από αυτές τις συσκευές, χωρίς να απαιτεί έξτρα εξοπλισμό εντός της εταιρείας και ενσωματώνεται στο υπάρχον δίκτυό της.

3. Επεκτασιμότητα

Αν μια επιχείρηση θέλει να προσθέσει ή και να αφαιρέσει χρήστες, αυτό γίνεται εύκολα και άμεσα, χωρίς καθυστερήσεις. Δεν χρειάζονται έξτρα τηλεφωνικές γραμμές όπως στα παραδοσιακά. Το μόνο που ενδεχομένως να χρειαστεί αν προστεθούν πολλοί χρήστες, είναι κάποια αναβάθμιση διαδικτύου.

4. Αρχικό κεφάλαιο

Η εγκατάσταση παραδοσιακού τηλεφωνικού κέντρο σε μια επιχείρηση είναι μια επίπονη διαδικασία, όχι μόνο για την κατασκευή, αλλά και για την τσέπη. Με το VoIP τηλεφωνικό κέντρο δεν χρειάζεται να έχετε μεγάλο κεφάλαιο. Το μόνο που ίσως να χρειαστείτε είναι IP τηλέφωνα -αν και δεν είναι απαραίτητο- ή headsets, που ήδη μπορεί και να διαθέτετε.

Στην VOICELAND θα βρείτε και VoIP συσκευές που αφορούν τις επιχειρήσεις και μάλιστα σε ανταγωνιστικές τιμές.

5. Μείωση κόστους

Τα παραδοσιακά συστήματα κοστίζουν -μεταξύ άλλων- για τις άδειες λογισμικού, την εγκατάσταση, τη συντήρηση, την υπηρεσία, την αναβάθμιση, τις έξτρα λειτουργίες όπως φαξ και audio conferencing, και φυσικά, τον λογαριασμό του τηλεφώνου. Στα VoIP συστήματα όπου η τηλεφωνία γίνεται μέσω διαδικτύου, μιλάτε από οπουδήποτε και προς οπουδήποτε χωρίς έξτρα χρεώσεις, γιατί ουσιαστικά δεν χρεώνετε τον πάροχο επικοινωνίας (π.χ. ΟΤΕ), γιατί καλείτε μέσω Ίντερνετ. Πέρα από αυτό, τα μόνα που μπορούν να καθορίσουν τα τελικά κόστη είναι ο τυπικός εξοπλισμός, ο αριθμός των καναλιών και το πάγιο της σύνδεσής σας στο διαδίκτυο.

Στην VOICELAND μπορείτε να έχετε ένα πλήρως παραμετροποιήσιμο και λειτουργικό κέντρο με μόλις 50€ τον χρόνο!

Δείτε πώς η VoIP μειώνει τα κόστη συμβατικής τηλεφωνίας.

6. Ποιότητα φωνής και κλήσεων

Η ποιότητα φωνής είναι σαφώς ανώτερη και μάλιστα γι’ αυτό και πολλά σύγχρονα PBX συστήματα χρησιμοποιούν την VoIP τεχνολογία. Η φωνή δεν αλλοιώνεται λόγω κακών καλωδιώσεων. Αν έχετε μάλιστα και ποιοτικό εξοπλισμό και καλή σύνδεση, τότε η ποιότητα απογειώνεται.

7. Απεριόριστα κανάλια επικοινωνίας

Τα παραδοσιακά κέντρα δουλεύουν με PRI συνδέσεις, δηλαδή, πρωτόκολλα επικοινωνίας που επιτρέπουν μέχρι 30 ταυτόχρονες επικοινωνίες. Τα SIP trunks με τα οποία δουλεύει η VoIP και κατ’ επέκταση η VOICELAND, δεν έχουν κανέναν απολύτως νουμερικό περιορισμό. Είναι ο ορισμός του απεριόριστου και μάλιστα μπορεί να αυξομειώνεται ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης.

8. Ευελιξία

Η ευελιξία είναι συνώνυμη με το VoIP τηλεφωνικό κέντρο. Αυτό σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι μιας επιχείρησης μπορούν να το χρησιμοποιούν όπου κι αν βρίσκονται: στο γραφείο, στο σπίτι, στον δρόμο, εκτός βάσης, εκτός χώρας. Με τα παραδοσιακά, που βασίζονται μόνο στο εσωτερικό δίκτυο της εταιρείας για να συνδέουν τις κλήσεις, οι υπάλληλοι δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το εταιρικό τους τηλέφωνο εκτός γραφείου.

Το 92% των ανθρώπων άνω των 25 ετών θέτει την ευελιξία ως πρώτη προτεραιότητα στην αναζήτηση εργασίας. Αυτό σημαίνει ότι για τον σημερινό εργαζόμενο, είναι μια απαραίτητη πλέον προϋπόθεση.

9. Απόσβεση και δέσμευση

Τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα απαιτούν πολυετή συμβόλαια για να μπορέσει να γίνει απόσβεση. Στις επιχειρήσεις που χρειάζονται άμεση απόσβεση για τις επενδύσεις τους, το VoIP τηλεφωνικό κέντρο είναι μια σαφώς πιο ασφαλής επιλογή.

10. Παραμετροποίηση

Ένα από τα πιο δυνατά χαρτιά του VoIP τηλεφωνικού κέντρου. Είναι προσαρμόσιμα στις ανάγκες της επιχείρησης, χωρίς να απαιτούν αλλαγές στον εξοπλισμό ή στο κόστος. Οι ίδιες οι επιχειρήσεις μπορούν να καθορίσουν τα ωράρια του κέντρου, να διαλέξουν τα σενάρια, τον τηλεφωνητή, τις επεκτάσεις, τις επιλογές για τις δρομολογήσεις και πολλά, πολλά ακόμα.

Η VOICELAND, Νο. 1 πάροχος VoIP τηλεφωνίας, κατανοώντας τις ανάγκες του σήμερα και τις απαιτήσεις της αγοράς, στέκοντας στο πλάι των επιχειρήσεων, εγγυάται:

  • Ασφάλεια – Με 100% κρυπτογράφηση επικοινωνίας, μιλήστε άφοβα με τους συνεργάτες σας.
  • Διαθεσιμότητα – Με SLA 99,997% διασφαλίζουμε ότι δεν χάνετε καμία κλήση.
  • Τεχνική Υποστήριξη – Είμαστε δίπλα σας όποτε μας χρειαστείτε με άμεση επίλυση των αιτημάτων σας.

 

Με τη δύναμη του VoIP τηλεφωνικού κέντρου έχετε πλέον όλα τα πλεονεκτήματα των παραδοσιακών PBX – φωνή, φαξ, φωνητικό ταχυδρομείο, επεκτάσεις, διασκέψεις, τηλεειδοποίηση, κλήσεις ενδοεπικοινωνίας κ.λπ. – χωρίς το κόστος & την πολυπλοκότητα τους!

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

αγορά τηλεφωνικού αριθμού

Αγορά τηλεφωνικού αριθμού: Μιλήστε “εικονικά” από παντού

Αν η επιχείρησή σας χρειάζεται να προβεί σε κάποια αγορά τηλεφωνικού αριθμού, υπάρχει μία αποτελεσματική λύση που σίγουρα θα σας ωφελήσει.

Οι επιχειρήσεις πάντα θα αναζητούν τρόπους για να μειώσουν τα κόστη της επικοινωνίας τους. Αν προσπαθείτε να βρείτε έναν τρόπο για να μείνετε σε συνεχή επαφή με τους πελάτες σας, χωρίς όμως να ανησυχείτε για τους φουσκωμένους λογαριασμούς τηλεφωνίας, τότε υπάρχει μια εξαιρετικά βιώσιμη, οικονομική και άκρως αποτελεσματική επιλογή και ονομάζεται VoIP.

Αν ψάχνετε για αγορά τηλεφωνικού αριθμού λοιπόν, τότε σίγουρα πρέπει να λάβετε υπόψιν ένα εικονικό σταθερό τηλέφωνο. Γι’ αυτό και σε αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε:

  • Τι είναι ο VoIP τηλεφωνικός αριθμός
  • Πώς το εικονικό σταθερό τηλέφωνο μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας και,
  • Ποια είναι τα πολλαπλά οφέλη για μια τέτοια αγορά τηλεφωνικού αριθμού.

 

Τι είναι ο VoIP τηλεφωνικός αριθμός;

Είναι ο αριθμός που σας εκχωρείται όταν στρέφεστε σε μια VoIP υπηρεσία. Είναι ουσιαστικά ένας πραγματικός τηλεφωνικός αριθμός που συνδέεται με έναν χρήστη και όχι με μια τηλεφωνική γραμμή, και για τις επιχειρήσεις δρα σαν εικονικό σταθερό τηλέφωνο.

Ο τρόπος επικοινωνίας παραμένει ο ίδιος: Πατάτε τον αριθμό που θέλετε για να επικοινωνήσετε ή κάποιος πληκτρολογεί έναν συγκεκριμένο αριθμό για να έρθει σε επικοινωνία μαζί σας. Μην ξεχνάτε όμως ότι αυτή η Voice over IP είναι η τηλεφωνία που στέλνει τα ηχητικά πακέτα μέσω του Ίντερνετ και όχι μέσω της παραδοσιακής γραμμής τηλεφώνου. (Μάθετε εδώ τα πάντα για την VoIP τηλεφωνία). Γι’ αυτό και ένας τέτοιος αριθμός μπορεί να λειτουργήσει μέσα από κάθε συσκευή που έχει πρόσβαση στο ίντερνετ: smartphone, τάμπλετ, λάπτοπ, σταθερό υπολογιστή κ.α.

Για να σας γίνει πιο ξεκάθαρο, σκεφτείτε πως είναι το ίδιο ακριβώς με ένα σταθερό τηλέφωνο εργασίας, μόνο που διαφέρει σε δύο σημεία:

  1. Ο αριθμός αυτός δεν ανατίθεται σε μια γραμμή ή μια τοποθεσία, αλλά σε έναν χρήστη.
  2. Ο αριθμός αυτός δεν ταξιδεύει μέσα από γραμμές τηλεφώνου, αλλά μέσα από το διαδίκτυο ή τα τοπικά δίκτυα (LAN).

 

Πώς το εικονικό σταθερό τηλέφωνο μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή μου;

Οι επιχειρήσεις σήμερα δεν έχουν τους περιορισμούς που είχαν πριν κάποια χρόνια με τη φυσική τους παρουσία. Ιδιαίτερα οι κλάδοι που δραστηριοποιούνται μέσω διαδικτύου, έχουν τη δυνατότητα με τις νέες τεχνολογίες και τα νέα δεδομένα στην επικοινωνία να μιλάνε επιλέγοντας να φαίνεται σαν τοποθεσία τους οποιοδήποτε σημείο του κόσμου επιθυμούν.

Οι πρώτες επιχειρήσεις που έκαναν χρήση αυτής της τεχνολογίας ήταν όσες είχαν virtual γραφεία σε διάφορες πόλεις ή χώρες του κόσμου και ήθελαν να έχουν στην κατοχή τους ένα τοπικό νούμερο για να επωφελούνται χαμηλότερες χρεώσεις αλλά και να δείχνουν στο κοινό τους ότι έχουν παρουσία στην περιοχή τους.

Σκεφτείτε για παράδειγμα ένα e-shop με έδρα την Ελλάδα που στέλνει τα προϊόντα του σε όλο τον κόσμο, αλλά έχει ιδιαίτερα μεγάλη κίνηση στην Ιταλία και την Γερμανία. Έχοντας στο δυναμικό του έναν άνθρωπο που μιλάει και τις δύο αυτές γλώσσες, θα μπορούσε προσθέτοντας στο site του δύο αριθμούς VoIP από τις εκάστοτε χώρες, να παρέχει άμεση υποστήριξη και τηλεφωνικές παραγγελίες σε τοπικό νούμερο ώστε οι χρήστες να μην χρειάζεται να καλέσουν σε ελληνικό αριθμό και να εκτοξεύουν τα κόστη τους στα ύψη!

Αντίστοιχα, ένα κατάστημα που στέλνει σε όλη την Ελλάδα θα μπορούσε να έχει ένα νούμερο Αθήνας κι ένα Θεσσαλονίκης, ώστε να δείξει την ξεχωριστή του εξυπηρέτηση στο κάθε τμήμα της χώρας και μάλιστα στις πόλεις με τις πιο δυνατές αγορές σε διάφορους τομείς.

Φυσικά, καταλαβαίνετε πόσο χρήσιμο θα ήταν αυτό για μια βιομηχανία που οι πωλητές της είναι υπεύθυνοι για διαφορετικές χώρες και συνομιλούν με πάνω από 10 χώρες τη μέρα.

Τώρα πια οι επιχειρήσεις, επενδύοντας σε έναν τέτοιο αριθμό μπορούν να καλούν και να δέχονται κλήσεις από τοπικό νούμερο της χώρας που αυτές επιθυμούν.

Ενδυναμώστε την εικόνα της επιχείρησής σας με αυτό το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα να μπορούν να σας καλούν οι πελάτες και οι συνεργάτες σας, που βρίσκονται στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, σαν να είχατε φυσική παρουσία στη χώρα τους.

Αποκτήστε σήμερα αριθμό VoIP από την VOICELAND, ακόμα και νούμερα κινητών, για 80+ χώρες στον κόσμο και για 15 πόλεις σε όλη την Ελλάδα!

 

Ποια είναι τα πολλαπλά οφέλη για μια τέτοια αγορά τηλεφωνικού αριθμού;

Αγοράζοντας έναν εικονικό αριθμό (ή Αριθμοδότηση VoIP όπως είναι πιο ευρέως γνωστό) απολαμβάνετε άμεσα πολλαπλά οφέλη, όπως:

  • Χαμηλές χρεώσεις τηλεφωνίας χωρίς πάγια εξωτερικού.
  • Ευκινησία: Αν πρέπει να μεταφερθείτε σε άλλη τοποθεσία, δεν χρειάζεστε νέα γραμμή.
  • Άμεση υλοποίηση χωρίς καθυστερήσεις, που μόνο η VOICELAND προσφέρει.
  • Καλείτε και σας καλούν σε όποια χώρα του εξωτερικού ή πόλη της Ελλάδας θέλετε, σαν να είχατε φυσική παρουσία εκεί.
  • Η επιχείρησή σας γίνεται προσβάσιμη στους πελάτες σας 24/7.
  • Έχετε τον δικό σας αριθμό χωρίς να χρειάζεται μια φυσική σταθερή γραμμή.
  • Οι πελάτες εξωτερικού σας καλούν με αστική χρέωση.
  • Όλοι οι υπάλληλοι σας μιλούν απεριόριστα & χωρίς χρέωση μεταξύ τους.
  • Έχετε 100% παραμετροποίηση των συσκευών σας από την ομάδα της VOICELAND.
  • Απεριόριστα κανάλια φωνής (ταυτόχρονες κλήσεις).
  • Δυνατότητα φορητότητας του υπάρχοντος αριθμού σας.

 

Με την αριθμοδότηση της VOICELAND μιλήστε από την Ελλάδα, ενώ ο αριθμός σας φαίνεται να είναι από το εξωτερικό!

Αποκτήστε εικονικό τηλεφωνικό αριθμό μέσα σε 48 ώρες, από 15 πόλεις στην Ελλάδα και 80+ χώρες του εξωτερικού, με αρχικό κόστος από 15€ . Δείτε όλες τις πόλεις και χώρες από εδώ.

Νέος αριθμός VoIP; Ζητήστε προσφορά ή κλείστε online ραντεβού με κάποιον εκπρόσωπό μας.

 

voiceland-cta-button_ΜΙΛΗΣΤΕ ΜΕ ΕΝΑΝ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟ

Change Language To: Greek English