Καθώς ο χρόνος πλησιάζει στο τέλος του, οι επαγγελματίες βρίσκονται στη γνώριμη διαδικασία «κλεισίματος» της χρονιάς. Προϋπολογισμοί, υπηρεσίες συντήρησης εξοπλισμού, αναβαθμίσεις λογισμικού και σχεδιασμός για το 2026 απαιτούν συγκέντρωση και διαφάνεια. Ένα από τα μεγαλύτερα άγχη, ιδιαίτερα για όσους εξυπηρετούν πελάτες από μακριά, είναι η αποτελεσματική και οικονομική επικοινωνία. Εδώ έρχεται να δώσει λύση η Voiceland, ελληνικός και αδειοδοτημένος από την ΕΕΤΤ πάροχος VoIP τηλεφωνίας και cloud τηλεφωνικών κέντρων, για να αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο μιλάμε με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.
Η άνοδος της VoIP τηλεφωνίας και ο ρόλος της Voiceland
Σύμφωνα με διεθνείς έρευνες, το 31 % των επιχειρήσεων παγκοσμίως χρησιμοποιεί πλέον τηλεφωνία VoIP, ποσοστό που αναμένεται να αυξηθεί σημαντικά τα επόμενα χρόνια. Στις μικρές επιχειρήσεις, το 74 % των εργαζομένων χρησιμοποιεί εφαρμογές VoIP στο κινητό για τις επαγγελματικές τους κλήσεις. Η ελληνική αγορά δεν θα μπορούσε να αποτελέσει εξαίρεση. Η Voiceland ως πάροχος σταθερής τηλεφωνίας βοηθά επιχειρήσεις κάθε μεγέθους να περάσουν σε μια σύγχρονη εποχή επικοινωνίας.
Η VoIP τηλεφωνία δεν είναι απλώς μια εναλλακτική λύση. Επιτρέπει κλήσεις μέσω συσκευών που έχουν πρόσβαση στο διαδίκτυο, όπως υπολογιστές, tablet ή κινητά και συνδυάζεται με cloud τηλεφωνικά κέντρα (Cloud PBX) που απαλλάσσουν τις επιχειρήσεις από τη φυσική εγκατάσταση τηλεφωνικού εξοπλισμού. Η Voiceland προσφέρει αυτές τις τεχνολογίες με στόχο να αυξήσει την ευελιξία και να μειώσει το κόστος λειτουργίας κάθε επιχείρησης.
Διαφάνεια, αξιοπιστία και σταθερό μηνιαίο κόστος
Η Voiceland δίνει έμφαση σε τρία στοιχεία: τη διαφάνεια, την αξιοπιστία και την ευκολία. Οι υποδομές της φιλοξενούνται σε ευρωπαϊκούς servers της Amazon & της DigitalOcean με διαθεσιμότητα υπηρεσιών που αγγίζουν το 99,99 %. Οι συνδρομητές έχουν σταθερό μηνιαίο πάγιο και μπορούν να μιλούν χωρίς κρυφές χρεώσεις και χωρίς περιορισμούς ενώ η πλατφόρμα πελατών επιτρέπει την παρακολούθηση των κλήσεων και των χρεώσεων σε πραγματικό χρόνο σαν ένα ψηφιακό πορτοφόλι.
Πέρα από την αξιοπιστία, η Voiceland υπόσχεται σημαντική μείωση των εξόδων τηλεπικοινωνίας. Πιο συγκεκριμένα, με τη χρήση της VoIP τηλεφωνίας οι επιχειρήσεις μπορούν να πετύχουν έως και 60 % μείωση στα μηνιαία τηλεπικοινωνιακά κόστη. Αυτό συμβαίνει επειδή οι κλήσεις πραγματοποιούνται μέσω Internet, οι ενδοεταιρικές κλήσεις δεν έχουν καμία χρέωση, δεν υπάρχουν χρεώσεις roaming και δεν απαιτείται η παρουσία και η συντήρηση του φυσικού εξοπλισμού.
Επικοινωνία χωρίς σύνορα: αριθμοδότηση και συνεργασίες
Μια από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες της Voiceland είναι η διεθνής αριθμοδότηση VoIP. Οι επιχειρήσεις μπορούν να αποκτήσουν τηλεφωνικούς αριθμούς από οποιαδήποτε πόλη της Ελλάδας ανεξαρτήτως έδρας μη γεωγραφικούς αριθμούς (800–801) δίνοντας παγκόσμια παρουσία στην επιχείρησή τους. Μάλιστα, για τις εταιρίες με διεθνές κοινό, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνούν δωρεάν από περισσότερες από 80 χώρες του κόσμου.
Η ευκολία όμως δεν σταματά εκεί. Η Voiceland προσφέρει «εικονικό» τηλεφωνικό αριθμό για πάνω από 90 πόλεις στην Ελλάδα και VoIP αριθμούς για 80+ χώρες. Αυτό σημαίνει ότι μια επιχείρηση που δραστηριοποιείται ηλεκτρονικά ή βρίσκεται εκτός Αττικής μπορεί να εξυπηρετεί πελάτες στην πρωτεύουσα ή σε όποια περιφέρεια επιθυμεί σαν να έχει φυσικό γραφείο εκεί.
Cloud τηλεφωνικά κέντρα: η καρδιά της εξυπηρέτησης
Τα Cloud τηλεφωνικά κέντρα (Cloud PBX) της Voiceland αποτελούν την καρδιά της εταιρικής επικοινωνίας. Χωρίς φυσικό εξοπλισμό, όλα λειτουργούν στο σύννεφο, ενώ οι επιχειρήσεις μπορούν να διαχειριστούν μαζικές κλήσεις, να καταγράφουν συνομιλίες, να ορίζουν ωράρια λειτουργίας και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για χαμένες κλήσεις. Ταυτόχρονα, το cloud τηλεφωνικό κέντρο αναβαθμίζεται αυτόματα στην τελευταία έκδοση χωρίς επιπλέον κόστος.
Οι λειτουργίες που προσφέρει η πλατφόρμα περιλαμβάνουν:
-
Ταυτόχρονες κλήσεις και ουρές αναμονής: εξυπηρετήστε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα, ενημερώνοντας τους καλούντες για τη θέση τους στην ουρά.
-
Ηχογραφημένες ανακοινώσεις και Voice2Mail: δώστε έτοιμες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις και λάβετε το ηχητικό μήνυμα στο e‑mail σας, για να μην χάνετε καμία πληροφορία.
-
Ειδοποίηση χαμένης κλήσης: μάθετε ποιος σας κάλεσε και καλέστε τον πίσω χωρίς καθυστέρηση.
-
Διασύνδεση με CRM/ERP: συνδέστε το τηλεφωνικό κέντρο με το CRM της επιχείρησής σας για ευκολότερη οργάνωση και αυτοματοποίηση διεργασιών. Η Voiceland υποστηρίζει συνδέσεις με δημοφιλείς πλατφόρμες όπως HubSpot, Salesforce, Zoho, Bitrix24, Zendesk, Microsoft Dynamics 365 και άλλες.
-
Web Client και απομακρυσμένη εργασία: χάρη στις πλατφόρμες της Yeastar και της 3CX που χρησιμοποιεί η Voiceland, οι εργαζόμενοι μπορούν να κάνουν και να λαμβάνουν κλήσεις από οπουδήποτε μέσω web client, να συμμετέχουν σε video conferences και να οργανώνουν web meetings.
Με αυτές τις λειτουργίες, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυτοματοποιήσουν σημαντικές εργασίες. Για παράδειγμα, τα e‑shops έχουν τη δυνατότητα ενημέρωσης των πελατών σχετικά με την πορεία των παραγγελιών τους μέσω τηλεφώνου, ενσωμάτωσης του call center στο ERP τους και εξυπηρέτησης διαφορετικών eshop ενός ομίλου από ένα μόνο τηλεφωνικό κέντρο. Επίσης, μπορούν να λαμβάνουν report για τα δεδομένα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και να προσαρμόζουν τις διαδικασίες τους ανάλογα με τα στατιστικά στοιχεία βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία των πελατών τους.
Μια λύση για κάθε είδους επιχείρηση
Όποια κι αν είναι η δραστηριότητα της επιχείρησής σας – ένα μικρό eshop, μια νεοφυής εταιρεία τεχνολογίας ή ένας οργανισμός με πολύπλοκο τηλεφωνικό κέντρο – η Voiceland έχει σχεδιάσει προγράμματα που προσαρμόζονται στις ανάγκες σας.
- Για μικρές ομάδες που χρειάζονται συνδυασμό τηλεφωνίας και τηλεφωνικού κέντρου, το πρόγραμμα Blue Lite ξεκινά από 5€ τον μήνα ανά χρήστη και σας επιτρέπει να οργανώσετε καλύτερα τις κλήσεις σας.
-
Για επιχειρήσεις που έχουν ήδη τηλεφωνικό κέντρο (on‑premise ή cloud) και αναζητούν μια οικονομικότερη λύση, η Voiceland προσφέρει VoIP Τηλεφωνία στις πιο ανταγωνιστικές τιμές της αγοράς.
Παράλληλα, οι δυνατότητες προσαρμογής σε ένα dedicated Cloud PBX είναι πολλαπλές: μπορείτε να προσθέτετε αριθμούς, χρήστες, τμήματα ή ταυτόχρονες κλήσεις να ορίζετε ωράρια λειτουργίας και να διαχειρίζεστε το τηλεφωνικό σας κέντρο χωρίς να δεσμεύεστε από τη γεωγραφική σας τοποθεσία.
Γιατί τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή
Ο Δεκέμβριος είναι ο μήνας των αποφάσεων. Η επιλογή ενός σύγχρονου συστήματος επικοινωνίας όπως αυτό της Voiceland βοηθάει να αποφύγετε δαπάνες της τελευταίας στιγμής και να ξεκινήσετε το νέο έτος με απόλυτη οργάνωση.
Με λίγα βήματα (επιλογή προγράμματος, αριθμού και διαμόρφωση του τηλεφωνικού κέντρου) η επιχείρησή σας μπορεί να απολαμβάνει απεριόριστη επιχειρησιακή επικοινωνία με κρυστάλλινο ήχο και χαμηλές χρεώσεις. Οι χρονοβόρες διαδικασίες ανήκουν στο παρελθόν: όλα γίνονται διαδικτυακά και ενεργοποιούνται σε ελάχιστο χρόνο, ενώ ταυτόχρονα εξασφαλίζεται ότι οι πελάτες σας θα σας βρίσκουν πάντα.
Στην εποχή της ψηφιακής μετάβασης, ο τρόπος που επικοινωνούμε αλλάζει. Με την επιλογή της Voiceland, η επιχείρησή σας κάνει ένα άλμα προς το μέλλον, αποκτώντας μια φωνή που ταξιδεύει παντού, καθαρά, γρήγορα και οικονομικά.
Μη μένετε πίσω, επικοινωνήστε μαζί μας!
