Οι αναλύσεις και τα δεδομένα αποτελούν πλέον τη βάση για τις σύγχρονες επιχειρηματικές πρακτικές. Παρόλο που τα...
ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ
Διαχείριση Queues
(Ουρές Αναμονής).
Η ουρά αναμονής είναι ένας σημαντικός παράγοντας που διαμορφώνει την τηλεφωνική εμπειρία του πελάτη με την επιχείρηση. Με τη λειτουργία Queues στο cloud τηλεφωνικό κέντρο σας, μπορείτε να ενημερώνετε τους καλούντες για την προτεραιότητά τους στη σειρά αναμονής κλήσης και να τους προσφέρετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε εσείς την κλήση (call back), εάν δεν επιθυμούν να περιμένουν.
Με την ανακοίνωση της θέσης του καλούντος ανά 20 δευτερόλεπτα, μειώνετε τις πιθανότητες αυτός που σας κάλεσε να απογοητευτεί περιμένοντας. Επιπλέον, η δυνατότητα επιστροφής της κλήσης στους καλούντες μετά από X λεπτά αναμονής, είναι μια εξαιρετική λύση για την εξυπηρέτηση των πελατών που έχουν επείγοντα ζητήματα.
.png?width=700&height=396&name=Rectangle%201269%20(7).png)
ΤΙ ΚΕΡΔΙΖΕΤΕ
Πλεονεκτήματα της διαχείρισης ουράς αναμονής κλήσεων.
Ενημέρωση στην ουρά αναμονής κλήσης για να προσφέρετε την καλύτερη δυνατή εμπειρία στους πελάτες σας.
Κρατάτε τους καλούντες
στο ακουστικό
Η διαχείριση της αναμονής κλήσης διατηρεί τους καλούντες στο ακουστικό, μειώνοντας τις πιθανότητες κάποιος να εγκαταλείψει την κλήση νωρίς, πριν προλάβετε να μιλήσετε μαζί του.
Δημιουργείτε
brand loyalty
Με την έξυπνη διαχείριση ουράς αναμονής στην κλήση, όχι μόνο κρατάτε τους πελάτες σας ικανοποιημένους, αλλά και δημιουργείτε ισχυρό brand loyalty για την επιχείρηση!
Μειώνετε το άγχος
και την πίεση
Η αποτελεσματική διαχείριση ουράς αναμονής εξαλείφει το άγχος των sales και support ομάδων, επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν στην παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης.
.png?width=760&height=517&name=pic%20(1).png)
ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Δώστε αξία στην ποιοτική επικοινωνία στο τηλεφωνικό σας κέντρο.
Με τη διαχείριση ουράς κλήσεων, η αναμονή στο ακουστικό γίνεται μέρος της συνολικής εμπειρίας των ανθρώπων με το brand σας.
Ένα call queue περιορίζει την ανασφάλεια που νιώθει κάποιος περιμένοντας να απαντήσετε στην κλήση του. Αντ' αυτού, οι καλούντες ενημερώνονται για την πρόοδό τους στη σειρά προτεραιότητας, φτάνοντας πιο κοντά στην επίλυση του ζητήματός τους. Μαζί με άλλες βοηθητικές λειτουργίες όπως η φωνητική πύλη, το Missed Call automation και ο τηλεφωνητής, η Voiceland σας προσφέρει ολοκληρωμένη εποπτεία και διαχείριση της επικοινωνίας σας, ακόμα και σε περιόδους όπου ο όγκος κλήσεων αυξάνεται απότομα.
τα νεα μας
#VoiceΒlog
Εξερευνήστε τον κόσμο της VoIP τηλεφωνίας και των τηλεφωνικών
κέντρων μέσα από τα άρθρα μας.
Δεκ
9
Νοε
11
Αν η βελτιωμένη επικοινωνία και η λειτουργική αποδοτικότητα είναι οι βασικοί στόχοι της επιχείρησής σας, τότε οι λύσεις...
Οκτ
10
Η αλλαγή εταιρείας σταθερής τηλεφωνίας επηρεάζει άμεσα την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των πελατών σας. Άρα είναι...
