Ελληνικά

ΣΥΓΧΡΟΝΑ BUSINESS ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ

Λειτουργίες &
Integrations.

Επωφεληθείτε από τις λειτουργίες και τη διασύνδεση του τηλεφωνικού σας κέντρου με όλα τα πληροφοριακά συστήματα της επιχείρησης.

ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΙ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

VoIP ring groups.

Ομάδες ή τμήματα με κοινό αντικείμενο εργασίας μπορούν να ειδοποιούνται ταυτόχρονα για μια εισερχόμενη κλήση. Αυτό γίνεται εύκολα στη VoIP τηλεφωνία με τη λειτουργία των ring groups. Τα μέλη της ομάδας ενημερώνονται την ίδια στιγμή για μια νέα εισερχόμενη κλήση και την απαντούν ευκολότερα.

Με αυτή τη λειτουργία γίνεται δίκαιη κατανομή των εισερχόμενων κλήσεων μεταξύ των μελών ενός τμήματος. Αντίστοιχη λύση είναι οι ουρές αναμονής, όπου η κλήση κατευθύνεται, όμως, με βάση τη διαθεσιμότητα των agents. Οι λειτουργίες αυτές έχουν σχεδιαστεί και δουλεύουν άψογα για ομάδες customer care, ομάδες παραγγελιοληψίας, sales teams, λογιστήρια, ομάδες τεχνικής υποστήριξης κ.λπ., όπου συνήθως όλα τα μέλη διαχειρίζονται ισάξια τις εισερχόμενες κλήσεις.

Rectangle 1269-1

ΤΙ ΚΕΡΔΙΖΕΤΕ

Πλεονεκτήματα των
ring groups.

Συντονίστε τις ομάδες σας με τη λειτουργία των ring groups.

feature-sec-icon1

Βελτιωμένο answer
rate

Κάθε κλήση βρίσκει απάντηση από το άτομο που τη βλέπει πρώτο και είναι διαθέσιμο για συνομιλία. Αυτό βελτιώνει οργανικά το ποσοστό απαντημένων κλήσεων και διασφαλίζει ότι καμία κλήση δε θα μείνει αναπάντητη.

feature-sec-icon2

Καλύτερη εξυπηρέτηση
πελατών

Η κλήση θα απαντηθεί, ανεξάρτητα από το ποιος είναι διαθέσιμος εκείνη τη στιγμή. Τα ring groups μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών, αφού οι κλήσεις εξυπηρετούνται άμεσα από την ομάδα.

feature-sec-icon3

Μεγαλύτερη
ευελιξία

Δημιουργήστε ομάδες κλήσεων με βάση το τμήμα, την τοποθεσία ή τις δεξιότητες. Αυτό το set up σε συνδυασμό με μια σωστή IVR επιτρέπει να κατευθύνονται οι κλήσεις στο κατάλληλο group, για την επίλυση του αιτήματος.

pic (1)

ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ

Τα ring groups βοηθάνε τη μικρή επιχείρηση να αναπτυχθεί.

Εξασφαλίστε ότι οι κλήσεις σας θα απαντηθούν άμεσα, χωρίς να επωμιστείτε το κόστος χρήσης ενός ακριβού software.

Μειώνοντας τον αριθμό των missed calls, βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση πελατών και παρέχοντας στους πελάτες την ευκαιρία να μιλήσουν άμεσα με έναν εκπρόσωπο, δημιουργείτε τις κατάλληλες συνθήκες για να ακμάσει η επιχείρησή σας. Βελτιώστε το answer rate των εισερχόμενων κλήσεων με την ενεργοποίηση των ring groups της Voiceland.

ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ

#VoiceBlog

Εξερευνήστε τον κόσμο της VoIP τηλεφωνίας και των τηλεφωνικών
κέντρων μέσα από τα άρθρα μας.

Τι είναι το cloud

Τι είναι το cloud;

Στον κόσμο της τεχνολογίας, το cloud έχει εδραιωθεί ως ένας από τους πιο αναγκαίους πυλώνες για τις σύγχρονες...

Μάθετε περισσότερα
Περίοδος υψηλής ζήτησης

Περίοδος υψηλής ζήτησης

Η περίοδος υψηλής ζήτησης μπορεί να είναι μια δοκιμασία για κάθε μικρή και μεσαία επιχείρηση. Απαιτεί αποδοτική...

Μάθετε περισσότερα
featured-img

3CX: Το απόλυτο Cloud τηλεφωνικό κέντρο της Voiceland

Το τηλεφωνικό κέντρο είναι αναπόσπαστο κομμάτι στην επικοινωνία κάθε επιχείρησης, γιατί αποτελεί τον συνδετικό κρίκο...

Μάθετε περισσότερα