Οι αναλύσεις και τα δεδομένα αποτελούν πλέον τη βάση για τις σύγχρονες επιχειρηματικές πρακτικές. Παρόλο που τα...
ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ
Τηλεφωνητής (Voice2Mail) για τηλεφωνικά κέντρα.
Ο τηλεφωνητής ή και Voice2Mail είναι ένα σύστημα σχεδιασμένο για περιόδους υψηλού φόρτου εισερχόμενων κλήσεων στο cloud τηλεφωνικό σας κέντρο.
Όταν όλοι οι agents είναι απασχολημένοι, η εισερχόμενη κλήση δε μένει αναπάντητη. Αντιθέτως, μέσω μιας ηχογραφημένης ανακοίνωσης, προτείνεται στον καλούντα να αφήσει ηχητικό μήνυμα τηλεφωνητή. Αυτό το μήνυμα μετατρέπεται σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αποστέλλεται στον supervisor του τηλεφωνικού κέντρου (για κλήσεις χωρίς απόκρυψη). Μόλις κάποιος εκπρόσωπος είναι και πάλι διαθέσιμος, επιστρέφει την κλήση και εξυπηρετεί το αίτημα του πελάτη.
.png?width=700&height=396&name=Rectangle%201269%20(3).png)
ΤΙ ΚΕΡΔΙΖΕΤΕ
Πλεονεκτήματα του
Voice2Mail τηλεφωνητή.
Κανένα αίτημα χωρίς επίλυση, όλοι οι πελάτες σας χαρούμενοι.
Βέλτιστη
εξυπηρέτηση
Ακόμη κι όταν κανένας εκπρόσωπος δεν είναι διαθέσιμος, ο καλών δε χρειάζεται να αναμείνει στο ακουστικό. Μεταφέρει προφορικά το αίτημά του και η ομάδα τον καλεί πίσω.
Ευελιξία για
την ομάδα
Η ομάδα εξυπηρέτησης δε στρεσάρεται να απαντήσει όταν βρίσκεται ήδη σε μια κλήση, αφού αυτή θα εξυπηρετηθεί αρχικά μέσω τηλεφωνητή και έπειτα με εξερχόμενη κλήση στον καλούντα.
Σιγουριά στην
επικοινωνία
Με το Voice2Mail νιώθετε σιγουριά για τις επικοινωνίες, αφού όλα τα αιτήματα επιλύονται άμεσα. Ενημερώνεστε γι’ αυτά μέσω email και έπειτα αναθέτετε το call back σε έναν εκπρόσωπο.
.png?width=760&height=517&name=pic%20(1).png)
ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ
Τηλεφωνικά κέντρα με τηλεφωνητή (Voice2Mail).
Για να εξυπηρετήσετε κάθε εισερχόμενη κλήση και κάθε τηλεφωνικό αίτημα χωρίς άγχος, ενεργοποιήστε το Voice2Mail.
Η τεχνολογία δημιουργεί τρόπους, ώστε καλούντες και εκπρόσωποι να εξοικονομούν χρόνο και τα αιτήματα να εξυπηρετούνται αποτελεσματικότερα. Γιατί να μην επιλέξετε ειδοποίηση χαμένης κλήσης με Voice2Mail και για τη δική σας επιχείρηση;
τα νεα μας
#VoiceΒlog
Εξερευνήστε τον κόσμο της VoIP τηλεφωνίας και των τηλεφωνικών
κέντρων μέσα από τα άρθρα μας.
Δεκ
9
Νοε
11
Αν η βελτιωμένη επικοινωνία και η λειτουργική αποδοτικότητα είναι οι βασικοί στόχοι της επιχείρησής σας, τότε οι λύσεις...
Οκτ
10
Η αλλαγή εταιρείας σταθερής τηλεφωνίας επηρεάζει άμεσα την επικοινωνία και την εξυπηρέτηση των πελατών σας. Άρα είναι...
