Στον κόσμο του εθελοντισμού, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας. Για την ΑΜΚΕ Humanity Greece, που βρίσκεται πάντα στην πρώτη γραμμή σε κάθε φυσική καταστροφή ή ανθρωπιστική κρίση η γρήγορη και άμεση επικοινωνία είναι βασικός αρωγός. Η ταχεία ανταπόκριση και η σωστή διαχείριση των αιτημάτων των πολιτών που βρίσκονται σε ανάγκη είναι κεντρικός άξονας του έργου της οργάνωσης με τους εθελοντής της να εκπαιδεύονται ώστε να διαχειρίζονται τα αιτήματα μέσα από την τηλεφωνική γραμμή επικοινωνίας.
Αναγνωρίζοντας αυτή την ανάγκη, η Voiceland, μέσα από το πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της, στήριξε την Humanity Greece με μια χορηγία ύψους 10.000 ευρώ σε υπηρεσίες τηλεπικοινωνίας και τεχνολογικό εξοπλισμό.
Η δέσμευση της Voiceland στην εταιρική κοινωνική ευθύνη
Η Voiceland δεν είναι απλώς ένας πάροχος σταθερής τηλεφωνίας. Είναι μια εταιρεία που αντιλαμβάνεται την κοινωνική της ευθύνη και επενδύει σε δράσεις με ουσιαστικό κοινωνικό αντίκτυπο. Στο πλαίσιο αυτό, πριν έναν χρόνο, προχώρησε στη χορηγία τεχνολογικής υποδομής προς την Humanity Greece, εξασφαλίζοντας ότι ο οργανισμός μπορεί να ανταποκρίνεται άμεσα στις κλήσεις βοήθειας.
Η χορηγία περιλαμβάνει:
-
1 Cloud τηλεφωνικό κέντρο
-
2 γεωγραφικούς αριθμούς Ελλάδας
-
Χρόνο ομιλίας αξίας 4.000 ευρώ
-
Τεχνική υποστήριξη για κάθε αίτημα
-
Τηλεφωνικές συσκευές και ακουστικά
Αποτελέσματα που μιλούν από μόνα τους
Με τη στήριξη της Voiceland, το τηλεφωνικό κέντρο της Humanity Greece έχει εξυπηρετήσει πάνω από 23.020 κλήσεις, εκ των οποίων 3.700 κλήσεις πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της αντιπυρικής περιόδου (Μάιος – Οκτώβριος 2024), με έναν εντυπωσιακά χαμηλό μέσο χρόνο απόκρισης 33 δευτερολέπτων.
Αυτό σημαίνει ότι η τεχνολογία της Voiceland έχει συμβάλει στην άμεση διαχείριση κρίσιμων περιστατικών, βελτιώνοντας σημαντικά την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα της Humanity Greece.
Η φωνή της Humanity Greece
Η ιδρύτρια και πρόεδρος της Humanity Greece, κ. Γεωργία Παράσχου, δήλωσε σχετικά:
«Η συνεργασία με την Voiceland, μας επιτρέπει να προσφέρουμε ακόμα πιο αποτελεσματική υποστήριξη στους ανθρώπους που έχουμε την τιμή να υπηρετούμε. Η Voiceland, με τις υψηλής ποιότητας υπηρεσίες που προσφέρει, ενισχύει τη δυνατότητα της οργάνωσής μας να συνδεθεί άμεσα και αποτελεσματικά με όσους χρειάζονται βοήθεια. Είμαστε ευγνώμονες για τη συνεργασία αυτή και ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να ενώνουμε τις δυνάμεις μας για να κάνουμε το έργο μας πιο ισχυρό και ουσιαστικό.»
Μια συνεργασία με μακροπρόθεσμο αντίκτυπο
Η Voiceland και η Humanity Greece απέδειξαν ότι η τεχνολογία μπορεί να είναι καταλυτικός παράγοντας στην κοινωνική προσφορά. Με περισσότερους από 5.500 εθελοντές στο μητρώο της Humanity Greece, η διαχείριση της επικοινωνίας αποτελεί κρίσιμο στοιχείο για την αποτελεσματικότητα του οργανισμού.
Η Voiceland συνεχίζει να στηρίζει έμπρακτα την κοινωνία, επενδύοντας σε συνεργασίες που κάνουν τη διαφορά. Ένας χρόνος συνεργασίας ήταν μόνο η αρχή – μαζί, μπορούμε να πετύχουμε ακόμη περισσότερα!
