Τα 4+1 εργαλεία τηλεργασίας που χρειάζονται οι επιχειρήσεις σήμερα.

Οι απομακρυσμένες ομάδες εργαζομένων γίνονται όλο και πιο συχνές με τα νέα παγκόσμια δεδομένα. 

Καθώς τα χρόνια περνούν και η VoIP τεχνολογία έχει τελειοποιήσει τις δυνατότητές της σε αυτόν τον τομέα, έχουμε συλλέξει τα 5 βασικά εργαλεία τηλεργασίας που μέσω της VoIP τηλεφωνίας δίνουν την δυνατότητα στους επαγγελματίες να εργάζονται από το σπίτι τους σαν να ήταν στο χώρο του γραφείου τους.

Τα εργαλεία τηλεργασίας μέσω VoIP τηλεφωνίας στην υπηρεσία των επιχειρήσεων!

1. Κλήσεις μέσω smartphone ή laptop από τον εταιρικό σας αριθμό

H VoIP τηλεφωνία επιτρέπει στους εργαζόμενους να εργάζονται εν κινήσει και να έχουν πρόσβαση σε εργαλεία επικοινωνίας ακριβώς με τον ίδιο τρόπο που είχαν πρόσβαση στο γραφείο τους. Μέσω της mobile εφαρμογής ή του web client μπορείτε να καλέσετε οποιοδήποτε αριθμό σε Ελλάδα ή εξωτερικό χρησιμοποιώντας τον εταιρικό σας αριθμό.

Ακόμη, μπορείτε να δέχεστε κλήσεις από πελάτες που καλούν απευθείας το εσωτερικό σας νούμερο και έχετε τη δυνατότητα να μεταφέρετε κατόπιν την κλήση σε οποιοδήποτε άλλο εσωτερικό νούμερο επιθυμείτε.

2. Όλο το τηλεφωνικό σας κέντρο σε ένα Mobile App

Ένα VoIP τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να εγκατασταθεί μέσω εφαρμογής στο smartphone ή μέσω web client στο desktop σας, έτσι ώστε να μπορείτε να παραμένετε συνδεδεμένοι με εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, video conferences και online chat όπου και αν βρίσκεστε.

Mέσω της εφαρμογής βλέπετε το status σύνδεσης της υπόλοιπης ομάδας και έτσι γνωρίζετε ποιος είναι online ή ποιος είναι απασχολημένος. Με το πάτημα ενός κουμπιού μπορείτε να καλέσετε το εσωτερικό του χρήστη που επιθυμείτε, να τον καλέσετε σε video conference, να του στείλετε μήνυμα μέσω chat, να του αφήσετε voicemail ή να του στείλετε email.

Επιπλέον, έχετε όλο τον τηλεφωνικό σας κατάλογο διαθέσιμο μέσα στο app για να μην ψάχνετε το τηλεφωνικό νούμερο που θέλετε να καλέσετε.

3. Web meetings & Video Conference χωρίς εφαρμογές

Ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία τηλεργασίας που χρησιμοποιούν όλοι όσοι εργάζονται απομακρυσμένα είναι η τηλεδιάσκεψη και το προγραμματισμένο video conference.

Οι περισσότερες λύσεις τηλεδιάσκεψης απαιτούν από τους χρήστες να κατεβάσουν μια εφαρμογή ή να εγγραφούν και να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό για να μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία τους. Εκτός από το ότι είναι χρονοβόρο, η λήψη εφαρμογών τηλεδιάσκεψης μπορεί επίσης να αποτελέσει κίνδυνο για την ασφάλεια καθώς και εμπόδιο για τους χρήστες.

Η ολοκληρωμένη λύση τηλεδιάσκεψης 3CX είναι ένα εύκολο στη χρήση εργαλείο συνεργασίας. Αυτό σημαίνει ότι οι συμμετέχοντες στη σύσκεψη που προσκαλείτε δεν θα χρειαστεί να κατεβάσουν εφαρμογές ή να δημιουργήσουν λογαριασμούς για να μπορέσουν να συμμετάσχουν στη σύσκεψη. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να κάνουν κλικ στον σύνδεσμο της βιντεοδιάσκεψης από το πρόγραμμα περιήγησής τους!

Ακόμη, μπορείτε να προγραμματίσετε τα online meetings σας και να σταλεί αυτόματη ηλεκτρονική πρόσκληση με το meeting link στον ενδιαφερόμενο καθώς και υπενθύμιση πριν την έναρξη της επικοινωνίας σας.

4. Δρομολόγηση, καταγραφή & ηχογράφησης κλήσεων

Το τηλεφωνικό κέντρο 3CX διασφαλίζει ότι παρέχετε στους πελάτες σας ποιοτική εξυπηρέτηση και διασφαλίζετε ότι κανένας πελάτης δεν θα φύγει χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί του. Οι δυνατότητες που προσφέρονται είναι:

• Μεταφορά της κλήσης στον αρμόδιο χρήστη
• Δυνατότητα ακύρωσης κλήσης και μεταφοράς της στον 1ο διαθέσιμο χρήστη
• Υπηρεσία Call Back – οι καλούντες μπορούν να κλείσουν και να ζητήσουν να τους καλέσετε αφήνοντας το νούμερο τους.
• Δυνατότητα Hχογράφησης κλήσεων για να έχετε ιστορικό από κάθε σας συνομιλία.

5. Εσωτερική επικοινωνία με corporate chat & ενδοεπικοινωνία

Με τη VoIP τηλεφωνία ο κάθε εργαζόμενους δεν χάνει την αίσθηση της συντροφικότητας του γραφείου γιατί μέσω του dashboard του τηλεφωνικού κέντρου βλέπει ποιοι συνάδελφοι του είναι συνδεδεμένοι και μπορεί να τους στείλει άμεσα μήνυμα στο εταιρικό chat, να τους αφήσει voicemail ή να τους καλέσει με video κλήση.

Ακόμη, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικά groups ανά τμήμα και να μιλάτε με την κάθε ομάδα χωριστά.

Πέρα από τα βασικά εργαλεία τηλεργασίας τα επιπλέον οφέλη που προσφέρει η VoIP για την απομακρυσμένη εργασία είναι:

• Εργασία εν κινήσει

Το VoIP επιτρέπει στους εργαζόμενους να εργάζονται εν κινήσει και να έχουν πρόσβαση σε εργαλεία επικοινωνίας όπως στο σπίτι ή στο γραφείο.

Τα συστήματα VoIP μπορούν να ενσωματωθούν μέσω εφαρμογή στο smartphone, έτσι ώστε τα άτομα να μπορούν να παραμένουν συνδεδεμένα με εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις, video conferences και online chat.

• Βελτιωμένη παραγωγικότητα

Οι πλατφόρμες VoIP έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τους εργαζόμενους να κάνουν τα πάντα γρηγορότερα. Το VoIP επιτρέπει την άμεση επικοινωνία, έτσι ώστε το προσωπικό σας να δέχεται άμεσα την πληροφορία και να λαμβάνει αποφάσεις νωρίτερα.

• Καλύτερη αξιοπιστία

Με το VoIP, θα έχετε πολύ καλύτερη ποιότητα και αξιοπιστία επικοινωνίας .

Επειδή λειτουργεί στο cloud, δεν κινδυνεύει να είναι εκτός λειτουργίας λόγω τεχνικών βλαβών.  Σε αυτό είναι σημαντικό να επιλέξετε πάροχο VoIP με ισχυρά ποσοστά χρόνου λειτουργίας.

Εμείς στη VOICELAND έχουμε έναν από τους μεγαλύτερους πανελλαδικά χρόνους διαθεσιμότητας υπηρεσιών με ποσοστό SLA 99,997%!

Το VoIP είναι ένας ασφαλής τρόπος επικοινωνίας και ανταλλαγής δεδομένων. Τα  δεδομένα παραμένουν ιδιωτικά και ασφαλή  σε ένα σύννεφο με ISO 27001.

Το σύστημα ενημερώνεται πάντα στην πιο πρόσφατη έκδοση, εμποδίζοντας την ικανότητα για επιθέσεις στον κυβερνοχώρο. Επειδή οι υπάλληλοί σας θα χρησιμοποιούν το VoIP μέσω κρυπτογραφημένων καναλιών επικοινωνίας, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι τα πάντα παραμένουν μέσα στο προστατευμένο περιβάλλον σας αντί να ανησυχείτε για το εάν μια πηγή Διαδικτύου είναι ένα ασφαλές δίκτυο.

Μειώστε τον λογαριασμό συμβατικού τηλεφώνου σας έως και 80%

Οι λύσεις της VoIP τηλεφωνίας μειώνουν σημαντικά το κόστος επικοινωνίας μιας επιχείρησης. Οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι μπορούν να πραγματοποιούν δωρεάν απεριόριστες ενδοεταιρικές τηλεφωνικές κλήσεις με το softphone ή την εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας.

Ακόμη, το cloud τηλεφωνικό σας κέντρο μέσω της VOICELAND ρυθμίζεται μέσα σε 1-2 ημέρες με μηδενικό κόστος προμήθειας και εγκατάστασης. Τέλος, έχετε ενιαία χρέωση προς Ελλάδα, Ευρωπαϊκή Ένωση & Αμερική, Καναδά, εξοικονομώντας μεγάλο κόστος σε τυχόν διεθνείς κλήσεις.