Ψηφιοποίηση & αυτοματισμός: Πώς αλλάζουν το αύριο του customer service
Η ψηφιοποίηση και ο αυτοματισμός χρησιμοποιούνται συχνά για να δημιουργήσουν εντυπώσεις, αλλά δεν είναι απλά κάποιοι τεχνικοί όροι που κάνουν μια επιχείρηση να φαίνεται καινοτόμα. Στην πραγματικότητα είναι και τα δύο παράμετροι ανταγωνιστικού[…]