5 λόγοι για τους οποίους η επιχείρησή σας πρέπει να στραφεί σε λύσεις softphone

Αν η βελτιωμένη επικοινωνία και η λειτουργική αποδοτικότητα είναι οι βασικοί στόχοι της επιχείρησής σας, τότε οι λύσεις softphone είναι κάτι που πρέπει να γνωρίζετε. Με τη μετάβαση σε softphone, η επιχείρησή σας μπορεί να αποκομίσει πλήθος πλεονεκτημάτων, από την εξοικονόμηση κόστους και την ευελιξία, μέχρι τις προηγμένες λειτουργίες και την απρόσκοπτη ενσωμάτωση. Ανακαλύψτε τη δύναμη των softphones και βελτιώστε άμεσα την επιχειρηματική σας επικοινωνία.

Τι είναι το softphone;

Το softphone είναι μια εφαρμογή λογισμικού που επιτρέπει στους χρήστες να πραγματοποιούν και να δέχονται τηλεφωνικές κλήσεις μέσω διαδικτύου χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή, ένα smartphone ή ένα tablet, αντί για το παραδοσιακό τηλέφωνο. Τα softphones αναπαράγουν τη λειτουργικότητα ενός φυσικού τηλεφώνου γραφείου στη συσκευή σας, προσφέροντας συνήθως χαρακτηριστικά, όπως voicemail, προώθηση κλήσεων και βιντεοκλήσεις. Χρησιμοποιούνται συχνά ως desktop VoIP softphones ή mobile softphones, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν μέσω του διαδικτύου με χαμηλότερο κόστος και μεγαλύτερη ευελιξία σε σχέση με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα.

Πώς λειτουργεί ένα softphone;

Τα softphones μετατρέπουν τα φωνητικά σήματα σε ψηφιακά δεδομένα και τα μεταδίδουν μέσω του διαδικτύου. Αυτή η διαδικασία απαιτεί τη χρήση υπολογιστή, smartphone ή tablet με μικρόφωνο, ηχεία και μια εφαρμογή softphone, όπως το 3CX. Η εφαρμογή χειρίζεται τη μετατροπή των φωνητικών δεδομένων, την κρυπτογράφηση και τη μετάδοση μέσω του διαδικτύου, επιτρέποντας απρόσκοπτη επικοινωνία από διάφορες συσκευές και τοποθεσίες.

5 λόγοι για τους οποίους πρέπει η επιχείρηση σας να στραφεί σε softphones 

1. Είναι οικονομικά αποδοτικά

Τα softphones αποτελούν μια οικονομική λύση επικοινωνίας, εξαλείφοντας την ανάγκη για ακριβό εξοπλισμό και μειώνοντας τα έξοδα συντήρησης. Σε αντίθεση με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα που απαιτούν φυσικό εξοπλισμό, όπως PBX servers και τηλεφωνικές συσκευές γραφείου, τα softphones βασίζονται σε συσκευές που συνδέονται στο διαδίκτυο, μειώνοντας σημαντικά το αρχικό κόστος.

Επιπλέον, τα softphones ενημερώνονται αυτόματα, εξασφαλίζοντας ότι η συσκευή σας διαθέτει πάντα τις τελευταίες λειτουργίες και αναβαθμίσεις ασφαλείας. Αυτό καθιστά τα softphones ιδανική επιλογή για επιχειρήσεις που επιθυμούν να απλοποιήσουν την υποδομή επικοινωνίας τους και να μειώσουν τα λειτουργικά τους κόστη.

2. Προσφέρουν μεγαλύτερη ευελιξία

Τα softphones παρέχουν απαράμιλλη ευελιξία στην επιχείρησή σας. Εξαλείφοντας την ανάγκη για παραδοσιακά τηλέφωνα γραφείου, δίνουν τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να εργάζονται αποτελεσματικά από οπουδήποτε υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο. Αυτό προάγει ένα πιο ευέλικτο εργασιακό περιβάλλον που παραμένει παραγωγικό ακόμη και εκτός γραφείου.

Είτε εργάζεστε απομακρυσμένα από το σπίτι, από καφετέρια ή εν κινήσει, τα softphones εξασφαλίζουν απρόσκοπτη επικοινωνία και πρόσβαση σε βασικά εργαλεία της επιχείρησης σας. Αυτή η ευελιξία όχι μόνο ενισχύει την ικανοποίηση των εργαζομένων, αλλά συμβάλλει επίσης σε μια πιο παραγωγική και προσαρμοστική ομάδα.

3. Υποστηρίζουν  προηγμένες λειτουργίες

Τα softphones προσφέρουν μια σειρά από προηγμένες λειτουργίες που υπερβαίνουν τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα. Αυτές οι λειτουργίες μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την επικοινωνία και την αποδοτικότητα στις επιχειρήσεις.
Για παράδειγμα,

• Η προώθηση κλήσεων σας επιτρέπει να ανακατευθύνετε κλήσεις σε άλλο αριθμό ή συσκευή, διασφαλίζοντας ότι δεν χάνετε καμία σημαντική κλήση.

• Η καταγραφή κλήσεων προσφέρει ένα πολύτιμο εργαλείο για εκπαίδευση, έλεγχο ποιότητας και επίλυση διαφορών.

• Η ενσωμάτωση με άλλα εργαλεία επιχειρησιακού σχεδιασμού, όπως CRM ή ERP συστήματα, βελτιώνει τις ροές εργασίας και αυξάνει την παραγωγικότητα.

4. Βελτιώνουν την επιχειρησιακή σας επικοινωνία

Τα softphones φέρνουν την επανάσταση στην επιχειρησιακή επικοινωνία, προσφέροντας μια ενιαία πλατφόρμα για τη σύνδεση και συνεργασία των ομάδων. Με λειτουργίες όπως οι βιντεοκλήσεις, τα analytics κλήσεων και οι ομάδες, τα softphones καταργούν τα εμπόδια στην επικοινωνία και απλοποιούν τις ροές εργασίας. Αυτό όχι μόνο αυξάνει την παραγωγικότητα, αλλά προάγει και ένα πιο συνεργατικό και διασυνδεδεμένο εργασιακό περιβάλλον.

5. Επιτρέπουν  την επιχειρησιακή επεκτασιμότητα 

Τα softphones προσφέρουν απεριόριστη επεκτασιμότητα, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσαρμόζουν την υποδομή επικοινωνίας τους ανάλογα με τις ανάγκες τους. Καθώς η εταιρεία σας επεκτείνεται, μπορείτε εύκολα να προσαρμόσετε τον αριθμό των χρηστών softphone, εξασφαλίζοντας ότι το σύστημά σας ευθυγραμμίζεται με τις ανάγκες σας.

Αυτή η ευελιξία σας επιτρέπει να μειώσετε το κόστος, αποφεύγοντας να πληρώνετε για πόρους που δεν χρειάζεστε και διατηρώντας αποτελεσματική επικοινωνία όσο η επιχείρησή σας αναπτύσσεται. Με τα softphones, δεν χρειάζονται ακριβές αναβαθμίσεις εξοπλισμού ή πολύπλοκες αναβαθμίσεις στο δίκτυο. Το σύστημα επικοινωνίας σας επεκτείνεται με τον ίδιο ρυθμό που αναπτύσσεται η επιχείρησή σας. Δεν είναι υπέροχο;

Πώς να χρησιμοποιήσετε τα softphones σε έναν υπολογιστή

• Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή softphone.

• Δημιουργήστε έναν λογαριασμό χρησιμοποιώντας ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης.
• Παραμετροποιήστε το σύστημά σας ρυθμίζοντας αναγνωριστικό καλούντος, επιλογές φωνητικού ταχυδρομείου και κανόνες προώθησης κλήσεων.
• Πραγματοποιήστε κλήσεις πληκτρολογώντας αριθμούς και απαντήστε στις εισερχόμενες κλήσεις κάνοντας κλικ στην οθόνη σας.
• Εξερευνήστε λειτουργίες όπως η καταγραφή κλήσεων, η μεταφορά κλήσεων, η κατάσταση διαθεσιμότητας και οι ενσωματώσεις.

Αναπτύξτε την επιχείρησή σας με τη Voiceland

Αναπτύξτε την επιχείρησή σας με τη Voiceland, τον αξιόπιστο συνεργάτη σας στις κορυφαίες λύσεις επικοινωνίας. Προσφέρουμε μια ολοκληρωμένες υπηρεσίες VoIP τηλεφωνίας και cloud PBX softphones με την υποστήριξη της 3CX, βοηθώντας την επιχείρησή σας να φτάσει σε νέους στόχους. Απολαύστε απρόσκοπτη ενσωμάτωση, εξαιρετικές λειτουργίες και απαράμιλλη αξιοπιστία με 99,99% SLA!

Αφήστε τη Voiceland να είναι ο σύμμαχος σας στην ανάπτυξη και την καινοτομία.

Έχετε απορίες;